品牌售后服务合同范本

品牌售后服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：____科技有限公司

地址：____省____市____区____路____号

法定代表人：____先生

联系方式：____

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：____品牌售后服务有限公司

地址：____省____市____区____路____号

法定代表人：____女士

联系方式：____

合同简介：

鉴于甲方是一家专业从事电子科技产品研发、生产与销售的企业，拥有广泛的客户群体，为保障其产品售后服务质量，提高客户满意度，现拟将产品售后服务外包给具备专业技术和良好服务水平的乙方；乙方是一家专业从事电子产品售后服务的公司，具备丰富的服务经验和高效的服务团队。双方本着平等互利、共同发展的原则，就甲方产品售后服务事宜达成如下协议：

一、合作背景

甲方作为一家注重产品质量和客户体验的企业，深知售后服务在提升品牌形象、增强客户忠诚度方面的重要性。鉴于乙方在电子产品售后服务领域拥有丰富的经验、专业的技术团队和良好的市场口碑，甲方决定将产品售后服务委托给乙方，以实现双方资源共享、优势互补，共同为客户提供优质、高效的售后服务。

二、合作前提条件

1.甲方保证其提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准，不存在质量缺陷。

2.乙方承诺按照甲方的要求，为甲方客户提供专业、高效的售后服务，确保客户满意度。

3.双方应遵守国家法律法规，遵循诚信、公平、公正的原则，共同维护市场秩序。

4.本合同签订前，双方已充分了解彼此的经营状况、服务能力和信誉度，确认具备合作的前提条件。

本合同旨在明确双方在售后服务过程中的权利和义务，保障甲方产品质量和客户满意度，同时为乙方提供稳定的市场份额和业务发展空间。双方应严格遵守本合同约定，共同推进合作事宜，实现互利共赢。以下为双方具体权利义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任等条款。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方产品在售后服务环节得到专业、高效的处理，提升客户满意度和品牌形象。具体内容包括：

1.乙方负责甲方产品的售后服务，包括维修、更换、退货等服务；

2.乙方向甲方提供定期售后服务报告，反馈产品质量问题和客户需求；

3.甲方根据乙方反馈，改进产品质量和售后服务流程；

4.双方共同开展售后服务培训，提高服务水平和客户满意度。

第二条定义

1.产品：指甲方生产的电子科技产品；

2.售后服务：包括但不限于产品的维修、更换、退货等服务；

3.客户：指甲方产品的购买者或使用者；

4.售后服务报告：乙方向甲方提供的关于产品售后服务情况的报告。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的售后服务；

（2）甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督、检查，并提出改进意见；

（3）甲方应及时向乙方支付合同约定的服务费用；

（4）甲方应向乙方提供产品技术支持、培训等服务；

（5）甲方应确保其提供的产品符合国家相关法律法规及行业标准。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方有权按照甲方的要求，为客户提供售后服务；

（2）乙方有权要求甲方提供产品技术支持、培训等服务；

（3）乙方应及时向甲方反馈售后服务情况，包括产品质量问题和客户需求；

（4）乙方应按照合同约定收取服务费用；

（5）乙方应保证其提供的服务符合甲方的要求，确保客户满意度；

（6）乙方应对甲方提供的商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给第三方。

本合同项下的双方权利与义务，旨在保障甲方产品售后服务质量，提高客户满意度，同时确保乙方合法权益。双方应严格按照约定履行各自义务，共同推进合同目的的实现。如有违反，应承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：双方同意，乙方向甲方提供的售后服务价格按照附件《服务价格表》执行，价格表中所列服务项目及价格为双方共同确认。

2.支付方式：甲方采用转账方式向乙方支付服务费用。

3.支付时间：甲方应在收到乙方提供的正规发票和售后服务报告后的30日内，完成服务费用的支付。

4.若双方在合同履行过程中对服务项目或价格进行调整，应签订补充协议予以明确。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.除非双方提前终止本合同，否则合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签____年。

3.以下关键时间节点：

（1）乙方应在每月底前向甲方提供上月的售后服务报告；

（2）甲方应在收到乙方服务报告后的30日内支付服务费用；

（3）双方应定期（如每季度）召开会议，讨论售后服务情况及改进措施。

第六条违约责任

1.甲方违约情形：

（1）甲方未按照合同约定支付服务费用，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×逾期天数×0.05%；

（2）甲方未按约定提供产品技术支持、培训等服务，导致乙方无法正常提供售后服务的，应赔偿乙方因此产生的损失。

2.乙方违约情形：

（1）乙方未按照合同约定提供售后服务或提供的服务不符合甲方要求，甲方有权要求乙方整改，并按照实际损失向乙方索赔；

（2）乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；

（3）乙方未按时提供售后服务报告，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：应付款项的1%。

3.双方在合同履行过程中如发生违约行为，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金及赔偿损失。若违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权终止合同，并要求违约方支付合同总金额的20%作为违约金。同时，守约方有权要求违约方赔偿因违约行为造成的实际损失。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如政策变动、禁运等）、社会异常事件（如罢工、战争、恐怖袭击等）。

2.责任免除：发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件发生期间，受影响一方可以部分或全部免除履行合同的责任。但受影响方应尽最大努力减轻不可抗力事件的影响，并在不可抗力事件结束后，尽快恢复合同的履行。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。

3.仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。

4.仲裁费用由败诉方承担，双方应各自承担自己的律师费、差旅费等费用。

5.在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

6.如双方未约定仲裁机构，争议解决地为中国____人民法院所在地。双方同意，在争议解决过程中，应遵守中华人民共和国法律法规，尊重合同约定，积极协助和配合争议解决过程。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的任何通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方。通过快递、挂号信或专人递送等方式进行，并以收到方签字或盖章确认视为送达。

2.合同变更：双方同意，对本合同的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。未经双方共同同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方终止本合同：

（1）对方严重违反本合同约定，导致合同无法继续履行；

（2）对方发生破产、清算、解散等情形；

（3）双方协商一致终止本合同。

4.合同终止后，双方应按照合同约定完成未了事项，结清相关费用。

第十条附则

1.本合同附件包括但不限于《服务价格表》、双方签字盖章的合同正本等，附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

2.本合同