质量保证函及保修承诺

质量保证函及保修承诺合同编号：__________质量保证函及保修承诺致：__________一、质量保证1.我方保证，所提供的产品/服务符合国家标准、行业标准及贵方要求，并保证产品/服务的质量、性能、安全符合或优于贵方的要求。2.我方保证，所提供的产品/服务在正常使用、维护和保养条件下，应能达到预期的使用效果，并保证产品/服务在正常使用过程中不会出现重大质量问题。3.我方对所提供的产品/服务承担质量责任，如因产品/服务存在质量问题，导致贵方遭受损失的，我方应承担相应的赔偿责任。二、保修服务2.在保修期内，如产品/服务出现非人为损坏的质量问题，我方将在接到贵方通知后的_______小时内，派员到现场进行免费维修或更换相应的零配件。3.保修期内，我方将提供_______次/月的电话技术支持，解答贵方在使用产品/服务过程中遇到的问题。4.保修期结束后，我方提供有偿的维修服务，收费标准如下：（1）更换零配件：按实际成本价格收取；（2）维修服务：每工时_______元；（3）差旅费用：按实际发生费用收取。三、售后服务1.我方设立专门的售后服务团队，负责处理贵方在使用产品/服务过程中遇到的问题。2.我方承诺在接到贵方售后服务请求后的_______小时内，给予答复，并尽快解决贵方的问题。3.我方将定期对贵方使用产品/服务的情况进行跟踪，了解贵方的需求和意见，及时改进产品/服务。四、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可另行协商补充。供方（盖章）：地址：联系电话：联系人：签订日期：_______年_______月_______日接收方（盖章）：地址：联系电话：联系人：签订日期：_______年_______月_______日一、附件列表：1.产品/服务说明书2.技术参数表3.保修卡4.维修服务记录表5.保密协议6.资格证明文件7.产品/服务交付清单8.验收报告二、违约行为及认定：1.供方未能按照约定提供符合质量要求的产品/服务。2.供方未能在保修期内提供免费保修服务。3.供方未能在约定的时间内答复并解决贵方的问题。4.任何一方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.供方未能按照约定履行售后服务义务。6.任何一方违反法律法规的规定，导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.质量保证：供方对所提供产品/服务的质量、性能、安全等方面承担责任。2.保修服务：供方在保修期内对存在质量问题的产品/服务提供免费维修或更换零配件的服务。3.售后服务：供方在产品/服务交付后提供的技术支持、维修、保养等服务。4.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。5.技术秘密：不为公众所知悉，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。6.违约行为：合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务质量问题：立即通知供方，供方应在约定的时间内派员到现场进行免费维修或更换零配件。2.保修期外的维修需求：双方协商确定维修费用，供方提供有偿维修服务。3.售后服务响应慢：双方可协商缩短响应时间，确保贵方问题得到及时解决。4.泄露商业/技术秘密：立即通知违约方，要求其采取补救措施，必要时可依法向法院提起诉讼。5.法律法规变动：双方应及时关注相关法律法规的变动，并根据变动情况调整合同内容。五、所有应用场景：1.供方为贵方提供产品/服务。2.供方在保修期内提供免费保修服务。3.供方在合同约定的时间内