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34Specificationforservicesofday-carecentersforthevillageI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1农村老年人日间照料中心服务规范本文件确立了农村老年人日间照料中心的基本要求，并规定了农村老年人日间照料中心的服务内4基本要求应配置满足服务需要的管理人员和服务人员，服务人员持有有效健康证明方可上岗。应建立日常运行与管理制度，包括人员管理制度、设施设备管理制度、服务管理制度、安全和应当老年人身体出现异常情况时，应及时告知家属（监护人）或亲属并联系5.1.1.1应保持休息场所安静、干净、整洁，温度和湿5.1.1.2应协助有需要的老年人穿（脱）衣、穿（脱）鞋、上下床等，保持动作轻柔。5.1.1.3应查看老年人睡眠状态，对有坠床风5.1.2助餐5.1.2.1应保持餐厅环境清洁，25.1.2.2应根据老年人的饮食和民族宗教习惯制定菜谱。5.1.2.3应按时安排老年人就餐，并根据老年人需5.1.2.4应在就餐过程中观察老年人的进食状况，发5.1.2.6应为有需要的老年人提供协助，包括但不限于餐前洗手、进餐、料理餐具、洗手、漱口。5.1.2.7提供上门送餐服务，应按照约定时间送达。5.1.2.8应保持送餐工具清洁、卫生、密封、保温。5.1.3文化娱乐5.1.3.2宜包括棋牌、广场舞、乒乓球、象棋、书法、戏曲等活动。5.1.3.3提供服务时，宜组织专业人员或具备专业知识背景的志愿者给予适当指导、帮助。5.1.3.4应密切关注老年人身体和精神状态，如有异常应及时停止活动，情5.1.3.5宜通过适宜的方式展示老年人的文化娱乐活动成果。5.2.1.4根据老年人健康状况和日常检查需求，应及时告知老年人及其家属（监护人）或亲属及时就5.2.2协助如厕5.2.2.2卫生纸应放在老年人易于取用的位置。5.2.2.3视老年人情况，采取轮椅推行或搀扶方式协助有5.2.3精神慰藉5.2.3.1应帮助老年人熟悉日间5.2.3.2应定期组织志愿者为老年人提供服务，倡导老年人参与力所能及的志愿活动。5.2.3.3应了解掌握老年人心理和精神状况，发现异常及时与老年人沟通，并告知家属（监护人5.2.3.4协助老年人获得家属（监护人）5.2.4老年教育5.2.4.1应包括预防保健、康复护理及老年营养健康、心理健康等知识教育。5.2.4.2应采取老年人易于接受的形式，包括网络5.2.5理发35.2.6助浴5.2.7其他6.1.3宜邀请相关专家或第三方专业机构，对服务质量进行6.2.1通过召开工作例会、座谈会等形式，进行沟通交流、查找问题、分析原因，及时制定针对性措6.2.2应针对服务评价结果进行综合分析，制定有效措施，持续改进服务1独居□与配偶/伴侣居住□与兄弟姐妹居住□与其他亲属居住□与非亲

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