班组长日常管理培训相关两份资料

班组长日常管理培训失败都有原因，成功因有方法现场、现物、现实

汇报人：目录管理的概念和定义班组长的重要性班组长的基本技能班组长基本的日常工作生产过程中的核心业务管理的概念和定义一、管理的定义与特征（一）管理的定义管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。（二）管理的基本特征1.管理的产生来自社会活动组织的要求。2.管理的“载体”是组织。3.管理的核心是处理好各种人际关系。4.管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。二、管理的基本职能——指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、领导、激励和控制等）一、决策决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。二、管理的基本职能二、计划计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。三、组织组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。二、管理的基本职能四、领导领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。五、激励激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。六、控制控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑1、班组长所处的位置：现场的中心制造技术设备技术品质保证计划员调度工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办TPM室2、现场的问题及需要进行的指导3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型3、班组长管理角色认知(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人有部下的人通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广班组长的基本技能班组长应具备的管理技能1.理念管理在企业中的作用效率和效果的关系2.方法管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者3.人际关系如何激励下属有效沟通的技巧班组长应具备的管理技能明白管理在企业中的作用：管理者通过制定计划、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标！班组长应具备的管理技能明白效率和效果的关系：追求高效率的前提是？正确地做事和做正确的事——效率和效果班组长应具备的管理技能明白管理过程：班组长应具备的管理技能标准化管理和例外管理：1、下属能做的事都交给下属去做2、把自己的工作标准化后交给下属3、自己应把握“例外”的工作让忙碌的你“轻松”起来！班组长应具备的管理技能班组长应具备的管理技能学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。马斯洛需求层次理论需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。班组长应具备的管理技能学会有效沟通：假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！班组长应具备的管理技能沟通的障碍来自：过滤先入为主情绪语言黄金定律：你想怎样被对待，就怎样对待别人。已所不欲勿施于人白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。投其所好班组长基本的日常工作

一、现场管理十大内容二、日别管理内容类别内容相关报表、资料指标类1、计划达成率生产日报2、生产量生产日报3、工程不良率工程不良日报4、检查合格率(不良流出率)QA出货日报(后工程工程不良日报)5、材料损耗率材料管理日报6、材料在库日数材料管理日报二、日别管理内容类别内容相关报表、资料1、设备(治工具)点检设备(治工具)点检表、设备保全记录2、计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3、生产线5S确认5S确认表4、变更点确认变更点指示书5、工程品质确认工程品质确认表确认类6、生产进度确认7、员工作业状态确认8、型号转换确认型号转换确认表9、顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10、修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书11、生产结束确认二、日别管理内容类别内容相关报表、资料1、安全事故处理安全事故报告2、设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3、动力异常处理请修单、生产停止报告4、来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单品质异常报告书、变更事项申请书异常类5、作业标准不适合处理)请修单、品质异常报告书、6、环境异常处理(温湿度、清净度、静电、通风、照明等)信赖性测试申请单、保留品单7、制品品质异常处理品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8、生产等待处理(等待材料、零部件、工具等超过规定时间生产停止报告二、日别管理内容类别内容相关报表、资料1、晨会2、人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3、员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4、临时顶岗基本类5、其他在岗教育、面谈教育记录6、各类临时会议7、巡视现场8、通知事项传达9、向上司汇报工作10、工作记录11、晚会12、交接班交接班记录生产过程中的核心业务

班长一天工作顺序表（例）巡视现场;查看交接班记录;生产计划确认;部分设备预热早会;考勤;安排生产任务;传达通知事项5S;生产准备班长一天工作顺序表（例）1、早会早会是基层管理的重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛班长一天工作顺序表（例）内容：A、教导50%新产品、新方法的说明标准化工作品质异常及个人品质、效率的掌握B、理念25%工作教养工作伦理工作习惯C、目标25%生产安排工作目标政令传达、市场反应2、计划的确认A、生产能力的确认:实际产能=标准产能B、近期品质状况如何？C、是否有新型号（或试生产）？？3、生产安排注意点：A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。B、尽量缩短切换时间C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。4、生产准备（2）5S状况如何？A、整理B、整顿C、清扫D、清洁E、素养4、生产准备（3）点检设备、治工具、计测仪器◎设备、治工具保养状态如何？能否正常运转（使用）？是否按规定条件操作？◎计测仪器在校正期限内吗？精度如何？测试加以确认4、生产准备（4）材料（零部件）确认材料（零部件）是否按物料清单出库？数量是否在合理范围内？按要求摆放在指定的地方吗？提示：生产线区域内只能按5S核对表的要求存放一定数量的材料,其余的材料放置在待投入区4、生产准备（5）变更事项确认有无变更指示书有无特别指示书有无特采指示书提示：特采品投入时必须在制品LOT卡上注明：XX材料特采5、生产过程管理（1）工程品质的确认a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT投入时间。注意保留零件票。b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。c、确认不良品，层别分析并寻找对策。确认是班组长最基本也是最重要的工作5、生产过程管理（2）对人、机、料、法、环持续确认◎不断地巡查◎有问题意识◎仔细地观察◎耐心地指导◎迅速地判断5、生产过程管理（3）生产进度管理5、生产过程管理（4）品质异常处理品质异常的基准是……□参考：从未出现过的不良；久未出现过的不良；超过平常不良的3倍；客户指出的特定不良5、生产过程管理品质异常发生时□立即区分开良品、不良品□明确可能影响的制品范围□对4M1E逐一确认□及时填写品质异常报告书必要时，应停止生产。等待指示！5、生产过程管理（5）生产异常处理5、生产过程管理（6）型号转换时的注意事项以上步骤可滚动进行，但严禁同时进行！6、生产结束确认A、制品委托检查B、水、电、气关闭C、设备关闭D、材料退库E、不良品处理F、5S状态

还是5S！7、晚会□小结生产情况□优秀员工表扬□指出改善点□重要事项传达8、报告与数据整理◎班长每天须填写三大报表：A、生产日报——详细记入出勤人数、时间、制品型号、产量。计算衡量生产效率的指标：生产性8、报告与数据整理B、工程品质日报C、材料损耗日报◎交接班日记填写□计划达成情况□品质异常状况□生产异常状况□上级指示事项□班次间的材料、制品交接◎工作日记□工作中的疑问点□上司的指导、启发□员工的建议、改善提议□工作心得□员工的表现、思想动态◎总结：生产过程中的核心业务：1、早会

2、生产计划确认

3、生产安排

4、生产准备

5、生产过程管理

6、生产结束确认

7、晚会

8、报告与数据整理班组长日常管理培训失败都有原因，成功因有方法现场、现物、现实

汇报人：

班组长现场安全培训

培训目的现今公司引进了专职现场安全管理人员,并逐渐推进了现场安全组织建设。本次培训就是让大家了解基本的现场安全知识,知道各自的现场安全管理职责，并初步了解自己怎么开展现场安全管理工作。

培训的主要内容

关于现场安全的几个基本概念安全

免除不可接受的损害风险的状态。安全生产

指预防生产过程中发生人身、设备事故，形成良好的劳动环境和工作秩序而采取的一系列措施。安全生产管理

管理者对安全生产工作进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动，目的是保证在生产、经营活动中的人身安全与健康，以及财产安全，促进生产的发展，保持社会的稳定。现场生产管理

指在生产过程中,严格按照定置标准化进行各类物件及设备的摆放管理,并责成各责任人进行各自工作范围内的清扫,形成清洁有序的作业环境。（详参“５Ｓ”管理办法）班组长现场安全责任概述1、组织班组工人学习并贯彻执行公司各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育工人遵章守纪，制止违章行为。2、组织班组级安全教育，主持对新上岗人员或复工人员的安全技术培训及考核。3、坚持“走动式”管理，不断巡查各岗位或所辖区域现场安全生产情况，及时发现不安全及需整改因素，并组织力量加以处理。事态严重或发生事故时必须立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细记录，参加和协助事故调查、分析，落实防范措施。4、组织参加“现场安全日”活动，坚持班前早会强调现场安全、班中生产检查现场安全，班后开会总结现场安全。5、搞好本班组现场、安全生产准备工作，落实现场、安全措施、设备的检查维护工作，使其经常保持外观及性能完好。6、教育和督促工人合理使用劳保用品。7、科学划分责任区，责成员工搞好本岗位、本所辖区的文明生产，勤清扫、勤整理，保持生产作业现场整齐、清洁。岗位现场、安全责任制的意义①是组织集体劳动，保证安全生产，确保安全管理的基本条件。②是把企业安全工作任务，落实到每个工作岗位的基本途径。③是正确处理人们现场、安全生产中的相互关系，把职工的创造力和科学管理密切结合起来的基本手段。④是把现场、安全管理建立在广泛的群众基本之上，使现场、安全真正成为全体职工自觉得行动的基本要求。岗位现场、安全责任的要求①必须贯彻安全规程，严格执行安全技术标准。②建立以班组长为主体的现场安全领导小组，针对本班组的现场、安全问题提出措施，发动班组全体成员，查隐患、查缺陷，开展技术和管理革新，提出合理化建议。③针对生产中的薄弱环节和重要工序，确立安全管理重点，加强控制，稳定生产。④班组组织群众性的自检、互检活动、支持现场安全专员的、工作。达到共同保安全，共建环境的目的。⑤及时反馈生产中的信息，认真做好原始记录，并就解决情况向上级人员或部门汇报，对发生的事故按“三不放过”的原则认真处理。岗位现场、安全责任的作用①可使班组各项安全工作程序化、条理化；使现场安全管理有基准、考核有标准。②可使班组、岗位每个成员，现场、安全任务明确、职责清楚；使现场安全生产处于完善的、严格的互相促进、互相制约的良性循环之中。③能巩固岗位现场、安全生产成果，能达到改进班组现场、安全管理、提高生产效率的目的。④能凝聚岗位人员的现场、安全责任感，大家齐心协力共操安全心、共保安全岗、共建文明组为整个企业现场安全打下扎实的基础。

生产现场常见违章及现场问题1、设备传动部分防护罩（栏）缺损或未关好就开机操作；2、设备有安全装置，而开机操作时不用；3、任意开动非本工种设备；4、任意拆除设备上的安全、照明、信号、防火、防爆和警示标志、显示仪表；5、开动封存设备；6、检修带电设备时在配电开关处不断电或不挂警示牌；7、危险作业无人监护或未经安全职能部门审批；8、使用未经审批的临时电源线或使用时不挂临时线标志；9、使用非安全电压灯具作行灯（主要指机器自带照明）；10、高处作业往地面任意扔物件；11、货梯载人运行；12、非岗位人员任意在危险、要害区域内逗留；13、禁火区吸烟；14、生产现场穿高跟鞋或凉鞋（前露脚趾后露脚跟）；15、戴手套、敞开衣襟、戴围巾、系领带操作旋转机床；16、作业区边角料不及时清理，围满设备或者作业区四周；17、包干区无人理，边角料、废弃物、杂物遗弃于包干区；18、各类材料、仪器、装卸件、配件、流转车乱放乱停，无区域管理。导致事故多发的员工心理

一、侥幸心理

是许多违章人员在行动前的一种重要心态。把出事的偶然性绝对化，在现实工作中，对发生侥幸心理的人时有所见。a.不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故犯”。b.违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。二、惰性心理

也称为“节能心理”，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。

a.干活图省事，嫌麻烦。

b.

节省时间，得过且过。三、麻痹心理

麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。a.盲目相信自己的以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题。（以老同仁居多）b.是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题。我行我素四、逆反心理是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。a.显现对抗：当面顶撞，不但不改正，反而发脾气，或骂骂咧咧，继续违章。b.隐性对抗：表面接受，心理反抗，阳奉阴违，口是心非。五、逞能心理争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。a.争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，不思后果、蛮干冒险作业。b.长时间做相同冒险的事，无任何防护，终有一失。六、冒险心理

冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。a.理智性冒险，明知山有虎，偏向虎山行。b.非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子。硬充大胆。七、从众心理

是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。a.是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章。b.是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。八、无所谓心理表现为尊章或违章心不在焉，满不在乎。a.是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的。b.是对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，不把安全规定放眼里。c.认为违章是必要的，不违章就干不成活。

九、好奇心理好奇心人皆有之。是对外界新异刺激的一种反应。以前未见过，感觉很新鲜，乱摸乱动，使一些设备处于不安全状态，而影响自身或他人的安全；因周围发生的事影响正常操作，造成违章事故。十、情绪波动思想不集中情绪是心境变化的一种状态。顾次此失彼、手忙脚乱。高度兴奋导致不安全行为。十一、技术不熟练遇险惊慌

对突如其来的异常情况，惊慌失措，甚至茫然。无法进行应急处理，难断方向。十二、工作枯燥厌倦心理

从事单调、重复工作的人员，容易产生心理疲劳和厌倦感。重复不断无变化的、缺乏自主性、感觉不到有意义和重要性。十三、错觉下意识心理这是个别人的特殊心态，一旦出现，后果极为严重。错觉是有刺激物的情况下发生的，一般不会消失（不同于幻觉）十四、心理幻觉近似差错莫名其妙的“违章”，其实是人体心理幻觉所致。十五、环境干扰判断失误在作业环境中，温度、色彩、声响、照明等因素，超出人们的感觉功能的限度时，会干扰人的思维判断，导致判断失误和操作失误。事故产生与时间的关系安全检查方法和重点1、员工是否遵守安全操作规程；2、上班时间是否在岗位上打闹、睡觉；3、设备是否完好；4、电气线路绝缘是否损坏，临时接线是否审批；5、安全装置是否齐全、有效；6、检修安全措施是否制定，更换模具或故障检修时是否断电；7、上岗或者临时危险作业前,是否按规定配备劳动防护用品；！通过对操作动作的察，特别要注意几点：操作步骤、注

意力分散

8、岗位是否有操作规程，操作规程是否在员工容易看到的部位作业现场地面是否有大量油污；9、作业区物品摆放是否按要求定置管理；10、设备及工作人员四周是否保持清洁整齐；11、照明是否良好；12、厂区内的叉车等机动车辆是否超速。事故的概念及特性

从广义的角度讲，事故是指人们在实现有目的的行动过程中，由不安全的行为、动作或不安全的状态所引起的、突然发生的、与人的意志相反且事先未能预料到的意外事件，它能造成企业财产损失，生产中断，人员伤亡。

从劳动保护角度讲，事故主要是指伤亡事故，又称伤害。根据能量转移理论，伤亡事故指人们在行动过程中，接触了与周围条件有关的外来能量，这种能量在一定条件下异常释放，反作用于人体，致使人身生理机能部分或全部丧失的现象。

在伤亡事故中，我国重点抓了企业职工的伤亡事故，先后制定了国家标准《企业职工伤亡事故分类标准》(GB644186)和《企业职工伤亡事故调查分析规则》(GB6442-86)。在这两个标准中，从企业职工的角度将伤亡事故定义为；伤亡事故是指企业职工在生产劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故。1991午2月1日国务院75号令发布的《企业职工伤亡事故报告和处则规定》中也是这么定义的。

事故既然是一种意外事件，那么同其他事物一样，它也具有本身特有的一些属性，掌握这些特性，对我们认识事故，了解事故及预防有个具有指导性作用。

(1)因果性

事故的因果性指事故是由相互联系的多种因素共同作用的结果。引起事故的原因是多方面的。在伤亡事故调查分析过程中，应弄清事故发生的因果，找出事故发生的原因，这对预防类似的事故重复发生将起到积极作用。(2)随机性事故的随机性是指事故发生的时间、地点、事故后果的严重程度是偶然的。这就给事故的预防带来一定的困难。但是，事故这种随机性在一定范围内也遵循统计规律。从事故的统计资料中，我们可以找到事故发生的规律性。(3)潜伏性表面上，事故是一种突发事件，但是事故发生之前有一段潜伏期。事故发生之前，系统(