速冻食品配送服务协议

速冻食品配送服务协议合同目录第一章总则1.1协议背景与目的1.2定义与解释1.3协议的有效性第二章双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息第三章服务内容3.1配送服务范围3.2配送服务标准3.3服务质量保证第四章合同期限4.1协议开始日期4.2协议结束日期4.3续约条款第五章价格与支付5.1配送服务费用5.2支付方式与时间5.3价格调整条款第六章订单处理6.1订单提交6.2订单确认与处理6.3订单变更与取消第七章配送与交付7.1配送时间与方式7.2交付流程7.3异常处理第八章售后服务8.1投诉与反馈8.2售后服务响应时间8.3退换货政策第九章风险与责任9.1不可抗力9.2甲方责任9.3乙方责任第十章保密条款10.1保密内容10.2泄露后果10.3保密期限第十一章法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二章合同的修改与终止12.1修改条款12.2终止条件12.3终止后的处理第十三章其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与独立性13.3违约金第十四章附则14.1合同的生效14.2合同的份数14.3合同的保管合同编号_________第一章总则第一条款协议背景与目的第二条款定义与解释第三条款协议的有效性第二章双方信息第一条款甲方信息第二条款乙方信息第三章服务内容第一条款配送服务范围第二条款配送服务标准第三条款服务质量保证第四章合同期限第一条款协议开始日期第二条款协议结束日期第三条款续约条款第五章价格与支付第一条款配送服务费用第二条款支付方式与时间第三条款价格调整条款第六章订单处理第一条款订单提交第二条款订单确认与处理第三条款订单变更与取消第七章配送与交付第一条款配送时间与方式第二条款交付流程第三条款异常处理第八章售后服务第一条款投诉与反馈第二条款售后服务响应时间第三条款退换货政策第九章风险与责任第一条款不可抗力第二条款甲方责任第三条款乙方责任第十章保密条款第一条款保密内容第二条款泄露后果第三条款保密期限第十一章法律适用与争议解决第一条款适用法律第二条款争议解决方式第十二章合同的修改与终止第一条款修改条款第二条款终止条件第三条款终止后的处理第十三章其他条款第一条款通知与送达第二条款合同的完整性与独立性第三条款违约金第十四章附则第一条款合同的生效第二条款合同的份数第三条款合同的保管签字部分：甲方（签字）：_____________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_____________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：专属配送服务甲方要求乙方为其提供专属的速冻食品配送服务，确保甲方的订单优先处理，每日配送时间不得延误。如乙方未能按照约定时间完成配送，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为订单金额的5%。附加条款二：订单量调整甲方根据市场需求，可能会有订单量的增减。乙方需在接到甲方通知后的4小时内，根据甲方需求调整订单量，并确保配送服务的质量不受影响。如乙方未能在规定时间内完成调整，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为订单金额的2%。附加条款三：临时加急订单甲方可能会提出临时加急订单，要求乙方在规定的时间内完成配送。乙方应在接到甲方通知后的2小时内，确认是否能够完成加急订单。如乙方同意完成加急订单，但未能在规定时间内完成，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为订单金额的10%。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：服务质量保障乙方应确保配送服务的质量，如因乙方原因导致甲方客户投诉，乙方需承担相应的责任。如甲方客户投诉率达到5%，乙方需向甲方支付违约金，违约金金额为当月配送服务费用的2%。附加条款二：供应链管理乙方需保证所提供的速冻食品质量，且必须从有资质的生产商和供应商处采购。如乙方提供的食品质量不符合国家规定，导致甲方客户受到损失，乙方需承担全部责任。附加条款三：价格优惠乙方需向甲方提供价格优惠，确保甲方在市场竞争中具有优势。如乙方在未经甲方同意的情况下，向其他客户提供更低的价格，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为订单金额的10%。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：中介费用如合同执行过程中涉及第三方中介，中介费用由甲方承担。如乙方要求减少中介费用，需提前与甲方协商，并经甲方同意。附加条款二：中介责任第三方中介在合同执行过程中，如发生违约行为，由乙方承担相应责任。如中介原因导致甲方客户投诉，乙方需承担全部责任。附加条款三：中介更换如乙方认为现有中介服务不佳，需更换中介，应提前通知甲方，并经甲方同意。如乙方未提前通知甲方擅自更换中介，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为订单金额的5%。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方速冻食品配送服务需求清单2.乙方配送服务能力证明文件3.第三方中介服务协议4.食品安全检验报告5.配送路线图与时间表6.客户投诉处理流程7.售后服务标准操作流程8.合同履行过程中的相关证明文件和单据二、违约行为及认定：1.甲方未能按时支付服务费用，认定违约。2.乙方未能按时完成订单配送，认定违约。3.乙方提供的食品质量不符合约定，认定违约。4.乙方未经甲方同意，向其他客户提供更低的价格，认定违约。5.第三方中介未能履行合同约定的服务，认定违约。6.甲方未能按约定时间支付中介费用，认定违约。7.甲方未提前通知乙方擅自更换中介，认定违约。三、法律名词及解释：2.配送服务：指乙方按照甲方的要求，将速冻食品安全、及时地送达指定地点的服务。3.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向对方支付的违约补偿。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致一方不能履行合同。5.售后服务：指合同履行完毕后，乙方对甲方提供的产品或服务进行的后续支持和服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到订单延误，乙方应立即通知甲方，共同协商解决办法，如调整配送时间。2.遇到食品质量问题，乙方应立即回收问题产品，并采取措施防止类似问题再次发生。3.遇到客户投诉，乙方应按照投诉处理流程及时响应并解决问题。4.遇到中介服务问题，乙方应与中介沟通协商，如协商无果，可依法解除与中介的合同。5.遇到合同争议，各方应协商解决，协商不成时可按照合同约定的争议解决方式处理。五、所有应用场景：1