2021年电大个人与团队管理考点版整合版

型文化通

一、单项选取题(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程

型文化

ABC公司上个月组织了几次集中学习，当前从整体上看，SWOT分析可以分为两某些，

需要对学习效果进行评估，下面普通不属第二某些0T(机会和威胁)，可以用来分

常用监督指标有软指标和硬指标，不属于

于应当评估内容是(B)o析(B).

软指标是(D)。

(A)学习内容(B)学习地点(A)内部条件或因素(B)外部条件或

(A)各种感觉(B)各种观点

(C)学员对学习反映因素

(C)各种看法(D)记录数据

(D)学习对员工工作或行为导致影响(C)环境因素(D)有关者因素

朝阳公司非常注重对新员工培训，这阐明

按照时间管理矩阵，重要但不急迫任务属当员工产生不满情绪，而事情不能得到解

公司领导在支持员工发展方面扮演了除

于(B)。决时，对的做法是(B)。

(D)之外角色。

(A)优先级A(B)优先级B(A)不需要让团队理解上级领导反映

(A)参谋者(B)教练

(C)优先级C(D)优先级D(B)把团队意见反映给上级管理人员

(C)勉励者(D)挑战者

白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论(C)越权采用有关行动

陈经理所在团队进行了一次工作绩效评

公司下一步发展方略。这句话没有包括沟(D)置之不理

估，评估完毕后，她决定把反馈信息传递

通核心点中(D)。道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布

出去，以便团队成员理解工作状况，发现

(A)目意图(B)沟通对象置环境来传递一定信息，下面不属于道具

问题。在她进行反馈中，属于良好反馈是

(C)方式办法(D)时间安排沟通是(B)。

(D),,

办公室可通过不同设计方式来进行道具沟(A)环境布局设计(B)装饰周边

(A)反馈是基于精确信息

通。办公室设计重要有两种方式：老式式环境耗费

(B)反馈是双向，让团队成员参加其中

设计和开放式设计，关于老式式设计说法(C)环境颜色搭配(D)办公用品陈

(C)基于事实而不是推断反馈

对的是(B)。设

(D)其她都是

(A)没有严密隔墙电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消

解决谈判中浮现耍弄职权困难局面，对的

(B)各个办公区域之间有明显界限和独立除人们心理障碍和顾虑，这重要是由于其

做法是(A)。

空间具备(B)长处。

(A)就事论事，只是针对需要解决问题表达

(C)用各种帘、屏风来充当屏障(A)同步性(B)匿名性

意见

(D)空间是开放及共用(0更多人员参加(D)思想平行而

(B)冲她大喊大叫

变化对于大多数组织来说是一种重大挑入

(C)不问因素就道歉

战，下面关于组织变化说法不对的是电子头脑风暴法具备诸多长处，不属于它

(D)针锋相对，予以质问

(A).长处是(B)o

创美公司成立了一种新团队，但团队中缺

(A)变化只是组织某个阶段具备特性(A)思想平行而入(B)社会互动增长

少一种能协助人们相处并能解决棘手问题

(B)员工普通是组织发生变化一种因素(C)匿名性(D)同步性

人，所缺少这个角色是(D)。

(C)普通状况下，组织内部变化是由外部电子头脑风暴法具备诸多长处，但也存在

(A)领导(B)谋士

变化引起不少缺陷，下列几项中不属于它缺陷是

(C)实行人员(D)协调人员

(D)消费者看到往往是组织输出变化，即(D).

从授权领导方式到命令领导方式过渡中，

新服务或新产品浮现(A)效率受规模约束(B)社会

所体现出来是(B)内容越来越多。

博益公司有诸多外部利益有关者，在这些互动减少

(A)授权(B)指令

有关者中最重要是(A)。(C)权威损失和缺少赞许(D)人员

(C)协商(D)参加

(A)客户(B)政府部门参加变少

从外部环境变化中发掘客户需求信息长处

(C)社区居民(D)行业协会东信公司除了内部利益有关者外，尚有某

是(C).

不属于PEST分析法分析内容是(A)。些组织之外外部利益有关者，不属于它外

(A)容易获得

(A)生活环境(B)经济环境部利益有关者是(C)。

(B)可靠性强，易于理解和接受

(C)政治法律环境(D)技术环境(A)消费者(B)行业协会

(0能为其她途径获得信息提供可靠参照

查尔斯•汉迪在《结识组织》中，以为组织(C)公司股东(D)供应商和分销

(D)通过提炼，精确可靠

文化类型涉及(A)。商

从信息载体和渠道来看，沟通方式办法有

(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人“负责寻常行政事务组织与协调”属于组

好几种，下面不属于它重要方式是

文化织部门中(A)部门基本职责.

(B(A)

(B)权利文化、角色文化、成就文化、过程(A)行政(B)市场

口头语言沟通(B)信息沟通

型文化(C)财务(D)人力资源

(C)书面语言沟通(D)非语言沟

(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持

发展循环周期涉及：①批准发展目的②明高总工作量很大，每天都要加班到很晚，工作报告重要有三种形式。下面不属于工

确发展需求③筹划学习和支持④选取发展因而她决定给她下属几种经理更多地授作报告形式是（B）。

办法⑤实行和支持学习⑥检查目的⑦评估权，下面关于授权不对的是（A）。（A）从上到下形式（B）从中

学习和办法有效性七个环节，关于前四个（A）对授权过工作无论如何都不适当再过间到上下形式

环节排列顺序对的是（A）。问（C）从下到上形式（D）平级形

（A）@@④③⑻①©@②（B）挑选适当人进行授权式

（C）@®②①（D）④®®①（C）予以自主权，保证下属获得完毕任务工作状况会对人心情产生很大影响，下面

方总作为团队领导，经常要解决团队内发所需权力和资源状况中人们普通不会感到沮丧是（C）.

生冲突。近来她采用了（B）方式来解决冲（D）明确授权目是发展而不是转嫁责任（A）工作不断地受到干涉和指责

突，这种办法虽不能较好地解决问题，但依照KOLB学习周期，“从课本或课程中得（B）目的在无明确理由状况下被不断变换

还是能有所收获，是一种中档限度合伙。到有关知识，然后决定如何应用理论进行（C）可以谋求协助

（A）迁就（B）折中实践”是从（D）阶段开始学习。（D）不能拟定自己所要从事工作

（C）协作（D）回避（A）获得经验（B）反思公司筹划一种月后把小萧从销售部调到行

非语言沟通是通过非语言和非文字形式来（C）应用（D）理论化政部，为了提前熟悉新角色和工作任务，

传递信息，它不涉及下面哪一种形式依照马斯洛需求层次理论，需求具备不同小萧采用（C）学习方式最适当。

（D）«层次，位于最底端是（B）.（A）参加委托培训（B）参

（A）身体语言沟通形式（B）副语言（A）安全需求（B）生理需求加研讨会

沟通形式（C）社会需求（D）自我实现（C）工作观摩或伙伴工作（D）远

（C）道具沟通形式（D）互动沟需求程学习项目

通形式依照盼望理论，人们得到勉励后来，就会公司开展筹划需要各种资源，属于公司所

非正式工作评估只有在（C）前提下才干浮现第一级成果，第一级成果总是与绩效需要信息资源是（A）。

奏效。相联系，而第一级成果也许会带来第二级（A）服务信息（B）技术人员

（A）进一步交流（B）领导注成果，第二级成果是（C）。（C）信息技术设备（D）培训费用

重（A）达到组织目的（B）提公司领导者为了提高时间管理效率拟定了

（C）存在信任（D）员工积极高生产率诸多办法，不能协助她是（B）。

副语言沟通方式中，通过声音（重音、声（C）得到领导提拔和承认（D）达到（A）把更多操作性工作分派出去

调、停顿、语速等）来传递信息沟通方式团队目的（B）工作时间回绝接听任何电话

是（B）。依照三环领导力模型，领导工作重要方面（C）学会授权

（A）身体语言沟通（B）副语言沟不涉及（B）。（D）相信团队成员

通（A）完毕任务（B）提高业绩沟通目是人们在沟通中一方面要考虑因

（0道具沟通（D）语言沟通（C）建设团队（D）发展个人素，下面关于沟通目说法不对的是

副语言沟通是通过非语言声音来实现，它依照双因素理论，使员工感到满意因素重（B）.（A）

在沟通过程中起着十分重要作用。下面不要与工作内容或工作成果关于，这些因素人们在进行沟通交流时经常但愿达到各种

属于副语言沟通是（A）。改进可以使员工获得满足感，产生强大而目

（A）音色（B）语速持久勉励作用，这种因素被称为（C）。（B）沟通方式办法和沟通目没有什么关系

（C）音调（D）音量（A）增进因素（B）保健因素（C）沟通必要有明确目，这是使沟通有效

“个人需要与团队需要处在中档水平，任（C）勉励因素（D）沟通因素基本

务需要很高”，这是团队发展（D）阶工作报告与否成功取决于听众反映，因此（D）当沟通目不止一种时需要拟定最重要

段特点。必要抓住听众心理，与听众进行有效沟通。目是什么

（A）波动（B）形成抓住听众心理技巧不涉及（A）.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重

（C）规范化（D）成熟（A）专注于所讲内容（B）运用要，下面不属于沟通技巧选项是（B）。

高科公司员工经常使用电子邮件、QQ、BBS形体语言（A）善于与交往者建立良好关系

等方式进行会议交流，这种方式属于（C）和听众建立良好关系（D）考虑听众（B）善于思考

（C）«需求和盼望（C）善于聆听

（A）电话会议（B）面对面会议工作报告是一种抱负沟通途径，它重要是（D）善于把自己观点传达给对方

（C）网络会议（D）视频会议为了让信息（D）。沟通是人与人之间进行交流重要方式，沟

（A）从公司低层传到高层（B）从公司高通要素涉及（A）。

层传到低层（C）在平（A）目意图，沟通对象，信息内容，方式办

级人员之间传递（D）其她选项都对法，时间安排

（B）方式办法，察言观色，目意图，信息内

容，时间安排关于反思办法，不对的是(B)»(D)规划出一天中“机动时间”

(C)目意图，双向沟通，沟通对象，时间安(A)与她人一起讨论

排，方式办法(B)始终忙个不断，没有时间思考

(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言(C)在想问题过程中尽量遵循逻辑

观色，时间安排(D)坚持对工作回顾并总结关于头脑风暴法，说法不对的是(B)。

关于不授权理由之一“对她人信任问题”，关于工作报告，说法不对的是(B)。(A)头脑风暴法是•种创造性思维办法

说法对的是(A)。(A)要明确报告长度(B)在头脑风暴法中不切合实际想法是坚

(A)如果发现难以信赖她人，那就意味着难⑻准备材料越多越好决不容许

以给她们布置任务(C)内容尽量简洁明了(0头脑风暴法是一种培养创造力办法

(B)吩咐其她人干活也许会感觉不自在(D)把重要论点从核心内容中抽取出来(D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应

(C)此前曾努力地去布置工作任务，但并不关于活动跟踪表，说法不对的是(A)。用于个人

奏效(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录关于头脑风暴法第二个阶段，下面说法不

(D)但愿作为团队一员去坚守自己岗位(B)可以协助咱们理解自己工作习惯对的是(A)。

关于达到合同方式，说法不对的是(D)。(C)整个过程时间要保持持续(A)对那些提出荒谬想法人进行批评教诲

(A)可以通过投票选取出最后方案(D)有助于找到细节问题(B)挑出需要保存想法，并剔除那些无用

(B)想要获得一致批准也许比较费时关于目的管理筹划典型环节，说法不对的想法

(C)可以最后由领导作出决定是(C)。(C)仔细考虑剩余想法并依照价值或有效

(D)团队成员总是没有决定权(A)制定组织整体目的和战略性进行编号

关于道具沟通，说法不对的是(B)。(B)在部门和团队之间分解重要目的(D)继续工作，合理解决剩余想法

(A)道具沟通也称为物体操纵(0实现目的行动筹划由管理者自己决定关于团队能力与领导方式说法对的是

(B)道具沟通是通过非词语声音来传递信(D)定期检查筹划进展状况(D).

息关于评估，说法不对的是(A)。(A)当团队能力低下时，需要诸多指令，

(0道具沟通是人们借助布置环境来传递(A)评估就是审查但是不需要较多支持

一定信息(B)评估学习内容是评估重要方面之一(B)当团队可以胜任时，需要诸多指令来

(D)普通涉及环境布局设计、环境颜色搭配(0评估就是衡量学习对业务、团队和学指引团队

和环境陈设员价值(C)当团队可以胜任时，需要诸多支持来

关于道具沟通，说法对的是(C)。(D)评估要解决问题是：学习对哪些方面会支持团队

(A)道具沟通普通涉及速率、音调、声音补产生作用(D)当团队能力低下时，需要发出指令，

白关于商务文献，说法不对的是(A)。给与详细指引和严密监控

(B)道具沟通是通过非词语声音来实现(A)可以随意更改或补充关于团队之间产生冲突因素，说法对的是

(0道具沟通是指人们借助于操纵物体来(B)需要紧扣事实，不需要大量背景描述(C)O

传递一定信息(C)论述简要，条理清晰(A)对无限资源竞争(B)优先

(D)道具沟通可以体现出人们情绪状况和(D)不包括私人情意权或原则一致

态度关于使用形体语言抓住听众心理做法不对(C)目的、筹划或任务不协调(D)互相

关于发展目的和组织目的，说法不对的是的是(D).之间没有竞争

(D).(A)不随意走来走去关于推论之梯，下面说法不对的是

(A)发展目的是对技能、知识和能力规定(B)说话声音应当传送到室内各个角落(B八

(B)组织目的普通是直接目的或实际目的(0选取恰当表情来讲述(A)团队中解决分歧和误解工具

(0只要组织需求得到确认，一种组织目的(D)把双臂抱在胸前(B)自我结识一种工具

可以生成若干个发展目的关于书面沟通几种方式及其合用状况，相(C)包括结论，推理，信息等某些

(D)发展目的和组织目的没差别应不对的是(D)。(D)可以推论出问题出当前那个环节

关于反思，说法不对的是(C)。(A)布告栏：很容易与在场人沟通关于组织目的、团队目的和个人目的，说

(A)反思是从经验中学习核心(B)函件：保存正式记录法不对的是(C)。

(B)在反思问题过程中尽量遵循逻辑(C)建议书：提出一项带有论点提案(A)组织目的普通处在组织最高层

(C)反思是个人事情，不需要同她人讨论(D)报告书：图形图像(B)组织内所有目的都应当是一致

(D)反思同理论学习、实践应用和获得经验关于提高工作灵活性办法，对的是(0团队目的和组织目的不是一种层次上，

相结合，构成完整学习过程(D)o两者可以不一致

(A)事情一定要按照想象情形发展(D)个人目的应当遵循并服从团队目的

(B)期待别人和自己同样

(C)不要给别人留有空间

关于组织目的和价值观说法对的是环境布局设计也是一种道具沟通，在办公建立自信对于每个人都很重要，建立自信

(D).室设计中，开放式设计特点是(C)。办法不涉及(D)。

(A)价值观不能协助组织界定员工行为规(A)彼此间有固定间隔设施(A)学会恰当回绝(B)给自己积

范(B)各个办公区域之间有明显界限和独立极暗示

(B)组织价值观不能规划出组织愿景空间(C)学会应付打扰(D)不直接

(0组织价值观和组织目的没有区别(C)以便人们交流和沟通说出自己需求

(D)组织目的决定了组织核心价值观(D)高层和普通员工之间会有严格办公距交流是一种双向过程，其环节不涉及

郝先生近来刚从总部调到分公司担任总经离(C)«

理，通过同员工、管理人员进行交谈对分会议沟通是公司惯用一种沟通形式。依照(A)发送者和接受者(B)向别人

公司状况有了进一步理解，她发现由于工会议目和参会人员不同可以采用不同会议发送信息

作环境和条件太差，员工不满情绪很高，形式。其中面对面会议适于(B)。(C)外部控制(D)别人予

于是她采用了一系列办法改进公司环境和(A)迅速征询众人熟悉主题，贯彻执行正以反馈

工作条件，消除了员工不满。郝先生所采在进展中项目金总喜欢将详细任务交给一种人或一种小

用办法是根据下面理论中(B)。(B)充分地互换意见和想法组，授予她们充分职权，让她们作出决定、

(A)需求层次论(B)双因素理(C)分散在各地成员进行实时联系解决问题，而她只在需要时提供协助，金

论(D)成员分散在各地，并且需要长时间对总领导方式属于(C)。

(C)X理论(D)Y理论问题展开广泛而进一步讨论(A)说服(B)参加

何总规定销售部给出每月销售总额，但收会议过程经常会浮现某些意外状况和困难(C)授权(D)命令

到数据却是每周，她只得自己花时间把数局面，这不涉及(D)。进行职业生涯规划基本环节不涉及(D)。

字累加起来。销售部传递信息不符合优质(A)偏离主题(B)独霸会场(A)拟定自己志向(B)职业选取

信息特点中(D)。(C)私下开小会(D)讨论过于(C)设定职业生涯目的(D)谋求她人意

(A)对的形式(B)适度费用热烈积极见

(C)对的人员(D)对的内容会议协调各阶段中，对“协助全组作出决进行职业生涯规划基本环节中，“思考总

诸多领导者发现，要授予管理权是一件极定”阶段阐明对的是(C)。事业方向和职位目的”属于(A).

其困难事情，她们不授权因素有诸多，不(A)如果人们互相不结识，应先做一种简介(A)拟定自己志向(B)进行自我

涉及(C)。(B)重新陈述议程中内容评估

(A)对自己角色理解问题(B)个人所具(C)组织人们对意见进行分析、整顿、归纳(C)制定行动筹划与办法(D)职业评

备能力和经验(D)重申结论以确认估与反馈

(C)可以节约更多宝贵时间(D)对她人活动跟踪表可以协助咱们提高时间运用决策过程中需要保证获得对解决问题有协

信任问题率，下面关于它描述不对的是(B)。助信息，获得信息之后，决策阶段下一步

诸多人都受到压力过大困扰，下面防止压(A)可以让咱们理解自己工作习惯是(A)。

力过度办法不对的是(C)。(B)不能帮咱们找到细节问题(A)提出各种解决方案(B)实行并

(A)每天坚持锻炼身体(B)定期停止(C)会告诉你诸多意想不到有用信息监督解决方案

工作休息一下(D)它是指把一天工作活动记录下来进行(C)阐明问题(D)作出决

(C)工作坚持事必躬亲(D)祈求别人分析表格定

协助并给别人空间筹划对于有效地开展工作很重要。关于筹决策需要在创造性和理性之间达到一定平

诸多先进品质能协助你领导她人，下面不划说法，对的是(D)。衡，属于理性决策是(B)。

属于这些品质是(D)。(A)筹划限制了行动自由(A)冲破壁垒和阻碍(B)按照原则分

(A)以身作则(B)敢于承(B)筹划和现实世界无关析解决方案

认错误(C)每个筹划都必要是精准、详尽(C)思考不可思议问题(D)提出不寻常想

(C)诚实公正(D)推卸责任(D)筹划可以协助咱们控制工作进度法和解决方案

胡先生以为大某些人天生懒散，不乐意工筹划偏离正轨时可以选取各种修正办法，决策需要在创造性与理性之间达到一定平

作，必要给她们好处或者说服她们，她们不对的选取是(D)。衡，理性决策特性不涉及(C)。

才会好好工作。据此你以为胡先生倾向于(A)变化工作运作方式，使筹划回到正常发(A)逻辑性思考(B)按照原则

(A)o展道路上分析解决方案

(A)X理论(B)Y理论(B)修改工作筹划和时间表，重新分派工作©提出不寻常想法和解决方案(D)选

(C)Z理论(D)其她都不(0获取额外资源或重组当前资源取最可行办法

是(D)对浮现偏差不予过问，任其自动消失

客户服务团队但愿培训团队能对她们新员(A)谋士(B)实行人员(C)弹性上班制(D)其她都属

工进行培训，但是培训团队以为客户服务(C)协调人员(D)领导于

团队自己对这些员工进行培训效果将会更

好；而客户服务团队表达她们近期没有时李总经常参加团队学习活动，对团队学习

间来培训员工。这个冲突产生主线因素是和发展进行合理管理，她这样做好处不涉领导方式选取需要考虑诸多因素，下面普

(B).及(D)。通不在考虑之列因素是(C).

(A)任务自身(B)组织文化

(A)互相竞争或侵犯(B)目的、筹划(A)增进团队成员发展

或任务不协调(B)在领导与成员、成员与成员之间建立(C)个人经济条件(D)下属

领导者可以扮演角色诸多，这些角色大体

(C)对有限资源竞争(D)优先权或原良好关系

可以分为三个重要方面，下面不属于这三

则冲突(C)提高团队整体实力

控制过程环节涉及：①与原则相比较，②(D)增长员工之间竞争个方面是(B)。

纠正偏差，③衡量实际绩效。对的环节是李总经常参加团队学习活动，对团队学习(A)完毕任务(B)设定目的

(B).和发展进行合理管理，这样做带来成果不(C)发展个人(D)建设团队

领导者在营造团队授权氛围时需要做诸多

(A)®®®(B)③®②涉及(C).

工作，其中(A)对领导者营造

(C)0@③(D)®®①(A)增进团队成员发展

授权团队氛围协助不大。

控制是保证各项活动按筹划进行并纠正各(B)提高团队整体实力

种偏差一种过程，它可以划分为三个环节,(C)增长员工之间竞争(A)为团队成员制定筹划

下面不属于它环节是(D).(D)在领导与成员、成员与成员之间建立良(B)注重团队成员

(A)衡量实际绩效(B)与原则相好关系(C)为团队成员提供必要工具

比较李总要为她公司选取一种适当战略，可以