【专家观点】首钢股份智慧供应链营销业务动态管理探索

智慧供应链营销业务动态管理探索北京首钢股份有限公司2024年4月项目背景项目背景 Contents Contents应用效果应用效果2实现需求实现需求优质的供应链需要打通大量信息线下传递通过管理技术与IT技术的结合，充分应用互/物联网、大数据、AI、区块链等技术，打造智慧供应链一体化平台，实现产销、业财、管控、数据一体化，实现供应链上生产厂、工贸公司、加工中心、仓储、物流、客户等环节的端到端全链打通，业务过程可查、可控、可追溯。项目背景项目背景 Contents建设历程应用效果应用效果5搭建完整营销体系业务链，为客户服务打通最后一公里，实现端到端营销服务。基于整个营销体系设计业务架构，从生产制造、产销衔接、加工配送、营销服务、物流协同、EDI平台多系统构成营销供应链，各系统各司其职，有序协同，践行首钢集团“制造+服务”战略，为客户提供一站式、门到门的服务与管理。以工业互联网平台为基础，采用云源生+微服务的架构设计模式，为应用系统提供高度集成、健壮、易扩展的开发运维平台。网络结构采用B/S模式，通过网关实现外部通讯，业务服务容器化部署在自动调度平台中，提供分布式服务，模块的可伸缩性强，适用于业务复杂多变、需频繁迭代的营销业务场景。统一营销体系平台点客户对接•实现数据采集2020年5月2020年5月业务流程自动化•武汉钢贸•天津钢贸•佛山加工中心•株洲加工中心•哈尔滨加工中心•区块链供应链•供应链金融•区块链供应链•供应链金融•低碳供应链•碳排放平衡供应链•苏州加工中心•宁波加工中心•沈阳加工中心2023年10月2023年10月2020年1月•北京钢贸•升级客户自助服务2021年4月•武汉汽车•外部EDI对接2019年10月•广州钢贸•鹏龙加工中心•重庆加工中心7首钢智慧供应链作为一种新型的供应链管理模式，具备的开放性、交互式、个性化、成长性、集成化、低成本和高效率等优良特性，对钢铁企业的营销战略起到积极的推动作用。•仓库管理及对接257个•承运司机注册8829人降本增效•覆盖大型钢铁生产基地4•加工中心8•外部大型电商对接1家•金融供应链公司1家•大客户服务20+家8 Contents项目背景项目背景建设历程建设历程应用效果应用效果系统一体化信息标准化系统一体化业务线上化流程标准化业务线上化组织一体化评价体系一体化组织一体化一站式客户服务体验一站式客户服务体验•到货通知、付款通知、提货单等业务单据即时送达市场竞争力可视化物流服务体验市场竞争力可视化物流服务体验物流效率降本增效降本增效高效业务协同体系高效业务协同体系能力影响能力影响力防控风险、防控风险、精细管控•成本计算效率由3.5小时缩短到1分钟客户全生命周期管理体系为企业带来市场、效益、竞争和持续改进提升等各方面的优势。客户客户统一开户客户档案管理客户信用管理客户分级管理客户清理退出客户发展协同客户全生命周期管理务策务策服价值体现略分级略分级订单基于多场景和多业务模式、流程引擎实现业务动态流程管理,基于工作流引擎自动编排业务流程，为每个订单动态生成业务流程。动态流程机制不仅避免人为走错流程，也促进业务流程自动化的应用，全面提升了企业流程效率。智慧营销供应链系统秉承效率优先、风险可控的思想，借助信息化平台实现商流（订单）、资金流、物流、票流（发票）、信息流五流合一的高效运营与管理。81813232资金控货6发票—— 一资金控货6发票——4生成生效4生成551、1、贸易核算到钢卷、订单成本实现每个钢卷、及加工后产品捆2、加工核算到单包、单片成本加工成本核算到捆包、单片成本，并按成本项目实现单包成本、单片成本、吨钢成本核算。3、成本对标管控实施标准成本管理，有利于对首钢智慧供应链营销业务链，客户下单可以在首钢营销体系几个营销工贸管理系统台销售营销工贸管理系统台销售u生产订单u生产计划u生产实绩u发货实绩u客户自助开票u客户自助打印面向中小客户，智慧营销平台提供客户自助服务管理，客户在平台上自助开户、通过选材自助下单、根据结算政策自助配款、提货、再根据开票需求自助结算、开票，还可以对提单产品自助下载、打印质保书及自助查询订单、物流执行状态服务，为客户提供一站式服务平台u客户自助开票u客户自助打印u客户自助下单u客户自助配款、提货首钢物流协同平台实现汽运、铁运、海运等物流方式全生命周期信息数据整合，实现物流业务事前有计划，加工中心实施数字化仓储管理，建立五维立体货位管理，按照仓号、区号、排、位、层进行管理，实对于JIT客户的物流配送，基于物流模型、业务规则自动指派生成物流指令实现业务流程自动化、无人化服务，全程系统自动监控，异常自动预警。智能配送机制的应用实现业务效率提升、人工降本下降。增强协同效应是首钢智慧供应链平台建设的重要目的。内部协同管理也是：总部—钢贸—加工中心三层体系核心竞争力提升的要点。系统支持贸易、加工、物流、仓储、服务、质量等协同管理，系统协同应用大大提升业务效率、管控能力、服务能力，总体提升市场竞争力！质量协同贸易协同加工协同质量协同贸易协同加工协同服务协同物流协同仓储协同1、需求预测，可为客户提供下单测算服务。根据可视化数据、零件单耗、车型产量、供应链不同状态库存、库存管控周期等要素建立需求预测模型，实现动态计算、自动生成订单。2、断料预警，可为客户提供生产计划变动动，结合制造运输加工周期因素的数学模型测算，可以为客户提供清晰可见的断料预警。3、EDI平台，可为客户信息系统互联，完成贸易活动双方信息交货。能够在客户方系统完成系统订货、接收发货信息、提供结算信息、接收质保书、订单状态跟踪查询等信息协同，极大方便客户业务办理。面向不同管理视角，构建内部员工、领导；外部客户、服务商等应用。内部应用：客户现场办公、业务审批、业务跟踪、经营看板、驾驶舱等。外部应用：业务交流、业务办理、业务查询；移动办公跨越空间协同作业，助力业务闭环、提升业务效率，降低业务成本，提高客户满意度！3.6移动应用-智能设备PDAPDA应用不仅规范相关业务管理，更加弥补管理漏洞、提升工作效率。库存管理：扫码入库，扫码出库、扫码移动盘点检验：远程盘点，远程检查，远程质管点检巡检：规范管理，扫码记录、拍照上传首钢智慧营销供应链系统在数据应用方面，构建数据仓库，围绕专业主题场景建立模型算法，提升经营分析能力及决策能力！系统上线前1、层级传递统计渠道结构变化2、系统上线前1、层级传递统计渠道结构变化2、业务人员填报、手工分析数据统计精度差、时效性差系统上线后1、销售/工贸系统未贯通，数据分散2、无法有效识别各渠道现状及变动情况销售渠道分析1、自动采集、处理相关业务系统数据，销售渠道分析2、系统完成线下无法进行的大量数据运算渠道数据分析的覆盖率和准确率较低增加渠道分析维度，对渠道管理渠道数据分析的覆盖率和准确率较低数据基础主题多维统计流失时长 按产线、产品大类统计结算、单利占比分析•原因分析不透彻modelMSEavgMSEuseMSE海3040.6483046.3412961.9693990.24117.3973.0737956263.95796.5968.341,024结合钢材市场现货的区域价格差异，根据市场价格、历史成交价等因素，将待分配现货材料最大盈利水平给出各渠道的最佳分配方案。•价格滚动预测的平均预测偏差率在•完成预测价格和前期使用价格的比对•分配时间由5小时缩短至3分钟，分配前统计及分配后评价由2天缩短至1小•有据可查，有理可依，过程数据作为 Contents项目背景项目背景建设历程建设历程未来展望未来展望4.1客户服务智能化查客服专家知识图谱客服专家知识图谱工艺数据处置报告•首钢智慧供应链平台，下一步将运用区块链技术，为贸易、仓储、物流等业务链赋能。•为首钢上下游企业、银行、仓储、物流等客商提供安全、便捷金融服务，提升供应链效率。现代金融平台基础能力支撑规则引擎基础能力支撑决策引擎监管仓监管仓WMS物联网设备物联网设备资方系统资方系统金融产品金融产品资产管理融资管理金融风控管理企业信用管理流程引擎管理平台供应链保险大数据分析统一支付管理统一支付管理统一结算管理统一结算管理保险信息服务保险信息服务4.3平台推广•为中小客户搭建轻量级《智慧营销供应链平台》,提供SaaS服务,为中小企业客户赋能。•该平台可以与首钢智慧供应链平台协同