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文档简介

卷册一:职业道德理论常识

第一部分职业道德(第「25题,共25道题)

一、职业道德根本理论与常识部分(第:~16题)

(一)单项挑选题(第1〜8题)

1.关于道德的说法中,对的是()。

A.纵观历史,人类道德几乎没有产生转变

B.道德与经济发展无关,所谓道德观念老是抽象的

C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为范例

D.道德有时威力巨大,有时则毫无功用

2.关于协调与上司之间的关系,职工对照对的做法是()

A.信任上司,无前提执行上司的指令

B.维护上司的权威,亳不越级报告工作

C.尊敬上司的人格,不在背地讲上司的不是

D.掌握上司的性情秉性,以有效干预上司

3.关于企业形象,对的说法是()。

A.文明礼貌是企业形象的核心关键

B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况

C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体卬象和评价

D.通过恒久、大规模的媒体宣传,就能树立起企业形象

4.美国IBM公司宣称,“IBM就是服务”。你对这句话的感受是()

A.IBM公司对市场经营的懂得对照深入客观B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意C.IBM公司

在经营上走的是“服务高于技术”的道路D.IBM公司缺乏创新意识和创新功底

5.下列做法中,最吻合“敬业”本质要求的是()。

A.用心办事B.郑重虔敬C.听从领导D.加班加点

6.下列做法中,表现了诚恳取信要求的是()

A.知耻后勇B.凿壁借光C.童叟无欺D.程门立雪

7.“忠于所属企业”的正确做法是()。

A.身为员工,对峙公司利益至上原则,誓死捍卫公司利益B.只要公司领导对员工够“朋侪”,则

员工本人永久不能背叛公司C.忠于公司领导就是忠于企业D.对峙集体主义原则处理企业与社会的各种

利益抵悟

8.关于合作,不对的说法是()o

A.合作是企业制作经营顺遂实施的内在要求B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段C.合作

是打造优异团队的有效途径D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要

(-)多项挑选题

9.关于职业道德扶植,对的说法有()。

A.抓好上司的职业道德扶植,统统职业道德扶植都搞上去了B.职业道德的本质是说教,说教要

形式多样,并吻合教海的规律C.员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩D.职业道德扶植要同完美

职业道德监督机制相联合

10.扶植节流型社会,要求()

A.根据现实,从业人员逐日恰当削减食物的摄入量B.对企业的水、电等能源、资源消耗实行严厉的

指标限制C.在自然光能够满足照明需要的情况下,封闭室内照明灯D.外出用餐时,尽量不使用一次

性筷子

11.属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有()。

A.以崇尚科学为荣,以愚昧无知为耻B.以发家致富为荣,以贫穷落后为耻C.以辛勤劳动为荣,

以好逸恶劳为耻D.以体面排场为荣,以俭朴吝啬为耻

12.和主顾产生争执时,员工不恰当的做法有()。

A.和对方讲事理,注重克制自己B.参加对方先骂自己,自己可以骂对方C.蔑视对方,不和对方一样

见识D.为了不使抵捂升级,走开

13.关于职业责任,说法对的有()。

A.职业责任是职业的内在规定B.参加公司不能满足员工提出的待遇要求,员工可以不履行责任C.

职业责任必须是明文规定的内容D.在一样情况下,权力越大,职业责,壬也越大

14一样从业人员执行操纵规程,具体要求包罗()。

A.紧记操纵规程B.练习操纵规程C.对峙操纵规程D.自创操纵规程

15.()的说法吻合团联合作的要求。

A.在崇尚本性化的时代,倡导团联合作应控制在必然范畴内B.在市场经济前提下,团联合作应是

创立在等价交流原则根本上的互利行为C.同事间常使用“您好”“谢谢”等话语,有助于促进团联

合作D.团联合作是团队精神的根基表现

16.关于职业纪律,从业人员的正确认识有()

A.职业纪律是强制性与自发性的同一B.职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为范例C.遵守

职业纪律,很重要的方面是根据操纵规程开展工作D.遵守纪律固然重要,但往往也抑制了人们的创

造性

近来你的主管老是对你不满甚至当面批评你,你感觉自己一向在按部就班、不乱有序地工作,与往

常并没

二、职业道德个人表现题

17.有差别之处。面临如许的情况,你会()。

A.感到疑惑,勉力弄清主管的设法B.感到悲伤,不满主管对自己的立场C.感到遗憾,但不会影响

自己的工作D.感到不解,会找时间与主管聊一聊

18.右单位工作时,你会()。

A.怕有人说三倒四,不敢多与异性同事交往B.怕领导抉剔自己的工作,老是躲避与同事说话C.怕

信息传导错误,不在背地对人评头论足D.怕影响工作,纵然对要好的同事,说话也会注重分寸

19.假设你在某个问题上与其他同事存在定见分歧,彼此争辩激烈。但你相信自己的看法是对的,

在争辩结束时,你会()。

A.直截了当报告对方:“你必然错了。"B.规劝对方:“做人不要顽固,为什么要死死地抱着错误的

东西当真呢。”C.邀请对方:“我不相信说服不了你,我们找时间再会商。”D.和对方讲:“尽管我

们彼此没有同意对方的看法,但我从你那里学到许多。”

20.在与同事们闲聊时,你平常会()。

A.说说学习、工作的感受B.聊聊自己家里的事情C.聊聊新闻D.传布小道动静

21.员工N原本是你最要好的同事,天天都会挤时间一路聚会聊天。但自从他近来晋升了职务,你们

双方见面时机少了,你会()。

A.如同感觉N的心变了B.预计过一段时间会好的C.只感觉N对照忙碌而已D.依稀感觉长此下去,

N不再和自己成为朋侪

22.寻常,你常有的感觉是()。

A.心如止水B.轻松愉快C.心灰意懒D.疲惫不堪

23.你和几个朋侪在某餐厅聚会,参加你有吸烟的嗜好,当烟瘾难忍时,你会()

A.拿出香烟来飞快吸上几口,很快就熄灭B.主动到室外吸烟C.只要见到有人吸烟,自己就可以吸了

I).选吸,有人制止时再说

24.因为公司经营不善,已经到了连工资都发不出来的地步。但是,你感觉公司凭借特有的技术和

产物,仍是有希望搞好的。你会()。

A.对峙在这家公司工作下去B.立即脱离这家公司C.察看一段时间再作决意D.边工作边找其他单位

25.参加领导吩咐你与某同事共同做某项工作,同事事先答允了,但当工作最先时,同事却打电话说

临时有个约会,他不能来了。对此,你会如何说。。

A.“参加你不来,我也不干了"B.“参加你不来,你得请我吃顿饭"C.“你来吧,干完了我请你吃

饭”D.“参加你不来,我们一块儿跟领导说”

第二部分理论常识

一、单项挑选题

26.在制作要素市场,()是制作要素的供给者。

A.住民户B.市场C.劳动者D.企业

27.收入差距的衡量指标是()。

A.国民收入B.基尼系数C.人均GDPD.需求弹性

28.­)是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充实就业、不乱物价和经济增加的一种

宏观经济经管政策。

A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策

29.()是劳动权的核心。

A.择业权和劳动酬劳权B.就业权和择业权C.歇息休假权和劳动敬服权D.劳动敬服权和职业培训权

30.正常情况下。每个月依照法定程序耽误的工作时间不能超过()。

A.20小时B.30小时C.36小时D.40小时

31.劳动法律关系是()。

A.劳劭关系B.双务关系C.正向关系D.单务关系

32.主顾力量解析是企业特定经营环境解析的重要内容,不包罗()。

A.主颐采办动机解析B.主顾年纪结构解析C.主顾消费承受功底D.产物消费群体解析

33.()是指企业的采购部分根据已往和许多供应商打交道的履历,拔取供货企业,并订购已

往采购的同类产业用品。

A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购

34.组织市场的类型不包罗()o

A.买方市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场

35.影响产业采办者采办决意的主要身分不包罗()。

A.薪酬身分B.环境身分C.组织身分D.人际身分

36.成熟企业不相宜采纳的营销策略有()。

A.市场改进B.市场营销组合改进C.产物改进D.增强销售渠道功效

37.个体的沟通风格不包罗0o

A.自我完美型B.自我敬服型C.自我露出型D.自我实现型

38.()是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特

性。

A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象

39.把领导行为风格与下属介入决策相联系,会商若何挑选领导方式和介入决策的形式,以及介入程

度的模型是()

A.费德勒权变模型B.情境领导理论C.路径一目的理论D.介入模型

40.领导情境理论中挑选领导方式的权变身分主要包罗两方面:一是工作成熟度;二是()。

A.心理成熟度B.心理承受度C.精神成熟度D.精神承受度

41.组织开发的根基目的不包罗()。

A.改变组织气氛B.改变组织环境C.改变组织文化D.改变组织结构

42.员工的动态特点不包罗()

A.员工学习B.员工自我敬服机制C.员工鼓励D.员工的成熟和发展

43.企业组织信息的应用不包罗()

A.信息的传输B.信息的存储C.信息的检索D.信息的收集

44.在下列调查研究方式中,不属于询问法的是()

A.集会调查法B.邮寄调查法C.问卷调查法D.行为记录法

45.关于劳动定额,下列说法不对的是()。

A.劳动定额是在必然前提下拟定的,不能脱离具体的制作、技术、组织前提B.劳动定额受到各种

客观物质前提的制约,但不受各种主观身分的影响C.在具体规定劳动定额时,应从现实出发,针

对差别的工作特点,采纳行之有效的科学方式D.劳动定额限定的对象是有效的劳动,不是无效

的劳动

46.酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,这种定额为()。

A.时间定额B.产量定额C.服务定额【).看管定额

47.()地拟定劳动定额,是企业经管对劳动定额工作提出的一项根基要求。

A.快、精、准B.快、准、全C慢、全、精【).全、准、精

48.工作岗位研究的原则不包罗()。

A.系统的原则R.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则

49.()能够给员工提供发展的时机,强化员工为组织工作的动机,增强员工对组织的责任感。

A.竞争上岗B.外部招聘C.公布选拔D.内部招聘

50.工作岗位研究应遵循的原则不包罗()。

A.系统原则B.客观性原则C.能级原则D.标准化原则

51.不属于工作岗位调查方式的是()。

A.德尔菲法B.面谈C.现场观测D.书面调查

52.()就是通过各种资料信息来考查和选拔人才的方式。

A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法

53.竞聘.匕岗的理论根本是()。

A.能岗匹配原理B.动态优先原理C.同素异构原理D.效率优先原理

54.关照被录用者应遵循的最重要的原则是0。

A.及时B.热情C.正式D.持重

55.关于公司和应聘者之间的关系,下列说法不对的是()。

A.公司和应聘者之间是双向挑选的关系B.公司应该着重表现其挑选的强势的一面C.公司应该客观

全面的介绍公司整体形象I).公司应向应聘者树立良好的企业形象

56.背景调查的内容应()。

A.敏捷、有效B.简明、有效C.简单、明了D.周全、详尽

57.()是获得组织撑持的重要途径之一。

A.培训组织实施B.培训需求解析C.培训筹划设计D.培训结果评估

58.校园招聘小组中应包含领会学校情况的人,其主要职责是()。

A.着重考查应聘者的功底B.控制招聘流程、放置细节C.对应聘者提问进行解答D.对人才做出较正确

的判断

59.培训开发对员工的重要性,不包罗()。LA.提高员工的综合素质B.改善员工的工作质

量C.提高员工的整体素质D.增强员工职业不乱性

60.关于现代企业有效的培训系统,说法不对的是()【A.终极能够有效地改善企业的经营业

绩B.能促进员工此刻和未来工作绩效的提高C.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用D.应积极

通过学习练习等手段提高员工的工作功底

61.除了技能培训外,现场培训应当是以()为主,指导为辅。【A.案例解析和实践B.自学、察

看和实践C.讲授、会商和案例解析D.自学、讲授和会商

62.在绩效经管五阶段模型中,0是绩效经管体系的灵魂。【A.绩效沟通B.绩效筹划C.绩效

反馈D.绩效诊断

63.经管人员教程培训的设计一样根据四个级别进行。其中一级培训是()。[A.根本经管教

程B.经管理论教程C.高级经管教程D.总体经管教程

64.常用于经管培训的现场培训方式是()。【A.工作指导法B.工作轮换法C.特殊任务法I).个

体指导法

65.在绩效经管中,一样以上级考评为主,其考评分数对被考评者的成果影响很大,约占()°

[A.30%-40%B.40%-50%C.50%-60%D.60%-70%

66.()是绩效经管体系的灵魂,绩效经管创立在科学公道、现实可行的根本上.[A.绩

效沟通B.绩效筹划C.绩效反馈D.绩效诊断

67.绩效考评数据解析方式中,()只根据考评标准进行解析,不与别人的考评成果进行对比。

[A.常模解析法B.能级解析法C.对比解析法D.综合解析法

68.根据()的差别,绩效考评方式可以分为品质主导型、行为主导型和结果主导型。[A.考

评对象B.考评内容C.考评时间D.考评主体

69.()是指对行为的成果进行绩效考评和评价。【A.功底考评B.立场考评C.业绩考评D.自

我考评

70.我国计时工资制常用的具体形式不包罗()。【A.年工资制B.月工资制C.日工资制D.小

时工资制

71.以下关于工资计算的说法,不对的是()。【A.根据考勤记录,扣除缺勤工资B.根据相

关规定,扣除所有社会保险费用C.根据员工所在薪酬等级,确定各项津贴、补贴的金额D.根据员

工所在薪酬等级,确定员工的岗位工资标准、功底工资标准

72.最合用于销售人员的工资制度是()。【A.计件工资制B.销售提成制C.结

构工资制D.薪点工资制

73.()是指基于劳动合同,为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。【A.

雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者

74.津贴和补贴是员工工资的一种增补形式,其特点不包罗()。【A.具有单一性B.具有较大

的机动性C.具有多样性D.具有必然的补偿性

75.我国集体合同体制是以()为主导体制。【A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体

合同D.地区集体合同

76.劳动合同当事人的法律地位平等,在组织经管上具有()关系。【A.隶属B.平等C.合

作D.协商

77.以下有关奖金总额的计算公式错误的是()。[A.奖金总额=成本节流额X计奖比例B.奖

金总额:现实利润总额X超额利润奖金系数C.奖金总额=(年度实现销售额-年度目的销售额)X计奖比例

D.奖金总额=制作总量X标准人工成本费用-现实支付工资总额

78.日工资制的计算方式为月工资标准除以()而得。【A.工作小时B.工作有效天数C.20.90D.

21.75

79.企业缴纳根基养老保险费的比例,一样不得超过企业工资总额的()。[A.10%B.15%

C.20%D.25%80.以下现场培训的对象不包罗0。从学校结业的新员工企业的后备人才不需要改

善绩效的员工有相关工作履历的新聘用人员

81.调整劳动关系应当遵循的原则性范例和最低标准是()。【A.劳动合同B.劳动法

律、法规C.社会道德D.民主经管制度

82.下列不属于转岗培训的方式的是0o

A.与新员工一路参加

B.拟转换岗位的岗前培训

C.接受现场的一对一指导

D.外出参加培训经管理论培训

83.下列不属于法人机关的是()。

A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关

84.下列对劳动合同的变更表述不对的是()

A.可以变更合同的内容B.可以变更合同的主体C.提出变更合同的一方应提前书面关照对方D.双方

当事人平等协商一致后方能变更合同

85.下列不属于集中归档的利益0。

A.可以避免绩效经管资料的重复和挥霍

B.需要多种存档程序工作人员

C.能提供质量更好的服务

D.不会出现积存等待归档的资料

二、多项挑选题

86.劳动力市场均衡的意义有()。IA.充实就.业B.表现工资差别C.增大工资总额D.劳动力

资源的最优分配E.同质的劳动力获得同样的工资

87.根据宏观经济学根基原理,社会就业总量取决于()。【A.总供给水平B.工资水平C.总需

求水平D.均衡国民收入E.劳动力数量

88.扩张性财政政策包罗()。【A.提高税率B.免税C.削减政府采办D.退

税E.增添政府转移支付

89.劳动权包罗平等的()。【A.职业培训权B.劳动酬劳权C.歇息休假权D.劳动敬服权E.地

区流动权

90.劳动权是人权的重要组成部分。其核心内容包罗()。【A.平等就业权B.劳动酬劳权C.歇

息休假权D.自由择业权E.职业培训权

91.企业经营环境的微观解析包罗()。【A.主顾力量解析B.现有竞争对手解析C.供应商力量

解析D.潜在竞争对手解析E.替代产物威逼的解析

92.根据消费者在采办决策过程中的作用差别,角色可分为()。LA.倡议者B.跟随者C.决

策者D.采办者E.使用者

93.企业采购中间的成员平常包罗()[A.制作者B.影响者C.采购者D.决意者E.信息控

制者

94.满足成就需要的行为可所以()。【A.发觉和使用更好的方式完成工作B.比竞争者更出

色C.实现大概逾越一个难以达到的目的D.解决一个复杂问题E.影响他人并改变他们的立场和行为

95.亨利•明茨伯格认为经管者的角色主要包罗()。【A.决策类角色B.工作筹划角色C.信

息类角色D.任务处理角色E.人际关系类角色

96.人的本性心理特点是个体在()等方面表现出的本性差另4[A.功底B.立场C.气质D.信

念E.性格

97.工作环境优化机制的主要身分包罗()。【A.福利待遇B.教诲培训制度C.工作前提D.人

际关系环境E.工作环境

98.企业信息收罗和处理的根基原则包罗()。【A.正确性B.系统性C.针对性D.科学性E.经

济性

99.拟定劳动定额的依据包罗()。【A.技术依据B.成本依据C.经济依据D.心理生理依据E.

职责依据

100.岗位抽样的特点包罗()。【A.节流费用B.合用范畴广C.节流时间D.数据真实靠得住

E.增添了工作量

101.以下关于工作岗位调查的方式对的是()。【A.运动记录法的投入费用平常很低B.运动

记录法收罗的信息真实靠得住C.日志法所采纳的“日志”没有固定的格式D.关键事务法有助于鉴别

本岗位工作的中间内容E.日志登记记录参加当日没有完成,第二天可以补记

102.与社会招聘相比,学校招聘的优势是()。【A.学生的可塑性强B.候选人专业多样化

C.招募成本较高D.可满足企业多方面需求E.有助于宣传企业形象

103.工作时间的构成包罗()。LA.日历时间B.停工时间C.缺勒时间D.出勤时间E.加班时

104.外部招募的不足表此刻()。【A.筛选难度大B.进入角色慢C.招募成本高D.决策风险

大E.影响内部员工的积极性

105.员工信息是以员工个人为单元,真实地反映()等方面情况。【A.个人经历B.思想道德

C.业务功底D.思维方式E.行为风俗

106.公司简介的功能包罗()。[A.传达公司的代价观B.让应聘者明白盼望C.让应聘者对未

来工作有心理筹办D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖

107.假文凭的识别方式有()。【A.电话查询B.察看法C.邮寄法D.核实法E.网上查询

108.企业员工岗前培训的三阶段包罗()。【A.全公司培训B.小组培训C.分支机构培训D.总

部培训E.工作现场培训

109.教室布置的决意身分包罗()。【A.教师的讲授方式B.参训者人数C.差别的培训运动

形式D.课程的正式程度E.培训者希望对课堂的控制程度

110.在岗培训的培训指导负责人应该具备的素质包罗()。[A.职业技能B.组织功底C.协

调功底D.创新功底E.语言表达功底

111.圆桌分组教师布置法的主要优势包罗()。LA.对照适合较大型团队培训B.可以在桌与桌

之间进行沟通C.教师可以在各桌之间巡视D.有利于培育学员的团队意识E.有利于学员集中精力

112.绩效考评的作用包罗()。【A.有利于促进劳动分工科学化B.上级主管不必介入所有事务

中C.有助于员工正确认识估价自我I).利于员工找到工作效率低下的缘故E.削减员工之间因职责不清引

起的误解

113.科学地确定绩效考评的根本需要()。【A.确定工作要项B.确定考评方式C.确定绩效标

准D.确定考评周期E.确定考评指标

114.绩效考评指标的挑选依据包罗()。【A.绩效考评的目的B.被考评人员所承担的工作内

容和绩效标准C.取得考评所需信息的便利程度D.高层主管的个人意愿E.被审核者的职业品质、经

管素质、专业技能

115.以下关于绩效考评的说法对的是()。【A.绩效考评是人力资源经管体系的根本B.绩

效考评可以根据月度按期进行C.绩效考评与企业的经营经管息息相关D.绩效考评可以不按期地进行审

核E,非正式的绩效考评也很重要

116.在薪点工资制中,薪点数的确定可以取决于()【A.岗位点数B.个人绩效点数C.年

纪点数【).个人贡献点数E.技能点数

117.()应依据工资指导线进行集体协商确定工资。【A.城镇集体企业B.国有企业C.外商投资

企业D.私营企业E.国有控股企业

118.关于岗位评价的信息来历,下列说法对的有()。【A.岗位评价所需信息可通过直接渠

道和间接渠道获得B.间接的信息来历可通过工作说明书、卤位范例、规章制度等,对岗位进行评价

C.采纳间接的岗位信息,可节流时间、节流费用D.直接信息来历所获取的信息过于笼统、简单,有

大概影响岗位评价的质量E.直接的信息来历是直接通过组织现场岗位调查,收罗有关数据资料

119.增补福利项目包罗()。【A.免费住房B.工作午餐C通信补贴D.法律顾问E.带薪年假

120.省级劳动行政主管部分在确定最低工资率时,应向当地()咨询。(A.财政部分B.专业研

究机构C.统计部分D.工商业联合会E.民政部分

121.计件工资制的具体形式有(),[A.累计计件工资制B.包工工资制C.超额计件工资制D.提

成工资制E.综合计件工资制

122.劳动法律关系的特点包罗()。【A.劳动法律关系是非经济性的社会关系B.劳动法律关

系具有国家强制性C.劳动法律关系是劳动关系的现实形态D.劳动法律关系的内容是权利和义务E.

劳动法律关系是双务关系

123.()属于劳动合同的约定条款。【A.试用期限B.工作内容C.增补保险和福利待遇D.保密

事项E.劳动敬服和劳动前提

124.女职工劳动敬服制度的根基内容有哪些()。[A.确定女职工禁忌从事的劳动范畴B.怀孕、生

育、哺乳期敬服C.产假敬服D.哺乳期劳动时间E.女职工特殊敬服设施

125.劳动保障监察的职责有哪些0o[A.宣传劳动保障法律、法规和规章,督促用人单位贯彻执

行B.查抄用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况C.受理对违背劳动保障法律、法规大概规

章的行为的举报、投诉D.依法改正和查处违背劳动保障法律、法规大概违章的行为E.用人单位需

保障制作安然

卷册二专业技能

一、简答题

1.简述采纳层次解析法确定绩效考评权重的主要步骤。除该方式外,还有哪些方式可以确定绩效考评

权重?(16分)

2.简述按期进行绩效经管总结时应当围绕哪些重点问题展开。(14分)

3.企业员工绩效信息有哪些收罗的方式?

二、计算题一-本题18分。先根据题意进行计算,然后进行必要解析,只有计算成果没有计算过程不

得分。4.某市根基养老保险企业缴费费率为19K个人为7%;医疗保险企业缴费费率为10%,个人

是2%元;赋闲保险企业缴费费率是1.5%,个人是0.5%o某企业现有员工10名,工资情况(每月)如

表3所示。

表3某企业员工工资分布

工资(元)5000300020001000

人数(人)1342

问题:(1)企业每月三项保险共需缴纳儿保险费?

(2)每个员工每月应该缴纳几保险费?

三、综合题-一本题共2题,每小题18分,共36分。

5.在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高级主管,以及1/3以上的加盟经

营者,一样雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工最先的。''麦当劳的练习魔法〃一向令外界好奇。

(-)认定练习利益麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:''无论在哪里,我们都需要人才。

我们要接续为人才投资。〃麦当劳认定了练习带来的利益。早在1976年:麦当劳就已经最先在人员

的发展上做投资。(二)练习不只是课程和其他企业差别,麦当劳的练习产生在真实的工作里面,

而不只是一个课程。强调对人员

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