企业社区关系管理制度VIP

企业社区关系管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业与社区之间的沟通和合作，维护企业的良好形象，树立企业的社会责任意识，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于我公司与所在社区之间的关系管理，包含与本地政府、居民、非政府组织等的沟通和合作。第三条管理原则公司与社区之间的关系管理应遵从以下原则：1.真诚合作：与社区保持真实、诚实、平等和公正的沟通和合作关系。2.公众利益：维护社区的共同利益，重视长期发展和可连续性。3.社区参加：敬重和重视社区的看法和利益，乐观参加社区事务。4.透亮公开：向社区供应及时、准确、充分的信息，保持透亮和公开的态度。第二章社区关系沟通第四条沟通机制公司应建立健全与社区沟通的机制，包含但不限于以下形式：1.定期举办社区座谈会，听取社区的看法和建议。2.建立社区联络员制度，定期走访社区，了解社区的需求和问题。3.建立社区热线电话和邮件沟通平台，接收社区反馈和看法。第五条沟通内容和方式公司与社区的沟通应包含但不限于以下内容：1.公司的财产政策、发展规划和重点决策。2.公司的环境保护措施和安全管理情况。3.公司的社会责任履行和公益活动。沟通方式可以通过会议、讲座、媒体发布、社交媒体等形式进行。第六条看法接受和反馈公司应乐观倾听社区的看法和建议，并及时予以反馈。在订立决策和政策时，要充分考虑社区的利益和需求，尽量满足社区的合理要求。第三章社区合作项目第七条项目选择和评估公司与社区合作项目应具有社会效益和经济效益的双重考虑，遵从公开、公平、公正的原则选择合作项目。项目的前期评估应包含风险评估、利益评估和可行性评估，确保项目能够为社区和企业带来共同的利益。第八条合作协议和管理公司与社区合作项目的具体内容、方式和责任应通过双方签订合作协议来明确。协议内容包含但不限于项目目标、责任分工、资源供应、合作期限等。公司应建立相应的项目管理机制，确保合作项目的顺利进行和可连续发展。第九条成绩评估和总结项目结束后，公司应进行合作成绩的评估和总结。评估重点包含项目的成效、社区满意度和企业形象提升等方面。评估结果将作为公司与社区合作的参考和改进的依据。第四章社区投资和资助第十条投资与资助原则公司对社区的投资和资助应遵从以下原则：1.聚焦重点领域：投资和资助应聚焦于社区的重点需求和优先发展领域。2.公益共享：重视投资和资助的公益性和可连续性，促进社区和企业的共同发展。3.效果评估：投资和资助项目应进行效果评估，确保资金的有效利用和预期效果的实现。第十一条投资与资助项目管理公司应建立投资与资助项目的管理制度，明确项目的管理责任和流程。项目管理应包含项目立项、资金审批、实施跟踪和结果评估等环节，确保项目的顺利进行和预期目标的实现。第十二条公共信息披露公司投资和资助项目的信息应向社会公众进行披露。披露的内容包含项目的名称、目标、投资规模、实施进度和成绩呈现等。披露方式可以通过企业网站、新闻媒体、社交媒体等途径进行。第五章违规处理第十三条违规行为公司在社区关系管理中，假如存在以下违规行为，将视情节轻重采取相应的矫正措施和处理方式：1.有意隐瞒或失实向社区供应紧要信息。2.违反合作协议商定或不履行合作责任。3.未经授权或许可，在社区内进行营销或宣传活动。4.其他违反社区关系管理原则和规定的行为。第十四条处理方式对于违规行为的处理方式依据情节轻重可以采取以下措施：1.警告和口头批判。2.取消合作项目资格。3.停止合作关系。4.承当相应的法律责任。第六章附则第十五条文件的解释和修改对于本制度的解释和修改，由公司总部管理部门负责。任何修改都应依照程序进行，并及时向社区和内部员工进行通知