DB34T 4551-2023 家用电器消费满意度测评规范_第1页
DB34T 4551-2023 家用电器消费满意度测评规范_第2页
DB34T 4551-2023 家用电器消费满意度测评规范_第3页
DB34T 4551-2023 家用电器消费满意度测评规范_第4页
DB34T 4551-2023 家用电器消费满意度测评规范_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

34CritrriononmeasurementofconsumptionsatisfactioninHouseholdappliancesI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定长虹美菱股份有限公司、合肥海尔空调器有限公司、合肥华凌股份有限公司、TCL空调器（中山）有限公司、安徽松菱电器有限公司、阜阳市盈田智能科技有限公林梦妮、丁振华、刘俊、魏清习、李勇、陈1家用电器消费满意度测评规范消费满意度consumptionsatisf消费满意度测评consumptionsatisf通过综合测算与分析，得到顾客满意情况的4测评原则4.1客观公正4.2公开透明4.3严谨规范2测评应吸纳社会学、心理学、统计学等相关学科的成果,采用关联或因果关系模型的形式，以保证5测评机构及人员要求5.2测评小组5.2.1测评工作组组成5.2.1.1组建测评工作组时，原则上应避免相关利益方参与，必要时，5.2.2测评负责人测评负责人应熟悉家用电器测评流程，具备组织开展测评工作、遴选测评专家的能力及经5.2.3测评调查人员5.2.4测评专家a)具有高级及以上职称；按照从高到低的顺序，设置“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”5个等级，以537.1.1制定评价方案，方案应包括7.1.2应从合理性、适用性等方面，对评价方案进行论证优化。如委托第三方机构开展测评，需经委对所收集数据进行处理,处理方式包括但不限于:——对调查结果进行查验，对样本偏离、存在前后矛盾、明显不合理的数据应按废弃处理，并补——分指标统计数据(以附录A中三级指标为a)消费满意度计算见公式（1b)各项指标消费满意度计算见公式（2··············································4——满意度的测评结果

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论