在线客户服务系统安装调试服务合同书

在线客户服务系统安装调试服务合同书合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1本合同由以下双方签订：1.1.1甲方为购买、使用在线客户服务系统的单位；1.1.2乙方为提供在线客户服务系统安装调试服务的单位。1.2本合同旨在明确甲乙双方在在线客户服务系统安装调试服务过程中的权利、义务和责任。第二章服务内容2.1乙方应按照甲方的要求，提供以下服务：2.1.1安装在线客户服务系统；2.1.2调试在线客户服务系统；2.1.3提供在线客户服务系统操作培训。第三章服务期限3.1本合同服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。3.2乙方应在服务期限内完成在线客户服务系统的安装调试工作，并保证系统稳定运行。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1合同签订后3个工作日内，支付合同总价款的30%作为预付款；4.1.2乙方完成在线客户服务系统安装调试并验收合格后，支付合同总价款的50%；4.1.3乙方完成在线客户服务系统操作培训并验收合格后，支付合同总价款的20%。4.2乙方开具正规发票，甲方按照合同约定的付款方式支付服务费用。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供在线客户服务系统安装调试服务；5.1.2甲方应按照合同约定支付服务费用；5.1.3甲方应协助乙方完成在线客户服务系统的安装调试工作；5.1.4甲方应对乙方提供的在线客户服务系统操作培训给予积极配合。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用；5.2.2乙方应按照合同约定提供在线客户服务系统安装调试服务；5.2.3乙方应保证在线客户服务系统安装调试过程中的质量与安全；5.2.4乙方应提供在线客户服务系统操作培训，保证甲方人员掌握系统操作技能。第六章系统验收与维护6.1系统验收：6.1.1乙方完成在线客户服务系统安装调试后，应向甲方提交验收申请；6.1.2甲方应在收到验收申请后的5个工作日内组织验收；6.1.3验收合格后，甲乙双方应签署验收报告，明确系统的运行状态和功能符合合同要求。6.2系统维护：6.2.1乙方应在验收合格后提供为期____个月的免费维护服务；6.2.2维护服务内容包括系统故障排除、软件升级、硬件维修等；6.2.3乙方应在接到甲方维护请求后的____小时内响应，及时解决系统问题。第七章信息保密7.1保密义务：7.1.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密；7.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.2保密措施：7.2.1双方应采取合理措施，防止保密信息泄露；7.2.2双方应对可能接触保密信息的员工进行保密教育和培训。第八章违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应支付逾期付款违约金，违约金为逾期付款金额的____%；8.1.2甲方未能协助乙方完成系统安装调试工作的，应承担因此产生的额外费用。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未能在约定服务期限内完成安装调试工作的，应按逾期天数向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的____%；8.2.2乙方提供的服务不符合合同要求的，应按甲方的要求重新提供服务，并承担因此产生的费用。第九章争议解决9.1双方应通过友好协商解决合同执行过程中出现的任何争议。9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.4本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.5本合同签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法经营活动。第十一章合同的变更和解除11.1合同变更：11.1.1双方同意，合同的任何变更应书面提出，经双方协商一致后签署变更协议；11.1.2变更协议应明确变更的内容、范围及对原合同条款的调整。11.2合同解除：11.2.1在合同履行期间，如发生不可抗力等不可预见的情况，双方协商一致可以解除合同；11.2.2任何一方未履行合同义务，经另一方书面催告后____日内仍未改正的，另一方有权解除合同。第十二章违约赔偿12.1任何一方违约，应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。12.2违约金的计算和赔偿损失的具体数额，双方应在违约事件发生后____个工作日内协商确定。第十三章不可抗力13.1如果任何一方因不可抗力事件无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、疫情等。第十四章合同的终止14.1合同在以下情况下终止：14.1.1合同期限届满；14.1.2合同被解除；14.1.3双方达成终止合同的协议。14.2合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜，并结清各自的权利义务。第十五章其他事项15.1本合同的解释：15.1.1本合同的解释应遵守中华人民共和国法律法规；15.1.2合同中的专业术语和定义，应以本合同为准。15.2合同的存放：15.2.1本合同原件存放于甲乙双方指定的档案室，电子版合同同时保存