2024年内衣店规章制度模版（六篇）

第8页共8页2024年内衣店规章制度模版员工管理规定一、营业时间与节能要求1.晚间20:____至22:00期间，需开启“招牌射灯”。请各位员工注意节约用水。二、销售管理与违规处罚10.营业员在销售过程中，若开错款号，将扣除____元。11.营业员需配合店长完成销售报表，确保销售记录准确无误，做到日盘点与月盘点相符，并严格核对进货与出货数量。同时，需密切留意货场动态，以防失窃。12.营业员必须服从店长及上级领导的安排。如有顶撞或不执行指令的行为，一经发现，将扣除一天的工资。若与顾客发生争吵，同样扣除一天工资。三、营业员行为、工作积分考核（____分制）1.打扫卫生不彻底或垃圾未及时清理，扣____分。2.在服务过程中未使用礼貌用语，扣____分。3.收银单书写不完整，扣____分。4.迟到、早退，扣____分。5.商品摆放不整齐，扣____分。6.未按规定每周一、四更换模特衣物，扣____分。7.未按规定每周调换高柜货物，扣____分。8.出现钱币短缺或收到假币情况，扣____分。9.不节约用电、用水、用电话，扣____分。10.待客不热情、不认真，扣____分。11.每月请假次数超过____次，扣____分。12.有亲戚、朋友长时间在店内聊天，扣____分。13.下班时有顾客在场而不接待，扣____分。注：____分为及格线，若连续____个月不及格，将自动辞退，并扣除提成和奖金。四、请假与调班规定请假1.事假需提前____天提出书面申请，经主管批准后生效。如遇突发事件，可先电话请假，事后补办手续。未经批准缺勤者，按旷工处理。2.病假需提前向主管提出书面申请，并事后提交就医证明。医药费由员工自行承担。事假、病假均扣除相应工资。调班1.调班需填写调班申请单，并经主管同意后方可执行。2.未经许可私自调班者，扣发半日工资。五、员工辞退与解雇1.试用期内不合格的员工将被辞退。2.工作中严重违反商场规章制度且屡教不改者，将被解雇并追究经济处罚。解雇时需发放“辞退解雇通知书”，详细说明解雇原因，并要求归还商场工作用品。薪金于次月发薪日发放。3.因商场人员富余而进行的辞退，薪金于次日结算发放。六、员工离职规定1.离职员工需填写辞职申请表。2.根据不同时间段，需提前一个月或三个月提交辞职申请。3.未经允许擅自离职者，将扣除工作保证金及当月提成、奖金。4.按规定正常离职者，于次日结算薪金、提成及工作保证金。5.离职时需归还商场工作用品。七、营业员营业用语规范1.顾客走近时，应面带微笑，主动问候：“欢迎光临，请随便看看。”若顾客对某商品感兴趣，应主动介绍其功能、款式及卖点，并建议试穿：“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的，具有某某优点，您穿起来特别合适，要不要试穿一下？”同时询问码数并取货。2.鼓励顾客试穿感兴趣的衣服：“我看这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下吧。”3.避免直接询问试穿感受，而应主动赞美：“您穿这件衣服非常好看，这件特别适合您。”4.当顾客选定款式时，及时赞美其眼光：“您的眼光真好，您选的是我们这里最好卖的款式。”5.若顾客未购买所选商品，应礼貌回应：“没关系，过几天就有新款到了，欢迎您下次再来看看。”6.商品缺货时，应诚恳致歉并提供解决方案：“对不起，您要的号码暂时没有，请留下您的电话，到货后我们会及时通知您。”7.面对打折要求时，应坚持原则并礼貌解释：“对不起，我们是平价商场，所有价格都是最低价。”八、工作服、工号牌、笑脸图案的佩带及管理方法1.工作服：员工必须穿着商场统一发放的工作服，并保持其清洁。如有遗失，需及时向商场购买，每件____元。2.工号牌：员工2024年内衣店规章制度模版（二）六个原则：1、对待陌生人和熟人应保持一致；2、对大人和小孩应一视同仁；3、购买和不购买的顾客应受到同样的待遇；4、无论忙碌还是清闲，服务标准不应降低；5、购买商品与退商品的处理应公正无差；6、对所有顾客，无论普通还是特殊，都应平等对待。同时，对员工的管理制度需详尽，涵盖薪资、工作时间、请假等规定，一旦店内制度确立，必须严格执行。3.茶叶店运营管理规章制度一、现场管理准则旨在塑造优质的企业形象，吸引更多的顾客，提升客户服务，促进销售增长。现场管理要点包括：1、卫生维护。确保销售区域的清洁，通道畅通，设备布局合理，始终保持设备、茶桌、橱窗等的干净明亮，不得随意张贴店内广告。2、商品陈列。商品种类丰富，货架饱满，遵循先进先出的原则，易于顾客查看和取放，商品组合陈列应合理有序。3、商品管理。实施科学的商品管理，收集销售数据，运用abc分析法，筛选出热销商品。灵活调整订货、补货策略，定期检查热销商品库存和标价，确保不断货。二、服务管理准则员工在工作前应保持整洁的着装和良好的形象，避免浓妆，以淡妆示人。1、服务用语。使用礼貌的服务用语，如“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等，避免使用不专业的词汇。2、缺货处理。当发现顾客需要的商品缺货时，应先致歉，然后告知商品到货时间，或推荐替代商品，同时将缺货信息作为下次订货或补货的参考，反馈给相关部门。3、客户投诉处理。处理客户投诉时，不得推卸责任，应以诚挚和关心的态度耐心听取，妥善处理，避免因此失去客户。三、门店人员岗位职责1、店长作为门店的核心，必须服从公司总部的统一指挥，积极配合总部的营销策略，完成门店的经营目标。其职责包括：监督商品的进货、上架、补货，做好验收、陈列、质量和服务管理等工作。执行总部的商品价格变动指令。执行销售计划、促销计划和活动。根据销售动态，建议引进新品或淘汰滞销品。熟悉设备维护保养知识。监督会计、收银、报表制作、账务处理等工作。监督和评估理货员、服务员等的工作表现。负责员工的考勤、形象、服务规范管理。负责员工的绩效考核、晋升、降级和调动建议。负责员工的培训教育。有效处理顾客投诉，维护门店内外的清洁卫生，负责安全和防火管理。控制商品损耗，确保在合理范围内。协调门店与周边社区的关系。店长除了掌握各岗位技能，还需具备全面的管理能力和决策能力。2、店助的职责是协助店长工作，需有丰富的岗位经验，熟悉各岗位技能，了解店长和副店长的职责。3、门店收银员的职责包括：营业前的准备工作，如着装、个人卫生、佩戴工号牌等。领取并清点备用金。调试收银机，准备其他工作用品，了解当日特价商品。热情欢迎顾客。准确录入商品价格，告知每件商品的金额和总数，为顾客装袋。收银时清晰报出金额，找零时同样报出。提供良好的顾客服务。耐心回答顾客的问题。管理遗失物品。在处理顾客投诉时，通知经理介入处理，避免影响正常运营。非营业高峰期间，按经理安排完成其他工作。营业结束后，填写交款清单，将现金、支票分别交给核算员。经核算员审核后，如有长款需报告，短款自行承担。提供销售信息和顾客信息等。4、门店理货员的职责是：巡视货物，及时解答顾客疑问。熟悉所负责商品的保质期，了解商品名称、数量和保质期。掌握商品标价知识，准确标价。根据商品陈列原则和技巧进行陈列。确保商品安全。5、验收员的职责是严格进行商品验收。2024年内衣店规章制度模版（三）六个原则：1、对待陌生人和熟人应保持一致；2、对大人和小孩应一视同仁；3、购买和不购买的顾客应受到同样的待遇；4、无论忙碌还是清闲，服务标准不应降低；5、购买商品与退商品的处理应公正无差；6、对所有顾客，无论普通还是特殊，都应平等对待。同时，对员工的管理制度需详尽，涵盖薪资、工作时间、请假等规定，一旦店内制度确立，必须严格执行。3.茶叶店运营管理规章制度一、现场管理准则旨在塑造优质的企业形象，吸引更多的顾客，提升客户服务，促进销售增长。现场管理要点包括：1、卫生维护。确保销售区域的清洁，通道畅通，设备布局合理，始终保持设备、茶桌、橱窗等的干净明亮，不得随意张贴店内广告。2、商品陈列。商品种类丰富，货架饱满，依据商品保质期，遵循先进先出原则，易于顾客查看和取放，商品组合陈列应合理。3、商品管理。实施科学的商品管理，收集销售数据，运用ABC分析法，筛选出热销商品。灵活调整订货、补货策略，扩大热销商品陈列空间，定期检查库存和标价单，确保热销商品不断货。二、服务管理准则员工在上班前应保持整洁的着装和良好的形象，避免浓妆，以淡妆示人。1、服务用语。使用礼貌的服务用语，如“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等，避免使用不专业的词汇。2、缺货处理。当发现顾客需要的商品缺货时，应先表示歉意，然后告知商品到货时间，或主动推荐替代商品，同时将缺货信息作为下次订货或补货的参考，反馈给相关部门。3、客户投诉处理。处理客户投诉时，不得推卸责任，应以诚挚和关心的态度耐心听取，酌情处理，避免因此失去客户。三、门店人员岗位职责1、店长作为门店的核心，必须服从公司总部的统一指挥，积极配合总部的营销策略，实现门店的经营目标。其职责包括：监督商品的进货、上架、补货，做好验收、陈列、质量和服务管理等工作。执行总部的商品价格变动指令。执行销售计划、促销计划和活动。掌握门店销售动态，建议新品引进和淘汰滞销品。熟悉设备维护保养知识。监督会计、收银、报表制作、账务处理等工作。监督和评估理货员、服务员等的工作表现。负责员工的考勤、仪容仪表和服务规范的管理。负责员工的考核、晋升、降级和调动建议。负责员工的培训教育。妥善处理顾客投诉，管理门店的清洁卫生、安全和损耗控制。协调门店与周边社区的关系。店长除了掌握各岗位技能，还需具备全面管理和团队建设能力。2、店助的职责是协助店长工作，需要有丰富的岗位经验，掌握各岗位技能，熟悉店长和副店长的职责。3、门店收银员的职责包括：营业前的准备工作，如着装、个人卫生、佩戴工号牌等。领取并清点备用金。调试收银机，准备其他用品，了解当日特价商品。热情欢迎顾客。准确录入商品价格，告知顾客总价，为顾客装袋。收银时准确唱票，找零时同样需唱票。提供优质的顾客服务。耐心回答顾客的问题。管理遗失物品。处理顾客投诉，通知经理处理，避免影响正常运营。非营业高峰期间，执行经理安排的其他工作。营业结束后，填写交款清单，将现金、支票分别交给核算员。经核算员审核后，如有长款需报告，短款自行承担。提供销售信息和顾客信息等。4、门店理货员的职责是：巡视货物，及时解答顾客疑问。熟悉所负责商品的保质期，掌握商品知识。正确标价，掌握商品陈列原则和技巧。保证商品安全，确保商品陈列的吸引力。5、验收员的职责是严格进行商品验收。2024年内衣店规章制度模版（四）营业规范及管理制度一、营业时间与资源利用1.20:____至22:00期间，开启“招牌射灯”。请全体员工节约用水。二、营业员职责与奖惩1.营业员在销售过程中，如因开错款号，将扣除____元。2.营业员需配合店长完成销售报表及记录，确保每日与每月盘点相符，并核对进货出货数量；同时需密切关注货场情况，以防失窃。3.营业员必须服从店长及上级领导的安排，如有顶撞或不执行指令的情况，一经发现将扣除一日工资。若与顾客发生争吵，同样扣除一日工资。三、营业员行为与工作积分制度（____分制）1.打扫卫生不彻底或垃圾清理不及时，扣除____分。2.未使用礼貌用语，扣除____分。3.收银单书写不全，扣除____分。4.迟到或早退，扣除____分。5.商品摆放不整齐，扣除____分。6.未按规定时间（每周一、四）更换模特及高柜货物，每次扣除____分。7.发现钱币短缺或假币情况，扣除____分。8.不节约用电、用水、用电话等资源，扣除____分。9.待客不认真、不热情，扣除____分。10.每月请假次数超过____次，扣除____分。11.允许亲戚、朋友长时间在店内聊天，扣除____分。12.下班时有顾客在场而不予接待，扣除____分。注：____分为及格线，若连续____个月未达到及格线，将自动辞退，并扣除提成及奖金。四、请假与调班规定1.请假事假需提前____天提交书面申请至主管，经批准后生效。如遇突发情况，可先电话请假，事后补办手续。未经批准缺勤按旷工处理。病假需提前向主管提出书面申请，并事后提交就医证明。医药费自理，商场不承担。事假与病假均扣除相应工资。2.调班调班需填写调班申请单，经主管同意后方可执行。未经许可私自调班，扣除半日工资。五、员工辞退与解雇1.试用期内不合格的员工将被辞退。2.工作中严重违反商场规章制度且屡教不改者，将被解雇并追究经济处罚。解雇时将发放“辞退解雇通知书”，详细说明解雇原因，并要求归还工作用品。薪金于次月发薪日发放。3.因商场人员富余而辞退的员工，薪金于次日结算发放。六、员工离职规定1.离职员工需填写辞职申请表。2.根据农历时间，提交辞职申请表的期限有所不同（具体如上所述）。3.未达到通知期限而擅自离职者，将扣除工作保证金及当月提成、奖金。4.按规定正常离职者，于次日结算薪金、提成及工作保证金。5.离职时需归还商场发放的工作用品。七、营业员营业用语规范顾客走近时，应面带微笑，主动问候并引导浏览商品。对顾客感兴趣的商品，应主动推荐并邀请试穿，同时给予积极评价。在处理顾客需求时，应保持耐心与热情，即使顾客未购买也应礼貌送别，并告知新品信息或预留联系方式。八、工作服、工号牌、笑脸图案的佩带及管理1.员工必须穿着商场统一发放的工作服，并保持整洁。如有遗失，需及时向商场购买。2.工号牌及笑脸图案需按规定位置佩带，不得转借或遗失。离职时需归还，否则需支付相应费用。2024年内衣店规章制度模版（五）琪姝内衣店店长职责：一、作为店长，应模范遵守职业道德，尊重上级、同事及顾客。二、需同时扮演利润责任人、店务管理者及企业文化的执行者和传播者。三、经营能力是店长赢利的基础，必须掌握并分析营业状况。四、熟悉商品的进货、销售和库存管理。五、店长应具备出色的销售技巧，吸引并引导顾客，同时成为员工的榜样。六、公正公平地处理员工关系，准确评估业绩，以全局为重。七、协调店内各项运作，确保团队运作有序，应对各种情况。八、坚持服务至上的原则，提升整体服务水平。九、通过教育与沟通，实现员工的培训目标。十、展现团队精神，以主人翁态度和严谨作风塑造积极的工作环境，激励员工为店铺发展共同努力。内衣店导购职责：一、与消费者交流，推广商品及店铺形象，提升品牌知名度。二、保持商品陈列及店铺环境整洁有序。三、提供专业服务，创造愉快购物体验，促进销售。四、运用销售技巧，营造销售氛围，提高顾客购买意愿。五、收集顾客反馈，及时处理投诉，向上级汇报。六、关注竞争对手动态，向上级汇报相关信息。七、完成日常、周、月报告，按要求向上级汇报。八、执行店铺零售策略，协助完成各项管理工作。内衣店销售主管职责：一、对新员工进行培训，确保其掌握产品知识和销售技巧。二、组织销售会议，分析案例，提升团队能力。三、带领团队达成销售目标，处理店内突发情况。四、制定销售策略，激发团队士气，营造积极的工作氛围。五、以店铺和顾客利益为重，保持高度诚信。六、主持日常运营会议，协调内部关系。七、协助导购管理，服从上级安排，高效完成各项工作。八、秉持以客为尊、科学管理原则，塑造良好店铺形象，创造高效工作环境。内衣店团队顾问职责：一、主动维护店铺声誉，积极参与店铺宣传。二、热情服务，提供详细解说，确保客户满意度。三、关注市场动态，及时反馈信息，提出建议。四、协助处理日常事务，负责内务管理和业务拓展。五、负责文化教育和技能培训，提供工作指导。六、参与店铺规章制度的制定，审阅重要文件。内衣店团队目标宣言：我们是坚定的内衣顾问，秉持严谨、求实、团结、奋进的信念。我们重感情，但不失理智。我们拒绝平庸，勇往直前。我们挺胸直立，无所畏惧，勇敢面对挑战。我们致力于塑造有意义的职业生涯，不断创新，不断创造。我们致力于提升团队能力，让我们的经理人成为优秀的领导者。我们致力于让客户感受到我们的专业和关怀，成为他们信赖的伙伴。我们发誓：成为卓越的内衣顾问，为店铺的繁荣贡献力量。内衣店团队生存法则：一、店铺利益优先。二、尊重管理权威。三、团队合作为上。四、自我要求与店铺标准一致。五、持续学习，提升自我，立即行动。六、注重细节，追求完美。七、说服力与行动力是成功的关键。八、沟通是解决问题的桥梁。九、敬业专业，是店铺生存之本。十、设定目标，制定计划，设定完成期限。十一、主动承担责任。十二、用成果证明自己，不找借口。十三、响应速度体现价值。十四、脚踏实地，不空谈，重实践。十五、推诿责任是不成熟的表现。十六、尊重他人，展现职业素养。十七、价值源于受尊重的