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文档简介

34GuidanceforcapacitybuildingofhomesfortheagedI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：汪佩、何芳芳、林芳、夏敏、王玮1敬老院管理能力建设指南DB34/T2627养老机构突发事件应急处置通用敬老院管理能力建设capacitybuildingofho敬老院的作用得到全面发挥，实现更加均衡、更有效、更可持续、更高质量的发展。——具有养老服务行业服务标准、政策解读的能力；——同党中央保持一致，有大公无私的高尚情操。5.1战略思维能力5.1.1熟悉敬老养老的国家战略、政策方向，5.1.2根据敬老院的建设标准化等级评定要求和养老院自身情况，制定敬老院的创建等级方向，形成25.1.3制定敬老院的战略方针，优化敬老院的安全管理服务要求。5.2协调能力5.2.1处理与各类各级主管部门、各类社会组织和媒体机构关系的能力。5.2.2了解各主管部门的监管需求、社会与媒体的关注点和诉求，保障院内所有管理合法合规及相应5.2.3履行各类政策法规、配合各类社会活动和媒体采访，做好院内形象展示。5.3沟通能力5.4.1日常管理能力是敬老院院长有效动员、协调和整合资源，完成既定工作任务，达成组织目标所需具备的基本能力。日常管理能力包括但不限于:——敬老院等级管理。5.5运营管理能力5.6应急管理能力5.6.5事故责任与奖惩管理。35.7信息化应用能力5.8培训学习与研究创新能力——培训员工照护老年人的基础知识的能力；——培训学习养老机构内医护服务的能力；——培训员工服务礼仪规范的能力；——研究养老政策与行业发展趋势的能力；——总结工作问题、创新举措的能力；——面对工作中的各类突发状况的研究分析能力；——确保工作中的成果转化为知识产权的能力；——将个人能力和院区形象打造成为品牌效应的能力。各级党委组织部门加强对敬老院党建工作的统筹协调,敬老院党建工作机构加强对敬老院党建工作符合评估条件的敬老院可积极参加敬老院等级评估4业务主管单位应健全和完善敬老院能力建设制度,鼓励和支持养老机构创建与评价，对所主管的敬服务活动，畅通敬老院专业技术人员技能等级认定渠道，推6.6.1通过支持县级养老服务机构建设改造、将具备条件的乡镇级特困人员供养6.6.2以村级邻里互助点、农村幸福院等为依托，构建农村互助式养老服务网络。支持乡镇级特困人6.6.3对于特困人员供养服务设施（敬老院）原地改造升级项目，不需要调整规划用途，不额外占用7.1应定期向行业主管部门、院民委7.2由行业主管部门采取第三方评估、联合检查等方式，定期对敬老院的运营管理、收费标准、服务质量、老年人满意度等

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