版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
境内外报刊征订项目投标方案
目录
第一章实施方案(工作措施、工作方法、工作手段、工作流程).2
1.1.公司简介...........................................2
1.2.工作措施..........................................5
1.3.工作方法..........................................8
1.4.工作手段..........................................9
1.5.工作流程.........................................10
第二章项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议......11
2.1.重难点一:疫情影响...............................11
2.2.重难点二:到货时效...............................11
2.3.重难点三:缺货服务...............................12
第三章物流配送.........................................14
3.1.配送方案.........................................14
3.2.配送车辆.........................................19
第四章售后服务方案.....................................20
4.1.违约承诺.........................................22
1
第一章实施方案(工作措施、工作方法、工作手段、
工作流程)
1.1.公司简介
中国报刊进出口XX公司是中国报刊进出口(集团)总公司在XX
设立的分支机构,隶属于中国出版集团。自1988年踏足特区,1993
年成立公司的二十五年来,我们一直遵循中图集团“服务社会,读者
第一;开拓创新,快速优质”的服务宗旨,默默耕耘,与时俱进,始
终坚持把社会效益作为企业的生命线,竭诚为特区及周遍地区的经济
建设及经济建设者提供专业、优质的服务。我公司为XX特区及周边
地区的经济建设服务达二十余年,总资产已达12626多万元,拥有一
支实力强、专业精的经营团队,并建立了完善的服务网络。目前我司
服务对象主要有各地区党、政、军、企事业、科研教学单位、高校、
社会团体及外商投资企业,服务读者达6000多户。在自然、社科类
学科有一定优势。公司地处XX,毗邻港澳,进口便利,物流费用低,
长期与境外供应商保持密切联系,供应原版期刊、杂志具有丰富经验
和优势,在香港及国外拥有采购、集货、信息服务商,同时依托和利
用总公司网络和编目系统,为客户提供网络和编目服务。
人员状况:公司现有职工91人,其中:管理人员及职能部门人员
占24%,具有大中专以上学历人员占71%,拥有长期提供报刊馆馆藏
服务的经验,具有良好的敬业精神,与国内外出版界有紧密的联系及
良好信誉。办公场所照片:
2
多年来(5年以上)为XX各个大学及公共报刊馆供应境外报刊,
使XX中图与各大出版社、集货商建立了友谊、信任,反过来又支持
了报刊馆的需求响应,我们中图为文化交流架起了一座桥梁,真诚为
客户服务,为特区经济建设服务,多年来广大客户的支持、信任,XX
公司得到稳步的发展。要做好高校报刊馆的境外报刊供应工作,企业
高层要重视以外,一支优秀的队伍、专业服务水平的不断提升,各种
资源的有效配置与整合,才能不断满足科研、教学的需求。
XX公司一直致力做好“三个服务”
由为特区经济建设服务
由为特区经济建设者服务
由为总公司及兄弟公司业务发展服务
XX公司在广东粤东地区,经营境外报刊二十余年,积累了一定
的优势,已相对具备了规模:1.网络体系;2.政策支持;3.人才积累;
4.企业诚信;5.运作经验;6.经营方式的创新能力;7.客户忠诚度高;
8.“中图”品牌优势和集团优势。
我司经营品种介绍及学科优势:
1988年至现在,每年业务量稳步上升;目前我司服务对象主要
有各地区党、政、军、企事业、科研教学单位、高校、社会团体及外
商投资企业,客户达6000多家,进口经营的境外报刊达16000年份;
经营的品种达2300余种。目前,在XX区域境外报刊销售总量中我中
3
图XX公司占80%。
特别注明:中图公司长期与日本0CS香港公司合作,0CS香港公
司独家经营日本卫星版(日本经济新闻、朝日新闻),0CS香港公司
从2008年9月1日开始只供应中图公司一家报纸。
4
1.2.工作措施
中图公司始终遵循“责任第一、诚信为本、服务一流、行业领先”
的企业宗旨,在售后服务方案及改进服务的新举措上,坚持行之有效
的管理办法,并不断作出管理上的创新,以满足客户的需求:
1.正版期刊保证措施
中图XX公司自1988年踏足特区,1993年成立公司的二十余年
来,我们一直默默耕耘,与时俱进,始终坚持把社会效益作为企业的
生命线,竭诚为特区及周遍地区的经济建设及经济建设者提供专业、
优质的服务。我公司为XX特区及周边地区的经济建设服务达二十年,
拥有一支实力强、专业精的经营团队,并建立了完善的服务网络。目
前我司服务对象主要有各地区党、政、军、企事业、科研教学单位、
高校、社会团体及外商投资企业,服务读者达6000多户。在自然、
社科类学科有一定优势。
公司地处XX,毗邻港澳,进口便利,物流费用低,长期与境外
供应商保持密切联系,供应原版期刊、杂志具有丰富经验和优势,在
香港及国外拥有采购、集货、信息服务商,同时依托和利用总公司网
络和编目系统,为客户提供网络和编目服务。在服务特区的二十余年
中,与各大出版社联系密切。同时依托中图集团强大的网络,有效的
保证了所采购期刊皆来自与出版社,作为一家与共和国同龄的国有企
业,我们始终坚持守法、爱国、为民的服务理念,保证所提供的期刊
皆为合法、正版。
5
主要联系出版社情况
国家或地联系电合作开
序
出版社名称联系人
号区话始年份
SinminChu00852-2Winne
1
中国香港2003
Publishing3349327Tiu
00852-2
2大公报中国香港陈珩2005
8739877
Time时代出版00852-3
3中国香港娄小姐2005
社1285646
4SouthChina00852-2
中国香港张小姐2005
MorningPost6808662
500852-2
文汇报中国香港甘先生2005
8739886
600853-2
澳门日报中国澳门王先生2005
8371688
7镜报文化企业00852-2
中国香港魏总2008
有限公司5769288
8
凤凰周刊中国香港1351094罗先生2005
6
8155
9
00852-6
Noblesse中国香港罗小姐2010
6437560
10
00852-9
明报中国香港甘先生2000
8657788
17读卖香港有限00852-2
日本Winnie2010
公司8349332
12
+65
S&PGlobal
美国6530-64Melody2015
AsiaPacific
03
13
Reuters1392378
英国David2015
Limited9026
7
1.3.工作方法
(1)、绝大部分从出版社直接订货;
(2)、部分只能通过出版社指定代理商订货的报刊通过代理商
订货;
(3)、对于由于出版计划取消等出版社原因无法订到的报刊,
及时通知招标方采访人员,说明原因并根据招标方要求取消或变更订
单或延迟订购;
(4)、质量保证:
我公司保证销售正版报刊,确保提供报刊馆的订购书目是正版报
刊。盗版报刊一经发现,除假一赔二十外,还承担由此造成的一切后
果,并按政府采购合同条款相关规定处罚,双方解除合同。
(5)、配送质量保证:
凡是印刷图文不清、污损、缺页、倒页、脱页、缺附件等质量不
合格的,以及与订书单不符(包括重发)的,无论是否已作前期加工,
一律予以退货,由此造成的损失及费用以及运送、退换费用全部由报
刊中标人承担。
绝不销售任何国家法规明令禁止出版发行的报刊。已到馆的此类
报刊中标人须给予退货。
8
1.4.工作手段
我中图公司有专业编制书目队伍,书目质量符合标准;供货同时
提供数据。我公司能够及时提供书目信息、采访及编目数据。
我公司常年备有下列目录供参考选订:
①《外国报刊目录》(第十版),涵盖全球大多数国家(远超30
个国家),收录报刊130多学科,共35,000种精装,16开,5,000
页,分上、中、下三册(包括索引),及光盘目录。
②《外国报刊目录补充本》,收录报刊900余新品种。
③《台湾、香港、澳门报刊目录》,收录3,000余种。
④《外国科技核心期刊手册》,收录130多学科、3,000余种。
⑤《外籍订户报刊目录》,收录150余种。
⑥《2018年进口报刊目录》,录常用品种。
⑦《2018年日本新闻杂志名称目录》,录常用品种。
⑧《2018年新编热销期刊专题目录》,收录8个专题的热销期
刊105种。
第一时间免费提供各国(尤其是英语国家)各类型出版社及其他
专门的最新书本式期刊征订目录和电子版期刊征订目录(含报价)
9
1.5.工作流程
多年形成良好的品牌,得到广大客户的认可,并与国内外出版界
有紧密的联系及良好信誉。
保证订到率在99%以上(停刊除外),年到刊率达到97%以上。
订到率措施:
措施一:从出版社直接订货;
措施二:通过集货商订货、集货;
措施三:通过中图集团统一对出版社订货。
到货率措施:
措施一:直接从XX口岸进口到货;
措施二:通过对集货商提出要求国外期刊以航空到货;
措施三:通过中图集团统一集货,以快件到货。
我中图XX公司承诺:保质、保量按标书中的采购清单的品种、数
量向出版社、代理商采购供应或增送给XX信息职业技术学院报刊馆。
10
第二章项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化
建议
项目重点难点分析
2.1.重难点一:疫情影响
因疫情影响,进口报刊可能订购周期长,停刊等情况;
应对措施
我公司建有功能较完善、性能稳定的专业化进口报刊电子商务网
站,网址:/(中图公司自建网站数据库及
服务器,保证数据更新及使用速度。
2.2.重难点二:到货时效
本项目为境内外报刊征订,招标文件要求境内外报刊总到货率要
求为不得低于99%。其中:境外报纸每日完成配送到馆,到刊率不低
于99%。期货境外期刊刊要求在下单后14日内到货,到刊率不低
于99%;
应对措施
我公司获得XX海关AEO高级认证服务企业,以此标准作保障。
我公司毗邻港澳,拥有快捷的海、陆、空运输网络,我公司承担着全
集团物流转运工作,有利于现采境内外报刊的及时采购及配送到馆。
目前,每天有五辆车经XX皇岗口岸进口,XX自然成为全国最快到货
11
口岸之一,中图XX公司成立20年来与世界多家著名出版社密切合
作,已服务超过6千多户。
我们有一支战斗力很强的销售及售后服务团队。能够保证与供应
商良好的沟通和及时的跟进,又能为客户提供流畅完善的服务。对目
录的提供及订单的执行都有着成熟的流程。为保证外文原版报刊供应
提供了坚实保障。
与此同时在此做出以下承诺:报纸在当天上午10点前送达XX
信息职业技术学院指定地点,到书率要求达到100%。境外期刊要求
在下单后14日内到货,到刊率不低于99%;到刊率要求达到100%。
2.3.重难点三:缺货服务
本次境内外报刊采购数量、种类众多,有可能会出现需求清单上
的产品无货、缺货等现象
应对措施
经过我们销售和采购人员的不断挖掘,我们的业务范围已很好的
覆盖了欧,美,东南亚及俄罗斯地区。并且通过走访,很好的了解了
当地市场,并且成功签约及拿到多个出版社的授权。已和近200多
个国际出版社,包括美国、英国、俄罗斯等著名本地出版社及书商取
得业务联系,并形成了长期战略合作伙伴关系,有助于报刊的补货、
调货。
12
对于的缺货请求,我公司保证在1小时内响应,并在14日内
完成补缺工作,对于未能补缺的境内外报刊提供免费复制服务。有部
门维护订单:报刊部、物流快送部。
合理化建议
1、我公司可以根据招标方的要求组织有关专业人员为招标方提
供有关专题的咨询服务,可以提供专题馆藏目录;
2、我公司承诺尽可能满足招标方紧急的报刊采购需求,并有能
力保证小批量的急需的报刊在规定内交付招标方。
投标人名称:XX进出口XX有限公司(盖公章)
法定代表人(单位负责人)或委托代理人:(签字)
日期:2021年6月28日
13
第三章物流配送
3.1.配送方案
“高效快速、机动灵活,诚实守信,卓越服务”是我公司对客户
恪守的承诺和经营宗旨,针对报刊供应计划,我公司成立了“报刊工
作实施领导小组”,由职员、组长、管理员,全面协调各项工作的开
展和问题处理,真正做到无论有任何问题1小时内处理完毕的原则,
结合本公司供货流程,制定如下具体供货实施方案实施计划:
一、质量保障
如我公司中标后立即与公司各部门联系,安排组织货源,严格执
行国家生产标准执行。
二、配送方案实施计划
我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,
专人、专车、专线。
按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送;
按质——保证提供质量合格的优质产品,并登记记录每个送货批
次;
按量——按照采购人的配送明细、数量、地址认真执行配送工作;
专人——公司安排专业工作人员实施配送方案,配送中心由组长
及管理员具体负责;
专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出5辆
运输车辆,实施专车配送,完全能够确保按时送达到各目的地;
14
专线——我公司详细规划服务配送路线,保证及时供应到位。
三、本地化服务
如我公司有幸中标,本着就地服务的原则,直接从我公司仓库出
货,方便配送工作的开展和实施。
严格执行公司的“五心”标准
诚心----诚心诚意
贴心----站在对方角度考虑问题,以心换心
细心-----细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节。
耐心-----始终保持服务耐心,最苛刻的客户是我们最好的教练
舒心-----客户放心,更开心,这就是我们的工作
客户1%的不满意等于100%的不满意,在整个服务链上我们确保
服务的精致性,不漏掉一个问题,不放过一个细节。
四、配送人员管理制度
经公司研究决定,根据目前市场动态和实际情况,配送人员工作
安排如下:
1.上班时间为公司规定时间,如遇天气变化另作调整。
2.实行计件制:多劳多得,按劳分配。
3.订立条款之后,听从指挥和调配。
4.按本项目安排车辆数量,相互装货、卸货。以上车辆自觉遵守
驾驶规则,严禁无证驾车,酒后驾车,做到安全行驶。
15
5.送货人必须账目清楚,服从公司的安排。
6.货物装下,必须点清,以免出现差错,造成不必要的麻烦。
7.送货人员:出货、退货当面点清,空桶。、剩货分类码放,整
齐守信,顾客就是上帝,努力把市场做好,做强。
六、运输安排
1.我公司具有运输车队,配送设备,不会造成严重的损坏;
2.我公司承诺在规定时间内到达制定地点;
3.卸货交付
3.1车辆到达目的地后,及时与用户协调元取得联系;
3.2入库卸货是,协调员与驾驶员同时监督清点卸货数量;
3.3卸货完毕后,及时提供三联单(我司单位盖章、验收单位签
字);
4.配送按路线划分,每天路线上要求到达的时间,由司机掌
握;
4.1在规定出车的时间上下误差只允许5分钟,在该出车司机一
定要出车,千万不要等货或等人。若误点,给予司机罚款处罚,若途
中车子事故,应立即电话通知;
4.2送货员包括司机送货是要着装整齐,不得穿拖鞋,交谈是要
面带微笑,需要补货时要给于解释,为等货回来才能补货;
16
4.3对于采购人交代的事情,要回来及时与公司沟通;对于订单
要保管好,回来及时上交:
4.4如遇到路堵或其他原因导致送货较迟,及时反应;
5.应急补货及售后服务
对于采购人漏订或产品不合格,需要调换,产生应急补货的情况,
公司给予全力解决,但需要一定的时间,希望采购人给予配合。
七、事故处理应急预案
(1)立即停车。凡发生道路运输事故,都要立即停车,并拨打
事故处理专用电话。
(2)立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员,如有受伤人
员,应立即施救并拦截过往车辆,送就近医院抢救;如伤员身体某部
位被压或卡住,应立即设法将伤员救出,同时应标出事故现场位置。
危险物资泄漏时,根据具体情况采取灭火、隔绝、堵漏、拦截、稀释、
中和、覆盖、冷却、泄压、转移、收集等施救方法进行抢救;继续滞
留现场会造成更大损失或危险时,应及时组织抢救转移,同时应标出
事故现场位置。
(3)现场保护。肇事车停位,伤亡人员倒位,各种碰撞碾压的
痕迹,刹车拖痕,血迹及其他散落物资均属保护内容,不得破坏、伪
造。
(4)如有泄漏、爆炸、火灾、可能危及安全时,劝导阻止无关
17
人员和车辆进入现场。
(5)及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时,应及时直接或
委托他人向当地公安部门或交通主管部门报案,然后及时向本单位领
导和负责的专人汇报。
(6)内容如下:肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故
的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后,要服从组
织指挥,主动如实地反映情况,积极配合现场勘察和事故分析等工作。
18
3.2.配送车辆
序号车牌自有/租赁
1粤BD089C自有
2粤B03R81自有
3粤B3DM72自有
19
第四章售后服务方案
1.充分明确和了解招标单位职能和定位,提供优质迅速、专业
全面的服务。
2.负责按采购人的订购清单订货,查询,催交缺货,退换,补
配,拆包报刊,联系及安排外出现场采购等事宜,做到按时到书。
3.我公司保证供应正版报刊。对非正版报刊,学校有权拒绝验
收,我公司接受无条件退货及完全负责相关法律责任。
4.在收到订单4个工作日内,我公司书面回复是否能订到该种
报刊。临时、急用的报刊在24小时内回复,最迟不得超过48小时。
5.根据采购人要求,对报刊进行加工、包装、运送,负责提供
到书和未到书单,以书面形式说明未到报刊的原因,并在规定时间内
补齐未到的报刊。
6.所有报价应已含货物应纳全部规定税项、运输费、保险费、
邮费、以及其他附带伴随服务的费用。
7.报刊出现折叠、漏页、错码等装订、印刷问题,不论是否已
做加工,我公司无条件退换。
8.我公司未能如时交货,采购人有权调整或撤消采购计划,一
切责任由我公司承担。
9.所有报刊的品种及复本数量均由采购人决定,我公司不得自
20
行搭配和追加非采购人确认订购的品种和复本量。
10.超过规定期限的未到货报刊,我公司须以书面形式提供详细
的未到货清单并说明原因,采购人有权单方面取消订单。
11.我公司负责将采购的报刊运送至采购人指定的地点,负责报
刊的卸货,并承担运输费用。
12.我公司在送货前与采购人协商具体的送货时间、包数,并提
供免费送货与卸货服务。
13.我公司与采购人共同验收,如我公司不参与验收,有关退书、
退款等问题则以采购人最终验收结果为准。
14.送到报刊应按批次有序排列:每批应附送一式两份的汇总清
单(包括批号、品种总数、总册数、总金额);每包报刊应附送一式
两份的分包清单(包括批号、包号
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 纵横软件课程设计总结
- 打印报表课程设计
- 吉林省四平市第三高级中学2024-2025学年高一上学期第二次质量检测历史试题
- 甜品糖水教学课程设计
- 茶艺插画课程设计案例
- 物理有没有进展课程设计
- 2024年演员聘用合同
- 电子商务行业客服工作回顾
- 外科部门手术治疗工作年度总结
- 2024年社区工作者测试题库
- 放射治疗技术常用放射治疗设备课件
- 保研推免个人简历
- 《计算机组成原理》武汉大学2023级期末考试试题答案
- 广东广州白云区2021学年第二学期期末学生学业质量诊断调研六年级语文(含答案)
- 公安院校公安专业招生体检表
- 选矿厂管理文件制度汇编
- 2023-2024学年四川省泸州市小学数学四年级上册期末评估测试题
- GB/T 9944-2015不锈钢丝绳
- GB/T 5019.11-2009以云母为基的绝缘材料第11部分:塑型云母板
- 初中生家长会ppt
- GA/T 168-2019法医学机械性损伤尸体检验规范
评论
0/150
提交评论