导游业务模拟考试题与参考答案

导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、散客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至（），同其告别后方可离开机场。A、登机入口B、安检区入口C、办理登机手续D、办理行李托运正确答案：B2、如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（)。A、高度重视B、婉言拒绝C、严词拒绝D、积极响应正确答案：B3、当游客拿到住房卡后，全陪应学握全团分房名单，并与领队（）。A、一起清点旅游团行李B、互通各自所住的房号C、一起检查游客人住情况D、一起商讨旅游活动日程正确答案：B4、游大巴车要到达游览景区时，可以使用()，将景区最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣。A、触景生情法B、突出重点法C、概括法D、问答法正确答案：C5、外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（）。A、文化性B、社会性C、涉外性D、涉外性正确答案：D6、“各位游客”这类称谓是导游语言中()称谓。A、交际关系型B、亲密关系型C、套用尊称型D、特别关系型正确答案：A7、在旅游团抵达下一站时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A、地方导游B、旅游团领队C、饭店行李员D、旅行社行李员正确答案：A8、导游是指取得（），接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。A、导游资格证B、导游证C、翻译资格证D、临时导游证正确答案：B9、地陪在游客面前的首次亮相是在（）。A、寻找游客B、沿途导游C、清点人数D、接站服务正确答案：D10、如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、关注游客安全和团结D、照顾游客安全和生活正确答案：D11、当游客爬山不慎划破衣服时，导游可通过唱山歌来活跃气氛使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来，是使用了()。A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、调解法正确答案：B12、专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店是（）。A、会议型饭店B、长住型饭店C、度假型饭店D、商务型饭店正确答案：A13、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）A、园林艺术知识B、喀斯特地貌知识C、石窟艺术知识D、历史文化知识正确答案：A14、为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。A、会议型饭店B、商务型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：B15、送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。A、与游客告别后B、游客进入安检区域后C、游客所乘机起飞后D、游客办完山境下线后正确答案：B16、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。A、办公室B、接待部C、销售部D、计调部正确答案：D17、如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游应()。A、婉言拒绝B、断然拒绝C、报告旅行社D、不予理睬正确答案：A18、一名合格的中国导游应这其备的首要条件是（）。A、爱闵敬业B、价操高尚C、遵纪守法D、热爱祖国正确答案：D19、散客由于没有团队集体行动的限制，一切都根据自已的需要和意愿来行动，想走就走，想歇就歇，这是散客旅游的特点（）。A、要求多B、自由度大C、变化大D、预订期短正确答案：B20、全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。A、沿途导游B、致欢迎词C、风光介绍D、日程核商正确答案：B21、在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名领队、全陪导游的姓名以及游客人数，()。A、以防漏接B、以防空接C、以防误会D、以防错接正确答案：D22、在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（)。A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失正确答案：D23、地陪在（）之后，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。A、参观游览B、用完餐食C、游客进人客房D、首次沿途导游正确答案：D24、“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是()。A、综合法B、比较法C、分析法D、归纳法正确答案：B25、在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。A、脑体高度结合B、独立性强C、复杂多变D、跨文化性正确答案：A26、团队旅游人数一般在（）人及以上。A、8B、5C、3D、10正确答案：D27、导游着装应注重服装色彩的搭配。一般来说，（）是服装搭配最常见的三种颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并产生良好的视觉效果A、黑、黄、白B、黑、青、白C、黑、蓝、白D、黑、灰、白正确答案：D28、ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。A、工作B、学习C、经商D、旅游正确答案：D29、下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是().A、遵序守时B、仪容整洁C、言行得体D、团结互助和睦相处正确答案：D30、服务技脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A、智力技能B、操作技能C、公关技能D、协作技能正确答案：A31、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。A、日常习俗B、特殊要求和饮食忌讳C、主要嗜好D、人员情况正确答案：B32、导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。A、高风险B、高水平C、高强度D、高智能正确答案：D33、在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。A、保护环境B、维护个人隐私C、不妨碍他人D、克勤克俭正确答案：C34、如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络(），以期尽快得到妥善理或解决。A、地方导游B、地接社计调部C、景区有关部门D、全程导游正确答案：C35、对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是()。A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A36、“大家快看，前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调正确答案：A37、“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。”这种比喻是()。A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案：D38、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。A、度假型饭店B、会议型饭店C、商务型饭店D、长住型饭店正确答案：A39、考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属()。A、经济动机B、社会动机C、文化动机D、身心动机正确答案：B40、我国的饭店的五星级是按照（）来分类的。A、投资B、服务C、价格D、档次正确答案：D二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、对高龄游客的接待，导游应注意的问题有()。A、不可采用激将法B、做好提醒工作C、多搀扶老人D、适当运用诱导法E、妥善安排日程正确答案：ABE2、问答法是在导游讲解时，导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括()。A、客问客答法B、客问我答法C、我问客答法D、自问自答法E、设问提出法正确答案：ABCD3、旅行社定制旅游产品的主要形式有（）。A、奖励旅游服务B、会议旅游服务C、特种旅游服务D、度假旅游服务E、单项旅游服务正确答案：ABCE4、在改革开放前，中国国际旅行社的主要接待对象是（）。A、海外华侨B、邀请外宾C、自费游客D、政府代表团E、友好人士正确答案：BCDE5、在游客在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视游客用餐情况1-2次，目的是（）。A、解决用餐中可能出现的问题B、检查菜肴品种是否多种多样C、检查餐馆是否按标准提供服务D、解答游客用餐中提出的问题E、检查餐馆设施是否完好到位正确答案：ACD6、下列讲解内容中，属于地陪景点讲解主要内容的有(）。A、景点的地位和价值B、景点游览环境C、景点历史背景D、景点每天接待量E、景点主要景观和特色正确答案：ACE7、旅游景区质量等级划分的依据是（）。A、《景观质量评价细则》B、《设施设备评价细则》C、《服务质量与环境质量评价细则》D、《运营质量评价细则》E、《游客意见评价细则》正确答案：ACE8、当旅游车抵达景点后游客末下车之前，地院应讲者和提服游客记住（）。A、旅游车型号和标志B、旅游车的停车地点C、旅游车的颜色和车号D、旅游车司机的姓名E、游览后的开车时间正确答案：ABCE9、地方导游服务的准备工作除了要熟悉接待计划外、还包括（）等方面A、知识准备B、物质准备C、心理准备D、财务准备E、形象准备正确答案：ABCE10、导游应掌握必要的逻辑方法有()A、综合法B、分析法C、抽象法D、比较法E、推理法正确答案：ABCD11、党中央关于抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作的决策部署，全面落实的总体防控策略是（）。A、外防输入B、内防反弹C、快速处置D、及时发现E、精准管控正确答案：AB12、为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利地位的诱惑，导游应具有（）。A、高度的政治警惕性B、高尚的道德品质C、较高的思想觉悟D、较好的工作责任心E、超强的自控能力正确答案：ACE13、境外国家对入境旅游者实行落地口岸签证的条件通常是（）A、持有支付停留期间的费用B、持有来回机票C、持有正确的旅行证件D、持有赴第三国的机票E、持有该国有关部门或单位邀请函正确答案：BCD14、如果散客有送机（车、船）服务，导游要与其商定（）。A、送站程序B、送站安排C、离店时间D、送站用车E、送站路线正确答案：BC15、在游客中，较常见的个性类型是()。A、活泼型B、开放型C、急躁型D、忧郁型E、稳重型正确答案：AE16、导演讲解常用的类比法可以分为（）A、异类相异类比B、同类相关类比C、同类相似类比D、同类相异类比E、异类相似类比正确答案：CD17、导游讲解应遵循的原则包括()。A、客观性原则B、计划性原则C、针对性原则D、特色性原则E、灵活性原则正确答案：ABCE18、竖起大拇指，用来请求“搭车”的是（）A、新西兰人B、德国人C、法国人D、英国人E、墨西哥人正确答案：ACD19、我国普通护照的签发机构是（）。A、公安部出入境管理机构B、公安部委托的县以上地方人民政府公安机关出入境管理机构C、公安部委托的中华人民共和国驻外使馆、领馆D、外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门E、外交部委托的其他驻外机构正确答案：ABCE20、根据《旅游饭店星级的划分与评定》，“有限服务饭店”包括（）饭店。A、三星级B、一星级C、四星级D、二星级E、五星级正确答案：ABD21、下列因素中，促使旅游需求和游客出游方式发生变化的有（）。A、人们文化水平的提高B、游客消费第二部分（导游业务）C、老龄化时代的来临D、以互联网为代表的信息技术的发展E、游客旅游经验的丰富正确答案：ABDE22、全陪的首站（人境站）接团服务包括（）等内容。A、迎接旅游团B、联系司机C、首站讲解D、商谈日程E、入店服务正确答案：AC23、导游向游客提供接待服务，对于团队则应按（）实施。A、旅游合同的规定B、导游讲解质量标准C、委托合同的规定D、组团合同的规定E、导游服务质量标准正确答案：DE24、当代发达国家的旅行社业的发展特征包括（）。A、适应旅游需求变化，不断更新营销战略B、旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大C、注重服务、程序化运作不断提升D、全国导游资格统一考试模拟习题集E、市场规模不断扩大，中小旅行社日益减少正确答案：ABD25、对话式口头语言的特点是()。A、对象明确B、反馈及时C、目的性强D、表达充分E、依赖性强正确答案：BE26、一般来说，人的视线向上接触表示（).A、期待B、盼望C、理性D、傲慢E、轻视正确答案：ABD27、游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在()。A、游览中自由散漫B、到处丢三落四C、团内矛盾渐显D、个体观念更弱E、时间概念较差正确答案：ABCE28、下列物品中，禁止入境的是（）。A、带有危险性害虫的动植物产品B、仿真武器C、印刷品D、吗啡E、伪造货币正确答案：ABDE29、根据针对性原则，导游在带领建筑业旅游团时，可以多讲解()。A、古建筑的风格B、我国古建筑的特色C、建筑方面的专业知识D、古建筑设计的独到之处正确答案：ABCD30、以下关于导游服务的说法中，正确的是（）。A、在旅游服务中具有主导地位B、旅游活动的主体C、旅游服务水平的体现D、旅游竞争的焦点E、旅行社的支柱正确答案：ACDE31、运用突出重点法，就是要在导游讲解中(）A、突出景点的独特之处B、突出“……之最”C、突出游客感兴趣内容D、突出代表性景观E、突出自身最熟悉的内容正确答案：ABCD32、下列关于握手礼仪的说法中，正确的是（）。A、无论男士还是女土，握手时都要摘帽B、男女之间，女方要等男方先伸手C、握手力度以不握痛对方的手为最大限度D、多人一起握手，可采用交义握手方式E、初次见面，握手时间一般不超过3秒钟正确答案：CE33、对导游来说，控制自己的面部表情要注意（）。A、微笑B、有分寸C、真诚D、灵敏E、鲜明正确答案：BCDE34、导游应注意与游客目光的联结，切忌（）。A、眼帘低垂B、目光移动C、目光呆滞D、目光向上E、视而不见正确答案：ACDE35、离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清(）等费用。A、洗衣费B、餐食费C、长途电话费D、租借物品费E、食品饮料费正确答案：ACE36、在旅游团抵达前、地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（)。A、抵达地点B、行李数目C、抵达时间D、运送要求E、下榻饭店正确答案：ACE37、下列城市中，属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是（）。A、长沙B、福州C、西安D、桂林E、大连正确答案：BCDE38、导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的（）。A、行为规范B、社会公德C、服务标准D、旅游规章E、职业道德正确答案：ABDE39、全国导游公共服务监管平台的主要功用有（）A、对导游进行监管执法B、导游服务评价和投诉C、导游执业管理D、导游执业信息全记录E、对导游表现进行奖惩正确答案：ABCD40、导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（).A、坦诚B、爱护C、友好D、自信E、亲切正确答案：ACDE三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。（）A、正确B、错误正确答案：A2、外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由公安、海关、安全检查三方组成。（）A、正确B、错误正确答案：B3、悦心悦意，是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华。（）A、正确B、错误正确答案：A4、旅游团乘坐动车时，某游客提出车厢内其他人太吵，要求升级为一等座，导游应帮助解决，但差价及相关费用游客应自理。()A、正确B、错误正确答案：A5、世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是类比法。（）A、正确B、错误正确答案：B6、男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头鞠躬致意。（）A、正确B、错误正确答案：B7、依约享受旅游服务权是指游客有权享受所签旅游合同中约定的服务数量和质量，旅游经营企业和导游应当按照合同提供相应数量和质量的旅游服务。（）A、正确B、错误正确答案：A8、对于约定的时间，唯有“正点”到场方为得体。早到与晚到，同样都是不