市场人员专题培训

专题培训石家庄市场人员专题一：成功人士的心理素质2引导问题：现在日常生活中你现在最缺少的是什么为什么你现在没有成功理想是什么，职业是什么，关系你的领导为什么是他请问您来海信的时间，为什么来海信专题一：成功人士的心理素质3总原则：随心所欲而不逾矩心得体会做事前须省察做人做自己认为正确的事情 并想方设法做正确成功贵在顽强的唯一坚持遇事处事须心态平和专题一：成功人士的心理素质45.选择职业前和过程中要知道如何敬业

6.工作疑问时多问自己Want,Can,Must7.处处留心，善于学习总结，培养思考的习惯

8.市场的竞争和忧患意识必须建立专题二：如何有效的管理日常工作5案例分析核心时间管理案例保罗事件方式分析讨论专题二：如何有效的管理日常工作6保罗事件问题症结工作无计划性和条理性突发事件处理不当工作管理问题回避风险意识淡弱敬业和职业的关系如何有效的管理日常工作制作工作台历和日计划建立作业表格，规范作业流程工作预见性，留有突发事件的处理时间建设下属一起共同成长的愿望敢于对同事和上级说“不”7专题二：如何有效的管理日常工作专题二：如何有效的管理日常工作8有效作业的考核问题解答我今天的工作计划完成了吗我今天事情处理存在什么问题我今天有没有一闪而过的灵感，是什么我今天学习了吗，学习到了什么我现在在做什么————睡觉专题二：如何有效的管理日常工作9科学管理方法

PDCA法P（PLAN）——计划D（

DESIGN）——制定

C（CHECK）

——检查

A（ACTION）

——行动注明：1.制定和检查需要循环修正；2.行动中需要返回检查；专题二：如何有效的管理日常工作10PERT法鱼鳞图树枝分析法放射图专题三：AIDA消费心理分析和培训方案的制定11问题讨论为什么顾客购买Hisense电视海信生产电视 海信电视是环保电视

C.服务好，口碑传播D.售场形象好，促销员讲解好

E.其他专题三：AIDA消费心理分析和培训方案的制定12顾客如何管理一.顾客数据库谁是顾客建立顾客档案顾客拜访顾客系列化专题三：AIDA消费心理分析和培训方案的制定13二.巡视管理

有效倾听鼓励顾客说话反馈性归纳进入角色倾听避免争论教育顾客专题三：AIDA消费心理分析和培训方案的制定14促销员在销售过程中的角色顾客朋友专家角色销售人员专题三：AIDA消费心理分析和培训方案的制定15AIDAA：

ATTRACTI

：

INTERESTD

：

DESIREA：

ACTION——

吸引——

兴趣——

欲望——

行动专题三：AIDA消费心理分析和培训方案的制定16消费者分类心理测试练习年

龄老年

中年青年家庭经济能力（单位：元）m<15003000<m<50001500

<m<30005000<m<10000m>10000专题三：AIDA消费心理分析和培训方案的制定17性别女男家庭组成t=1t=2t=3t>3职业农民工人办公室人员私营老板高级管理人员机关干部专题三：AIDA消费心理分析和培训方案的制定18购买人员组成亲朋好友单人

夫妻专业人员陪同购买产品用途客厅家庭使用卧室送礼专题三：AIDA消费心理分析和培训方案的制定19培训方案的制定Why——什么理由和目的Who——谁来做What——做什么When——什么时间做Where——在什么地方做Whom——给谁做How——什么方式来做专题四：SWOT分析报告及策划方案的制定20问题讨论：针对Hisense电视在河北一二级和三四级市场分别进行市场分析现状S（Strength)——优势W(Weakness)——劣势未来O(Opportunity)——机会T(Threaten)——威胁（问题）21专题四：SWOT分析报告及策划方案的制定专题四：SWOT分析报告及策划方案的制定22案例：Hisense河北一二级市场的SWOT分析优势知名度

网络稳定

促销到位劣势忠诚度小

网络点问题

价格高线专题四：SWOT分析报告及策划方案的制定23机会坚持价格高线二次建设网络健康有效服务促销

口碑建设忠诚度专题四：SWOT分析报告及策划方案的制定24问题如何准确确立各产品型号价格支持点怎样才使现有网络健康有效怎样有计划的提高营销员素质服务促销年度，月度主题如何建立25专题四：SWOT分析报告及策划方案的制定如何制定策划方案目的——远近期销量提升,产投比内容——形式,项目责任人前期准备——物料,人员培训费用计划——物,人,场地,其他(利润额度)执行——问题处理,实时调整效果考评——总结

——销量,顾客信息,知名度经验,教训问题解答26问题6月30日售场形象如何布置才会吸引顾客怎样招聘和使用促销员如何写市场分析报告问题解答27问题7月2日促销活动怎么搞如何针对目前市场做策划

青岛先进促销员的事例

Hisense在行业中的优劣势淡季怎样调动消费者购买欲试题检测28问题成功人士的心理素质有哪几点,并详细说明“保罗事件”的问题在哪里如何有效的管理日常工作详细解释PDCA和PERT的相关内容顾客为什么购买Hisense电视 AIDA的含义,并提出相应的每个阶段的促销策略试题检测29问题依据年龄,家庭经济收入,性别,家庭组成,职业, 购买成员组成对顾客进行分类,举例说明十种