酒店总统套房

酒店总统套房合同目录第一章：定义与术语1.1合同双方1.2酒店总统套房1.3服务内容1.4合同期限1.5货币单位1.6附加条款第二章：预订与确认2.1预订方式2.2预订要求2.3预订确认2.4预订修改与取消2.5预订特殊情况处理第三章：服务与设施3.1总统套房设施与服务3.2客房服务3.3餐饮服务3.4会议与活动服务3.5休闲与娱乐服务3.6其他特殊服务与设施第四章：费用与支付4.1费用明细4.2支付方式4.3支付时间4.4额外费用与赔偿4.5发票与收据第五章：合同的履行与验收5.1酒店方的义务5.2客户的义务5.3合同验收5.4合同变更与解除5.5合同违约与争议解决第六章：隐私与保密6.1隐私保护6.2保密义务6.3数据保护与使用第七章：责任与风险7.1酒店责任7.2客户责任7.3不可抗力7.4风险提示与安全保障第八章：违约与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式8.3法律适用8.4仲裁与诉讼第九章：附则9.1合同的生效与终止9.2合同的转让9.3附件9.4法律法规与其他规范第十章：酒店特殊政策10.1节假日政策10.2团体政策10.3优惠政策10.4其他特殊政策第十一章：客户反馈与投诉11.1客户反馈渠道11.2投诉处理流程11.3投诉解决与赔偿第十二章：保险与安全保障12.1保险责任12.2安全保障措施12.3紧急情况处理第十三章：知识产权保护13.1知识产权声明13.2侵权责任13.3知识产权维权第十四章：其他条款14.1附加服务与产品14.2合作伙伴权益14.3关联公司政策14.4未尽事宜与后续补充合同编号_________第一章：定义与术语第一条合同双方第二条酒店总统套房第三条服务内容第四条合同期限第五条货币单位第六条附加条款第二章：预订与确认第七条预订方式第八条预订要求第九条预订确认第十条预订修改与取消第十一条预订特殊情况处理第三章：服务与设施第十二条总统套房设施与服务第十三条客房服务第十四条餐饮服务第十五条会议与活动服务第十六条休闲与娱乐服务第十七条其他特殊服务与设施第四章：费用与支付第十八条费用明细第十九条支付方式第二十条支付时间第二十一条额外费用与赔偿第二十二条发票与收据第五章：合同的履行与验收第二十三条酒店方的义务第二十四条客户的义务第二十五条合同验收第二十六条合同变更与解除第二十七条合同违约与争议解决第六章：隐私与保密第二十八条隐私保护第二十九条保密义务第三十条数据保护与使用第七章：责任与风险第三十一条酒店责任第三十二条客户责任第三十三条不可抗力第三十四条风险提示与安全保障第八章：违约与争议解决第三十五条违约责任第三十六条争议解决方式第三十七条法律适用第三十八条仲裁与诉讼合同编号_________第八章：附则第三十九条合同的生效与终止第四十条合同的转让第四十一条附件第四十二条法律法规与其他规范第九章：酒店特殊政策第四十三条节假日政策第四十四条团体政策第四十五条优惠政策第四十六条其他特殊政策第十章：客户反馈与投诉第四十七条客户反馈渠道第四十八条投诉处理流程第四十九条投诉解决与赔偿第十一章：保险与安全保障第五十条保险责任第五十一条安全保障措施第五十二条紧急情况处理第十二章：知识产权保护第五十三条知识产权声明第五十四条侵权责任第五十五条知识产权维权第十三章：其他条款第五十六条附加服务与产品第五十七条合作伙伴权益第五十八条关联公司政策第五十九条未尽事宜与后续补充第十四章：合同签署第六十条合同签署日期第六十一条合同签署地点第六十二条合同双方签字（合同方签字）（合同方签字）多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的条款：第六十三条甲方特殊要求63.1甲方有权根据自身需求提出特殊要求，包括但不限于客房布置、餐饮服务、会议设施等。63.2乙方应在收到甲方特殊要求后三个工作日内给予回复，并尽力满足甲方的合理要求。63.3甲方特殊要求的满足情况将作为乙方服务质量评价的一部分。第六十四条甲方权益保障64.1甲方享有合同约定的服务与设施，并有权要求乙方按照合同约定提供优质服务。64.2甲方有权在合同期限内提出合理的服务改进建议，乙方应给予充分重视并适时改进。64.3甲方在合同期间遭受损失的，乙方应根据实际情况承担相应的赔偿责任。第六十五条甲方违约处理65.1如甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式如下：违约金=合同总金额×违约天数×千分之五65.2甲方支付违约金后，乙方仍有权要求甲方承担因违约造成的其他损失。当乙方为主导时，增加的条款：第六十六条乙方服务承诺66.1乙方承诺按照合同约定提供优质的服务与设施，确保甲方的满意度。66.2乙方在合同期限内如有服务质量问题，应按照甲方的合理要求及时整改。66.3乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。第六十七条乙方权益保障67.1乙方有权根据合同约定收取甲方应付的费用，并按照约定时间提供相应的服务。67.2乙方有权在合同期限内提出合理的服务改进建议，甲方应给予充分重视并适时改进。67.3乙方在合同期间遭受损失的，甲方应根据实际情况承担相应的赔偿责任。第六十八条乙方违约处理68.1如乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式如下：违约金=合同总金额×违约天数×千分之五68.2乙方支付违约金后，甲方仍有权要求乙方承担因违约造成的其他损失。当有第三方中介时，增加的条款：第六十九条第三方中介角色69.1第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、促进合同的履行。69.2第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方在合同履行过程中产生的争议。69.3第三方中介不参与合同的实质内容，仅提供中介服务，不承担合同义务。第七十条第三方中介费用70.1甲乙双方应按照合同约定支付第三方中介的服务费用。70.2第三方中介的服务费用应在合同签订后三个工作日内支付完毕。70.3甲乙双方应在合同中明确第三方中介的服务费用金额及支付方式。70.4如甲乙双方在合同履行过程中产生争议，第三方中介费用由败诉方承担。本合同在原有条款的基础上，针对甲方、乙方及第三方中介的不同角色，增加了相应的权益保障和违约处理条款。当甲方为主导时，第六十三条至第六十五条主要明确了甲方在合同履行过程中的特殊要求、权益保障以及违约处理方式。这些条款有助于确保甲方在享受合同约定的服务与设施的同时，能够对乙方提供的服务质量进行有效监督。当乙方为主导时，第六十六条至第六十八条则侧重于乙方在合同履行过程中的服务承诺、权益保障以及违约处理。这些条款旨在保障乙方在提供服务过程中的合法权益，同时对乙方在合同履行过程中的违约行为进行约束。当有第三方中介时，第六十九条至第七十条则明确了第三方中介在合同中的角色和责任，以及甲乙双方对第三方中介费用的支付义务。这些条款有助于规范第三方中介的行为，确保其在中介服务过程中的公正、中立态度。本合同通过增加附加条款，对甲方、乙方及第三方中介的权益保障和违约处理进行了详细规定，有助于促进合同的顺利履行，确保各方合法权益得到有效维护。附件及其他补充说明一、附件列表：1.总统套房设施与服务详细清单2.餐饮服务菜单与酒水清单3.会议与活动设施使用说明4.休闲与娱乐项目目录5.保险保单副本6.客户反馈与投诉处理流程图7.知识产权声明及相关法律文件8.附加服务与产品明细9.合作伙伴权益确认书10.关联公司政策与规定11.合同履行过程中的特殊事件处理指南12.节假日及团体政策说明13.优惠政策申请流程14.合同修正案及其说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付费用2.甲方未按约定要求使用酒店设施与服务3.甲方违反合同导致乙方损失4.乙方未按约定时间提供服务5.乙方未满足甲方合理特殊要求6.乙方服务未达到约定质量标准7.乙方违反合同导致甲方损失8.第三方中介未履行协调职责9.第三方中介提供不实信息或误导双方10.甲乙双方未按约定支付第三方中介费用三、法律名词及解释：1.合同违约：一方未履行合同约定的义务2.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况3.知识产权：著作权、专利权、商标权等法律保护的权利4.保险责任：保险公司根据保险合同承担的赔偿责任5.安全保障措施：为保障人身与财产安全采取的措施6.违约金：违约方根据合同约定支付给对方的一定金额7.合同履行：双方按照合同约定完成各自义务的过程四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对客房设施有特殊要求解决办法：提前与乙方沟通，确保满足要求2.问题：乙方服务未达到甲方预期解决办法：及时反馈，乙方尽快整改并提供满意服务3.问题：甲方未按约定时间支付费用解决办法：提醒甲方支付，必要时协商延期支付事宜4.问题：节假日或团体政策导致合同变更解决办法：双方协商一致