质量保证函及保修服务承诺

质量保证函及保修服务承诺合同编号：__________质量保证函及保修服务承诺甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：2.甲方已与乙方签订了一份关于项目的《购销合同》（合同编号：__________），双方就项目的质量保证及保修服务事宜达成一致，并同意按本函的约定执行。现双方就项目的质量保证及保修服务承诺如下：一、质量保证1.乙方保证其提供的项目符合中华人民共和国相关法律法规、行业标准及甲方的技术要求。2.乙方保证其提供的项目在正常使用条件下，自验收合格之日起，产品的质量保证期限为（年/月），质量保证期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。3.乙方应按照甲方的要求，提供产品的技术培训、技术支持及售后服务。二、保修服务1.保修期限：自验收合格之日起，保修期限为（年/月），保修期限内，如产品出现非人为损坏的问题，乙方应负责免费维修或更换。2.保修范围：包括但不限于产品的安装、调试、运行、维护等。3.保修服务内容：（1）电话技术支持：乙方提供7×24小时的电话技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。（2）现场服务：乙方在接到甲方故障报告后，应在（小时/工作日）内响应，并在（天/周）内安排技术人员到现场进行维修或更换。（3）备件供应：乙方负责在保修期内提供所需的备件，确保甲方设备的正常运行。三、质量保证及保修服务的履行1.乙方应按照《购销合同》的约定，按时提供合格的产品及服务。2.乙方应建立健全质量管理体系，确保产品质量符合相关法律法规及甲方的要求。3.乙方应按照甲方的要求，对产品进行定期检查、维护和保养。4.乙方应对甲方人员进行产品使用培训，确保甲方正确、安全地使用产品。四、违约责任1.如乙方提供的产品存在质量问题，乙方应承担违约责任，赔偿甲方的损失。2.如乙方未按照约定提供售后服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的（百分比）。五、争议解决本函的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定1.本函自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。2.本函的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.购销合同2.项目方案或产品说明书3.技术培训资料4.保修服务记录表5.质量问题报告6.维修或更换记录7.付款凭证二、违约行为及认定：1.提供不合格的产品：产品不符合法律法规、行业标准或甲方技术要求。2.未按约定提供售后服务：包括但不限于电话技术支持、现场服务和备件供应。3.未按约定履行质量管理体系：未能确保产品质量符合相关要求。4.未按约定提供培训：未对甲方人员进行产品使用培训。5.延迟响应或维修：未在规定时间内响应故障报告或现场维修。三、法律名词及解释：1.质量保证：供应商对所提供产品的质量承担责任。2.保修服务：供应商在一定期限内对产品提供的免费维修或更换服务。3.违约金：违反合同约定时，需支付给守约方的经济赔偿。4.争议解决：解决合同执行过程中双方发生的争议的方法。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题：及时通知乙方，要求其在质量保证期限内进行免费维修或更换。2.乙方未按约定提供售后服务：收集证据，要求乙方承担违约责任，支付违约金。3.乙方未按约定履行质量管理体系：要求乙方整改，并加强监督检查。4.乙方未按约定提供培训：要求乙方履行培训义务，确保甲方正确使用产品。5.乙方延迟响应或维修：催促乙方加快响应速度，必要时寻求第三方维修服务。五、所有应用场景：1.产品采购：适用于甲方购买乙方产品时，确保产品质量和售后服务。2.工程项目：适用于乙方提供设备或技术支持的项目，确保项目顺利进行。3.技术合作：适用于双方在技术研发、转让等领域合作时