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34GuidefortheestablishmentofcapacityassessmentinstitutionsfortheeldI 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：李居一、陈帅南、付国栋、孙红、付林、佟雷雷、陈杰、1老年人能力评估机构建设指南GB/T37276养老机构等级划分与GB/T42195老年人能力评估4场所设施4.1评估功能分区4.1.2评估功能分区面积应满足评估需求，4.2设备设施要求4.2.3配备评估管理系统，内容包括但不限于：信息、评估、人员、收费管理。4.3标识要求4.3.1评估功能区的标志标识应符合GB/T37276标准中关于公共信息图形符号的要求，简洁清晰可见，尽可能以图形代替语言文字，便于被评估者24.3.2评估功能区制定张贴上墙要求包括但不限于：老年人能力评估制度、评估员岗位职责、老年人4.3.4在评估功能区明显处公开评估人员的姓名、资质、照片等。4.4环境要求4.4.1服务环境应清洁、安静、光线充足、空气清新、温度适宜。4.4.2老年人集中评估时，应设立等候评估的空间5.1.1应至少配置3名以上专职评估人员，5名以上专兼职评估人员。老年社会工作等实务经历并具有相关专业背景，理解评估指标内容，掌握5.1.3每次评估由至少2名及以上评估人员同时进行，至少1人具有医护专业背景。5.2.1制定评估员计划培训，评估员上岗前应参加专业培5.3培训实施5.4培训考核6.1.1应与服务对象签订服务协议，协议内容包括但不限于：服务内容、服务方式及流程、双方的权6.1.2向服务对象提供服务风险告知书，提示服务过程中可能6.2.1应与委托方签订协议，协议内容包括但不限于：服务内容、服务方式及流程、服务期限及付款3制定保密管理制度，内容包括但不限于：保密文件分制定档案管理制度，内容包括但不限于：档案收集汇总、档案保管规范、档案保管期制定投诉处理制度，内容包括但不限于：投诉受理、投诉处理、处理结果反馈、满意度回对申请养老服务的老年人，接受养老服务前开展的老年人能力评对初始评估结论有异议时，经申请开展的老年人能力评对接受服务后的老年人，身体状况若无特殊变化，至少6个月定期评对接受服务后的老年人，出现特殊情况导致能力发生变化时开展的老年人能力评估。9.1硬件安全49.1.1评估区应平整防滑，墙面阳角处应做安全防护处理，要求无障碍设计。9.1.2评估区内外应有连续的台阶和带有扶手的通道，楼梯台阶各级踏步9.2评估服务安全9.2.1对服务对象身体和心理进行风险评估，如符合评估条件，方可准

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