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第第页办公室（信访）岗位职责、权益及工作标准办公室（信访）岗位职责、权益及工作标准岗位名称直属上级岗位主任职责：1．负责信访工作全面管理工作；2．负责订立矿信访工作的制度和规定；3．负责办理矿信访方面的业务工作；4．负责对基层各单位信访工作业务引导检查工作；5．完成领导交给的其他工作及上级信访部门转交的信访事项。权益：1．经济利益权。按矿科级干部工资待遇规定执行。2．执行权。有权执行上级组织的指示精神，企业各项规章制度，本单位的管理规定、制度、方法，以及规程措施的贯彻落实等。3．建议权。有权对本单位的各项管理工作提出看法或建议。有权依据上级规定和指示精神，建议提出本单位的管理制度的完善方法。4．管理权。有权依据矿规定和本单位职责分工进行管理。5．参加决议权。对本单位的工资、奖金调配方案以及奖惩等需集体讨论研究的重点事项上，有参加决议权。6．个人影响力。专长影响力，懂业务、会管理，对工作具有精益求精的努力探求精神。执行影响力，敢抓敢管、说到做到，具有高度的工作责任心和事业心。人格影响力，公平公正、坦诚相见，品德高尚，作风正派；以身作则，具有奉献和牺牲精神，让员工口服心服。工作标准：1．在矿党政领导下，负责来信、来访受理接待工作。2．负责订立本矿信访工作计划，并组织实施，对各单位信访网员的工作进行业务引导。3．定期听取信访工作人员的工作汇报，猜测排查、分析研究信访工作动态。4．调查了解掌握群众信访反映的突出问题，及时反映信访的紧要信息，研究解决重点信访案件。5．对信访工作负总责，认真落实责任制，切实抓好信访工作目标管理、信访网络建设和联系点信访规范化、制度化建设。6．负责组织协调、引导督查信访事项的受理、办理和落实。7．承办上级信访部门交办的信访信件和其他事项，并按要求上报。8．督办、催办转交其他部门承办的信访事项，及时跟踪反馈，并按要求审核、上报。9．总结信访工作经验，综合分析信访举报工作中显现的新情况、新问题，研究改进推动和加强基层信访举报的实在措施及看法。篇2:办公室信访员岗位职责及工作标准办公室信访员岗位职责及工作标准岗位名称办公室信访员直属上级岗位副主任职责：1．负责接待职工群众的来信来访。2．负责本矿来信、来访的处理。3．负责信访信息计算机录入及上网发布。4．完成领导交给的其他工作。工作标准：1．处理群众来信和接待来访，受理检举、控告和申诉。2．及时向领导汇报信访工作情况和问题。3．承办上级信访部门和领导交办信访工作和其他事项，对紧要信访件进行了解核实或初查，经过筛选向有关部门供应案源。4．按“分级负责，归口办理”原则，向有关部门移交信访人或上级信访部门交办的信访事项。5．了解信访动态，调查研究信访工作情况，对各单位信访网员的工作进行业务

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