天猫商家品质承诺函

天猫商家品质承诺函合同编号：__________品质承诺函一、甲方（天猫商家）：1.甲方名称：__________2.甲方地址：__________3.甲方联系人：__________4.联系电话：__________5.电子邮箱：__________二、乙方（消费者）：1.乙方名称：__________2.乙方地址：__________3.乙方联系人：__________4.联系电话：__________5.电子邮箱：__________第一条商品品质承诺1.1甲方承诺其所销售的商品符合国家法律法规、行业标准和天猫平台的质量要求。1.2甲方承诺其所销售的商品不存在假冒伪劣、侵权、质量问题等违法行为。1.3甲方在商品销售页面及相关宣传资料中对其商品品质进行真实、准确的描述，不得夸大宣传或误导消费者。第二条售后服务承诺2.1甲方在销售商品时，应向乙方提供符合国家法律法规、行业标准和天猫平台要求的商品及服务。2.2甲方在收到乙方提出的售后服务请求后，应在24小时内响应，并按照天猫平台的规定及时处理。2.3甲方在售后服务过程中，应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方的人身、财产权益。第三条隐私保护承诺3.1甲方承诺在收集、使用、存储乙方个人信息时，将严格遵守国家法律法规、天猫平台规则及相关行业标准，保护乙方的个人信息安全。3.2甲方承诺不对乙方个人信息进行非法收集、使用、泄露、买卖等行为。3.3甲方在处理乙方个人信息时，应采取相应的安全措施，确保乙方个人信息的安全。第四条违约责任4.1如甲方违反本品质承诺函的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如甲方违反本品质承诺函的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.3如甲方违反本品质承诺函的约定，乙方有权向天猫平台及有关部门投诉、举报甲方。第五条其他约定5.1本品质承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。5.2本品质承诺函一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。5.3本品质承诺函的修改和解除，应经甲乙双方协商一致，并书面确认。甲方（天猫商家）：__________乙方（消费者）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品品质承诺证明文件2.售后服务流程说明3.个人信息保护政策4.商品销售页面及相关宣传资料5.国家法律法规、行业标准及相关规定6.天猫平台规则及质量要求7.消费者投诉、举报流程说明二、违约行为及认定：1.商品品质不符合国家法律法规、行业标准和天猫平台要求2.商品存在假冒伪劣、侵权、质量问题等违法行为3.商品销售页面及相关宣传资料中商品品质描述不真实、准确4.未按约定提供售后服务或售后服务不符合国家标准5.未尊重乙方合法权益，侵犯乙方人身、财产权益6.未遵守国家法律法规、天猫平台规则保护乙方个人信息安全7.未经乙方同意，非法收集、使用、泄露、买卖乙方个人信息三、法律名词及解释：1.品质承诺：商家对所销售商品品质的声明和保证。2.假冒伪劣：指商品伪造、冒用他人注册商标，或者质量低劣、危害消费者健康和安全的商品。3.侵权：指侵犯他人合法权益，包括知识产权、人格权等。4.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别自然人身份的信息。5.售后服务：指商品销售后，商家为消费者提供的维修、更换、退货等服务。6.违约行为：指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品品质问题：解决办法：及时与商家沟通，要求退换货或赔偿。如商家不配合，可向天猫平台及有关部门投诉、举报。2.售后服务问题：解决办法：按照售后服务流程，向商家提出服务请求。如商家逾期未处理，可向天猫平台投诉。3.个人信息保护问题：解决办法：及时与商家沟通，要求停止侵权行为，并可向有关部门投诉、举报。4.法律法规问题：解决办法：了解国家法律法规、天猫平台规则，遵守合同约定，确保合同的合法性。五、所有应用场景：1.天猫平台上的