aom-1129-招商银行营销分析

2000PMBA02第六组营销报告小组成员：任运良（009177）张荆京（009178）余晓东（009179）丁君海（009180）执笔 全体组招商银行是中国第一家由企业投资创办的股份制商业银198748的需要，19891998年招商银行进行了先后进行了三次扩10850亿元人民币。20002413.881528.491137.36亿元，累计实现税利逾190多亿元，为国民经济的1996“25家最佳资本利润率银行”“1000家大银行”2000年度排名中，2221999年“1001998年末，从机构情况看，我国银行包括国家银行和其他商业银行。国家银行进一步分为：3家政策性银行——中90余家以及多家城乡信用社。均为19.72%；其次为第四类，为18.25%；第三类为16.72%2.62%。80%，营业网4685.28.58%；19966673.3亿元，占10.1%；1997年（6月）6727.7亿元，占9.35%；19991288家城市商业银行所有商业银行核心资本比率不得低4%，全部资本比率不得而呈下降趋势；而中小商业银行资本比率全都在8%以上，199717.34%20%以上，而四大国有商业银行平均只有2.62%。1998年，10家股份制商业银行共实现利16.8%13.2万元。数据虽然简单，却有力地说明了中小商一家商业银行可以在所有的市场定位单元内都取得决定性C—A—P组合作为一家中等规模的股份制商业银行，招商银行没有政90年代初国内19952月招商银行成立了针对个人银行业务的储蓄信用卡部，主推“一卡通”。19966“一卡通”实现了全国联网通存通兑。1998年，招商银行根据国内信用机制的不健“是非常适于开发借记卡这类同样非常讲究网络和信息共享20002000“一卡通800100011000亿银行市场营销观念的核心，是以金融产品市场需求为出是指通过银行员工的劳动，满足客户办理各种业务的需求，(一)1995年率先向国内外的企业、金融机构19895月，经中国人民银行和中国国家外汇管理局批IT领域的金融服务产品。1995年推出的“一卡通”被同业誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举，1996年在国内率先实现储蓄全国通存通IC卡变码印鉴，实现了公司业务通存通兑；ATMPOS机全国闻信息中心联合开展的“34个主要城市居民消费者喜爱200010“一卡通”发卡量已超过1000万户，在全球近三万家发卡银行中，招商银行已进入发“19982月，招商银行推出“一网通”服务，成为国内首是在技术的领先程度或是在业务量方面均在国内同业处于1999年中国互联网十件大事之一，并被”“(二)在金融务服务方面，特别值得一提的是招行在营业部改杂志，领号后客户可以坐着等待，使顾客真正有了“上帝”的3BSI太平洋有限公司和ISO9001ISO9001证书的商业银行。199910月实现全系统储蓄服务通过ISO9001整体服务水平和服务质量已向国际水准迈进。(三)在金融辅助服务方面，经过十三年的拓展，招商银行已成功地进入了国内主要经济地区和中心城市，除在深圳地区有着密集的机构网络外，先后在上海、武汉、北京、广州、22063057112个传统的银行服务渠道的扩展以营业网点的建设作为主要AM机联网，在一定程度上弥补了网点不足给客户带来的困难，同时，依靠互联网技术，(一)网上银行的竞争力在于低成本与个性化的服务能力。网络银行将通过改变银行经营环境，银行的核心竞争力将发生2500万个因特网银行帐户，预计到人群的绝对数与拥有的社会总财富之间有一种正相关的函（二）199710月，工商银行在因特网上建立银行主页，向外界1999年，各大银行都加快了网上银行的工作进程。要提供企业对企业（BtoB）的资金结算，19985月，又人（BtoC）的网上支付业务。19974月，招商银行继中国银行之后推出了自己的网1997年中国互联网的环境很难真正让银行对全面开展招商银行暗地里却与其他银行采取了不同的对策。从1997“银行明确了一个思想能够利用自己的优势建立技术领先的“ATM机，而且虽然“一卡通”19986月，招商银行带着尝试的心理在国内第一个推B2C转折点出现在一个月以后。19987月，北京市商业联当进入中国互联网全面“发烧”1999年，这时候，招行B2C203.0183200亿元人民币。应该说，这些数字在国另外招行对私业务的45％和对公结算业务的15％已经行来说这是一个好消息。因为自己“吃螃蟹”19982月，招商银行推出“一网通”服务，成为国内首术的领先程度或是在业务量方面均在国内同业处于领先地现代企业营销的着眼点已不仅仅局限于开发优良产品、和供应商保持良好的关系与沟通（开展关系营销。促销组合在公司与其利益攸关者之间保持良好的沟通起着不可或1199026个省象。1995年招商银行暨威士国际组织在深圳联合举行“一卡通”互连卡首发新闻发布会；1999年在北京国际会议中心举“一卡通”举办宣传促销活动。1998年全行首次统一形象、统一利用互联网技术加强宣传。1999年与联想公司、新浪网、搜狐、网易、8848网上超市举办为期两个月的“奔向新2000年在中央电视台“黄金时段”播映“点点滴滴，造请国家领导人题词，增大企业的知名度。1997年在招2招行“一卡通”账、自助缴费、网上支付等十余种功能。在设计“一卡通”的报刊、广告牌、新闻发布会等形式，广泛宣传“一卡通”的功”的特殊服务理念，即：使用“一卡通”免服务费用--用户终身免费使用；用”的促销是非常“一卡通”1000万户，并跃居为国内银行卡的前几名。但是，招行的成功仍然要经受新的考验。国有商业银行凭借其规模与资金优势，已展开了强有力的营销攻势；根据WO的有关协议，中国将在五年内向19999313.63亿美226.54286.83亿美元。2%，外汇业务占我国金16.4%，其中外汇贷款余额约占国内全部23%5%964.9332.28亿38.2225家，196家。广州行的各项指标在“1000家大银行”1。表 中国七家商业银行各项指标情况及在“世界1000家银行”19991998一级资本(美元总资产(元税前利润(美元率-----1999129.7%。5015％。