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文档简介

县妇幼保健院作风及部门形象自查自评报告一、主要工作职能：为全县妇女儿童身体健康提供保健服务，主要为儿童保健、妇女保健、妇女病普查、产前诊断治疗与监护、儿童疾病防治、基层妇幼卫生人员业务培训、婚前医学检查，儿童保健适宜技术、妇女保健适宜技术的推广应用；儿科、妇产科等临床业务的开展，出生医学证明管理工作等。二、自查自评情况：按照县效能办政风行风评议工作的总体部署，我院在第一阶段宣传发动的基础上，进入了自查自评阶段的工作。根据评议内容，认真开展自查自纠，查摆医院存在的问题，为下一步的整改和接受评议打下良好基础：三、认真筹划，周密部署医院党政领导班子非常重视，把行风评议工作作为今年的重点工作来抓，认真筹划，制定了《二○一○年吉水县妇幼保健院民主行风评议工作方案》，明确了行风评议自查自评工作的工作目标、时间安排、工作内容和工作要求，并于6月13日在院周会上进行动员部署，使行风评议自查自评工作做到早研究、早部署，狠抓落实。四、深入宣传，明确责任在第一阶段宣传发动的基础上，进一步加深医务人员对行风评议工作的理解，深入开展宣传，力求不留死角。在门诊部出了一期行风评议专题宣传栏；行风评议相关学习资料下发各科室，人手一份；明确责任，把每项评议责任到科室。同时，领导班子成员分工进行督导。五、严格对照，自查自评医院把自查自评工作抓得是否扎实，作为衡量行风评议能否取得实效的重要前提。根据评议内容，在院领导班子成员、各科室所有工作人员中深入开展自查自评活动，同时认真研究，采取多种形式，多渠道收集意见建议，找准本院存在的问题，为整改打好基础。1.召开座谈会。6月14日-6月19日，我院召开了领导班子座谈会、中层干部座谈会、院外监督员座谈会；通过开展走访服务对象等活动，多途径多渠道地收集对我院行风建设的意见和建议。2.设立行风评议专用意见箱、投诉电话、院领导接访日，方便群众随时提出意见。3.聘请第三方进行满意度调查，通过神秘顾客的形式进行暗访。4.开展问卷调查活动。于6月15日—28日在服务对象（门诊患者、住院患者和出院患者）、社会监督员中开展问卷调查。六、存在主要问题通过上面各种渠道收集到的意见和建议有10多条，经过归纳整理，共有服务态度、服务质量、医院管理等三方面７个主要存在问题：1.个别窗口科室服务意识差、态度不好、与患者沟通不够；2.门诊流程不合理，电脑速度太慢，存在多次排队，等候时间过长；3.个别医务人员用药不合理，仍有大处方行为；4.个别医务人员责任心不强，造成漏诊、差错发

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