智能家居控制系统运营合作协议

智能家居控制系统运营合作协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（以下简称“乙方”）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章总则1.1定义1.1.1“智能家居控制系统”是指由甲方提供的用于家庭自动化、远程控制、智能监控等功能的系统。1.1.2“运营服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的智能家居控制系统的运营、维护、升级等服务。1.2合作目的甲方与乙方本着平等、自愿、诚实信用的原则，为共同推广、运营智能家居控制系统，实现互利共赢，达成如下合作协议。第二章合作内容2.1甲方权利与义务2.1.1甲方负责提供智能家居控制系统的技术支持、软件升级及售后服务。2.1.2甲方负责对乙方运营服务人员进行培训，保证乙方能够熟练掌握智能家居控制系统的操作和维护。2.1.3甲方有权对乙方运营服务过程中出现的问题进行监督和指导。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方负责在本协议约定的范围内，为甲方提供智能家居控制系统的运营服务。2.2.2乙方应保证运营服务人员的专业素质，严格按照甲方提供的操作规程进行服务。2.2.3乙方应按照甲方的要求，及时向甲方报告运营服务过程中出现的问题，并采取有效措施予以解决。第三章合作期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2在合作期限内，双方可根据实际情况，协商一致延长合作期限。第四章违约责任4.1若甲方未能履行本协议约定的义务，导致乙方无法正常提供运营服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为____元。4.2若乙方未能履行本协议约定的义务，导致甲方损失，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为____元。4.3双方因履行本协议产生的纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五章保密条款5.1双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.3本协议终止或解除后，双方仍应承担保密义务，直至相关信息成为公开信息。第六章技术支持与维护6.1甲方应向乙方提供以下技术支持：6.1.1提供智能家居控制系统软件的更新与升级。6.1.2提供系统故障的远程诊断与修复服务。6.1.3提供乙方运营服务人员所需的技术培训资料和操作手册。6.2甲方应保证以下维护服务：6.2.1对智能家居控制系统的稳定性负责，保证系统正常运行时间不低于99%。6.2.2定期对系统进行安全检查和功能优化，保证用户数据的安全和隐私。6.3乙方应负责以下技术配合：6.3.1配合甲方进行系统升级和维护工作。6.3.2及时向甲方反馈用户使用中遇到的技术问题，协助甲方进行问题定位和解决。第七章质量保证7.1甲方应保证智能家居控制系统的质量符合国家相关标准和行业规范。7.2甲方提供的系统软件应具备良好的兼容性和稳定性，不得含有任何可能导致用户数据损失或系统损坏的缺陷。7.3乙方在运营服务过程中，应保证服务质量，满足以下要求：7.3.1乙方提供的运营服务应达到甲方规定的服务水平协议（SLA）标准。7.3.2乙方应建立完善的服务质量监控体系，保证服务质量的持续改进。第八章用户服务与支持8.1乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理用户咨询、投诉和反馈。8.2乙方应提供7×24小时的客户服务，保证用户在任何时间都能得到及时响应。8.3乙方应定期收集用户反馈，用于改进智能家居控制系统的用户体验和服务质量。第九章费用与支付9.1乙方应按照以下方式向甲方支付运营服务费用：9.1.1按月支付，每月支付一次。9.1.2支付方式为银行转账，乙方应在每月5日前将款项支付至甲方指定的银行账户。9.2甲方应提供以下费用发票：9.2.1甲方应在收到乙方款项后15个工作日内，向乙方提供正规的费用发票。9.2.2费用发票应详细列明费用名称、金额、税率和税额。第十章终止与解除10.1本协议的终止或解除条件如下：10.1.1协议到期，双方未续签本协议。10.1.2一方违反本协议的约定，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正。10.1.3因不可抗力因素导致本协议无法继续履行。10.2终止或解除本协议后，双方应按照以下要求处理后续事宜：10.2.1乙方应停止使用甲方提供的智能家居控制系统，并交回所有相关资料和设备。10.2.2甲方应退还乙方已支付但未使用的服务费用（如有）。10.2.3双方应继续履行本协议中规定的保密义务。第十一章争议解决11.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼解决。11.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十二章违约赔偿12.1若甲方违反本协议的约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方的损失。12.2若乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方的损失。12.3双方应合理计算违约赔偿金额，保证赔偿金额与实际损失相符。第十三章保险13.1甲方应为其提供的智能家居控制系统及其相关设备投保，保证在发生意外损失时能够得到及时赔偿。13.2乙方应为其运营服务人员投保，保证在服务过程中发生意外时能够得到相应的保障。13.3双方应向对方提供保险单的复印件，以证明保险的有效性。第十四章广告与宣传14.1双方在宣传和广告活动中应尊重对方的商誉和知识产权，不得使用可能引起误解或损害对方形象的表述。14.2未经对方书面同意，一方不得以任何形式将对方名称、标识、产品或服务用于广告和宣传。14.3双方同意在宣传和广告中提及本次合作，并互相提供必要的宣传材料。第十五章其他条款15.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。15.2本协议的修改和补充，必须以书面形式作出，并由双方代表签字（或盖章）确认。15.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律