医疗纠纷、事故处理及责任追究制度

医疗纠纷、事故处理及责任追究制度第一章总则为有效规范医疗纠纷、事故的处理流程，明确责任追究机制，保障患者权益、提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医疗纠纷预防和处理条例》《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，结合本医疗机构实际情况，特制定本制度。第二章目标本制度旨在：1.明确医疗纠纷及事故的处理流程。2.保障患者及医务人员的合法权益，维护医疗秩序。3.建立责任追究机制，促进医疗质量的持续改进。4.加强医务人员的风险管理意识，减少医疗纠纷的发生。第三章适用范围本制度适用于本医疗机构内所有医务人员及相关管理人员，涵盖医疗纠纷、事故的报告、调查、处理及责任追究等方面。第四章管理规范第四节1条医疗纠纷的定义医疗纠纷是指患者因医疗行为引起的与医疗质量、医疗服务相关的争议，包括但不限于诊断错误、治疗不当、护理失职等。第四节2条医疗事故的定义医疗事故是指在医疗活动中，由于医务人员的过失造成患者身体损害、病情加重或死亡的事件。第四节3条责任主体医疗纠纷和事故的责任主体为直接参与医疗行为的医务人员及所在科室，具体责任根据事件发生的实际情况确定。第五章操作流程第五节1条纠纷及事故的报告1.报告流程医务人员在发现医疗纠纷或事故后，应立即向科室负责人报告，并填写《医疗纠纷及事故报告表》。报告表应包括事件发生的时间、地点、经过、影响及初步处理意见等。2.报告时限医务人员应在事件发生后24小时内完成报告，科室负责人应在报告后24小时内向医院管理层反馈。第五节2条事件调查1.调查小组的组成医院将成立由医疗、法律及风险管理专业人员组成的调查小组，负责对医疗纠纷或事故进行全面调查。2.调查流程调查小组应在接到报告后48小时内开展调查，收集相关证据材料，包括病历、检查结果、医务人员证言等，并形成《调查报告》。第五节3条处理及调解1.处理建议调查小组根据调查结果，提出处理建议，包括但不限于赔偿方案、整改措施、医务人员的责任等。2.调解机制医院设立专门的调解委员会，负责对医疗纠纷进行调解。调解应在事件调查结束后7个工作日内进行，调解过程应记录在案。第五节4条责任追究1.责任认定根据调查结果，医院将对涉及的医务人员进行责任认定，明确责任等级，分为：主责、次责、无责。2.责任追究措施对于主责医务人员，医院可依据《医务人员管理制度》给予相应的行政处分，包括警告、记过、降职、解聘等。次责医务人员可给予相应的警示教育。第六章监督机制1.监督部门医院设立医疗纠纷及事故管理监督小组，负责对医疗纠纷及事故处理过程的监督，确保各项流程的合规性与有效性。2.定期评估医院应每季度对医疗纠纷及事故处理情况进行汇总分析，评估制度的实施效果，并根据实际情况进行调整与优化。3.信息公开医院应定期向社会公开医疗纠纷及事故的处理情况，增强透明度，提升公众信任度。第七章附则1.解释权本制度由医院管理层负责解释。2.生效日期本制度自发布之日起生效。3.修订流程根据法律法规的变化及医院实际情况，医院可随时对本制度进行修订，修订后的制度应及时向全体员工公布。结束语通过制定医疗纠纷、事故处理及责任追究制度，旨在建立科学合理的医疗服务管理体系，