物业小区安全管理制度

物业小区安全管理制度物业小区安全管理制度篇1一、根据《物业管理条例》制定本小区安全保卫制度。二、小区设置安保机构，负责本小区安全、保卫工作.小区大门设保安名，实行24小时值班制度，对陌生人员进入小区要盘查、登记.三、小区要配备安防系统,即闭路监控系统、红外报警系统、自动消防监控系统、门禁系统、自动呼救系统、道闸系统、煤气自动报警系统和巡更系统等。四、为确保安防系统功能的正常发挥，安防人员要熟练掌握安防系统的技术性能,正确使用、减少误报、提高管理效率。五、安防系统要定期检查、检测，定期维护与保养,发现问题及时处理.六、配合政府开展社区管理（1）在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故。（2)小区内发生治安或意外事故时，应及时通知有关部门并协助做好调查取证及善后处理作。（3)积极配合相关部门做好法律政策相关教育。七、安保人员要注意礼貌、文明执勤。具体要求如下:（1）执勤时整洁着装、佩载工牌号；(2)精神饱满,站立、行走姿态规范；（3)执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情;（4）举止文明大方、主动热情、耐心周到；（5）办事高效、坚持原则、礼貌待人.八、建立治安巡逻制度，昼夜不间断巡逻,防止意外治安事故发生.对巡逻人员的具体要求是：（1）服从领导、听从指挥；(2）熟悉物业及业主（或物业使用人）基本情况。如业主家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心应急反应等;（3)按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因；（4)熟悉人员和物品出入管理流程,具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制；(5）观察细致、反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件；(6）相互配合、妥善处理各种问题.对于超出职权或无法处理的.情况，应及时汇报.九、做好治安防范值班记录。十、做好治安防范工作，尤其要注意以下事项：(1）遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告,并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件,防止事态扩大。（2）遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失.对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。(3)管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离小区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。(4)小区内出现可疑人员,要留心观察,必要时可礼貌查问.（5）小区内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场,做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。十一、加强消防管理。加强消防安全知识宣传教育及消防安全检查并建立义务消防队伍，加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。物业小区安全管理制度篇2一、24小时值班制度1、安全管理员分早（7：00—19:00）、晚（19：00—第二天7:00）三班两运转,实行24小时全天候值班制度。2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌.3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作,发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导,确保小区安全。4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生,力争做到万无一失.5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理.6、坚守岗位,提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。7、遇有紧急突发性重大事情,要及时向班长或主管领导请示报告.8、严格执行交接班制度.9、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。二、车辆管理1、在小区内有停车位的车主,必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车.3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内.行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。4、外来车辆,按零停收取停车费。5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门,关好车窗，并保持车位清洁卫生。7、车管员必须严格执行车辆出入规定,发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的,必须追究交接班双方的责任.三、消防管理1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。2、采取有效措施,认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合"的'方针，每月至少全面检查消防设施设备一次。3、贯彻消防法规,落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备）,增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力.4、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。5、制定重大工作计划，开展大型活动,必须拟定相应的灭火应急方案。6、定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。7、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜.8、发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作.四、应急管理（一)发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。（二）执勤中遇到抢劫的处理在执勤中遇到有公开使用暴力或其他手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时,要切实履行安全管理职责,立即进行处理。1、迅速制止犯罪.要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的安全管理员或群众支援.2、若在小区内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。3、有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案,没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取,然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理.切不可将安全管理人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上.4、访问目击群众,收集发生劫案的情况，提供给公安机关,在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开.5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。(三）发现客户醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标的处置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态,很容易造成伤害，当班安全管理员的处置方法是：1、劝说或阻拦，让其尽快离开安全管理目标范围。2、采取控制和监护措施的同时,及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。3、酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。(四）执勤中发现可疑分子的处置安全管理员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：1、报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。2、严密跟踪观察，暗中监视,防止其进行破坏或犯罪活动。3、发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者,或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往公安机关查处.（五)执勤中发现客户斗殴时的处置当班安全管理员在安全管理区域内发现客户打架、斗殴事件时必须采取如下措施：1、心劝导双方离开现场，缓解矛盾.确能认定属于《违反治安管理条例》行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。2、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。3、劝说围观群众离开,确保安全管理区域的正常治安秩序。4、协助公安人员勘察打斗现场,收缴斗殴器械,辨认为首分子。（六）客户发生刑事或治安案件时的处置1、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处,管理处应尽快向公安机关报案，及时报告公司安全部,客户投购保险的还应(提醒客户）通知承保的保险公司。2、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场,影响证据的收集。3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过,收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。消防实行“三级”检查制度（一）“三级"检查的组织形式消防安全检查分为班(组）、管理处、公司三级检查.（二）一级检查一级检查由班（组）组织实施，要求每班检查一次。1、接班人应提前10分钟到岗,交班人须向接班人详细介绍本班安全情况，待接班人对本岗位、本责任区的安全情况进行全面检查验收后，予以签字确认.2、交接班工作完成后，接班人应及时将检查结果报告本班班长。3、交接班时如因接班人检查不到位或交班人交班不清，其后发现的问题，主要由交班人负责，交接班时发生的问题，由本岗交接班双方共同负责。4、检查验收过程中发现的一般性问题,由接班班长负责处理，重大火险隐患须迅速（书面)报告管理处领导。管理处领导接到报告后必须尽快处理，不得贻误战机.（三）二级检查二级检查由管理处组织实施，要求每月检查一次。1、管理处领导每月组织班（组）长对责任区域的消防安全设备（施）,物资特别是易燃易爆物品进行一次认真检查.2、检查各班组对防火安全工作任务的执行落实情况.3、通报检查情况，开展宣传教育，强化消防安全意识，及时消除火险隐患。4、在公司领导检查工作时汇报消防安全工作情况。（四）三级检查三级检查由公司组织实施，要求每季度检查一次.1、每季度由公司安委会组织对消防安全工作进行一次重点检查或抽查。2、检查管理处贯彻消防安全法规和要害部位防火安全管理制度执行情况，对好的单位提出表扬或奖励，差的单位进行批评或处罚。（五）检查的主要内容1、对易燃易爆危险物品的贮存、保管、使用是否符合安全要求，贮存容器、管道有无定期测试，有无“跑、冒、滴、漏”现象。2、使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合安全规定。3、消防安全的宣传、教育、培训、检查制度是否落实.4、库内的物资分类及存放是否符合安全规定；库房内灯泡是否≤60W；灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合消防安全要求以及库房值班情况等。5、电器设备运行是否正常，有无超负荷运转情况;电线、电缆的绝缘层有无老化、受潮、漏电、短路等现象；电动机有无空转,防雷设备是否完好，有无私拉乱接电线情况等等。6、使用可燃、易燃油类及对残油、气的