微社区业务场景技术方案

赛恩科技集团

银川市微社区方案商业模式规划组2014年10月30日SmartCityProposal|Confidential|13-Oct-24

微社区业务场景微社区软件架构会议议程赛恩微社区服务平台场景—事件式营销业务价值：利用客户资料做事件式营销，增加客流及商机周末的一天，王芸正在家和宝宝游戏。她的手机出现一条APP推送：“王小姐，你好，您的洗发水快要用完了吧，快来看看我们为您推荐的促销精品吧”王小姐想起两个月前曾在赛恩电子商务平台社区超市购买的洗发水确实所剩不多了。那就去看看都有什么推荐的吧王小姐，你好，您的洗发水快要用完了吧，快来看看我们为您推荐的促销精品吧远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS赛恩微社区服务平台场景—促销推荐展示业务价值：通过多样化的商品推荐，增加客户购买的机会通过电脑/移动App，查看推荐内容，王小姐觉得上次购买的洗发水不是很适合自己的发质，想重新挑选一款，平台推荐了多款不同特色的洗发水供王小姐挑选。会员专区>>洗发水推荐远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS业务价值：通过对商品详细的初步介绍，增加客户购买的机会通过电脑/移动App，王小姐选择一款产品查看，详情页面中详细介绍了产品特性和适用发质，以及注意事项，了解详细信息后王小姐决定购买。赛恩微社区服务平台场景—商品详情介绍远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS附近的门店：XX超市赛恩微社区服务平台场景—购物流程远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS业务价值：提供灵活的配送时间选择和多样化的支付手段，最简化购物流程选择支付方式，配送时间，提交订单加入购物车支付选中商品后，王小姐在网上完成了下单，并选择立即派送和货到付款刷卡支付方式，接下来就坐等送货上门了。远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS业务价值：快捷高效的物流配送，让客户拥有更好的购物体验，大大增加客户再次购买的几率赛恩微社区服务平台场景—配送&评价下单10分钟之内，王小姐家的门铃响了，配送员送来了王小姐购买的洗发水，王小姐刷卡付款，整个过程在半小时内结束，本次购物过程非常愉快，给予店家好评，供以后的买家参考赛恩微社区服务平台场景—购物流程远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS业务价值：在线预定方式方便快捷，结合可以方便获取的电子优惠券，可以促使客户达成购买意向。下午有朋友到访，王小姐想在外就餐，于是她预订了小区附近俏玲珑餐厅的晚餐，当然，她领取了电子优惠券，可以打8折呢!王小姐在手机App上确定了到店时间并点餐后就可以到店就餐>>俏玲珑餐厅我的优惠券：

“耿福兴”餐厅满100免20午餐券（5天后到期）全部商品休闲服饰化妆品赛恩微社区欢迎您！赛恩微社区服务平台场景—提醒互动远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS业务价值：平台集合洗衣公司，并提供上门取送衣物服务，简化了顾客的洗衣步骤，增大顾客粘性，从而提高订单量由于家里洗衣机故障，王小姐已经好几天没有洗衣服了，于是她在赛恩微社区电子商务平台预约订购洗衣服务，不久洗衣店的员工上门取走衣物。赛恩微社区服务平台场景—提醒互动远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS业务价值：送走取衣的帅哥后，王小姐决定尽快解决洗衣机故障，尽快修理，于是在赛恩微社区电子商务平台在线预约了家电维修服务，维修师傅在预约的时间准时上门服务，解决了洗衣机故障。赛恩微社区服务平台场景—提醒互动远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS业务价值：在线缴纳物业，水电煤等各项费用，方便住户，同时节约物业部门成本一切就绪后，距离朋友到来还有一段时间，王小姐打算看书休息一下，此时，厨房天然气表发出了低气量报警，为避免日后做饭途中突然停气王小姐登录赛恩微社区电子商务平台物业交费板块，采购充足的天然气，免除了后顾之忧。业务价值：预定及提醒系统，较为适合购物中心影院、餐饮等租户，结合营销手段，提高客流量。利用社交管理平台使导购App具备和使用多种社交工具的顾客进行实时沟通，是提高顾客转化率的重要手段。临近就餐时间，王小姐收到推送消息提示她就餐时间临近，请尽快就餐或修改就餐时间距离您预定的到俏玲珑餐厅就餐时间还有20分钟，请及时到店就餐，或修改就餐时间赛恩微社区服务平台场景—提醒互动远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS13SmartCityProposal|Confidential|13-Oct-24

赛恩微社区服务平台场景—预约消费远程营销预约消费支付家政预约购物洗衣物业交费信息查询赛恩微社区电子商务平台移动App微信大数据平台统一支付物流配送POS按照预定时间，王小姐到达“俏玲珑”餐厅，在线点好的菜已经做好摆在餐桌上，王小姐提供就餐验证码，工作人员验证通过后即可就餐，方便快捷免去排队等待时间。发布商品预定优惠券分析预测赛恩微社区电子商务平台移动App虚拟货架大数据平台社区店可以在赛恩微社区电子商务平台开设自有的在线店铺，在平台上发布商品，电子优惠券，可让消费者足不出户也可以得到到店式购物体验赛恩微社区服务平台场景商家视角–在线出售发布商品预定优惠券分析预测赛恩微社区电子商务平台移动App虚拟货架大数据平台赛恩微社区服务平台场景商家视角–预定处理业务价值：店铺可根据预定时间合理安排时间，最大限度留住订单顾客在线预定后，店铺可根据预定时间合理安排消费产品的准备时间，避免顾客到店等候时间过长导致订单流失顾客王怡预定下午18点到店就餐，菜单如下：XXXXXXX请提前准备发布商品预定优惠券分析预测赛恩微社区电子商务平台移动App虚拟货架大数据平台赛恩微社区服务平台场景商家视角–在线出售业务价值：通过对店铺的订单等数据的分析预测未来一个时期内店铺销量走向，给客户提供成本投入决策店主根据系统提供的数据分析功能发现前几个月销量最好的是XX款，最受欢迎的促销方式为XX，并据此对后期的营销策略做出调整17

赛恩微社区服务平台系统概览赛恩微社区服务平台云计算资源中心大数据分析决策服务平台（智核）微社区应用服务平台（设计，开发，测试，发布）（应用迁移，闭环化）（评估和快速迭代）赛恩微社区运营管理微社区应用数据接入与交换消费者商户微社区业务管理员商户管理员其他三方数据感知数据IT管理员数据科学家业务分析师应用开发微社区居民

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