质量保证与售后

质量保证与售后合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）乙方：（全称）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方产品事宜，达成如下协议：一、产品及质量保证1.1乙方向甲方提供的产品名称、型号、规格、数量等详见附件。1.2乙方保证其提供的产品符合国家及行业的标准，并保证产品的质量、性能、安全等技术指标符合甲方的要求。1.3乙方应提供产品的合格证明、使用说明书等相关资料，并对其准确性负责。1.4产品自交付甲方之日起，在正常使用、维护和保养的情况下，若出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后48小时内给予答复，并负责及时维修或更换。二、售后服务2.1乙方应对甲方提供的产品进行安装、调试，并负责培训甲方的操作人员，确保甲方能够正确、安全地使用产品。2.2乙方应设立售后服务，解答甲方的疑问，提供技术支持。2.3乙方应在接到甲方维修请求后48小时内给予答复，并负责及时维修或更换。2.4乙方应定期对产品进行巡检、维护，确保产品的正常运行。三、违约责任3.1乙方未按照约定提供产品或提供的产品不符合约定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。3.2甲方未按照约定支付货款的，乙方有权要求甲方承担违约责任。3.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应根据不可抗力的影响，协商变更或解除合同。四、争议解决4.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.产品详细技术参数2.产品合格证明3.使用说明书4.培训资料5.售后服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间交付产品，或交付的产品不符合约定的技术参数和质量标准。2.乙方未按照约定提供安装、调试服务，或培训甲方操作人员。3.乙方未在约定时间内响应甲方维修请求，或维修服务不符合约定标准。4.甲方未按照约定时间支付货款。5.甲方未按照约定使用和维护产品，导致产品损坏。三、法律名词及解释：1.质量保证：乙方对提供的产品质量和性能承担责任的承诺。2.售后服务：乙方在产品交付后，对产品进行的维护、维修、技术支持等服务。3.违约行为：合同一方未履行合同约定的义务。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.管辖权：指对合同争议有审理权的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：及时与乙方沟通，要求乙方按时交付；如乙方无法按时交付，协商延期交付事宜或根据合同约定要求乙方承担违约责任。2.产品质量问题：及时向乙方反馈，要求乙方在质保期内负责维修或更换；如乙方未履行义务，可依据合同约定要求乙方承担违约责任。3.售后服务不到位：向乙方反馈，要求乙方及时提供售后服务；如乙方未及时提供服务，可依据合同约定要求乙方承担违约责任。4.支付货款问题：按照合同约定的付款时间及时支付货款；如甲方资金紧张，可与乙方协商延期支付事宜。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品购买需求。2.乙方为甲方提供符合