地铁运营客运服务合同

地铁运营客运服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的组成与生效1.3合同的履行与修改1.4合同的解除与终止1.5违约责任第二章甲方义务2.1提供服务设施2.2服务运营与安全2.3服务人员的管理2.4法律法规的遵守第三章乙方义务3.1购买服务3.2乘客行为规范3.3特殊情况的处理3.4法律法规的遵守第四章服务内容与标准4.1服务范围与内容4.2服务时间与频率4.3服务价格与收费4.4服务质量与标准第五章服务费用5.1服务费用的计算5.2服务费用的支付5.3服务费用的调整5.4费用的退还与赔偿第六章合同的变更与解除6.1合同变更的条件6.2合同解除的条件6.3合同变更与解除的程序6.4变更与解除后的权利与义务第七章争议解决7.1争议的解决方式7.2协商与调解7.3仲裁与诉讼7.4法律适用第八章保密条款8.1保密信息的定义与范围8.2保密信息的保护与使用8.3保密信息的泄露后果8.4保密信息的期限第九章合同的转让与分包9.1合同转让的条件9.2合同转让的程序9.3禁止分包9.4分包后的责任与义务第十章甲方与乙方的权利与义务10.1甲方的权利与义务10.2乙方的权利与义务10.3甲方与乙方的权益保障10.4甲方与乙方的责任限制第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义与范围11.2不可抗力的通知与证明11.3不可抗力对合同的影响11.4不可抗力后的权利与义务第十二章辅助条款12.1合同的履行辅助12.2合同的履行监督12.3合同的履行协调12.4合同的履行报告第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的续签与终止13.3合同的废止与保留13.4合同的附件与补充第十四章合同的签署与备案14.1合同签署的程序14.2合同签署的效力14.3合同备案的程序14.4合同备案的效力合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方作为地铁运营商，乙方作为乘客，双方就乙方乘坐甲方运营的地铁车辆，甲方为乙方提供客运服务所达成的明确权利义务关系的协议。1.1.2本合同所用词语，如“甲方”、“乙方”等，除非文中另有说明，否则均按上下文文意确定其指代对象。1.2合同的组成与生效1.2.1本合同由合同、附件及双方签署的补充协议等组成，附件和补充协议均为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。1.2.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.3合同的履行与修改1.3.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。1.3.2本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出，经甲乙双方签署后，作为本合同的附件或补充协议，具有同等法律效力。1.4合同的解除与终止1.4.1在合同有效期内，除非双方另有约定，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。1.4.2一方如欲解除或终止本合同，应提前____天通知对方，并在通知中说明解除或终止的原因。1.5违约责任1.5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。1.5.2违约金的计算方式和数额，按照双方约定或法律规定执行。第八章保密条款8.1保密信息的定义与范围8.1.1保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中双方披露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。8.1.2保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等。8.2保密信息的保护与使用8.2.1双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2.2双方在合同履行过程中，应采取适当措施保护对方的保密信息，防止其被非法使用或泄露。8.3保密信息的泄露后果8.3.1如一方违反本章约定，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。8.3.2泄露方还需承担继续保密的义务，并采取一切必要措施防止进一步的泄露。8.4保密信息的期限8.4.1除非双方另有约定，保密信息的保密期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，为期____年。第九章合同的转让与分包9.1合同转让的条件9.1.1未经对方书面同意，一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。9.1.2双方同意转让的，转让应按照书面协议办理，并由双方签署。9.2合同转让的程序9.2.1转让方应向对方提供转让的书面通知，并说明转让的理由和条件。9.2.2对方应在收到转让通知后____天内，以书面形式回复转让方，同意或拒绝转让。9.3禁止分包9.3.1除非双方另有约定，一方不得将本合同的权利义务分包给第三方。9.3.2违反本条规定的，分包行为无效，分包方应承担违约责任。9.4分包后的责任与义务9.4.1分包后，原合同方对分包方的行为负有监督责任，确保分包方履行合同义务。9.4.2分包方履行合同义务不符合约定的，原合同方应承担违约责任。第十章甲方与乙方的权利与义务10.1甲方的权利与义务10.1.1甲方应按照合同约定提供服务设施，确保服务设施的安全、卫生、舒适。10.1.2甲方应按照合同约定提供服务人员，并对服务人员进行管理。10.2乙方的权利与义务10.2.1乙方有权按照合同约定购买服务，并享受甲方提供的服务。10.2.2乙方应遵守甲方的服务规定，不得有损害甲方利益的行为。10.3甲方与乙方的权益保障10.3.1甲方应保障乙方的合法权益，不得擅自变更合同约定。10.3.2乙方应遵守法律法规，不得利用甲方服务从事违法活动。10.4甲方与乙方的责任限制10.4.1甲方对乙方的损害赔偿责任，不得超过甲方因违约所获得的利益。10.4.2乙方对甲方的损害赔偿责任，不得超过乙方购买服务的费用。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定义与范围11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力的通知与证明11.2.1一方因不可抗力不能履行合同的，应立即通知对方，并提供相关证明。11.2.2双方应协商确定不可抗力对合同履行影响的具体情况。11.3不可抗力对合同的影响11.3.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方免于承担违约责任。11.3.2不可抗力影响合同履行的，双方应协商调整合同履行期限和方式。11.4不可抗力后的权利与义务11.4.1不可抗力消除后，双方应立即恢复合同履行。11.4.2不可抗力对合同履行造成重大影响的，双方可协商解除合同。第十二章辅助条款12.1合同的履行辅助12.1.1双方可签订辅助协议，明确合同履行的具体细节多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方不得因本合同约定之外的任何原因，擅自变更或终止合同。1.2甲方应保证其提供的服务设施符合国家相关法律法规及行业标准，确保乙方的人身及财产安全。1.3甲方应在合同约定的服务时间内，提供连续、稳定的服务，确保乙方的正常出行。1.4甲方应对服务人员进行定期培训，提高服务人员的服务质量和服务态度。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方应按照合同约定的时间和方式购买服务，如有特殊情况需提前通知甲方。2.2乙方不得在甲方提供的服务设施内进行违法活动，不得损害甲方及第三方的合法权益。2.3乙方应在合同约定的服务时间内，遵守甲方的服务规定，配合甲方的管理工作。2.4乙方有权对甲方的服务进行评价，并提出改进建议。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介应公正、公平地履行中介职责，为甲方和乙方提供真实、准确的信息。3.2第三方中介不得擅自变更或终止合同，如有特殊情况需征得甲方和乙方的同意。3.3第三方中介应按照合同约定的方式和时间，向甲方和乙方提供合同履行所需的信息和服务。3.4第三方中介应对甲方和乙方的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给无关第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务设施详细清单2.服务人员培训记录3.法律法规及行业标准4.服务时间与频率安排5.服务价格与收费标准6.保密信息清单7.合同转让与分包的具体规定8.不可抗力事件证明文件9.第三方中介的资质证明10.合同履行辅助协议二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供服务设施或服务设施不符合标准。2.甲方未按合同约定提供服务或擅自变更、终止合同。3.甲方未按约定保护乙方个人信息和商业秘密。4.乙方未按合同约定购买服务或违反甲方服务规定。5.乙方在甲方服务设施内进行违法活动或损害甲方及第三方权益。6.第三方中介未公正、公平地履行中介职责或擅自变更、终止合同。7.第三方中介未按约定提供信息和服务或泄露甲方和乙方信息。三、法律名词及解释：1.地铁运营：指地铁公司按照一定的运营计划，使用地铁车辆为公众提供运输服务的行为。2.客运服务：指地铁运营方为乘客提供的乘坐地铁车辆的服务。3.保密信息：指合同签订过程中及履行过程中双方披露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约行为：指合同各方未能履行合同约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务设施不符合标准：立即与甲方沟通，要求甲方整改或更换符合标准的设施。2.服务时间与频率不符：与甲方协商调整服务时间与频率，确保满足乙方需求。3.保密信息泄露：要求甲方采取补救措施，加强保密措施，必要时寻求法律救济。4.