办公自动化系统信息发布规范

第第页办公自动化系统信息发布规范我局新版办公自动化系统投入运用以来，经过不绝改进和完善，内容更加丰富，信息量增大，在工作中发挥了紧要作用。但信息上网方面存在着上网格式不规范，字词不准确的，更新时间长等问题。为规范办公自动化上网信息，依据目前办公自动化应用实际，提出如下规范，请认真遵奉执行。一、省局办公自动化系统上网信息由办公室统一管理，机关各部门负责本部门栏目信息的发布与管理，信息中心负责系统运行的技术支持。各部门（单位）各司其职，确保办公自动化系统信息发布真实有效，字词规范，安全可靠。二、各部门要进一步加强对信息上网工作的领导，明确分管部门负责人，确定信息发布人员，采取乐观措施，认真组织好本部门的信息发布与管理工作。三、进一步严格信息的发布审查，对信息的起草、审核、发布等各个环节,各部门都要层层认真把关，确保上网信息内容真实可靠，字词标准规范。从即日起，凡上网信息、简报等一律注明审核人、拟稿人或责任编辑姓名。四、各部门显现误操作或发现不合适的信息，能自行删除的由本部门尽快删除。不能自行删除的请及时与信息中心系统管理员联系，以便尽快从网上清除。五、各部门要进一步强化保密意识，不适于上网发布的信息严禁上网。各类文件、会议纪要等如有不宜上网的内容，请在发文处理签上注明不上网，以便办公室办理。六、各部门（单位）工作动态、情况要及时上网，保证办公自动化界面及时得到更新。七、省局办公自动化网上栏目的设置与调整由省局办公室统一管理，有关部门如需新增、调整栏目需经办公室同意后方可实施。任何部门不得自行添加、调整栏目。八、各市河务（管理）局参照省局做法，建立制度，明确责任，进一步加强对本单位信息上网的管理。九、对机关各部门、各市河务（管理）局办公自动化上网的信息，省局办公室将适时组织检查评比，并纳入年度目标管理考核。篇2:办公自动化系统信息发布规范我局新版办公自动化系统投入运用以来，经过不绝改进和完善，内容更加丰富，信息量增大，在工作中发挥了紧要作用。但信息上网方面存在着上网格式不规范，字词不准确的，更新时间长等问题。为规范办公自动化上网信息，依据目前办公自动化应用实际，提出如下规范，请认真遵奉执行。一、省局办公自动化系统上网信息由办公室统一管理，机关各部门负责本部门栏目信息的发布与管理，信息中心负责系统运行的技术支持。各部门（单位）各司其职，确保办公自动化系统信息发布真实有效，字词规范，安全可靠。二、各部门要进一步加强对信息上网工作的领导，明确分管部门负责人，确定信息发布人员，采取乐观措施，认真组织好本部门的信息发布与管理工作。三、进一步严格信息的发布审查，对信息的起草、审核、发布等各个环节,各部门都要层层认真把关，确保上网信息内容真实可靠，字词标准规范。从即日起，凡上网信息、简报等一律注明审核人、拟稿人或责任编辑姓名。四、各部门显现误操作或发现不合适的信息，能自行删除的由本部门尽快删除。不能自行删除的请及时与信息中心系统管理员联系，以便尽快从网上清除。五、各部门要进一步强化保密意识，不适于上网发布的信息严禁上网。各类文件、会议纪要等如有不宜上网的内容，请在发文处理签上注明不上网，以便办公室办理。六、各部门（单位）工作动态、情况要及时上网，保证办公自动化界面及时得到更新。七、省局办公自动化网上栏目的设置与调整由省局办公室统一管理，有关部门如需新增、调整栏目需经办公室同意后方可实施。任何部门不得自行添加、调整栏目。八、各市河务（管理）局参照省局做法，建立制度，明确责任，进一步加强对本单位信息上网的管理。九、对机关各部门、各市河务（管理）局办公自动化上网的信息，省局办公室将适时组织检查评比，并纳入年度目标管理考核。篇3:特服台及内勤人员文明服务行为规范特服台及内勤人员文明服务行为规范1、人工特服台（180、144）及内勤人员电话应答客户的时限电长不超出十五秒钟，即铃响三声，必有应答。（10分）2、电话应答客户时，必需使用普通话，统一规范用语：“您好，洪泽电信**部门“，保持语气亲切、态度不冷不热，语速适中，吐词清楚，用语简练，表达正确。（15分）3、与客户电话沟通应自动、自若地使用“您好、请、感谢、对不起、再见“等文明服务用语，无论遇到何种情况都不准顶撞、责备客户，不得对客户流露出不满或不耐烦情绪；不准使用服务忌语。（15分）4、遇到客户不绝提问时，应有问必答，不厌其烦。遇到疑难问题回答不了，应记录下来，及时转交相关部门处理。（15分）5、遇到客户态度不好或受到客户责备时，应忍耐克制，语气平稳，礼貌对话，得理让人，有理也不与客户争辩。（15分）6、遇到客户有困难或有紧急情况求助时，应依