拆迁回购搬家服务投标方案（技术方案）

拆迁回购搬家服务投标方案

目录

第一章服务总体工作方案...................................3

1.1.项目概况...........................................3

1.2.工作流程：...........................................4

1.3.服务时间...........................................4

1.4.招标限价...........................................4

1.5.费用结算：...........................................5

第二章搬迁方案...........................................6

2.1.搬迁组织原则.......................................6

2.2.搬迁过程管理规划.................................7

2.3.搬迁流程.........................................8

2.4.搬家服务搬迁.....................................17

2.5.搬家搬迁方案.....................................22

2.6.运输工具及管理...................................59

2.7.搬迁物损坏丢失防范方案...........................71

2.8.风险管控.........................................75

2.9.安全事故及劳动纠纷防范处理措施...................86

第三章人员配置及培训计划...............................111

3.1.组织机构及职责...................................111

3.2.服务计划.......................................120

3.3.工作人员培训及管理...............................124

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第四章突发事件应急处理预案.............................135

4.1.搬迁应急组织机构...............................135

4.2.紧急响应程序.....................................142

4.3.交通事故的应急事件处置措施.....................146

4.4.火灾事故的应急事件处置措施......................147

4.5.道路施工应急预案.................................148

4.6.道路拥堵应急预案...............................149

4.7.车辆故障应急预案.................................150

4.8.自然灾害应急预案.................................152

4.9.大雾天运输应急预案...............................155

4.10.搬运过程中突发事故应急预案.....................157

4.11.搬运货物盗抢应急预案...........................158

4.12.疫情应急预案...................................159

第五章服务保证措施.....................................168

5.1.管理规章制度....................................168

5.2.服务质量承诺.....................................169

5.3.服务质量承诺....................................174

5.4.安全服务承诺.....................................177

5.5.服务质量保证措施.................................185

5.6.违约赔偿方案.....................................196

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第一章服务总体工作方案

1.1.项目概况

服务范围及要求：XXXX民安路两侧成套住宅地块(二期)用地，

涉及中心街农民公寓、桃花岛二期(明珠花苑)、绿岛新村、江心花

苑、桃源居、江心天府、苏果超市综合楼、永定村公房、东宏商住房、

农村信用合作社以及老街道门口东西侧、原XX中学对面、原加油站

对面房屋等(以上均含附属房),为本次拆迁范围内被回购户提供搬家

服务：

(1)包括不限于下列内容：各种物品、箱体、家具、家电等所

有需要搬家的物品装卸、绑扎固定并运至指定地点；

(2)装卸、绑扎固定、搬运途中妥善保管并不得损坏物品；

(3)搬家物品运距(外运区域):搬家物品运输区域主要范围

为XX行政区(建邺区、鼓楼区、雨花台区、玄武区、秦淮区、栖霞

区、江宁区、浦口区、江北新区、溧水区、六合区、高淳区)。范围

内搬家费用以车次为单位，含物品装卸、打包、运输、分地装卸、上

楼费等所有费用。单个被回购户搬运次数需经过招标人确认，被回购

房屋面积在120平方米以内搬家次数原则上不得超过6车次。其他情

况，由招标人按实际情况与搬家公司协商。

(4)投标人可自行查勘现场。

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1.2.工作流程：

(1)工作组现场考察，入户采集被回购户搬家需求(包含但不

限于联系方式、物品搬至地点(运距),是否有特殊需求等)并如实

记录，形成搬家申请单；

(2)工作组汇总被回购户需求，对运距范围外及有特殊需求的

搬家申请单，与搬家公司协商确定额外所需费用，并予以记录，作为

结算依据。

(3)搬家公司按工作组派发的工作单实施搬家工作，并于搬家

过程中做好相关记录，如有特殊情况，需提前向工作组报备。

(4)搬家服务结束后，工作单需经被回购户签字确认，签字确

认后的单据需妥善保管，作为最终结算凭证。

(5)工作组视情况对被回购户进行电话回访。

1.3.服务时间

合同签订之日起至本项目结束，按照招标人要求分阶段实施，每

阶段搬迁实施进度及搬迁时限，严格按照招标人要求。

1.4.招标限价

运距范围内：320元/车次；

运距范围外：根据实际情况协商确定。

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1.5.费用结算：

根据XX民安路两侧成套住宅地块(二期)回购拆除项目推进情

况，甲乙双方分批次进行结算。

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第二章搬迁方案

2.1.搬迁组织原则

明确化(责任明确、部门明确、路线明确、)

在项目前期的准备工作中，人人责任明确、逐一熟悉搬迁居民与

搬迁楼层，做到心中有数、合理安排路线，避免吵闹、影响办公秩序，

做好静音处理。在部门变迁工作中，实行责任制，我方派出1名搬迁

主管、2名安全员、2名统计员配合部门甲方进行搬运前的准备。

标识化(楼层标识、物品标识、类别标识、)

搬迁现场标识化：对搬迁现场的部门、楼层进行明确标识，对需

要搬迁的楼层逐层逐房间物品进行明确，以方便搬迁人员进入现场后

明确自己要搬迁的位置。对所搬运的物品、箱体、家具、家电等所有

需要搬家的物品装卸、绑扎固定并分别使用不同的颜色的标签进行明

确的标识。特别针对特殊搬迁类物品重点标识，与其他类别物品明显

区分开。

保价化(贵重物品、贵重设备、贵重电器)

对于本次搬迁中价值比较贵重的物品，我公司对其进行专项保价，

提前和甲方沟通好物品的价值。如果发生破损或丢失，我公司照价赔

偿。

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2.2.搬迁过程管理规划

搬迁项目过程管理，主要是搬迁项目进行过程中的动态管理，及

时发现和纠正偏差。通过编制搬迁计划、组织团队人员、调度车辆及

设备、建立监督机制、任命现场指挥人员、建立和完善沟通协调机制，

达到保障搬迁服务质量的目的。

1、编制搬迁计划

由项目负责人进行项目整体策划，编制搬迁计划，各个阶段的项

目计划可以由各阶段主要成员协助完成。项目计划每日应当根据实际

情况及时维护更新，细化调整。

2、团队组建

项目负责人负责团队的组建，明确各阶段主要负责人，制定岗位

职责，完善相关管理制度。

3、调度搬迁车辆及设备

项目负责人负责依据采购方的要求，与调度共同制定车辆和人员

安排表。并根据客户搬迁计划的变化，及时调整计划，保障项目需求。

4、需求变更管理

项目负责人负责管理需求，需求变更时走变更流程，协调需求变

更计划，评估影响(质量、工期、客户满意度等)。

5、质量管理

项目负责人对项目提交质量负责，应制定计划定期对项目成果

进行走查、审查、评审。发现问题及时纠正，跟踪评审问题的解决。

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2.3.搬迁流程

(1)目的：为保证整体搬迁工作有序进行，搬迁工作应遵循

“统一领导、分工负责、协调配合”的原则，力求确保顺利搬迁。

(2)成立搬迁工作领导小组：组长：副组长：组员：各部门

指定名负责人待定职责：

①组织搬迁的全面工作；

②讨论制定搬迁的工作方案并组织实施；

③协调搬迁工作中出现的矛盾和问题；

④领导小组成员要对各自部门的搬迁工作负责。

(3)搬迁的具体工作：

①准备工作：按照平面图对各部门新址进行分配；

确定搬迁的具体时间、成立搬迁工作领导小组，确定成员；

组织小组成员到新址进行实际场地考察；工作包括：参照平

面图对新址的各部门工作点进行统一编号、家具摆设规划、粘贴标识、

对新址进行场地、装修保护(对门框、墙壁转角用纸皮进行保护等)

等；

相关搬迁物件准备：记号笔、封口胶、纸箱、螺丝刀、锤子、钳

子、裁纸刀、报纸、泡沫等；

拟定搬迁工作安排表：包括搬迁车辆、司机、每日搬迁居民的

时段安排、搬迁人员安排、用餐安排、货车配备安排等；

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(4)搬迁要求：

①所有参与搬迁的工作人员要求佩戴工作牌、准时到位、认

真负责；

②搬迁前，各部门应对新环境的布局做到心中有数，以便搬

迁时一步摆放到位；为核定用车数量，查看每个拟搬物品时，每个

应有人配合；

③搬迁工作原则按照方案中的时间安排进行，当天未搬完的

部门向后顺延，依次类推；如当天搬迁任务提前完成，可安排原定

次日搬迁的个别部门提前搬迁。

④搬迁过程部门须全程跟人(装车、卸车、摆放),整个过

程不离人，以防物品丢失；

⑤搬迁完毕后，各部门的搬迁小组成员负责检查原设施是否

完好，是否有应搬而未搬的物品、淘汰桌、柜中是否清空等，关好

门窗、水电，打扫好原卫生，将钥匙交至行政部处。

搬运及装车

①搬运及装车

②搬装组长及其组员根据搬运原则进行搬运：先大件后小件，

轻拿轻放，不得乱推乱拉，大冰箱、大彩电应两人协调搬运；对于

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大件物品如需吊装搬运的，则按搬装事业部的《吊装工作规范》的

要求进行操作。

③服务人员依据装车原则进行装车：先大件后小件，见空放

软包，摆放整齐、牢靠，必要时应用绳索进行固定；

④依据不同物品和车辆特性进行装车：

特大件放车前部。

玻璃、镜面、画框等应包装包裹后再搬。

贵重物品、易碎品应包装后放在较上层。

易燃、易爆、易挥发物品，应禁止上车，若顾客一定要上，要

申明意外后果顾客自负，并由顾客书面确认。

资料及细小物品纸箱包装好，并有标识，轻拿轻放，无包装的

放在筐里搬，放车尾。

对贵重、易损货品，特别要小心谨慎搬运。

卸车

①组长及顾客共同检查物品完好情况，有问题应立即在《业

务工单》上注明货物损伤情况，双方签字确认后，再开始卸货；

②停稳车辆才下车，不在斜坡、塌地、乱石堆等不利卸车场

所停车。

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③全体组员从车尾由上而下下货，第一趟应拿一些轻东西，

以便了解路径和周边情况，做好勘察，排除障碍以便搬运大件；

④卸下货品立即搬运到顾客指定地方，不能乱堆路边或车旁，

避免丢失，若确实需要暂时堆放时，应安排有人守候；货进屋后，

应严格按顾客要求，大件物品摆放到位，小件东西整齐堆放，不得

散乱打堆，挡住通道或倒塌、损坏；

⑤万一损伤顾客物品，组长应主动找顾客初步沟通，倾听顾

客处理意见；有争议时，不当场争吵，示意顾客向公司客户服务部

联系，有组织地调查、协商处理方案或按公司规定承认过失并赔付，

保证顾客满意。

⑥卸完货时，应仔细检查一遍，不遗留货品在车上或路边；

⑦服务完成后，搬装组长应询问顾客：“您还有什么需要我

们做的吗?”如无，则应向顾客说：“此次搬运工作已经完成，请

您检查物品有无遗失或损坏，如果没有问题，请你签字确认。”“如

果对我们此次服务有任何意见，请直接与我们公司联系。”

⑧搬装组长要求顾客在《业务工单》上签上意见并对服务进

行确认，同时做好结算工作。所有工作完成后，全体服务人员应对

顾客说：“很乐意下次再为您服务，再见!”。

其他

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①服务人员严禁故意留置空间，虚扩体积坑害顾客，让顾客

多定车；

②在搬运过程中，服务人员严禁抽烟、说脏话、做有损于顾

客的言行；

③不能超高超载，要向顾客解释原因，避免争吵发生纠纷；

④不准索要小费，或欺诈顾客增加车次；

⑤注意行车安全：从车前、右侧上下车；行车时，人站立前

方，手扶箱车板，禁止人夹在硬货物中间行车；车速应适中，注意

应尽量避免急转弯、急刹车。行车路线应尽可能避开坑洼路面。

⑥车辆停靠时，要按交通规定，不能影响交通。

殊贵重物品保护：

XX搬家公司起重部专业负责小组负责特殊物品的搬运及保护，

人员按照XX搬家公司标准配置。

①电脑：电脑主机、显示器可分别用专业气垫膜进行打包(具

体泡沫规格及数量由提供，XX搬家公司可负责定做),电脑外设

由员工自行打包。粘贴标签；液晶屏用泡沫纸保护打包，装车时单

个用绒布隔离固定，箱体四周用泡沫板保护，并做好填充以防止其

晃动。

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②仓库内物品：放在托盘上，成品由于已经有固定包装，可

直接搬运；半成品及零部件可按现场要求打包或封膜保护。

③余下物品：根据实际情况现场灵活保护处理，具体按搬迁

计划及双方现场负责人协商进行。

安全与保密措施

施工现场安全管理

①施工现场应有利于搬运，方便我公司员工进行拆装、打包、

封箱、装车等相关操作并符合防洪、防火等安全要求，具备文明施

工的条件。

②施工现场必须由我公司相关工作人员与甲方负责人协商

一致，由我公司专门工作人员负责提供并张贴相应安全警示标识，

并在搬运途中张贴路线指示标识，除工程验收结束外，任何人不得

擅自拆除相关标识。

③施工现场如有草丛、积水、淤泥、坑洼等不利于搬运的情

况，由甲乙双方协商一致并改善现场施工条件后，方可实施搬运操

作。

④搬运工程中如遇大风、大雨等不可抗力因素造成不利于搬

运的情况后，由甲乙双方协商一致后，再采取具体措施进一步实施。

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⑤施工现场内的狭小，易对搬运物品造成损坏等危险地段，

必须采取铺垫绒布、设置门角防撞条、泡沫布包装等相应防范措施

以避免对物品及建筑设施造成损失。

⑥搬运现场或搬运物品如有易燃、易爆、有毒、有害等物品

或地段，甲方应提前告知乙方，由乙方采取相应措施进行防范。如

因甲方未提前告知乙方而造成的人员及财产损害，由甲方负全责进

行相关赔付。如因乙方现场操作人员因自身操作不慎等原因造成人

员伤害，由乙方公司负责处理。

⑦搬运过程中如因乙方操作不慎造成的甲方物品损害，由甲

乙双方友好协商一致后，由乙方进行修复或合理赔付。

⑧根据甲方要求，如需进行保密和密封搬运的物品，在打包、

封箱、搬运上车、封闭车厢门、运输至办入地、开启车厢门、搬运

下车、开箱、上架等搬运必需过程中，必须有一名甲乙双方现场负

责人进行跟车并做清点记录工作。

⑨如需密封搬运的工程，需待甲乙双方现场负责人对物品数

目、完好程度、属性等特性确认一致后，方可进行搬运。搬运作业

结束后由双方负责人确认物品数目、完好程度、保密程度等特性与

搬运前相符后，签字并验收确认。

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⑩如施工现场不准赤脚，不准穿拖鞋、高跟鞋，不准穿裙子，

不准光膀子。工作期间不准嬉笑打闹，不准动用非本工种的机具物

资，不准由高处向下抛扔物品，不准任意拆除安全防护设施，不准

随意在施工场所吸烟，不准酒后上岗。

运输过程安全管理

①驾驶员不带着思想包袱开车，不在心情沮丧时开车，不在

闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。

②接受运输任务，按时到岗，对应随车携带证照、标志、车

辆燃油、冷却液、润滑油、制动液、轮胎气压、机件润滑、各部件

螺丝坚固、消防器材等情况进行自检，存在故障隐患立即更换或维

修，添加燃油时应将发动机熄火。

③配合安检员对营运车辆进行安检，安检合检方可出车。

④在有坡度的场地装卸货物时，应采取防止车辆溜坡的有效

措施。装货完毕后，驾驶员应对货物的堆码、遮盖、捆扎等安全措

施及超高、超载等对影响车辆运行的不安全因素进行检查，确认无

不安全因素后方可起步。

⑤驾驶员在行车中必须严格遵守《中华人民共和国道路交通

安全法》、《道路交通安全法实施条例》和安全操作规程，遵守驾

驶员职业道德规范，驾驶车辆必须证、照齐全，不准驾驶与证件不

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符的车辆，严禁酒后开车，自觉遵守交通标志、标线、指挥灯信号、

交通管制以及现场公安交警的指挥，严禁超速、超载行驶，礼貌行

车，确保行车安全。

严禁私自越线(改线、绕道)行驶，严禁私自将车交他人驾驶。

⑥驾驶人员连续驾驶时间不得超过4小时。驾驶员一次连续

驾驶4小时应休息20分钟以上，24小时内实际驾驶车辆时间累计

不得超过8小时。行车过程中，驾驶中不得饮食、吸烟、闲谈、穿

拖鞋、打赤膊和接打手机，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶。

⑦超车、会车过程中，要严格按照有关规定操作，做到前车

不让不超车、后车超车要让车、路窄会车先停车、遇到障碍不抢车、

判断不准不开冒险车，自觉做到先慢、先让、先停。

⑧车辆需要停车时，应提前减速，平稳停车，车速降至5

公里时，踩下离合器，轻踩制动踏板，平稳停车。

⑨车辆掉头或倒车，应有人员在车后或车下指挥，若无人指

挥，应看清车后情况在确保安全的前提下倒车，必要时须下车观察。

⑩收车后将车辆停放于指定场地，关闭电源，拉好手制动，

锁好车门。

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2.4.搬家服务搬迁

指导思想

1、统一搬迁原则。密切联系采购方，工作统一部署、统一行

动，确保搬迁工作安全、有序、文明、和的进行。

2、按时搬迁原则。搬迁工作分批次进行确保按计划时间节点

完成搬迁。

3、服从全局原则。各组在搬迁过程中要服从项目部整体安排，

独立自主，以搬迁为主，充分发挥各组的工作积极性，明确各组分

工。

工作职责

1、认真做好相关处室校产清理，周密制订搬迁各个细节的

计划。

2、落实搬迁工作的车辆与人员，搬迁所需一切物品

3、随时保持联系，及时做好搬迁前各项准备工作。

4、根据搬迁计划，认真组织与指导搬迁工作。

5、落实搬迁后的各项检查

具体搬迁工作安排

1、整理

(1)确定各种物品、箱体、家具、家电等所有需要搬家的物品

装卸、绑扎固定并运至指定地点。

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(2)工作组现场考察，入户采集被回购户搬家需求(包含但不

限于联系方式、物品搬至地点(运距),是否有特殊需求等)并如

实记录，形成搬家申请单。

(3)搬家公司按工作组派发的工作单实施搬家工作，并于搬家

过程中做好相关记录，如有特殊情况，需提前向工作组报备。

(4)工作组汇总被回购户需求，对运距范围外及有特殊需求的

搬家申请单，与搬家公司协商确定额外所需费用，并予以记录，作

为结算依据。

2、拆卸、搬移

(1)网络、电话线由专人负责拆卸，保证不掉一个零件、一根

数据线，并由专业人员负责统计电话完好情兄、数量并统一安排保

管。

(2)家具、家具等由项目部员工负责统计。

(3)非重要、常用、家具由项目部负责搬移至指定地点，妥善

保管。

(4)拆卸、搬移物品时必须注意零件及钥匙的收放以免带来不

便。

3、搬迁

搬迁前

(1)对公共区域按预先设定的功能进行统一安排、编号，在现

场和图纸上标明。该编号一旦确认，旧址该区域的物资、文件、文

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件柜也将统一使用该编号，以确保能够迅速确地找到每一件物品的

归宿。

(2)注意贵重物品、重要资料的整理、存放、标记。并对需要

搬迁的办公家具做好封口，以免在搬运过程中，因文件柜、办公桌

的门、抽屉等零部件的松动，导致家具内文件、物品的洒落。并将

钥匙编号、妥善保管。

搬迁中：

(1)各组室确认区域划分并安排人员搬移搬家用品，本着先集

体，后个人的原则，进行搬迁工作，确保规定时间内能将大、重家

具先搬迁至新地点。如有放至料库的文件柜，办桌、料等，则提前

整理、密封一编号，待由项目部统一安排放置。

(2)专业人员做好电话线路、网络的接入、测试、调试等工作，

保证已搬入新地点的每台电脑能顺利的使用。各组室安排人员负责

看护好本组室内的家具、文件，确保在搬迁过程中不出现丢失、损

坏等事件发生。搬迁完成后，由各组室负责人负责点本组室财物、

搬家用品数量、完好程度，并将统计结果报由项目部。

(3)各组室对本组室内未搬迁的小型公用品、物件进行最后的

清理、搬迁工作保证搬迁工作能在一天内完成。并清理确保原房屋

内无办物品，无办资料遗留。

4、参照平面图对新址的工作站进行统一号，以便工人能迅速

到搬运过来的文件(搬家用品)的具体位置，并且摆放在该座位上面，

为接下来整理文件(办用品)提供最便利的备工作

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5、我公司会派服务人员对需要拆装的家具进行拆卸和保抑性

包装，对木制桌我们将用里层先用气泡包装，外面再用硬板包装，

确保木桌在搬运过程中无磕碰。

6、我公司服务人员开始对种物品、箱体、家具、家电等进行

打包或者整理并且贴上统一的编号，使之成为一个个独立的整体，

便于搬运，确保不漏掉一个零件，一根数据线。

7、所有的东西都已经分类包装、整理完毕，并且贴上统一编

号的标签，我们现场指挥搬运的人员对每件物品的归宿了如指靠，

对新址的方位也熟记于心，能随时报出每件物品在什么方位。和采

购方现场负责人一起对所有物品进行登记清点数量，以便搬到新址

以后能够核对数量。

8、我们公司的货车和搬运工人及服务人员淮时到达现场确保

货物能够保质保量的到达新的地点，我们同时会安排服务人员在现

场指挥搬运工把货物按事先规划好的的方位摆放到位。

四、注意事项

1、各种物品、箱体、家具、家电等所有需要搬家的物品装卸、

绑扎固定并运至指定地点。家具内不留任何物品，小件物品也要装

箱。需搬到新址的家具清空后的上锁，钥匙拔下后自行保管。

2、标签填写须正确，每件物品均应贴上标签，以便搬入新址

时准确无误。

3、易碎怕圧类物品，装箱后贴上专用标签，以区分一般物品，

提前到新址察看并规划好大件物品的摆放位置。

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4、现场出现的协调问题由搬迁小组负责人和组室搬迁协调人

商定后实施。有关建议和意见直接反应给搬迁组负责人。

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2.5.搬家搬迁方案

搬家用品的功能各异，类型也是相当的丰富，由于结构的不同，

其安装顺序差异也很大。无论是安装什么样的产品，在安装前必须

做一项重要的工作就是先要看懂图样，搞清制品结构，做到心中有

数才能够选择好合格的零部件，再进行顺序装配的安装。

至于搬家用品的安装，比如实木大班台、实木文件柜、板式主

管台、板式文件柜安装的方法也是相似的。首先还是进行拆除并进

行包装，注意不能够让硬物接触到家具产品的表面，然后就是找齐

相关的配件，将置有三合一胶粒空位的地方把螺杆打上接下来就依

照图纸样式，用三合一扣连接相应位置，用一字螺丝刀将其进行固

定。其中，文件柜安装重点与难点就在于在于门的安装，门的平稳

以及手感直接会影响到文件柜美观以及使用的寿命。

装门前要先区分好每个门所对应的，金属铰链的大小角度，将

对应的铰链平稳的装在门槽位置，务必要保持铰链与门边为九十度，

如果不直角的话会影响到门的开关和损耗。铰链打好后开始将门固

定在柜体上，为了保持柜门开关顺畅不擦碰柜体，所以安装时用一

个标准件的小铁片放置门与柜体之间，使其产生一个门开关的空间，

然后用电钻固定螺丝，注意刚开始一个铰链打两颗螺丝即可(一般

铰链有四个孔位),待所有的们装好后，用螺丝刀调节铰链使门与

门之间的缝隙合适，调节好后在将其他的螺丝补满。天津办公家具

安装的家具安装技巧，取决于经验与细心，需要有随机应变只能，

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办公家具是灵活变通的空间家具，安装时可以有很多的方法使其达

到更美观稳固的效果。

2.5.1.家具拆装

我公司家具、物资拆装人员均为家具、物资拆装专业人员。在

家具、物资拆装过程中，均轻装轻放，保证办公家具、物资不损坏，

如有损坏情况发生，我公司照价赔偿。在办公家具、物资拆卸过程

中，每拆一件办公家具、物资，拆下的小件均贴上标签，标签上标

注：使用人，以便在后续安装。

拆卸下来的办公家具，物资我公司均用塑料泡沫进行包装，保

证办公家具、物资在拆装、运输过程中不受损坏。拆装完毕后，需

跟XX民安路两侧成套住宅地块(二期)回购拆除项目搬家服务工

作人员签字确认。如图所示：

养装过程中是否拼昆明市不动产信息档案管

序号使用人姓名拆装物县拆装时同拆装人员

环理中心确认人

1三办公桌2020年7月8日王三

2李四电脑2020年7月8日王三

3

4

我公司将运输到位的物资纸箱，在工作人员的陪同下进行拆箱，

将箱内物资进行整理、分类，然后按照XX民安路两侧成套住宅地

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块(二期)回购拆除项目搬家服务要求，将物资上架至指定位置，

物资上架完成后，需得到公司工作人员的认可，并签字确认。

2.5.2.搬迁方案

我公司派遣车辆均为4米以上，车箱封闭式车辆，保证不漏水，

封闭搬运，保证物资在运输过程中不会出现纸箱脱车等情况；将物

资装车完毕后，将车厢门进行封条；车厢内底上均铺上地膜，保证

装箱物资的安全，不破损，不潮湿等情况，车厢内保证干净、整洁、

无异味、无污染；一辆车均配置一名驾驶员三名搬运工作人员。我

公司工作人员将XX民安路两侧成套住宅地块(二期)回购拆除项

目搬家服务工作人员清点确认后的物资进行装车，在装车过程中，

工作人员遵守轻搬轻放，保证装具物资纸箱不受到损坏；待装车完

毕，双方工作人员对装车物资箱数进行确认，并签署搬运车次确认

单。如图所示：

搬运单位，搬运日期

搬运箱数：出库人确认：

车牌号，驾驶员，

纸箱号纸箱内档案号纸箱号纸箱内档案号纸箱号纸箱内档案号

如：50-2018-

1C42-001-060

30-2016-C42-

2060-100

接收箱数：接收人：接校日期：

是否密封：驾被员：卸车日期：

24

2.5.3.运输方案

我公司在货物装卸上、下车时，要求工作人员轻拿轻放，不允

许野蛮装卸(包括抛、推、滚等)。货物在车上按照规范堆码，少

留空隙，注意货物堆放的方向性，防止滑动碰撞、挤压。我公司所

使用车辆，保证确保行车证、驾驶证、道路运输证等证件真实、有

效，所有车辆购买相应的交强险和商业保险。车辆密闭、干净，尽

量使用箱式车辆运输。运输驾驶员及押车人员需根据预定路线进行

押运，并保证物资在运输过程中的安全。我公司所使用车辆，预先

需做好车辆检测，确保车况良好，不影响货物运输。车辆在运输过

程中必须小心驾驶，确保甲方货物安全、准确、完好、准时地运抵

甲方指定地点。如遇到特殊情况，我公司将书面报明市不动产信息

物资管理中心，待同意后进行车辆倒货，决不允许车辆在运输途中

长时间逗留。

1、物资卸车

物资在运输到指定地点后，需先和物资接收工作人员进行车辆

信息、驾驶员、物资封装情况进行确认，在物资接收工作人员确认

无误后进行卸车、将搬运物资搬至指定位置进行存放，物资箱需摆

放整齐；物资存放位置将铺上塑料膜垫底，以免纸箱在存放过程中

受潮。当天搬运的车次、物资箱数、物资内容需每天跟工作人员进

行工作确认。

签字确认表如下：

25

搬运单位：搬运日期，

搬运箱数出库人确认：

车牌号：驾驶员：

纸箱号纸箱内档案号纸箱号纸箱内档案号纸箱号纸箱内档案号

如：39-2016-

1C42-001-050

39-2016-C42-

2050-100

接收箱数：接收人：接收日期：

是否密封：驾驶员：卸车日期：

2.5.4.打包、封箱

我公司工作人员辅助工作人员进行物资的清点、下架，打包规

范严格按照XX民安路两侧成套住宅地块(二期)回购拆除项目搬

家服务要求进行操作，打包规范，作好必备的防护，确保货物在包

装过程中不会产生损坏。将XX民安路两侧成套住宅地块(二期)

回购拆除项目搬家服务工作人员清点无误物资进行清点打包、装箱，

并在纸箱缝合处用包装胶带封闭式封装，封装完成则在纸箱缝合处

贴上封条；装箱过程中，在每一个纸箱上进行标号，并将纸箱内物

资装载数量，详细信息用打印机打印出来，贴至纸箱表面，以便后

续上架。如图所示：

26

我公司派往XX民安路两侧成套住宅地块(二期)回购拆除项

目搬家服务打包、封箱工作人员，均听从XX民安路两侧成套住宅

地块(二期)回购拆除项目搬家服务工作人员安排，服从XX民安

路两侧成套住宅地块(二期)回购拆除项目搬家服务管理，作息与

XX民安路两侧成套住宅地块(二期)回购拆除项目搬家服务工作

人员一致，如我公司工作人员无工作可做，我公司工作人员将辅助

XX民安路两侧成套住宅地块(二期)回购拆除项目搬家服务工作

人员做不属于本次业务范围内的工作。工作人员用工时长确认表如

下：

序号姓名日期用工时间时长工人签字

1张三2020年7月8日09:00-12:007小时

13:00-17:00

李四2020年7月8日09:00-12:007小时

213:00-17:00

3

4

5

27

2.5.5.运输方案

运输计划主要包含：

1.组织相关物资的搬运、拆装的全面搬运工作；

2.讨论制订搬运的工作方案并组织实施；

3.组长协调搬运工作中出现的矛盾和问题；

4、副组长负责现场搬运过程中的协调和沟通；

5.小组成员负责各自的搬运工作和安全工作。具体工作任务如下：

搬运步骤：

(一)准备工作

1、按照平面图组织小组成员到新址进行实际场地考察，对搬运新

址进行迁入前环境检查，检查情况双方填写《搬运新址环境检

查表》进行确认；

各小组负责人应对新场所的布局做到心中有数，以便搬运时一步摆

放到位，工作包括：

(1)熟悉新空间布局，新搬本项目等的摆放位置，保证过廊通道

畅通：

(2)掌握新搬运房间的供水、电源安全情况，供水是否正常、电

源相位连接是否正确，电压、电流、接地是否符合要求；

(3)对于安装精细、零部件较多的物件，应及时检查是否有遗失，

安装时保证安装环境的清洁，避免安装过程中丢失和损害；

28

(4)参照平面图对新址的工作点进行统一编号、本项目等物品摆

设规划、粘贴标识、对新址进行场地装修保护(对门框、墙壁

转角进行保护)等；

2、根据用户提供的采购方相关物资的搬运、拆装等清单，双方确

认采购方相关物资的搬运、拆装等名称及数量，工程师与用户

双方对本项目等进行现场检查，填写《搬运采购方相关物资的

搬运、拆装调查表》,检查内容如下：

(1)对搬运物资等数量进行确认；

(2)对所有物资等新旧程度、安装附件进行摸底检查；

(3)对于大型的物资进行了解熟悉，制定进行相应移位方案；

3、确定搬运的具体时间、成立搬运现场负责小组，分配各成员工

作任务；

4、拟定搬运工作安排：包括搬运车辆、司机、搬运各科室的时段

安排、搬运人员安排、用餐安排、货车配备安排等；

5、准备相关搬运材料，采购方相关物资的搬运、拆装等：

①标签纸(记录科室、物资等编号及其附件);

②记号笔；

③透明胶带(宽);

④自封袋(11号或12号);

⑤报纸、泡沫塑料、海绵减震填充物；

⑥纸箱；

⑦木质托盘；

29

⑧保鲜膜或地膜(宽度75—100cm);

⑨地牛；

⑩叉车等；

6、对于公共用区域物资等要求进行打包或者整理时贴上统一的名

称、编号。易掉易损部件应拆卸分开独立包装，使之成为独立

整体，便于搬运，确保不漏掉一个零件，一根数据线；贵重、

易碎物品应特别作出注明。

7、与采购方协商提前处理不要的物品，对于私人物品，建议个人

自己进行整理或打包，使之成为独立的整体。要将自己的私人

物品装箱完毕封口，贴上部门、姓名等标识。

(二)搬运实施

1、除当天有特殊情况外，搬运小组成员全部参于。

2、项目小组组长负责当天所属物资等主要搬运工作，内容包括：

(1)施工准备

与用户确认双方现场施工人员，对每一个搬运项目的具体施工人员

进行施工工艺要求，质量要求，注意事项要求，所有参加施工

人员均应熟悉现场安全操作区域、了解搬运流程，做到安全施

工、保证物资等安全拆卸，封包搬运。

(2)物资等的检查

在拆装物品前对本项目等进行现场检查，根据《本项目等迁移跟踪

表》进行填写记录，并交双方现场负责人员签字，作为搬运后

安装依据。

30

(2.1)检验采购方相关物资的搬运、拆装等的外观；

(2.2)确认采购方相关物资的搬运、拆装等的技术参数、现行工

作状态；

(2.3)检查采购方相关物资的搬运、拆装等是否符合安全拆卸、

搬运条件；

(2.4)检查采购方相关物资的搬运、拆装等有无安装附件；

(2.5)对结构复杂、专用采购方相关物资的搬运、拆装等以及外

观有破损的物资等进行拍照确认。

(3)标记

为了保证采购方相关物资的搬运、拆装等拆卸和复原安装工作的顺

利进行，对于采购方相关物资的搬运、拆装等之间的联接件，

采购方相关物资的搬运、拆装等搬运，应有复位的标志和定位

标记，要求做到：

(3.1)确定各连接线路、管线位置，按分离单元一一对应进行标

识定位。

(3.2)对于采购方相关物资的搬运、拆装等之间的联接件，应有

复位的标识和定位标记，并且在一条线上做到符号统一，部件

按标号可联接到采购方相关物资的搬运、拆装等的工位；

(3.3)对于不易辩认方向的采购方相关物资的搬运、拆装等，要

有明显的安装方向符号。

(3.4)装箱后贴有统一搬运标识，填写《采购方相关物资的搬运、

拆装等迁移跟踪表》进行记录。

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(3.5)各种标识和定位标记，必须标识清晰，粘贴必须牢靠，以

免因掏箱运输等原因损坏和模糊，影响安装。

3、仓库开始搬运，拆墙工作由搬运组长与用户沟通协调解决；

4、各小组按照《搬运顺序表》进行搬运。

5、安排卡车、叉车，负责各科室所有大型、贵重的采购方相关物

资的搬运、拆装等物品运输和负责各科室其它打包装箱的独立

整体的运输；

6、搬运过程中，各负责人需保护、清点各自要搬运采购方相关物

资的搬运、拆装等、物品、独立整体的数量；

7、在运输过程中全程跟人(装车、卸车、摆放),整个过程不离

人，保证物品无损、无遗失；

8、在搬运运输过程中，对重要、易损的部位、物件做好防护。

9、要合理安排运输卡车的空间，搬运完成后，留下专人，负责检

查原仓库是否有应搬而未搬的物品、淘汰桌、柜中是否清空等，

打扫好原仓库卫生，关好门窗、水电。

10、各小组负责人保证搬运采购方相关物资的搬运、拆装等按照平

面示意图标明的位置一步到位，根据现场环境与用户沟通后，

合理放置，安装完成后，工程师和采购方相关物资的搬运、拆

装等负责人填写《采购方相关物资的搬运、拆装等迁移跟踪表》,

双方签字确认。

11、各小组负责人应及时清点、检查各自采购方相关物资的搬运、

拆装等、物品是否完好。如有疑问上报搬运组长。

32

33

货物运输方案

一、货物运输的概念

本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自

已的一套物流配送体系。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高

送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。运输的地

位是服务，因此本公司时时刻刻从用户的利益出发，在满足客户项目

进度需求的基础上，通过制定合理的运输方案以获得最大经济效益。

二、工艺流程

搬货→上车配货配装运输

三、货物配送过程中的主要作业流程

1、搬货作业

2、运输作业

A、货物装载

①货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、

超重，保证运输全过程安全。

②装载时防止货物混杂、破损。

③整批货物装载完毕后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必须严密，

绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。

④装车时，应按所填写的出库单核对数量，以免装多或装。

⑤装载完毕后，应由发货员和驾驶员再次确认装车数量且发

货员在出库单上签字核实。

⑥确认完毕后，先把紧绳器拉紧，再将车门关好并上锁。

34

⑦出门前，要在警卫处出示出库单，并在进出记录本上记录

好出厂时间。

B、货物运输

①在运货过程中严格遵守交通规则及厂区内车速规定，严禁盲目

开车、超速驾驶、疲劳驾驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，

防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况。

②行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章行

驶发生交通事故，延误交货时间。

③货物的运输应按公司指定的路线行驶，如指定路线道路有障碍

时，应先向公司管理人员报告后，按指示选择其它路线。

④夜间行驶，应特别多加小心，要随时保持清醒。

⑤在转弯路口及人行道路前、路况不好的道路上行驶时，要减速

慢行，避免事故发生。雨雪天气时，驾驶时间不得连超4小时，

且行车速度不得超过40公里。

⑥在发生交通事故时，不论事故大小，都要第一时间同时通知交

警和总调度。

⑦在运输途中，不得擅自开启车门，如需开启车门，应先报告总

调度并得到许可后方可开启车门。

C、货物卸载

①当到目的地时，观察和选择最佳的停车位置。

②当车辆停稳熄火后方可卸货。

③卸货时注意货车周围的行人安全。

35

④卸货时，应与收货人一同进行核对，并由收货人在出库单上签

字后方可返回。

⑤如货物与出库单不符时，应及时向客户公司发货员报告并处理。

D、应急预案及事故处理

①发生交通事故后、肇事驾驶员应迅速报告交警部门和公司负责

人，在处理机关人员未到达前，应主动做好事故后果的抢救工

作及保护好现场。

②公司负责人接到事故信息后应立即派员前往现场协助处理。对

重大事故还要会同公司其他负责人做好善后工作。

③肇事驾驶员在处理事故现场后在四十八小时内应写出书面检

查报送公司相关负责人。

对肇事驾驶员应根据其事故性质、责任和认识、表现，按照有关规

定给予批评、警告、吊证及追究赔偿等处理。

运输管理措施

一、驾驶员必须经过专业训练，经有关部门考试合格，取得执业资

格证后，方可独立驾驶车辆。实习驾驶员除持有实习驾驶证外，

应有正式司机随车驾驶。严禁无证驾驶。

二、行车前严禁饮酒，行车及加油时不准吸烟、饮食和闲谈，驾驶

室必须按核定人数乘坐，严禁超员乘坐。

三、每次行车前必须检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等主

要装置是否齐全完好，消除隐患。

36

四、行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持必要

的安全间距。

五、严格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理规则》。

六、禁止在雨天、雪、雾天、夜间盲目行驶。夜间行车前，应预先

检查灯光，并特别注意指挥信号和施工信号。

七、严禁盲目强行涉水。汽车涉水后，必须连续轻踏制动踏板，待

制动效能恢复后，方可再正常行驶。

八、严禁机动车挂空档或踩离合器溜坡。下长坡、陡坡前，应试踏

制动器是否有效，下险峻山坡前，须停车检查转向系、制动系

及轮胎等。下坡时应挂档，利用发动机阻力控制车速。下坡使

用制动器时间较长久时，应停车休息以便制动鼓自然冷却，严

禁向高温的制动鼓泼水。

九、认真做好出车，途中和回厂例检，发现问题，及时报修。修理

时，必须挂好排档，拉紧手制动，垫好三角木，以确保安全。

在修理中凡接触易燃物品，必须随时注意防火。

十、及时做好车辆清洁、保养工作。

操作规程

1、遵守交通法规、厂区内车速规定和操作程序，抵制违章行

为，维护交通秩序，确保安全行车。

2、积极参加各项学习活动，提高安全行车意识和技术水平。

3、严格执行公司安全管理规章制度，遵守劳动纪律，服从指

挥，按时、按质完成运输任务。

37

4、遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆“三清例保工作，

保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和

完好。

5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术，学习先进经验，掌握行车

规律。

6、服从安全管理人员(负责人)的指挥和检查，接受上级布

置的有关任务和培训。

配送车辆管理方案

一、车辆类型的选择

车辆类型的选择，我司派遣车辆均为1.95吨以上中型箱式货

车。针对不同类型货物的运输需要采用对应的专用车辆，可以保

证货物的运输途中的完好无损，减少劳动消耗量，改善劳动条件，

提高行车安全以及运输的经济效益。某些情况下，采用专用车辆可

以获得显著的经济效益。

二、车辆管理及调度

为了更好地完善配送管理，明确司机及车辆的规范化管理，增

强配送的时效性，我单位制定如下车辆管理及调度制定：

1)车辆由单位指定人员负责管理。

2)车辆由单位指定驾驶员，其它人员未经批准不得驾驶，专

车司机不能将车转借他人或其他单位使用，造成后果由司机本人承

担。

38

3)车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离指定地点，

任务完成后及时将车辆开回指定场所。

4)严禁在运输途中私自携带他人上车。

5)司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，

不论在何时何地必须马上通知单位管理人员。

6)司机须积极参加安全学习会，进一步加强安全行车意识。

7)司机必须严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，

严格按机动车驾驶操作规程行车，严禁将车辆交给无驾驶证人员驾

驶。严格遵守交通规则，进出码头相关制度，不能超速、乱抢道等

违章行车。

8)司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶，开车时要集

中精神，不能在行车中你推我让，搞其他小动作。

9)在运输作业过程中，对安全行车的司机，单位根据其全年

实际表现设立安全行车奖，年终时一次性奖励给司机，以作鼓励。

三、车辆跟踪

建立起了车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信息传递通

道，及时向客户反馈送货情况。同时，及时反馈车辆及货物在途情

况，填写车辆追踪单据，还可以对车辆进行远程控制，为车辆提供

服务信息，提高车辆运输效率。

四、货物合理配载

信息系统根据货物送货地点，自行查询可供调用车辆，车辆调

度员根据送货方向、货物重量、体积，统筹安排车辆。保证客户订

39

单快速、准确的得到处理，同时可以快速的分析为用户选择合理的

路线。

五、车辆信息化管理

单位需要对车辆进行集中统一的信息化管理，包括车辆的基本

信息：车牌号、车辆类型、吨位、颜色、保险信息、安全纪录。

车辆管理制度

一、机动车辆由其驾驶员负责日常具体管理与考核，安全生产管

理部门负责监督与考核，并参与交通事故的处理。

二、机动车辆的年检审，由本道路运输经营者安全生产管理部门

组织实施。

三、认真执行春查和冬查的各项内容要求，严格车辆检查制度，

确保车辆安全运行。

四、牢固树立"安全第一"的思想，做好日常维护和车辆换季保养

工作，特别是冬季"四防"(防火、防冻、防滑、防事故)工作。

五、遇有雾、雨、雪等天气及路况不良，严格控制出车，若生产

等急需可配备有经验的2名驾驶员出车，以保安全和处理应急情况。

六、禁止私自用车，以车代步或将车辆乱停乱放。

车辆调配人员要合理安排行车日程，做到行车前有交待，回库

后有检查，严禁“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)。

货物运输质量保证方案

一、驾驶员工作状态要求

1、认同公司管理文化，严格遵守交通法律、法规、行业管理

40

要求和公司规章制度，服从公司管理，听从公司安排，严格要求自

己，积极参加培训学习，不断提高岗位技能。

2、牢记“安全第一、预防为主”安全工作方针，树立

“以客为尊”品牌服务理念，精心操作，树立安全意识、服务意识、

规范意识、成本意识、环保意识，养成良好的职业道德和谨慎规范

操作习惯。

3、上岗驾驶员必须能熟练操作所驾驶车辆和各种车载服务设

备，熟悉线路途经路段，熟悉线路沿途危险路段操作要求和各路

段准点时间，熟悉岗位责任考核内容和本操作规程。

4、驾驶员要保证充足的睡眠时间和良好睡眠质量，上班时要

放下一切思想包袱，保持“平常心态”,保持良好的体力、集

中精力驾驶车辆。

5、严禁饮酒后开车、带情绪开车、带病勉强开车、服药后开

车、疲劳开车，不得在夜间和阴天戴深色眼镜(视力有障碍驾驶

员必须配戴眼镜，保证纠正视力达到正常要求)。

6、行车过程中驾驶员不得与他人闲谈、玩手机游戏、接打电

话、吸烟、饮食、看资料或双耳戴耳塞。行车时不做与安全行车无

关的事，任何时候不做有损公司形象的行为。

7、当班驾驶员必须穿着干净整齐，带好驾驶证上班，严禁赤

膊上岗、穿高跟鞋、拖鞋或赤脚开车。

8、不得将车辆交给不具备上岗资格的驾驶员驾驶。

二、“三检”工作要求

41

驾驶员当班期间需做好“出车前、行驶中、收车后”的三检查

工作，发现隐患及时报修，确保车辆技术状况良好，灯光、方向、

制动系统或其它影响安全行车的部件发生故障，必须立即停驶报修，

严禁“病”车上路。

(一)出车前检查：

驾驶员须在发车之前10分钟报到，做好出车前的各项检查、

准备工作，检查内容包括：

1、检查油箱的油量，水箱的水量，发动机的机油量，必要时应

添加。

2、喇叭、灯光、刮水器、后视镜、行车证件等是否齐全有效。

3、轮胎气压是否符合规定。

4、发动机起动后，听察有无异响，检视各种仪表的工作是否正

常，有关部位是否漏油、漏水、漏气。

5、起步后，试验制动效能及转向机构是否有效灵活。

三、车辆行驶中操作要求

行驶中要做到平稳行驶，做到加速平稳、刹车平稳、停车平稳、

转弯平顺。

(一)车速控制要求

1、城区内要保持与交通流和道路环境相适应的车速行驶，控

制车速在40km/小时，城区复杂路段限速15km/小时，禁止超速行

驶。

2、遵守各路段限速规定，无限速规定且道路条件较好的路段

42

时速控制在70km/小时以下，在人车混杂路面时速控制在

30km/小时以下。

3、通过路口、斑马线、辅道进出口、绿化带缺口要做到“一

慢、二看、三通过”,按交通指示、标志、标线或警察指挥，

看清四周、控制20km/小时以下速度安全通过。禁止争道抢行、

冲红灯、高速通过。

(二)遵循右侧通行、各行其道的原则按道行驶。

1、混合道路要选路中间偏右行驶，有分道路面按导向行驶，

不得违章走非机动车道，不得跨线行驶，尽量减少变道、借道，不

得蛇形行车。

2、在划有导向车道的路口，须按行进方向分道行驶。未设

置导向标志、标线的交叉路口，左转弯的机动车应当提前驶入最左

侧的车道转弯，右转弯的机动车应当提前驶入最右侧的车道转弯。

3、行车遇前方有障碍时，可以借用相邻的机动车道通行，转

弯、借道行驶时要提前打转向灯，让优先通行车辆先行。

(三)礼让行车

1、礼让“三先”,先慢、先让、先停，并要求“一

让到底、一让到停”不能边让边走。

2、驶入、驶出道路或者借道通行时，应当让在道路内正常

行驶的车辆或者行人优先通行。

3、遇正在执行任务的警车、消防车、救护车、工程抢险车、

喷涂“校车”字样并载有学生的车辆应当让行。

43

4、通过路口、人行道、人车混杂路段要主动避让行人、非机

动车辆，遇老年人、儿童、孕妇、抱婴者，以及持盲杖的盲人、行

走不便的残疾人横过道路，应当停车让行。

5、遇行人、车辆突然横过马路时危急时刻，应第一时间急

刹停车避让，不能有侥幸心态。

6、道路变窄或遇前方道路障碍时，要遵守依次通行原则，

不得违章抢行。

(四)保持安全距离

1、注意与前车保持安全跟车距离，一般保持相当于本车速

度米数的距离，比如40公里/小时速度最少要有40米，30公

里/小时速度最少要有30米；

2、注意与道路其它交通参与人保持侧向安全间距；

3、遇路边、站台人多拥挤时，要与行人保持50厘米以上安

全距离，防止乘客被挤倒或挤近车辆发生危险。

4、前方车辆或其它静止障碍物形成视线盲区时，要提前减

速、交替使用近远光灯、鸣喇叭小心通过(特区内禁鸣),提防从

视线盲区突然冲出车辆、行人。四、特殊路面安全操作要求

1、下陡坡时要控制车速、选好车道，带档下坡，禁止熄火、

空档滑行或超速下坡。注意防止因长时间刹车使刹车片过热发软或

因滑行惯性太大导致车辆失控。

2、通过普通水浸路面要先选好路线、测好水深，涉水高度

不得超过30CM,超过30CM时须绕道行驶或把车停放在高处避让，低

44

速(控制在10km/小时)通过，同时观注仪表是否有报警。

3、凹凸不平路段要提前减速，先选好路面小心行驶，防止

底盘撞击地面、发生客伤和颠伤事故。

4、遇雨、雾、风、雪天气或路面洒水、有油污时，要增大安

全跟车距离、谨慎采取制动措施、小心慢速行驶，严禁高速空档滑

行。防止车辆因刹车不均衡侧滑失控。万一发生侧滑时，要及时

放松刹车，先顺着滑出方位打方向，消除侧滑后再慢慢修正。

5、非机动车、摩托车混合行驶路段要平缓减速、方向要小打

小回、注意看清车辆两侧及后方摩托车动向，防止摩托车追尾

或与其刮蹭事故。

五、超车操作要求

1、行驶中需要超越前车或者变更车道时，必须提前开启转向

灯，夜间还须变换使用远、近光灯，确认与要进入的车道前方车

辆以及后方来车均有足够的行车间距后，再驶入需要进入的车道。

2、超车时只允许使用相邻的车道。不得从前车右侧超车。不得

在超越前方车辆后突然减速、转弯。

3、下列情形不得超车：在交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧

道、人行横道、交通流量大的路段等地点；前车正在左转弯、掉头、

超车时；与对面来车有会车可能时；前车为执行紧急任务的警车、

消防车、救护车、工程救险车。

4、遇前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，要依次等候，

不得从前方车辆两侧穿插或者超越行驶，禁止逆行超车。

45

运输安全质量保证措施

(1)车辆、设施、设备安全管理制度

一、车辆的年度检验、上户、转籍、技术检测、维护保养由公

司负责组织实施。

二、凡我公司的营运车辆均应参加保险，投保险包括：车辆损

失险、第三者责任险、承运人责任险、驾驶员人身意外险。

三、车辆必须具有良好的技术等级方可参加营运，为保证车辆

的

安全运行，必须按规定进行维护保养，并配备各种有效的安全

装置和设备，如灭火器、防滑链、防扩网、铁锹等。

四、车辆发生故障必须及时修复，特别是危及行车安全的重大

隐患，如制动、转向、轮胎、灯光装置等。严禁车辆带病出场、出

站。

五、严禁超员、超载行驶，严禁客货混装，严禁超速行驶。

六、车辆在运行途中，驾驶员应主动做好车辆的自检自查，发

现问题及时解决。

七、车辆必须按规定位置停放，严禁在办公楼前、加油站、八

字坡、油库、生活区乱停乱放。

八、安全行车十一条禁令：

1、严禁无驾照、无从业资格证人员驾车；

2、严禁违反行车命令行车；

3、严禁酒后驾车、疲劳行车；

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4、严禁超员、超载行驶；

5、严禁车辆带病行驶；

6、严禁旅客携带易燃、易爆危险品乘车；

7、严禁车辆未停稳时上下乘客；

8、严禁在通过无人看守铁路道口时与火车抢道；

9、严禁车辆载客加油和发动机运转中加油；

10、严禁直流供油、严禁冬季明火烤车；

11、严禁雨雪道路和涉水后高速行驶。

(2)配送车辆安全检查制度

(一)为了保证车辆的安全行驶，驾驶员每天务必做好出车前、

行驶中和返回后的“三段查”工作，以确保行车安全出车前应对下列

各项进行检查

1、检查油箱的油量，水箱的水量，发动机的机油量，必要时应

添加。

2、喇叭、灯光、刮水器、后视镜、行车证件等是否齐全有效。

3、轮胎气压是否符合规定。

4、发动机起动后，听察有无异响，检视各种仪表的工作是否正

常，有关部位是否漏油、漏水、漏气。

5、起步后，试验制动效能及转向机构是否有效灵活。

(二)车辆行驶中应对下列各项进行检查

1、检视各种仪表的工作情况。

2、检视手、脚制动器的作用是否灵敏有效。

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3、注意发动机及传动系统有无异响和异常气味。

4、利用途中停车时间、检查制动有无过热现象；检查轮胎螺母

紧固情况和气压，检查有无漏油、漏水、漏气现象。

(三)车辆返回后应对下列各项进行检查

1、车辆的清洁度、必要时清洗。

2、检查和补充润滑油和燃料。

3、检查轮胎与钢圈。

4、检查制动系统油、气管及接头处有无渗漏、检查制动液贮油

室油面，气制动的贮气筒应放净积水、油污。

(四)有下列四种情况则不能出车

1、油、电、水系统有故障不出车。

2、制动设备性能不良不出车。

3、安全设备不齐全不出车。

4、配送人员身体状况不好不出车。

(3)配送人员安全管理措施

一、公司员工认真学习国家有关道路货物运输的有关法律法

规，坚决贯彻执行公司制定的各项规章制度，从思想上充分认识安

全生产工作的重要性。

二、公司驾驶人员必须取得与准驾车型相符合的道路货物运

输从业资格证才能上岗，对道路货物运输从业资格年审年检不合格

的人员无条件下岗，直到重新取得从业资格证后才能持证上岗。

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三、公司每年要定期举行安全生产知识竞赛和每季一次的安

全生产大检查，以此来检查每一个员工的安全生产意识和安全生产

责任感，使公司员工的安