人力资源案例人力资源管控《加里·德斯勒人力资源管控第六版系列案例》

尽管靠一名无技术的劳动力就能维持运转是卡特开洗衣店的主1974”为了反映出服务内容的扩展，卡特将他的两家洗衣店更名为“卡特洗衣中心”，由于对两家洗衣中心的成果极5417名左右的雇员，0万美元。詹妮弗·卡特从州立大学毕业后所要加入的正是这样一个由六家铺面组成的连锁洗衣服务中心。2“当你上班时谁照看你的孩子?”“族或妇女，因此，没有人真的会到这里来控告我们歧视，不是吗?”她同意下班后随他“参加社交活动”，否则就炒她的鱿鱼。在对另一个730她和她的公司应怎样说明可能的年龄歧视问题假定每个店都只有少数雇员，她的公司是否在公平权法律的管束之下?平就业机会法律，必须检查哪些人事管理问题3作内容”或“因为我不如道应该这么做”力气编写职位说明书并制定一整套标准和程序来告诉大家应该做些什么以及如何去做，才能使这一类的问题得到缓解。编写洗衣店管理人员的职位说明书应该用什么样的格式，最终格式应该是什么？是应当将工作标准和程序写进职位说明书．还是应当将它们单独分列出来?第4章人员计划与招募6店的人员流动率常常高达400％（他们的竞争对手的情况也大致如面对这种困境，詹妮弗的父亲要求她回答下列问题对于我们降低人员流动率的努力，你能提出何种建议请提出一系列详细的建议，提示我们如何才能增加可以接受的文字性招募广告，以及我们可以实施的招募战略方面的做50分钟的在职测试就很容易地对两个重要工作（冲压和清污“样使用化学清洁剂和机器；或者他（她”詹妮弗和她的父亲更关心的是公司需要采取新措施甄别那些可（或其监督者更严重的问题与商店经理和实际处理现金的人有关。杰克·5点，当所有其他雇员走后，这个家伙将自己的现金出纳机从藏在储对所有雇员例行地执行诚实性测试对詹妮弗的公司的有利和不利的方面是什么?公司能用来甄别盗窃倾向的雇员的其他特殊技术有哪些公司应该怎样解雇被抓获偷盗的雇员，当被解雇的雇员到其他公司求职，我们应当用什么程序来处理推荐书核查电话?6理的任何指导下，他们承认自己的面试绩效尚待改善。类似地，杰员什么?应当怎样告诉他们7妮弗认为这正是为什么她父亲和她希望雇员遵守的标准总是末被遵守的一个原因。希望采用一定的程序和惯例。例如，应当用杰克称为“热情招呼””最后，在这位顾客离“祝你一天愉快”“点儿”没给他们发工资，而在第二周的星期二才给他们发工资（同卡特所有雇员一样。卡特父女利用这额外的两具体说明卡特公司的新雇员上岗引导计划中，应怎样设计这些内容。在人事管理课上，詹妮弗提出用工作任务分析记录表来确定“”使用哪些具体的培训方法，为什么8“管理人员开发?你是说管理人员开发？詹妮弗，你是我的女儿，如果有750美元的预算，詹妮弗可以为她现有的店铺管理人该公司是否值得对其全体雇员进行一次态度调查?詹妮弗知95年了。他定期地召开雇员会议，尤其是在那些（如工作质量非常差以及经常停工你是否将建议詹妮弗建立一个质量圈计划?为什么基于你对这些洗衣店的监督情况的了解，你是否将向洗衣店的管理人员提出建立目标管理计划的建议为什么?4对于卡特洗衣公司来说是否现实?为什么领导者（通常还有咨询人员4天时间，其中要举办许多活动。通常是，在第一天由咨询人员与与式的质量圈计划则因与企业既有的管理风格和企业文化不能相容而告失败。10和洗衣工这些体力工人一般会不定期地从杰克那里得到一些积极的反馈，比如杰克会称赞他们工作干得好；当然，有时则会受到杰克的以便他们明白洗衣店当前的处境。詹妮弗认为应当为工人建立正式的工作绩效评价制度的建议是正确的吗?为管理人员建立正式工作绩效评价制度的建议也是正确的吗为什么?11“”然而，詹妮弗却认为，考虑在卡特洗衣公司实行职业“”而且，她也确实相信，如果卡特公司要取得进一制定这样一项职业规划计划会给卡特洗衣公司带来什么好处挑出一部分雇员请描述你建议怎样在卡特洗衣公司注入这种职业规划和职业开发计划。12“公司在利用职位评价来建立正式薪水结构方面是否应达成一致？为什么?杰克·卡特按高于平均水平10否比校平均水平支付工资的政策更合理?为什么杰克，卡特的男女差别工资制是否明智？为什么13在卡特洗衣公司是实施小时工资制还是某种激励工资制是一个经常困扰着杰克·22件－23190美元－200美元，并在180美元。然252525美分，他的效率就会提高一些，每小时可以熨更多的衣服，这该激励计划是否应扩展到其他熨衣工其他雇主是否应实施类似计划?为什么你认为其他形式的激励计划是否效果更好30％，燃9％。经理可以通过殷勤的服14请你起草一份关于休假、病假和非工作时间报酬的政策声明。卡特洗衣公司提供健康、住院和人寿保险计划的优势和劣势是什么?詹妮弗怎样着手确定建立日托中心，是否可取15卡特公司处在一个组织竞选运动的第一阶段吗？杰克和詹妮弗怎样才能确切地了解这一点？杰克和詹妮弗应当采取什么步骤来确定工会组织活动是否在进行?16”詹妮弗你认为在卡特洗衣公司建立一个正式的抱怨