在线教育平台在线客服系统注销流程协议

在线教育平台在线客服系统注销流程协议合同编号：__________甲方（在线教育平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（在线客服系统服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________一、定义与术语1.1“在线教育平台”指甲方运营的教育平台，提供在线教育服务。1.2“在线客服系统”指甲方使用的由乙方提供的在线客服服务系统。1.3“注销流程”指甲方根据本协议要求，终止在线客服系统的使用并完成相关手续的过程。二、协议目的与背景2.1本协议旨在明确甲乙双方关于在线客服系统注销流程的权利、义务和责任。2.2甲方因业务调整、系统升级或其他原因需要注销在线客服系统时，应遵循本协议约定的注销流程。三、注销流程3.1甲方应在预计注销日期前至少30日向乙方提交书面的注销申请，说明注销原因及预计注销日期。3.2乙方在收到甲方注销申请后，应在5个工作日内进行审核，并通知甲方审核结果。3.3若注销申请审核通过，乙方应协助甲方完成以下注销流程：3.3.1甲方需将在线客服系统中的所有数据备份，乙方提供必要的技术支持。3.3.2甲方需向乙方提交注销所需的相关文件，包括但不限于注销证明、授权书等。3.3.3乙方在收到注销文件后，应在5个工作日内完成系统内注销手续，并通知甲方。四、注销后的权利与义务4.1甲方在注销在线客服系统后，仍应承担以下义务：4.1.1对乙方提供的在线客服系统及相关服务的使用情况进行保密。4.1.2对注销前产生的任何法律纠纷承担相应责任。4.2乙方在注销在线客服系统后，应立即停止提供相关服务，并删除甲方在系统内的所有数据。五、法律责任与争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。5.2双方因本协议产生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。5.3甲方应保证在线客服系统的注销不违反任何法律法规，并对因注销产生的任何后果承担法律责任。5.4乙方应保证在注销流程中提供的所有服务符合法律法规要求，并对因服务不符合要求产生的后果承担法律责任。六、保密与数据处理6.1甲方应对在在线客服系统使用过程中获取的乙方商业秘密、用户数据等敏感信息严格保密。6.2乙方应采取必要措施保护甲方数据安全，包括但不限于数据加密、访问控制等。6.3在线客服系统注销后，乙方应在5个工作日内删除甲方所有个人信息及敏感数据，法律法规要求保留的除外。6.4甲方如有特殊数据处理要求，应在注销申请中明确说明，乙方应根据甲方要求进行处理。七、知识产权7.1在线客服系统的知识产权归乙方所有，甲方不得在未经乙方同意的情况下进行复制、传播或用于其他商业用途。7.2甲方在在线客服系统中存储、处理的内容，包括但不限于文字、图片、音视频等，其知识产权归甲方所有。7.3任何一方不得在未经对方同意的情况下，对外披露或使用对方的商业标识、商标、专利等知识产权。八、费用结算与赔偿8.1甲方应按照双方签订的《在线客服系统服务合同》约定的费用支付方式，支付注销前的所有服务费用。8.2在线客服系统注销后，乙方不再向甲方收取任何费用。8.3若乙方未按约定提供注销服务导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止在线客服系统的服务。九、服务期限与终止9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为在线客服系统服务合同约定的服务期限。9.2甲方提前终止在线客服系统服务，应按照本协议第三章约定的注销流程进行。9.3在线客服系统服务期限届满，如双方未续签服务合同，本协议自动终止。9.4任何一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，并由双方授权代表签字盖章确认。10.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4双方应遵守国家有关互联网信息服务的法律法规，不得利用在线客服系统从事任何违法活动。10.5本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。十一、通知与送达11.1双方之间的任何通知和文件送达，均应通过书面形式进行。11.2通知和文件的送达地址为双方在协议开头所列明的联系地址。11.3通知和文件deemedtohavebeenreceivedtheaddresseeonthethirddayafteritisposted,ifsentregistered,oronthedayitishanddeliveredortransmittedeorfax.十二、不可抗力12.1若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工、网络故障等。12.3在不可抗力事件持续期间，受影响的一方可暂时免除其未能履行的义务，但应在事件结束后尽快恢复履行。十三、适用法律与管辖13.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，首先应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。十四、一般条款14.1本协议构成双方关于在线客服系统注销流程的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2本协议的任何修改或补充均须以书面形式作出，并由双方授权代表签署。14.3本协议的任何条款在任何情况下均不应被视为对任何一方不利的不公平或不合理。14.4如果本协议的任何条款因任何原因被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。十五、协议的生效与终止15.1本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。15.2本协议的有效期至在线客服系统服务合同约定的服务期限结束之日止。15.3在线客服系统服务合同提前终止或解除的，本协议亦随之终止或解除。15.4本协议终止后，双方仍应遵守本协议中关于保密、知识产权、争议解