基于BIM模型的工程总承包集成管理 相关两份资料

基于BIM模型的工程总承包集成管理.目录CONTENTS二总体解决方案三过程集成管理解决方案一研究背景介绍四基于BIM模型的工程总承包集成管理思考研究背景介绍壹研究背景介绍项目管理问题管理效率低......内耗严重缺乏信息沟通无信息资源共享相互阻碍彼此分散管理存在的问题解决方案总体解决方案贰1、解决方案概述2、BIM工作流程简介3、BIM管理与现有工作流程结合4、BIM工作内容与部门关系梳理5、BIM平台信息流转一、解决方案概述BIM模型机电设计参数机电设计尺寸….设计数量机电设计参数设计材质土建设计尺寸管理平台工程部技术部商务部物资部质量部安全部BIMBIM全过程数据与部门关系BIM各阶段应用流程开始建模标准构件信息族库建设模型样板设计模型设计模型搭建样板审查碰撞检查插件审查设计模型模型审查与概算竣工模型加载运维信息运维管理竣工交付阶段利用模型算量土建技术应用机电钢构内装幕墙施工作业模型管理应用商务应用平台管理招标算量采购数据模型应用补充竣工信息施工阶段质量管理安全管理进度管理（一）、BIM工作流程简介实施主体基于BIM技术的项目策划基于BIM技术的施工管理基于BIM技术的成本管理基于BIM技术的物资管理基于BIM技术质量安全管理BIM+工作组BIM+技术部、BIM+工程部BIM+商务部、BIM+计划部BIM+物资部BIM+质量、安全部部门之间的信息流BIM管理信息流谁来做做什么（二）、BIM流程与现有流程结合建模标准策划族库建设项目样板搭建全专业模型搭建临建CI设计施工场地布置质量样板BIM管理部

模型搭建模型审核模型应用模型竣工验收技术部商务部物资部工程部质量部图模一致性审查（插件系统）模型深化设计编制施工方案施工方案对比机电设备校核绘制深化成果图纸工程量提取编制材料计划清单预制化构件加工及安装物料跟踪施工工艺模拟可视化交底720云全景应用移动端施工指导施工质量检查验收观摩场地漫游模拟设计质量管理施工检查质量管理各部门补充相关竣工资料信息安全部（三）、工作内容与部门关系梳理部门工作内容模型数据关联（是/否）施工过程模型模型基础Excel表单

材料作业

基础表单

采购作业

基础表单

施工作业

基础表单基础数据表单标准化处理

采购作业

数据表单

质检作业

数据表单

施工作业

数据表单数模分离及数模关联，打破信息流转的痛点，推动全过程信息应用。施工模型模型竣工验收设计模型设计附属信息数模分离模型数据关联（是/否）数模分离施工作业（四）、BIM平台信息流转过程集成管理解决方案叁2、施工阶段1、设计阶段3、竣工交付阶段设计阶段模型算量结果不能作为造价依据提取工程量周期长，人力成本高设计图纸错漏碰缺问题较多设计考虑施工因素少方案造价比选慢问题设计是工程总承包项目的“龙头”,是工程采购和施工的基础。设计工作的好坏对工程的质量和费用以及进度起着决定性作用，这也决定了在EPC工程总承包项目中,设计具有主导作用。但目前在以施工单位主导的工程总承包项目管理过程中，设计与施工不能很好融合，存在以下问题：设计阶段一、设计先行，施工主导设计，提前消除施工影响因素支吊架的布设原则检修空间的排布影响桥架与管道的净距管道与管道的距离、管道与结构的距离关注总结各种生成线的管控要点二、提前数据测试，分析算量影响因素影响因素软件计算问题建模方式问题构件库问题图模问题设计阶段

软件算量与手工算量对比分析“BIM一键算量”的影响因素三、通过图纸模型的审查，提高图纸模型质量审查六部曲碰撞审查......重点部位审查图模一致审查关联审查参数审查二维图纸审查设计阶段

图纸模型审查遇到的问题审查六部曲审查难点审查的关键内容不明确算量影响因素不明确二三维一致性审查难审查思路不明确3.1、制作标准化的审查流程，解决“错漏碰缺”问题

待核查图纸核查内容关注数据要点相关联图纸设计阶段

标准化的审查要点图纸审查问题审查时间短审查内容没有实现标准化关联性错误问题审查人员经验不足图纸审查存在的问题3.2、利用审图插件快速审查土建模型，实现图模型一致

设计阶段

审查的主要功能

自主插件版权模型审查难点无效、重复构件审查难逐一标高审查，效率低二三维信息对比难构件连接检查难土建模型审查的难点3.3、利用样板文件快速审查机电模型，实现图模一致设计阶段

机电审查样板文件模型审查难点管道连接审查难度大末端构件审查难度大一个模型中机电专业多二维与三维信息审查难度大机电模型审查的难点四、输出模型清单工程量，辅助项目估价设计阶段过程集成管理解决方案叁2、施工阶段1、设计阶段3、竣工交付阶段施工阶段施工阶段的主要工作就是组织合理有序的人、材、机，把设计图纸要求的内容，建设成一个产品。但是目前，我们施工组织各种数据没有形成共享，存在以下问题：各部门之间的数据不统一根据深化图纸提前排产难管控数据没有实现精细化业主需求与实际结果差异较大品质不好保障，存在拆改风险问题一、深化BIM模型，提高工程品质屋面综合深化冷却塔及冷却水管排布桥架归边深化送风排油烟风口距离控制措施施工阶段一、深化BIM模型，提高工程品质屋面实际效果机房效果施工阶段桥架效果二、应用BIM模型数据，实现精细化管理事前控制拆分流水段实测流水分区下发料单叫料汇总统计小票纠偏措施明细表提量浇筑时巡查抽查分析数据过会事中控制事后控制12345678施工阶段事前控制机电管线模型深化构造柱模型深化深化图纸下发留洞成果核查墙体留洞平立面深化留洞立面图上墙各专业协调纠偏事中控制事后控制1234567施工阶段二、应用BIM模型数据，实现精细化管理三、机房装配式安装，减少污染、节约工期

机房模型

管道拆分模型

管道下料详图

工厂预制构件

现场效果

施工阶段四、利用BIM技术，进行采光顶现场拼装椭圆采光顶玻璃铝板排产图埋板定位实测实量主龙骨定位控制玻璃铝板现场安装施工阶段五、根据BIM模型工程量，制作采购计划施工阶段

模型直接输出钢筋清单六、根据BIM模型出钢筋下料单，实现钢筋材料的精细化管理施工阶段

构件下料单竣工交付阶段竣工交付，我们不仅交付一个与图纸一致的产品，而且交付产品的信息，但是目前，产品与信息之间没有形成对应关系，并且还存在以下问题：没有实现过程数据的精准录入项目数据零散，数据查找困难还未提供与实际项目一致的虚拟项目问题一、生成运维编码，实现设备、图纸模型及信息资料的快速调取竣工交付阶段设备模型运维编码贯穿图纸模型设备参数设备信息质保信息相关文档

信息录入插件

运维编码录入插件资料录入平台上传二、建立资料录入平台，实现资料数据过程管理竣工交付阶段信息录入竣工交付要求模型搭建通讯专业模型燃气专业模型支吊架模型传感器模型数据模型上信息设备参数设备信息质保信息相关文档位置信息楼层信息楼体信息生成运维编码系统信息资料录入平台上传资料交付项目级资料模型级资料构件级资料基于BIM模型的工程总承包管理思考肆组织机构集成化重组三级管理架构

管服中心BIM工作站站长为管服中心总经理局BIM工作站

设计BIM团队土建、机电、装饰

合约BIM团队土建、机电、装饰

信息BIM团队计划、质量、安全BIM土建工程师BIM机电工程师BIM装饰工程师BIM合约工程师BIM质量工程师局级公司级项目级BIM计划工程师BIM安全工程师管理与服务为中心投标报价为中心项目实操为中心实施主体基于BIM技术的项目策划基于BIM技术的施工管理基于BIM技术的成本管理基于BIM技术的物资管理基于BIM技术质量安全管理工作组技术部、工程部商务部、计划部物资部质量、安全部部门之间的信息流BIM管理信息流谁来做做什么业务流程集成化重组BIM信息流“创新、落地、信息、流转”部门应用管理模型构成信息流过程信息输入开始设计材料信息结束族、构件材料信息输入样板采购信息输入样板施工信息输入样板系统族外部族内建族材料管理表单质检管理表单施工管理表单施工BIM模型设计BIM模型设计信息质检(材料)信息商管(采购)信息施工信息信息管理集成化重组结论前面从设计阶段、施工阶段及竣工交付阶段存在的问题及解决方案分析，利用BIM技术工作平台，能有效的解决工程管理过程中各业务过程的彼此分散、相互阻碍、缺乏信息沟通等问题。同时，可以实现精细化管理，最终提交一个真实工程项目和一个虚拟的工程项目。并能为业主提供增值服务。基于BIM应用的工程总承包管理，还需我们大胆尝试，把BIM的工作流程与现有工作流程很好结合，最终实现组织机构、业务流程、信息管理流程的集成化重组，实现工程总承包项目的集成化管理。谢谢您的观看！敏捷制造与卓越服务

业务模型设计一.两核三化战略反思二.卓越服务2020体系设计三.敏捷制造2020模型设计目录2“互联网+”2015•推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等新兴信息化技术与传统

行业的融合与升级中国制造2025“软+硬制造”互联网+工业特征—“新兴技术+传统行业”

两化融合升级版随着全球进入互联时代，为在互联时代谋得先机，赢取竞争优势，各科技强国纷纷制定融合互联技术的发展战略，引爆了全球新一轮的数字化产业革命集成各国概念要点并基于中国国情进行个性化升级•促进英国企业积极使用信息技

术和数据,巩固英国信息产业的发展,向世界出口英国最卓越的产品和技术•发展固定和移动宽带、推广数

字化应用和服务(特别是电子政务)、扶持电子信息企业的发展▪利用物联信息系统将生产中的供应，制造，销售信息数据化、智慧化，最后达到快速有效，个人化的产品供应▪用开放、全球化的网络，将人、数据和机器连接起来，借助网络和数据提升工业价值创造能力1.

互联网+时代的数字化转型特征—“软服务”软件+服务“硬服务”硬件+服务“工业互联网”2012“硬制造”智能生产特征—“软制造”互联网络“数字法国”2011“信息经济”2013“工业4.0”2011.特征—特征—领先企业在加强技术趋势发展研究，并充分利用自身庞大的资源和资本，将数字技术融入到企业的整体运作中，使其转化为自身的竞争优势企业数字化战略转型方法变革路线图设计运营模型设计设计企业运营模型蓝图•明确定义治理、组织架构、功能、流程、指标和信息技术定义变革路线图与重点举措•评估能力成熟度•设计变革路线图•定义价值导向的重点项目战略设计数字化战略目标明确企业数字化能力提升方向围绕价值创造，构建企业战略愿景1.

互联网+时代的数字化转型愿景.价值实现价值提升价值传递精益化智能化协同化价值导向灵敏感知信息整合全员创新洞察分析业务联动消除浪费自我改进融合共赢通过战略咨询项目，构建了“甲方制造”十四五战略框架，企业对“两核三化”目标达成共识，识别了20项关键举措与变革路线图战略实施项目组合甲方“十四五”战略规划框架提升“甲方制造”品牌价值管理战略管理运营管理基础管理技术工艺技术装备技术信息化技术文化甲方制造专家文化人才人才管理体系专家人才培养员工价值实现2.

甲方战略回顾与反思卓越服务敏捷制造.企业价值核心目标三化策略战略举措四大能力“甲方制造”战略规划，在愿景、目标、运营模型及变革路线设计四大任务中，对“运营模型”的体系化思考与设计存在不足通过两核三化战略规划变革路线设计运营模型设计战略初步明晰提升“甲方制造”品牌价值卓越服务2020的内容是什么？达成的服务水平目标？卓越服务2020对敏捷制造的要求是什么？衔接两核三化战略的敏捷制造全局运营模型，其涵盖的内容？两核：卓越服务、敏捷制造三化：精益化、智能化、协

同化四大能力：文化、管理、技术、人力跨价值链、跨物理层级的关键举措，如何协同定义20项战略举措四大关键举措行动计划2.

甲方战略回顾与反思.愿景待解决以优化战略蓝图为目标，进行甲方卓越服务目录与敏捷制造2020模型设计，并通过目标、能力及控制三个维度与流程、指标专项衔接实现战略落地目标维：敏捷制造2020的目标或特征能力维：敏捷制造2020所涉及的组织、流程、指标卓越服务的内容是什么？达成的服务水平目标？“甲方制造”其目标是追求持续卓越敏捷制造的目标是什么？其全局运营模型涵盖内容？控制维：基于数字化、自动化与业务融合的分层级控制3.

甲方制造运营模型设计思路敏捷制造模型设计卓越服务目录设计追求持续卓越.3.123.133.11二.卓越服务2020体系设计目录一.两核三化战略反思三.敏捷制造2020模型设计8卓越绩效企业，不仅在于一时之强大，更在于坚韧卓绝，通过不断的调整市场定位、提升竞争能力、凝聚优秀人才，以攀登S曲线、超越S曲线，实现持续卓越卓越绩效企业特征：1)不受经济周期和企业领导人更替的影响；2)其绩效表现不是偶然和短期的；3)绩效表现较同行优异；4)其绩效可通过普遍认可的财务指标来衡量卓越绩效企业S典线市场、行业、产品的发展轨迹，并不是平滑直线上升的，而是呈S型、跳跃式的。从平稳开端、快速增长、达到高峰、然后增长缓慢、停

滞、最后下滑，形成一个周期，直至被新的产品所取代，另一个新周期开始。卓越绩效企业，不仅在于能攀上一条S曲线，而且还在于能

持续地跨越S曲线1.

甲方制造的本质：追求持续卓越下一个的业务增长点卓越绩效企业之路第一个行业领先业务.新的业务增长点1.

谁是可以用来有效比较绩效的相似基准?•行业中间值2.

预期结果是什么?•盈利性和成长性3.

对预期结果产生影响的关键价值因素有哪些？•前瞻性4.

在追求预期结果中超越其他竞争者需要多长时间?•持久性5.

企业如何持续的保持卓越绩效？•一致性一个具有竞争力的卓越绩效企业，必须在公认的绩效指标上持续优于同行，同时也要为平衡经济增长方式、社会包容和谐、可持续发展履行责任、做出贡献1.

甲方制造的本质：追求持续卓越关键绩效问题衡量维度.甲方制造，可从从盈利性、成长性、前瞻性、持久性、一致性等维度评价其绩效能力甲方制造品牌价值评估模型跨越经济/行业周期的稳定的绩效

可靠的、可预测的绩效

卓越绩效前瞻性行业•过去10年股东回报的复合年增长率•过去7年股东回报的复合年增长率•过去5年股东回报的复合年增长率•过去3年股东回报的复合年增长率•过去7年营业额增长卓越绩效中间值•过去7年收益差卓越绩效中间值•过去7年未来价值卓越绩效中间值•过去3年营业额复合年增长率•过去7年营业额复合年增长率1.

甲方制造的本质：追求持续卓越•过去7年相关未来价值变化•过去7年相关未来价值水平•过去3年收益差平均值•过去7年收益差平均值高于业内同行的未来价值超出预期的投资回报营业额的稳定增长.卓越服务

合作伙伴

•消费需求满足•卓越的消费体验•基于消费者洞察提供产品.敏捷制造维度战略回顾。提升“甲方制造”品牌价值，需要围绕五大利益相关方的需求与预期目标，以优质、高效、快速响应的“敏捷制造”能力提供“卓越服务”消费者征服员工副建中咽•职业发展平台•

有效激励•职业化团队建设2.

卓越服务2020概述生产柔性设备保障风险管控质量均质成本控制管理协同•

敏捷供应链•

利益共赢•

产品实现•

产品保障•

利税•

社会责任客

户

价

值•可靠性。指涉及绩效与可靠性的一致，公司按照其承诺指准确可靠地执行所承诺的服务•响应性。指帮助相关方并迅速提供服务的愿望，强调在处理

相关方要求、询问、投诉问题时的专注和快捷•安全性。通过可信的名称、良好的声誉、训练有素的员工，增强相关方对企业的信心，同时感到安全•移情性。通过个性化的或定制化的服务使每一个相关方感到

自己是唯一的和特殊的。•有形性。指服务机构有策略地提供服务的有形线索，帮助相关方识别和了解服务。基于“客户感知”模型，围绕着外部关键利益相关方，梳理甲方在各个业务领域内提供的服务内容，并根据相关方对服务的感知指标，定义可提供的服务水平

4

服务水平定义基于感知指标体系，在了解、研究服务预期的基础上定义服务水平

1

服务对象识别定义甲方的外服务对象范围，包括国家、供应商、副建中咽及消费者

3

感知指标设计以相关方的服务感知模型为基础，围绕服务内容设计关键绩效指标体系

2

服务目录设计针对各相关方在不同业务(接触)环

节，梳理服务范围及内容2.

卓越服务2020概述.客户

感知移情性有形性安全性可靠性响应性服务对象服务类服务项序号说明郭嘉经济责任依法纳税CE-001依照郭嘉纳税法规的要求，依法缴纳税款，履行纳税义务投资回报CE-002保证营业收入、净利润等指标稳健增长，确保投资者的利益回报科技创新CE-003为提高生产力水平进行科学研究与技术开发，并对科技成果进行试验、开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺社会责任安全生产CS-001建立合理全面的安全生产管理体系，构建安全生产组织体系、制

定和实施安全生产制度、建立应急管理组织、规范应急处理流程、

制定应急预案，开展应急演练，完善安全生产培训等方面的制度

和措施，避免生产中安全事故的发生员工权益CS-002坚持以人为本，尊重员工，维护和保障员工的各项合法权益，解决员工最关心、最现实的问题，努力将企业发展成果惠及全体员工社会发展CS-003为所在区域提供就业岗位，支持社区教育、文化、医疗和慈善等公益事业的发展，并进行灾害救助控咽履约CS-004依据《衍草控制框架公约》的规定，认真履行好控咽履约的职责，坚持降低焦油和其他有害成分的含量环境责任环境保护CC-001综合考虑环境效益，增加环保设施，充分预估并评价项目对于周边环境的影响情况与可能产生的环境污染清洁生产CC-002将综合预防的环境保护策略持续应用于生产过程和产品中，减少或者消除它们对人民及环境可能产生的危害节能减排CC-003加强用能管理，采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可

以承受的措施，从各个环节，降低消耗、减少损失和污染物排放、

制止浪费，有效、合理地利用能源3.

卓越服务2020服务目录设计甲方卓越服务2020服务目录如下：.服务对象服务类服务项序号说明供应商规范采购公平采购SP-001及时充分地公布采购信息，在采购过程中综合评估合作伙伴的专业资质、技术能力、管理经验、财务实力和信用状况等因素，依法择优选择诚实守信的合作伙伴，保证采购过程的公平、公正标准及辅导SP-002制定与共享采购目录、技术标准与服务水平待级要求，并对供应商的辅导，提升供货商供货质量及环境管理水平，使其产品符合企业的要求规范履约SP-003根据采购服务水平协议及合同，规范的进行收货、质检、退货、付款服务消费者消费者服务产品服务CP-001为消息者提供质优、安全的产品客户服务CP-001依法建立客户投诉管理及售后服务体系，及时响应、跟踪与反馈客户投诉事宜3.

卓越服务2020服务目录设计甲方卓越服务2020服务目录如下：.服务对象服务类服务项序号说明副建中咽经济责任依法纳税CE-001依照郭嘉纳税法规的要求，依法缴纳税款，履行纳税义务投资回报CE-002保证营业收入、净利润等指标稳健增长，确保投资者的利益回报科技创新CE-003为提高生产力水平进行科学研究与技术开发，并对科技成果进行试验、开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺制造服务产品研发FP-001配合中咽产品研发要求，提供试验场地，进行产品试验，并保存与反馈数据产品制造FP-002根据主生产计划，高效并保质、保量地产品制造物流服务原料收储FL-001坚持“认真、负责、自律”的安全核心理念，以安全生产标准化为核心，将安全管理日常化，从源头上保证产品安全。成品调运FL-002规范加工材料与物资的运输秩序，完善成品调运的管理法规，确保物流通畅和运输价格稳定。信息批露根据中咽的要求，及时、准确的提供相关报表与统计数据3.

卓越服务2020服务目录设计甲方卓越服务2020服务目录如下：.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平经济责任G-001依法纳税依法纳税在依法纳税的前提下，企业评价年度实际缴纳税款总额与企业正式员工数量的比值G-002投资回报营业收入增长率营业收入增长率，是企业评价年度营业收入增长额与上年营业收入总额的比率，反映甲方营业收入的增减速变动情况。净利润增长率净利润(收益)是指在利润总额中按规定交纳了所得税后公司的利润留成，一般也称为税后利润或净收入；净利润增长率反映净利润的增长情况。人均经济增加值考察甲方经营者有效使用资本和为股东创造价值能力净资产收益率净资产收益率，是按照股东应占净利润除以该年股东权益的加权平均值计算，反映净资产的盈利能力。资产保值增值率反映企业资本的运营效益与安全状况。资产负债率评价公司负债水平，衡量公司利用债权人资金进行经营活动能力，反映债权人安全程度股利支付率股利支付率，也称股息发放率，反映公司的股利分配政策和股利支付能力。4.

卓越服务2020服务指标设计4.1

郭嘉服务目录设计.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平经济责任G-002投资回报责任投资在传统的财务指标之外，以预期稳定利润

分配的持续性、遵守法律、雇佣习惯、尊重人权、消费者问题、社会贡献程度和对环境问题的关注等社会伦理性标准为基础，评价并选择企业所进行的投资G-003科技创新创新投入占比在创新领域的投入占销售收入的比率千人拥有专利数每千名人员拥有的授权专利数创新成果转换率进行后续转化的成果占创新成果总数的比率创新成果奖项创新成果奖项获得数(包括内省部级以上奖项及国际公认奖项)。4.

卓越服务2020服务指标设计4.1

郭嘉服务目录设计.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平社会责任G-004安全生产生产安全事故数评价年度内发生一般、较大、重大、特别重大生产安全事故的情况千人死亡率评价年度内平均每千名职工中，因伤亡事故造成的死亡人数千人负伤率评价年度内每千名职工中因工负伤人数。分为千人轻伤率、千人重伤率。G-005员工权益劳动合同签订率依法签订员工劳动合同的比率社保与公积金缴纳为员工缴纳郭嘉规定的“五险一金”等社会保险的情况民主管理针对企业职工民主管理的最主要形式职工代表大会制度进行评价员工薪酬依法按时、足额发放员工薪酬，同工同酬等情况员工培训员工培总投入(万元)、员工培训覆盖率(%)、人均培训时间(天)、员工

多元化锻炼机会职业病发病率评价年度内，每千名作业工人中新发现患有某种职业病的病例数。体检率评价年度参与体检的员工人数占企业员工总人数的比例。4.

卓越服务2020服务指标设计4.1

郭嘉服务目录设计.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平社会责任G-005员工权益人均职业健康与安全投入为员工提供安全、健康的工作场所和设施的情况员工休假甲方遵守郭嘉关于休假制度的情况员工关爱甲方对困难员工)生活帮扶的理念政策、制度举措，举行员工文化、体育活动，为员工提供心理卫生辅导等方面的情况。劳动纠纷每千人进行劳动仲裁和劳动纠纷诉讼的案件数量。员工满意度是否采用适当的调查方法，了解掌握员工对企业在权益保障、安全生产、职业健康、工薪待遇、职业发展等方面的主观感受和评价社会责任G-006社区发展万元产值就业数量考察甲方提供的就业岗位数公益捐赠甲方支持社区教育，文化，医疗，慈善公益事业发展，进行灾害救助的金额占利润总额的比率。社区和公益奖项甲方获得县级以上征服和人民团体、全国性媒体和社会团体颁发的社区和公益活动奖项。4.

卓越服务2020服务指标设计4.1

郭嘉服务目录设计.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平社会责任G-007控咽履约控咽投入占比甲方在评价年度内对控咽工作的投入(包含

纳税额度)占销售收入的比率。卷咽有害成分相对含量被抽检产品中有害成分(焦油、尼古丁、一

氧化碳等)的含量与郭嘉标准限值之比环境责任G-008环境保护环境管理体系环境管理体系包括为制定和实现环境目标建立的组织机构、规划活动、机构职责、惯例、程序、过程和资源，以及能力建设，也包括组织的环境目标和指标等。如甲方企业节能减排管理体系，ISO14001环境管理体系等。项目环境影响评价甲方对当年立项的新建、改建、扩建以及正在建设中的项目进行环境影响评价的情况。环境事件应急机制考察甲方建立突发环境事件应急预案、监测机制和应急救援机制的情况，以及防止污染措施“三同时”的实施情况。环境污染与破坏事件数量考察甲方发生环境污染与破坏事件的数量及严重程度。获得与环境保护有关的认可甲方获得的省部级以上单位颁发的有关环保科技创新、环保贡献等方面的奖项；甲方产品获得的郭嘉环境标志认证；甲方产品入选郭嘉有关部委的推荐目录4.

卓越服务2020服务指标设计4.1

郭嘉服务目录设计.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平环境责任G-009清洁生产万元产值有毒

有害原材料使

用减少率甲方在生产过程中每万元产值有毒有害原材料使用量同比减少的比率。工业用水循环利用率甲方在生产过程中循环冷却水的循环利用量占外补新鲜水量和循环水利用量之和的比率。工业“三废”综合利用率考察甲方固体废弃物、废水(液)、废气

等工业废弃资源的再利用水平，由工业固体废弃物利用率、工业废水(液)利用率

和工业废气利用率三项指标组成。产品包装材料

回收率甲方产品包装材料回收利用的数量与甲方

产品和包装材料总量的比率。原材料节约甲方万元产值产品原材料消耗同比节约量/价值。环境友好型产品甲方生产的环境友好型产品产值占甲方总产值的比例。环境友好型产品是指生产过程及其本身节能、节水、低污染、低毒、可再生、可回收的一类产品，包括通过征服有关部门认证(发改委节能产品名录、环保部绿色产品认证)，获得相关标志或证书的产品。4.

卓越服务2020服务指标设计4.1

郭嘉服务目录设计.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平环境责任G-010节能减排落后产能、设

备、工艺淘汰

情况甲方按照相关法律法规以及郭嘉发改委等部门提出的有关名录，在限定期间内淘汰落后产能、设备、工艺的情况。万元产值综合

能耗甲方每万元工业产值所消耗的各类能源数量总和。万元产值二氧

化硫排放量甲方每万元产值排放的二氧化硫的数量。万元产值氮氧

化物排放量甲方每万元产值排放的氮氧化物的数量。万元产值COD排放量甲方每万元产值排放的COD的数量。万元产值固体

废弃物排放量甲方每万元产值产生的固体废弃物的数量。危险废物处理

率按照郭嘉规定，甲方对生产中产生的危险废弃物进行无害化处理的比例。碳排放强度降低率甲方每万元工业产值产生的二氧化碳排放量同比降低的比例。注：甲烷(CH4)、氧化亚氮(N2O)、氢氟碳化合物(HFCs)、全氟碳化合物(PFCs)、六氟化硫(SF6)等其他温室气体排放量折算为二氧化碳排放量，并进行累加4.

卓越服务2020服务指标设计4.1

郭嘉服务目录设计.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平规范采购S-001公平采购采购执行公开透明度反映甲方在采购过程中采购信息公开、采购合作伙伴选择、采购合同签订等行为的公开透明程度。供应商资质抽查水平综合反映甲方对供应商资质进行抽查的频率，以及评价方法的科学性和评估结果客观性。合格供方资料完整度反映甲方所拥有的关于供应商专业资质、技术能力、管理现状、财务实力和信用状况等方面资料的完整程度。S-002支持辅导采购信息完整

度反映甲方制定的采购目录、技术标准和服务水平等级要求的完整程度。年度辅导次数在评价年度内，甲方为供应商提供的辅导次数。S-003规范履约采购合同履约

率在评价年度内，规范履行的采购合同数量与合同总量的比值。采购付款及时

准确率在规定时间内准确付款的合同数量占所签定的采购合同总量的比例。4.

卓越服务2020服务指标设计4.2

供应商服务目录设计.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平产品服务C-004产品研发新产品开发周期反映甲方新产品研发的平均时间。新产品研发按期

完成率评价周期内，新产品研发项目按时完成数量与研发项目完成总数的比率。新产品销售率评价周期内，新产品的销售总额与所有产品销售总额的比率。新产品质量安全

指标反映甲方新产品的质量安全情况。新产品研发成本

回收周期新产品从研发到投产销售，最终达到盈亏平衡的时间。研发项目预算差

异率新产品研发项目实际投入和项目预算的差异，与项目预算的比值。C-005产品制造生产计划完成率实际产量与计划产量的比值。制造过程能力指数(西格玛水平)反映制造过程能力满足技术标准(例如

规格、公差)的程度。产品质量合格率合格产品数量与被抽检产品总量之比。供货及时准确率及时准确交付的货物与货物总供给之比。设备有效作业率有效运转的设备数量与设备总量之比。全员劳动生产率单位时间内的产量与甲方员工总数之比。产品均质化指标综合反映不同样本之间的卷咽产品在咽气成分、感官指标、物理指标等方面的相似程度。4.

卓越服务2020服务指标设计4.3

副建中咽服务目录设计.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平制造服务C-006仓储服务单位仓储面积日

成本单位仓储面积的日均成本。仓储重大责任事

故数在评价周期内，仓储环节发生的重大责任事故总数。物资仓损率在评价周期内，受损物资价值总额与仓储物资价值总额之比。C-007调运服务物资运输吨公里

费用每吨物资运输每公里距离所耗费的成本。调运响应及时率在规定时间内及时响应的调运请求数量与调运请求总数之比。调运完成及时率在规定时间内及时完成的调运请求数量与调运请求总数之比。物资调运途损率在评价周期内，受损物资价值总额与调运物资价值总额之比。交通安全同等责

任及以上的重特

大事故数在评价周期内，物资调运过程中出现的交通重特大事故数量。信息批露4.

卓越服务2020服务指标设计4.3

副建中咽服务目录设计.服务类序号服务项感知指标指标说明服务水平消费者服务S-001产品服务产品质量产品的质检抽查合格率和送检合格率、产品与服务通过的国际国内认证的数量及占总量的百分比。产品质量改进机制。产品安全企业保障产品安全的措施，包括：传递产品或服务重要安全信息的安全标志使用情况、正确使用说明及风险警示、产品安全事故的次数和结果、因产品或服务不合法规要求而受到健康或安全影响的人次，妥善处理产品对消费者造成的安全和健康损害，及建立产品安全评估机制等。S-002客户服务客户投诉率客户投诉次数与产品销售数量的比率。投诉响应速度客户投诉的平均响应时间。客户满意度产品合格率、售后服务质量、准时订单交货率、定制化产品产量比例和产品的性能价格比的加权和。4.

卓越服务2020服务指标设计4.4

消费者服务目录设计.三.敏捷制造2020模型设计一.两核三化战略反思二.卓越服务2020体系设计目录28一.两核三化战略反思二.卓越服务2020体系设计三.敏捷制造2020模型设计•概述•目标维设计•

能力维设计•

控制维设计目录29卓越服务2020郭嘉服务目录▪利税▪社会责任服务水平▪……互联协作1.

卓越服务对敏捷制造的要求顺畅沟通Anytime,Anywhere服务目录服务水平▪……全程可视和

完美交付

合作伙伴

在线订单

快速生产▪服务及服务水平要求▪产品服务▪投诉反馈供应服务选项服务水平▪……服务水平▪……服务水平▪…….副建中咽服务期望消费者▪成长与发展▪制造服务服务目录服务目录服务目录员工副建中咽服务目录▪制造服务服务水平▪……敏捷制造

2020敏捷制造2020营销差异化供应解决方案服务目录,定义服务水平协议，包括产出供货时间及服务成本等早早期期参参与与早期介入,早期线索识别,绩效监控服务目录▪服务及服务水平要求服务水平▪……服务目录▪利税▪社会责任服务水平▪……技术研发/

合作伙伴技术需求感知与调

整面面向向制制造造设设计计•容易配置的BOM,•标准化和大规模定制动态供应链模拟与仿真(供应态调整与协同即插即用供应网络S&OP)链计划与执行的动供应链分析•需求预测和库存状况•假设和优化•服务总成本•相对竞争•认知计算服务目录▪成长与发展服务水平▪……•透明化的实时服务目录▪产品服务▪投诉反馈服务水平▪……控制塔需求和供应展示•同业对标•预警•仪表盘

互联、自适应及轻量化的IT架构1.

卓越服务对敏捷制造的要求卓越服务2020消费者郭嘉员工

合作伙伴

供应商(一级到多

级供应商)战略合作伙伴

建立生态系统.成本和财

务对外合作生产点其他合

作伙伴物流承运商售后服务交付模型解决的问题•什么是敏捷制造2020，蓝图与目标•跨价值链协同，敏捷制造2020需要哪些能力，由哪些组织(人)、流程、指标构成•跨物理层级的集成，信息化与业务如何融合，以

实现运营环节精益化的控制•敏捷制造成熟度如何评价模型未解决的问题•业务流程和活动的详细描述.•运营绩效指标与关键业务流程指标的详细定义与描述•业务运营控制的细化列表甲方敏捷制造模型，通过流程、指标、人员、实践等框架，以实现端到端价值链的协同、企业内跨职能的整合，以及跨物理层级的纵向集成规划与计划甲方2.

敏捷制造模型设计概述供应商副建中咽及商业退货采购生产交付退货退货交付生产消费者采购退货退货退货支持支持支持.交付采购供应商上流采购

生产敏捷制造模型，以供应链运作参考模型(SCOR)，以及埃森哲数字化供应链网络、产业物联网模型为基础，充分借鉴领先理念与实践经验，面向未来而设计设计思路敏捷制造愿景将会在未来实现，需要充分考虑宏观环境 (市场、客户、产品)和微

观环境，而不是仅基于解决现在具体问题。时间.基于数字化环境及企业环境，定义敏捷制造2020的目标仅基于现在的状况而定义敏捷

制造模型，可能会因为固有习

惯、顾虑和面临的挑战而不能

带来显著变化利用先进供应链思维以及外部资源，产生“创造性”的观念技术，尤其是数字化科技应用是敏捷制造转型的关键驱动力敏捷制造设计的原则：数字化、创造性、基于未来2.

敏捷制造模型设计概述愿景明晰差距，定义改进方向逐步改变从现在开始基于未来创造性数字化起点价

值敏捷制造模型，以供应链运作参考模型(SCOR)，以及埃森哲数字化供应链网络、

产业物联网模型为基础，充分借鉴领先理念与实践经验，面向未来而设计数字化供应网络基于数字技术的供应链网络，可通过开放式研发、智能制造、预测式运营、供应链管理、端到端的可视化，实现快速、互联、柔性与智能化的目标产业物联网产业物联网由智能化的工业产品、流程和服务组成，通过全球互联网络，在其相互之间以及与人之间，实现信息沟通供应链参考模型包括流程、绩效度量、实践和人员等四

个要素，相互之间紧密联系，

可基于供应链运营参考模型变革活动2.

敏捷制造模型设计概述.口敏捷制造目标。

敏捷制造2020

的目标，用以指导能力模型的构建与日常运营控制，并评价目标达成的情况口敏捷制造能力。

敏捷制造2020

所应具备的能力，能力由人员、流程与指标等体系构成口敏捷制造运营控制。

敏捷制造2020在运营中的管理颗粒度与控

制要求，通过数字技术与业务结合进行有效管控

敏捷制造能力敏捷制造模型由目标、能力与运营控制三个维度构成，通过敏捷制造目标统一认识、

以能力蓝图确保各举措推进的协调性与一致性，并通过运营控制实现目标落地供应链协同企业资源协同生产制造协同数采与集控智能设备3.

敏捷制造模型总体设计.•定义敏捷制造2020在运营中由物联网等信息技术与业务高度融合所形成跨物理层级的控制体系•明晰甲方日常运营控制的环节与管理粒度•梳理日常运营的改进点，以实现精益化控制•定义敏捷制造2020所需要能力•能力模型由人、流程、指标与IT工具所构成，能力维明晰高阶流程、高阶指

标框架与梳理方法三者关系。通过敏捷制造目标和衡量方法统一认识、以能力蓝图确保各举措推进的协调性与一致性，并通过对能力实施进行落地实施。•定义什么是敏捷制造2020•定义敏捷制造2020的目标•定义敏捷制造成熟度如何评价目标能力控制3.

敏捷制造模型总体设计.一.两核三化战略反思二.卓越服务2020体系设计三.敏捷制造2020模型设计•概述•目标维设计•

能力维设计•

控制维设计目录37敏捷制造的目标是：通过数字化战略，整合人才流、信息流、物流及资金流，以实现快速、柔性、智能、互联的甲方敏捷制造，以达成向相关方的卓越服务大数据分析利于不同的数据来源的快速增长的数据，通过适当的大数据分析方法对供应链战略和运营提供洞察分析战略供应商的管理和协同云一切皆服务，通过可扩展性、灵活性和快速响应而创造整个敏捷制造生态系统更高的协同性数据速度确保利益相关方能够基于恰当的数据分析和信息架构快速做出决策物联网通过互联设备及传感器集成以支持实时监控供应链的实际执行情况社交媒体运用各种媒体渠道与利益相关方进行互动以建立更紧密的关系移动使利益相关方

能够互动、信

息交互、服务

及合作1.

敏捷制造目标多重数据驱动饿需求感知实施协同的供应链计划差异化的供应解决方案客户体验驱动的协同供应链分析敏捷制造2020适应性的供应网络.运营监控快速柔性智能互联咽叶种植复烤储存万物互联物料API及供应

链信息互联物料、设备、

品、系统互联产智能产品与社

交媒体互联制丝卷包卷咽成品农业仓储工业信息互联批发

零售消费调运仓储消费者商业零售户互联互通。借助物联网技术，公司可与整个生态系统保持更为密切的联系与沟通，获取充分的数据，充分了解相关方的真实需求，提升企业规划、执行与协作水平1.

敏捷制造目标渠道.I及需求打码调拨收购AP安全协同辅助可操作性洞察。利用大数据及数据分析手段，实现决策支持自动化执行。通过无缝的人-机交互，提高运营效率更快、更有力

的创新。

采用

数字化激发生产、运营与客户方面的创新生产运营供应链管理

HSE管理

设备管理计划排产调度管理运行管理批次管理物料管理

能源管理

质量管理

计量统计

绩效管理智能洞察。充分利用数据分析、认知设备和智能应用，将这些数据转化为有价值的信息，为企业决策提供正确的信息，形成“数据-洞察-决策-反馈”闭环商业智能(BI)可视化

KPI分析(下钻)

综合查询移动展示生产运营优化工艺优化能源优化供应链优化质量控制与追溯基于大数据的分析预测HSE分析

经营分析与预测

能耗分析

设备预知性维护远程运营中心(ROC)视频监控

工作协同应急指挥移动应用

智能巡检

三维工厂控制系统DCS

ESD

PLC

SCADA

…物联网感知设备RFID

GPS

传感器

…RTDBLIMS

视频/分析

CCTV

色谱仪

…1.

敏捷制造目标.需求信号延迟反应分配中心1分配中心2分配中心3分配生产库存优化网络建模灵活生产排程

需求规划顾客协同需求感知供应商制造及整理供应商柔性。基于数字技术提升的互联与智能水平，业务流程变得更易于优化和复制，厦咽可根据市场需求来调整制造规模，增减合作伙伴与供应商需求驱动生产

供应商协同

运输可视化感知&反应可视化绩效管理1.

敏捷制造目标

网络灵活性组件及原材料.运营监控工厂建模工厂快速。运用数字技术，加快资源的获取速度，并且在公司及外部关联企业间，建立顺畅的资源流通机制，实现更迅捷的诊断、更快速的调整，以及更高效的执行。实时可视化供应链集成根因分析，智明快速反应流程执行L2

分析Why

is

this

happening?What

could

happen

next?How

to

Improve?信息传播与行动计划根因分析持续改进风险分析与响应管理监控过程合规仿真，Whatif驾驶舱实时报警L1

可视化What

is

happening

now?1.

敏捷制造目标Let’s

make

it

happen..物料仓储、订单与装运一级供应商拼单与转发二级供应商库存及市场预测分销渠道L3

执行消费者生产运营绩效成本

行业

从生态系统成熟度以及运营指标两个方面，评估基于数字化技术的甲方制造能力成熟度，以及敏捷制造运营成效•指企业在端到端价值链协同、企业内跨职能协同，以及跨物理层级集成方面的成熟度，包括组织、互联、智能、柔性、快速等五个维度•敏捷制造指标由绩效属性与指标两部分构成，

绩效属性用以表示第一层指标的分组(定义敏捷制造的方向)，而指标用于度量2.

敏捷制造目标达成评价生态系统层面的成熟度评估运营指标评价.问题等级1：基本等级3：市场等级5：领先随着数字技术的发展，您采取了怎样的行动去实现供应链的变革？数字技术的采用与供应链中的变革十分有限，原有系统和工具仍然在被继续使用。开展多个项目以实施最新的技术方案，偶尔利用单独的工具实现关键职能域的转型。数字技术被充分利用，在生态系统中实施综合的整体的技术方案以实现供应链转型。•能力成熟度的Excel模型•包含描述组织整体和运营职能的一系列调查问题•成熟度等级数目–3描述覆盖整个组织、客户、供应商与合作伙伴•问卷可以可由企业组成专来委员会讨论填写，

也可以选取样本进行填写与统计•问卷调查对象应该给出最符合问题的等级(1/3/5)选项敏捷制造成熟度评估，采用问卷方式进行评分，评分方法如下：采购职能–采购战略与采购实施计划与执行职能–整体计划与执行2.

敏捷制造目标达成评价：

成熟度评估成熟度模型概要创新职能–创新与产品研发服务职能–服务战略与运营问题示例部分生态系统生产职能–制造.问题权重企业反馈方案1方案2ABC等级分数等级分数等级分数企业需求预测所采用的方式？1.001.00330330110下列哪项恰当描述了您企业的计划过程并且如

何运用这一过程来应对变动？1.001.25550330330企业如何与客户、供应链伙伴联系，以实现需

求、订单和库存的端到端可视化？1.001.00110330330企业如何通过信息技术提升计划执行水平1.000.75330330110企业计划与执行能力评分方案1计划与执行能力评分方案2A30*1.00+50*1.00+10*1.00+30*1.00=12030*1.00+50*1.25+10*1.00+30*0.75=125B30*1.00+30*1.00+30*1.00+30*1.00=12030*1.00+30*1.25+30*1.00+30*0.75=120C10*1.00+30*1.00+30*1.00+10*1.00=8010*1.00+30*1.25+30*1.00+10*0.75=85以下是一个利用能力成熟度模型问卷进行评估和比较企业的规划与计划管理成熟度。•A、B和C关于规划与计划能力的反馈。基于干系人列表，对不同的能力等级赋予以下分数─等级1–10，等级3

–30，等级5–50•

给出了两种问题加权方案：方案1-每个问题被赋予相同的权重，方案2-根据问题的重要程度对每个问题分配不同的权重2.

敏捷制造目标达成评价：

成熟度评估.类别问题0等级1起步2等级3平均4等级5领先组织整体企业如何识别数字

化技术机会，

以带

来敏捷制造的颠覆

式变革？在各个职能单元中，有部

分人员负责跟踪和识别数

字化技术与业务融合的机

会企业有专门团队负责有

跟踪与识别数字化技术

与业务融合的机会，以

实现供应链与

跨职能的变革企业有专门团队负责有跟踪

与识别数字化技术与业务融

合的机会，其工作范围横跨

整个供应链生态系统，扩展

到所有职能、供应商、

合作伙伴与客户如何采用新的数字

化技术进行敏捷制

造的变革？数字技术的采用以及敏捷

制造变革十分有限，原有

系统和工具仍被继续使用开展多个项目以实施最

新的技术方案，偶尔利

用单独的工具实现关键

职能域的转型。数字技术被充分利用，在生

态系统中实施综合的整体的

技术方案以实现供应链转型敏捷制造是否能满

足新时代数字化消

费者的预期与需求？现有的制造体系并未聚焦

于满足数字化消费者的需

求有某些职能是针对数字

化消费者而设计的，但

供应链整体未必完全如

此。整个供应链都是为满足数字

化消费者的需求而设计的。企业是否存在实现

数字化制造转型的

信息化战略？企业层面没有统一的信息

化战略；各职能单位可能

有其自己的计划。存在企业层面的信息化

战略，其规划包括了内

部供应链职能和跨职能

合作。存在端到端供应链的数字化

战略，该战略横跨关键供应

商和客户，其目标是将现有

供应链彻底转变为数字化供

应链。2.

敏捷制造目标达成评价：

成熟度评估2.1

企业敏捷制造成熟度总体评估问卷.类别问题0等级1起步2等级3平均4等级5领先组织整体现有的运营管理模

式能否支持敏捷制

造的数字化转型？现有运营管理模式是职能

驱动的，不能支持敏捷制

造的数字化转型。组织的运营管理模式是

跨职能的，并且能够在

某种程度上支持数敏捷

制造的数字化转型。现有运营管理模式将组

织融入了生态系统，并能够

支持敏捷制造的数字化转型。企业是否有技术熟

练且经验丰富的人

员以实现敏捷制造

的数字化转型？有一些员工使用过单独的

工具，但是他们可能不具

备转变整个敏捷制造的技

术能力。具有富有经验且技术熟

练的人力资源，但是他

们可能不具备端到端跨

供应链与物理层级的经

验。具有富有经验且技术熟练的

人力资源，可以端到端的视

野，实现敏捷制造的数字化

转型企业是否具有横跨

供应链生态系统的

可视化以及标准化

数据的获取途径？数字工具可以提供部分的

可视化，但这些工具可能

不是一体化的，并很难获

取宏观总览。基于标准化的企业数据，

整合的技术方案可以提

供对整个企业供应

链及制造全过程的可视

化标准化数据横跨整个供应链

生态系统，整合的技术方案

可以提供职能以及关键

供应商和客户的可视化2.

敏捷制造目标达成评价：

成熟度评估2.1

企业敏捷制造成熟度总体评估问卷.类别问题0等级1起步2等级3平均4等级5领先互联互通企业利用数字技术

实现与供应商、合

作伙伴的协同合作

的模式？与供应商和合作伙伴的合

作协同需要人工干预，通

常通过电子邮件、电话和

各种门户网站企业用于指导与供应商

和合作伙伴协同合作的

方法已经标准化了，但

是没有信息系统支撑以

保证其实时性组织的信息化系统与供应商

和合作伙伴集成，以实现实

时信息流；合作协同是积极

主动，且具有前瞻性的。企业是否利用数字

化工具来获取客户

对产品与服务反馈，

并分享给团队

？没有机制来获取客户信息

反馈，相关工作只会在有

需求时才会开展，没有处

理并向团队报告这些

数据的惯例利用数字工具来部分获

取客户对产品与服务的

反馈，并将同样的信息

分享给团队利用数字技术积极主动地获

取客户对产品与服务的反馈，

收集汇总的信息经过处理后

分享给恰当的团队。智能洞察企业是否具有将供

应链及制造过程的

数据转化为洞察，

以支持决策的能力？采用数据管理工具分析企

业或职能线的数据，可梳

理数据并形成简单报告，

但是分析与洞察能力有限通过整合的技术方案，

对企业层级及组织

上进行分析并形成洞察，

通过“根因”分析实现

持续改进通过整合的技术方案，可以

在整个生态系统的层面(包

括职能、关键供应商和

客户)，进行数据分析和和

洞察，并实现动态报告和高

度可视化企业是否利用数字

技术使流程自动化？供应链及制造过程自动化

水平很低，数字化技术仅

在某些局部采用在制造领域很大程度地

采取数字化技术以实现

自动化，但是在其他职

能中数字技术采取较少由企业积极自发的启动数字

化变革，深度利用数字技术

以实现供应链自动化2.

敏捷制造目标达成评价：

成熟度评估2.1

企业敏捷制造成熟度总体评估问卷.类别问题0等级1起步2等级3平均4等级5领先动态弹性现有供应链的弹性

情况如何？信息系统针对某个具体的

职能，并且可能是独立的

因此供应链扩展是十分困

难和耗费时间的。企业内具有跨供应链的

集成应用系统，供应链

具有一定的弹性，但该

项工作可能十分耗时且

成本高昂。跨供应链深度利用基于云的

系统，以确保快速和高效的

弹性，同时使得与供应商和

客户集成变得容易。企业如何利用数字

化技术来招聘、培

训提升供应链弹性

的人才通过公司门户网站发布工

作机会信息，通过在线培

训平台进行内容分享通过信息技术允许人力

申请在线发布的职位，

通过在线培训平台进行

内容、音频/视频分享利用新型数字化平台(社交

软件、移动电话等)快速地

与招聘人才接触互动；培训

工具允许通过仿真、虚拟教

室、智能测试模式、分享与

广播等途径学习，这些工具

在移动设备上也能够使用现有的供应链技术

能否显著减少产品

上市时间？在职能线采用各种工具，

可帮助减少职能部门的产

品开发时间采用集成的技术方案，

促进了跨职能的协同合

作以及跨物理层面的控

制，可减少新品上市时

间现有技术实现了跨组织并与

客户、供应商集成融合，有

助于显著减少新品上市时间快速响应现有系统是否赋予

企业日常运营的灵

活性？现有系统使各职能线的运

营具有一定的

灵活性。现有信息系统充分考虑

职能的集成与协同，

其有助于促进目标所要

求的职能和跨职能变革。现有信息系统，具有跨整个

供应链生态系统(包括关键

供应商和客户)的灵活性，

使企业对需求和供给的波动

变化快速作出反应2.

敏捷制造目标达成评价：

成熟度评估2.1

企业敏捷制造成熟度总体评估问卷.绩效属性定义第一层指标关注重点可靠性达成预期目标的能力，可靠性聚焦于业务流程结果的可预测性，典型的可靠性指标包括：按时、正确的数量、正确的质量完美订单履行外部客户响应性任务执行的速度。指敏捷制造提供产品给客户的速度，典型的指标如时间周期订单交付周期外部客户敏捷性指制造体系应对外部影响的能力，通过快速的响应市场变化，以获得持续竞争优势的能力。典型的敏捷性指标包括灵活性和适应性上行灵活性上行适应性下行适应性总体价值风险运营成本指制造体系的总成本，包括劳动力成本、材料成本、管理和运输成本等服务总成本运营资产效率指有效地利用资产的能力。提升制造资产效率的典型策略包括减少库存、承包与外包现金周转时间固定资产周转周期

净资产周转周期运营敏捷制造指标由绩效属性与指标两部