IBM的BLM模型工具-学习资料

IBM业务领先模型市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察力业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力业绩差距与机会差距战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计。IBM业务领先模型例子：业绩差距：“我们在2001年前半年减少50%客户投诉的目标没有达到。”例子：机会差距：“我们正在失去在每年以15%速度增长的行业相关的业务流程外包领域与客户合作的机会。”市场结果关键任务正式组织人才氛围与文化业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力市场洞察战略意图市场洞察力战略意图业务设计创新焦点组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化对外部的深入理解，为利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计提供了基础。业务设计涉及五要素：选择客户、价值主张、价值获取、活动范围和战略控制。IBM业务领先模型IBM业务领先模型看行业/趋势/市场空间：宏观分析看竞争:竞争动向看客户需求：客户分析看标杆：标杆做法看自己：看自身能力市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力市场洞察IBM业务领先模型战略意图市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力远景目的目标组织机构的方向和最终目标与公司的战略重点相一致IBM业务领先模型战略意图战略愿景成为企业客户最信赖的XX服务品牌——致力于为企业及客户提供XX产品和持续服务战略目的2009年中国占有率第一；2010年全球品牌形象第一；2015年全球市场占有率第一；提供战略目标08年：X亿；09年：X亿；2010年：X亿国内第二；国内第一；全球前三产品内容：为大中型企业集团和工程单位提供最具价值集成解决方案发展面向中小型企业和工程单位的客户和服务体系，持续广泛的满足用户需求为大型机构提供安装、维护、保养和能源管理服务，持续获取客户服务价值样例IBM业务领先模型市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点

战略意图业绩机会差距战略执行领导力进行与市场同步的探索与试验从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化时间点资源利用目标衡量创新焦点IBM业务领先模型IBM业务领先模型业务设计应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计客户选择价值主张价值获得活动范围战略控制市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力IBM业务领先模型业务设计:客户选择市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力谁是你的客户？他们的关键痛点是什么？他们是新客户群吗？应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和战略控制点IBM业务领先模型业务设计:价值主张市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力客户需求独特性有力应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和战略控制点IBM业务领先模型业务设计:价值获得市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计营业收入利润份额IBM业务领先模型战略－业务设计:主要活动应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计产品价格渠道推销市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力IBM业务领先模型战略－业务设计:战略控制应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计竞争优势客户认可市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力IBM业务领先模型与公司的优先战略一致并作出贡献客户价值竞争战略技术转变行业结构和经济可能的业务设计战略组合管理市场实验战略意图业务设计创新焦点市场洞察力业绩或机会差距能力要求对现有的和期望的业绩之间差距的感知触发战略创新选择客户价值主张价值获取战略控制活动范围对比现有的与期望的新的业务设计所要求的能力是什么？包括组织、技能、考核标准、文化和对价值网络中合作伙伴的依赖程度。战略意图战略战略制定的落脚点是业务设计IBM业务领先模型对市场的洞察力这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么?这些假设还成立吗？什么可能使他们改变？客户最优先考虑的是什么？它们又是怎样在改变？正在发生的技术转变是什么？它们对IBM的影响是什么?是什么将你和你竞争对手的业务设计区分开来？战略意图这个业务设计是否提升了IBM的战略重点？对能力的要求我们是否建立在现有能力上？能否获得所要的新能力？创新焦点新的业务设计能否抓住新的价值来源？这种价值来源是可持续的吗？客户优先权的变化对你的业务设计会有怎么的影响？有什么可替代的设计可以满足下一轮的客户优先权？现有业务设计-选择客户-价值主张-价值获取-活动范围-战略控制期望的业务设计-选择客户-价值主张-价值获取-活动范围-战略控制创造一个新的业务设计业务设计是迈向执行的关键IBM业务领先模型执行－关键任务——业务流程，业务活动，业务角色市场结果氛围与文化

关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力支持业务设计、尤其是价值主张的实现可将重要运营流程的设计与落实包括在内是连接战略与执行的轴心点是执行的其它部分的基础年度性的、可按季度跟踪衡量IBM业务领先模型IBM业务领先模型执行－关键任务——业务流程，业务活动，业务角色执行－正式组织支持关键业务的执行,包括建立相应的组织结构管理和考核标准，包括人员单位的大小和角色管理与考评奖励与激励系统职业规划人员和活动的物理位置目的是便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力IBM业务领先模型执行－人才市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力人才需求详细定义获得培养激励留存IBM业务领先模型IBM业务领先模型1.大项目经理：有一定行业资源的高层次人才渠道：员工推荐为主、客户推荐为辅2.产品经理/项目经理：行业实战型人才渠道：员工推荐为主、网上招聘为辅3.资深产品代表/技术经理:注重行业经验渠道：网上招聘为主、员工推荐为辅4.储备产品代表：重视学历和基本素质渠道：校园招聘为主、网上推荐为辅以人员能力、资质结构优化为核心后备置换－中期补充流失淘汰－短期战略储备－长期战略引进－中期渠道分析：1.员工推荐：IBM最重要的招聘渠道，也是新兴的关键渠道，建立自上而下的推荐机制2.客户推荐：重点招聘项目的突破途径，为特定情况下的应急招聘渠道3.网络招聘：当前最便捷和有效的信息化招聘渠道，细分为

a.集团官方网站（官网）

b.行业特色招聘网站（暖通英才网）

c.专业招聘网站（51JOB、智联、中华英才网）4.校园招聘：传统的战略招聘渠道，确保自己培养的忠诚队伍

08届校园招聘策略：以211院校优秀学生为主体，其他特色院校为补充，重点为制冷、暖通类战略性人才样例执行－人才执行－组织氛围责任清晰度标准对环境的感觉的成见环境中影响工作能力的各个方面市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力关键任务正式组织氛围与文化人才业务设计的要求业绩和机会差距新的业务设计将要求对组织现有能力和价值网络中合作伙伴的依赖程度重新进行评估当被赋予重要任务时，人们有完成任务所需的技能和动力吗？当任何一个因素较弱或这些因素间缺乏