物业车岗绩效提升计划_第1页
物业车岗绩效提升计划_第2页
物业车岗绩效提升计划_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业车岗绩效提升计划物业车岗绩效提升计划篇一一、考核目的：规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作能力、工作积极性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。二、考核原则：1、服务行为的标准化、规范化；2、逐级考核、统一考核；3、公平、公正、公开。三、考核对象：物管处全体员工。四、考核细则：1、考核人：各项目主管为主要考核人；公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。2、考核周期：每月一次。3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件；评价个人当月重点工作的完成情况。4、考核内容：劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面情况；工作情况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度；安全方面：工作过程中有无事故发生；执行力：对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况；礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着是否得体；成品保护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护情况；领导力、决策力：对日常事务和突发事件的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整；5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。特别说明：在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者，经确认情况属实的将对其加倍处罚。6、考核程序：每月25日各项部门主管将汇总，并报主任审核后公布；品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最后由人资考评汇总。五、员工各职位考核结果与工资对照情况。物业车岗绩效提升计划篇二一、考核背景随着物业管理行业的不断发展，对物业公司员工的专业素质和服务水平要求也越来越高。为了提升公司整体竞争力，实现可持续发展，特制定本绩效考核方案。二、考核目标通过绩效考核，激发员工的工作热情和创造力，提高服务质量和工作效率，促进公司业务的稳步增长。三、考核内容1.工作成果：重点考核员工完成工作任务的数量、质量以及创新性。2.工作态度：关注员工的责任心、团队协作精神和客户服务意识。3.能力提升：鼓励员工不断学习和提升专业技能，关注员工个人成长。四、考核方法1.定量考核：根据员工完成工作的具体数据，如客户满意度、投诉处理率等进行量化评分。2.定性考核：通过员工自评、同事互评和上级评价等方式，对员工的工作态度和能力进行综合评价。五、考核周期与流程1.考核周期：年度考核为主，辅以季度或半年度阶段性考核。2.考核流程：制定考核标准→员工自评→同事互评→上级评价→综合评分→结果反馈→制定改进计划。六、考核结果应用与激励措施1.薪酬调整：根据考核结果，对优秀员工给予薪酬提升，对表现不佳的员工进行薪酬调整。2.晋升机会：考核结果作为员工晋升的重要依据，为优秀员工提供更多的职业发展机会。3.培训与发展：针对员工的不足之处，制定个性化的培

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论