三节课 升级营销思维实现业绩倍增

小企业拼机遇大企业抓趋势黑天鹅事件之后消费者心理和行为的深刻变化

将催生五种新消费模式变化#1PDCA模型:深度理解被改变的消费者消费者的改变典型特征对企业的意义消费者心理居安思危：从未来时间导向转化为现在时间导向力争上游：更加渴求提升自身竞争力寻求意义：学会与不确定性相处，赋予困难意义消费者如何理解这个社会的规则，如何看待他和这个社会的关系，如何定义什么是成功的人生，将极大影响他们的生活方式。消费者需求自我发展型消费：学习、健身、美容，健康饮食心灵富足型消费：历史、艺术、冥想、禅修自我和解型消费：慢生活、休闲零食、精致美食、旅行、爱好家庭关爱型消费：亲子，家庭时光，家庭保险居家享乐型消费：囤货，宅经济，懒经济消费者这五类强烈的需求不仅给企业支出了新产业机会，更是指明了企业该如何去创造新增顾客价值。消费者购物方式趋优消费和趋低消费并存便利性消费和体验性消费并存线上消费比例急速提升导致购买路径缩短社群化和信任关系导向企业必须加快数字化能力的建设，必须具备线上线下能力，必须具备运营顾客关系的能力，必须具备制作和运营内容的能力，必须全力以赴打造品牌！消费者对品牌的期待期待品牌有态度和积极价值观期待品牌为生活创新和赋予新意思期待品牌成为兴趣的培养者期待品牌成为人际关系的构建者期待品牌是可以信任的专家领袖品牌和消费者的关系在改变！企业打造品牌的方式必须变化。经过这一场史无前例的“新场景社会消费实验”

新媒介和新渠道的作用获得确认！变化#2企业开始重新审视自己的核心业务和发展模式做未来的生意，从机会性增长和到战略性发展变化#3构建以顾客为中心的组织黑天鹅后市场增长策略增长杠杆增长护城河顾客产品渠道品牌数字化增长的增效器赢得竞争的中心力量增长引擎顾客细分顾客关系3C飞轮升级产品场景产品产品即服务组合产品现有渠道融合新渠道拓展成熟渠道挤压品牌再定位品牌新标准全域品牌新媒体顾客关系内容运用柔性供应链用户化增长杠杆：顾客企业价值是全部顾客价值的净现值

顾客终身价值的增长是企业增值根本来源顾客#1营销思维正在从“从每笔交易最大化当期利润”

转向“从每种关系中最大化长期利润”。

顾客#2新消费主义

满足客户需求已经远远不够了

你必须让他们高兴、美好、幸福、有意义顾客#2左侧右侧顾客爱情就是，高估一个男人和另一个男人的差异顾客#3来源：萧伯纳（1856-1950）单客经济

营销思维正在从“从每笔交易最大化当期利润”

转向“从每种关系中最大化长期利润”。

顾客#4全域连接3C的本质是与顾客建立深度连接顾客#5顾客资本主义

从工业资本主义到顾客权益创收顾客#6增长杠杆：产品世界上只有两种产品

解决顾客问题的和创造独特体验的

产品#1产品即服务

产品不再单独售卖而变成按需订阅产品#2科技、材料、工艺、包装、场景、审美

是产品升级的动力产品#3增长杠杆：渠道渠道提供的价值是顾客价值的重要部分！

渠道正在经历从分销到营销到平台商的转型

渠道#1渠道压缩和延展正在同步发生

线上、线下、社群融合趋势已经确认

品牌需要寻找渠道最佳颗粒度和击穿的穿甲弹渠道#21234以利润增长为目标的12个数字营销能力-总结-新传播能力I新获客能力II新品牌能力III种草学内容营销直播短视频社群电商小程序社群品效合一私域IP线上品牌顾客画像56789101112变革智能推荐创造世界级财富的三个秘密最“忙碌”的人是最懒惰的人善良是唯一常胜不败的投资