智能供应链管理系统运维服务合同

智能供应链管理系统运维服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________乙方（服务方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________第一章定义及术语1.1“本合同”是指本智能供应链管理系统运维服务合同。1.2“甲方”是指购买乙方服务的组织或个人。1.3“乙方”是指提供智能供应链管理系统运维服务的公司。1.4“服务”是指乙方根据本合同约定，向甲方提供的智能供应链管理系统运维服务。第二章服务内容2.1乙方应按照本合同约定，向甲方提供智能供应链管理系统的运维服务，包括但不限于：2.1.1系统监控：乙方应实时监控甲方智能供应链管理系统的运行状况，保证系统稳定可靠。2.1.2故障处理：乙方应在接到甲方故障报告后及时响应，尽快解决问题，保证系统恢复正常运行。2.1.3系统优化：乙方应持续对甲方智能供应链管理系统进行优化，提高系统功能和可用性。第三章服务期限3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。第四章服务费用4.1甲方应按照本合同约定的服务费用向乙方支付服务费用。具体费用如下：4.1.1运维服务费用：人民币____元/年。4.1.2额外服务费用：如甲方需要乙方提供额外服务，双方可协商确定额外服务费用。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供优质的运维服务。5.1.2甲方应按时向乙方支付约定的服务费用。5.1.3甲方应配合乙方完成智能供应链管理系统的运维工作。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照本合同约定提供优质的运维服务，保证系统稳定可靠。5.2.2乙方应在约定的时间内完成甲方提出的合理需求。5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第六章技术支持与培训6.1技术支持：6.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持，以处理甲方在系统运行过程中遇到的技术问题。6.1.2乙方应定期对系统进行升级和维护，保证系统的安全性和先进性。6.1.3乙方应根据甲方需求，提供远程或现场的技术支持服务。6.2培训：6.2.1乙方应向甲方提供必要的培训，包括系统操作、维护和故障处理等方面的知识。6.2.2培训方式包括但不限于线上培训、线下培训、视频教程等。6.2.3乙方应保证甲方人员熟练掌握智能供应链管理系统的操作和维护。第七章服务质量保证7.1乙方应保证所提供的服务符合以下标准：7.1.1服务响应时间不超过____分钟。7.1.2故障处理时间不超过____小时。7.1.3系统可用性达到____%。7.2如乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：7.2.1违约金=未达标服务费用×____%。第八章保密与数据安全8.1乙方应对在服务过程中获取的甲方数据进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。8.2乙方应采取合理的安全措施，保护甲方数据不受未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。8.3在本合同终止或解除后，乙方应将所有甲方数据归还甲方，并删除乙方系统中存储的甲方数据。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章合同变更、终止与解除10.1合同变更：本合同任何条款的变更，应书面提出并经双方协商一致后生效。10.2合同终止：本合同在以下情况下终止：10.2.1合同期限届满。10.2.2双方协商一致。10.3合同解除：在以下情况下，任何一方有权解除本合同：10.3.1另一方违反本合同且无法补救。10.3.2另一方破产、清算或丧失民事行为能力。10.3.3法律、法规或政策变化导致本合同无法履行。10.4合同解除或终止后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行完毕的义务，并办理相关手续。第十一章违约责任11.1若乙方未按本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：11.1.1违约金=未履行服务费用×____%。11.1.2如因乙方违约导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失。11.2若甲方未按本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，计算方式如下：11.2.1逾期付款违约金=逾期付款金额×____%。第十二章不可抗力12.1由于不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。12.3由于不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十三章一般条款13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.3本合同自双方签字之日起生效。第十四章通知14.1双方之间的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式进行，并通过以下方式送达：14.1.1亲自交付。14.1.2快递或邮寄。14.1.3邮件。14.2通知在以下情况下视为送达：14.2.1亲自交付：交付时。14.2.2快递或邮寄：寄出后第三个工作日。14.2.3邮件：发送成功且无退信。第十五章其他约定15.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。15.2双方应积极合作，共同推进智能供应链管理系统的发展。15.3双方应共同维护本合同的