某某年度人事工作总结

2009年度人事工作总结转眼即逝、时间飞快，2009年整个年度即将过去，回顾全年的工作情况，总结经验和教训为我们来年的发展有重大、非凡的意义。2009年人力资源在公司大力领导下，服务和支持公司前端业务部门，为公司行政后勤的服务保障等工作方面开展中作出了一些成绩，但同时也存在一些不足，需要在后期的工作中进行改善。找出最适合我司招聘途径，招聘成本降到最小。在年初根据我司人员结构和全年的人员层次需求及公司所处外部人力资源环境进行综合评价，选择内部推荐及网络招聘为我司全年招聘主要途径，一方面保障了人员需求供给，另一方面节约了招聘成本。2009年公司全年的人员需求是比较大的，总招聘人数60人左右，共安排接待面试人次近400次。在招用的人员中公司内部推荐占一半以上，通过网络招聘占一半。全年共开通两家网络招聘会员，分别是前程无忧和中国人才热线，一家综合性人才网站，一家专业性网站。通过推荐及网络招聘途径的方式，最大限度的控制了招聘的直接成本，特别是对一些关键岗位的招聘尤为突出。通过此种途径招聘在全年招聘直接费用控制在7000元以下，并且网络招聘明年上半年不需再开通会员。在招聘中严格遵循招聘原则和招聘程序，无论通过何种途径，严格把好面试官，很好的防治了低素质、品质恶劣人员进入公司，保证了整个公司人员队伍素质健康。保障公司人员合理流动，无不合理人员流动现象出现。公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术人员和重点管理人员基本无重大流失。全年保持合理人员流动保障了我司人员队伍素质积极健康的发展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动时良性的，对人员素质提高是有益的。加强培训，提高员工综合素质、业务技能。在全年中人力资源组始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在每月结合公司实际需求制度详尽的培训计划，按步骤进行，全年组织各种培训30多次，平均每月2-3次。培训内容包括公司制度、法律知识、企业文化、专业技能。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过一系列的培训帮助员工在自身综合素质、专业技能、对公司企业文化的认知程度等方面有很大的提高。特别是对前端业务部门人员的培训，公司始终作为重点培训对象重点组织，请领导结合实例，系统全面地对业务员做专业的培训指导，现场回答业务员在实际遇到的问题，帮助业务员解决实际困难，对员工的帮助巨大。在7月份还组织一次全体员工的拓展训练，指导员工考虑问题，结合实际设置目标，解决问题，完成目标的能力。在团队精神、组织纪律方面对员工的启发很大，让绝大多数员工认识到任务完成的程序和方法的重要性，团队精神起到重要作用。建立奖励约束机制，推动公司绩效考核进行在本年度里公司摸索建立了以工作重点、关键任务为考核内容，以中下层员工为考核对象的考核体系在公司全面推行开来，旨在鼓励先进，鞭策后进，调到员工工作积极性，特别是明确、约束员工工作职责方面改善较大。通过全年的考核推进，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步，员工在岗位上对自己职责更加明确。绩效考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的态度。绩效考核推进在一定程度上也促进了员工队伍综合素质的提高，由于公司推行优胜劣汰的竞争机制，在员工参加公司的培训同时，也促进了员工自身学习意识提高，剥离了部分不适合在公司发展的员工，保障员工队伍健康成长，促进员工整体水平提高。通过一年的考核，员工进一步明确了考核目的，在此基础上员工的思想意识也随着转变，从不理解到理解，最后接受。部分员工主动性也有所提高，工作积极性也有所增长，员工按时、按量完成工作的情形多了，工作效率得到了有效保障，工作质量也有所提高。为保障工作得以顺利完成，公司依据制度尽量做到奖罚分明，好则奖之、坏则罚之。逐步健全公司规章制度，梳理工作流程今年是公司管理规范化实践的一年，从公司实际出发，建立大批适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方面的工作流程，删除繁文缛节，精简不合理的地方。使管理活动依据制度进行，按流程办事，减少错误环节的出现，保障公司顺利进行。在公司管理活动的执行和制度监督方面取得了一定进步。特别是明确员工作息时间，服务规范和日常行为，重点整治不遵守公司规章制度，工作纪律现象。制定员工招聘、入职、转正、请假、加薪、升职、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人事的管理活动日趋规范，为后期公司向人力资源管理活动过度做好前期的准备和铺垫工作。初步建立起我司人事管理活动的基本制度纲要，使人事管理适应公司管理活动，为公司的管理提供支撑和资源。在公司制度规范化方面一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不安制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解，帮助业务部门梳理原有工作流程并制定相关工作流程及规范。了解员工工作看法，掌控员工心态。在平时的工作中，经常参与员工工作、生活之中，全面了解员工对工作看法，掌握员工心态，了解员工对公司政策和规定的反应情况，为公司管理活动决策提供依据。在全年里对公司80%以上的员工进行工作看法和想法的沟通，了解我司员工整体水平和总体素质。在沟通中进一步引导员工的想法，帮助员工规范自身的职业生涯和奋斗目标，树立员工工作信心，培养员工工作激情。我司大部分员工心态比较平和，愿意跟随公司奋斗和发展并付出自努力，员工工作积极性较高，但是也有部分员工工作比较盲目，工作间端波动性很大，对短期的利益比较重视。员工服务意识整年度有很大程度增强，服务水平得以高涨，服务技巧有所提高，员工工作心态正向更积极方面转换大力推动企业文化建设益华经过两年的发展基本是形成了一股自有的企业文化内涵，在这时急需对这种文化进行传承和发扬。在宣扬、推广益华“同享收益，同创繁华”经营理念，“诚信、创新、和谐、共赢”企业价值观，追求股东满意、客户满意、员工满意的企业目标上形式是多样的，这种理念不断通过培训、活动传递个公司每个员工，使员工对益华人有了更全面、清楚的认识，同时也逐步理解了作为一名益华人所具备的责任。公司的企业文化宣传也不仅仅局限于行政办公室，行政办公室主动配合公司各个部门做公司企业文化、品牌的宣传，在文化的输出上虽然还只是开始，但是我们已经做好了各方面的准备。在2009年人事工作在起得一些成绩的同时，也存在一些不足。一、招聘渠道比较单一，对关键人才的招聘周期较长，还没建立起系统、广泛的招聘网络，招聘、人员甄选的方式比较单一，不能满足公司大规模招聘人员的需要，在未来公司集团多元化发展过程中，公司对人员的需要也随之加大，需要建立多种人员招聘渠道，建立系统、合理的人员招聘、甄选模式。二、培训长期规划不足，09年培训多是结合公司发展中出现的问题短期安排的培训，旨在解决经营活动中出现的问题，对员工系统知识的培训种类和方式较少。人员的入职教育不是很及时，出现这方面的原因，一方面是人手不够有关，另一方面培训安排的不是很合理。入职和培训计划的衔接没有调整好，后期需要注意入职和培训计划的衔接，对入职人员及时纳入入职教育。三、考核还是在摸索阶段，没有形成一种完善的激励约束机制，在后期需要进一步进行探索，修改，根据公司的不同发展阶段进行适当调整，进一步完善奖罚机制，用多种的奖励方式逐步代替单纯的货币激励形式，提高绩效考核的时效性。逐步完善考核制度，建立科学、规范、适用的激励约束机制。四、部分制度不够完善和明确，公司的工资体系过于简单，不能满足全年业务发展及岗位扩充的需要，造成在公司在中期进行改革是出现薪酬水平混乱的局面。在后期需要对公司薪酬体系进行重新检讨，以岗位职责为基础，以公司盈利为目的，以同岗同薪为原则，按宽带薪酬的模式建立起系统规范，适合公司未来发展的薪酬工资体系。总之，2009年是我在益华过的很有意义的一年，在这一年里我在领导的带领和同事的帮助下，基本上出色的完成了全年的目标任务，在这一年里公司的人力资源工作从无到慢慢起步，到目前已经初步建立了跟随公司发展的人事制度，逐步规范人事工作，员工行为规范，为企业的后期发展进行人才培训和储备。09年的人事工作在全面理解和执行公司全面战略的基础上，结合公司实际情况进行有计划、有步骤的发展，为明年人事工作向更高目标的过渡做好铺垫。

工作总结是一种书面或口头的报告，用来回顾和评估个人或团队在一定时间范围内（如一个月、一个季度、一年等）的工作表现、完成的任务、取得的成绩以及遇到的问题。它不仅帮助个人反思自己的工作成效和个人成长，也是上级管理者了解下属工作情况、进行绩效考核的重要依据之一。工作总结通常包括以下几个方面：1.**基本信息**：开头部分简要说明总结的时间范围、作者的职位等基础信息。2.**工作概述**：描述在这段时间内承担的主要职责、参与的项目或任务。3.**主要成绩与成就**：列举这段时间内的关键成果，比如完成的重大项目、达到的目标或是对公司/部门贡献的具体例子。4.**经验教训**：分享从工作中获得的经验、学到的知识点以及通过解决实际问题而得到的启示。5.**面临挑战及解决方案**：讨论遇到的困难及其成因，并介绍采取了哪些措施来克服这些障碍。6.