热水器产品质保合同

热水器产品质保合同合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于供货方是热水器产品的生产商（或销售商），愿意为购买方提供热水器产品的质保服务；购买方愿意购买并接受供货方的质保服务，双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条产品范围1.2产品清单详见附件一。第二条质保期限2.1供货方为购买方提供的产品质保期限自产品交付之日起计算，质保期限为______年。2.2如果产品在质保期限内出现质量问题，供货方应按本合同的约定承担维修、更换或退货等责任。第三条质保服务内容（1）产品安装、调试；（2）产品使用培训；（3）产品维护、保养；（4）产品故障排查、维修；（5）产品更换零部件等。3.2供货方在接到购买方的维修、更换或退货请求后，应在______小时内给予答复，并在______小时内派出维修人员或提供更换零部件。3.3供货方提供的维修、更换零部件等，其质量应符合产品标准要求。第四条质量问题的认定4.1产品出现质量问题，购买方应立即停止使用，并通知供货方。4.2供货方接到购买方的质量问题通知后，应派人进行现场查验，确属产品质量问题的，按本合同的约定承担责任。4.3产品质量问题的认定标准按照国家标准、行业标准或产品说明书的规定执行。第五条责任承担（1）免费维修或更换零部件；（2）如维修、更换零部件无法解决问题，供货方应退货，并退还购买方已支付的产品价款；（3）如退货后购买方仍需使用同类产品，供货方应按购买方要求提供新产品。5.2因使用、维护不当导致产品出现问题的，供货方不承担责任。5.3供货方不承担因不可抗力导致的产品质量问题的责任。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起计算，至本合同终止或履行完毕之日止。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2诉讼费用由败诉方承担。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。8.3本合同附件一《产品清单》是本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。甲方（供货方）：____________________乙方（购买方）：____________________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品清单2.产品说明书3.产品质保卡4.安装调试记录表5.维修服务记录表6.退货申请表二、违约行为及认定：1.产品质量问题：不符合国家标准、行业标准或产品说明书规定的产品质量。2.供货方未能在约定时间内提供维修、更换或退货服务。3.供货方提供的维修、更换零部件质量不符合产品标准要求。4.购买方未按产品说明书或供货方指导使用、维护产品。5.不可抗力导致的产品质量问题。三、法律名词及解释：1.热水器产品：指符合国家标准、行业标准的热水供应设备。2.质保期限：自产品交付之日起计算的保证期限。3.质量问题：指产品存在不符合国家标准、行业标准或产品说明书规定的问题。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：及时通知供货方，进行现场查验，确属产品质量问题的，供货方按约定承担责任。2.供货方延迟提供服务：催促供货方按约定时间提供服务，如仍未能履行，可要求赔偿损失。3.维修、更换零部件质量问题：要求供货方重新更换或维修，确保产品恢复正常使用。4.购买方使用、维护不当：详细阅读产品说明书，按指导正确使用、维护产品。5.不可抗力导致的问题：按合同约定处理，双方协商解决。五、所有应用场景：1.购买方购买热水器产品。2.供货方提供热水器产品的安装、调试服务。3.供货方为购买方提供产