2024版社会工作实务初级考试题及答案

2024版社工（初）《社会工作实务（初级）》

考试题及答案

学校:班级:姓名:考号:

一、单选题（25题）

1.某养老院的老人们希望学习使用手机视频软件来增添生活乐趣。社会

工作者小王为回应老人们的这一需求，设计了抖起'，做个快乐老年人”

的主题小组活动。张大爷和李大爷平时就是一对冤家”，经常抬扛，弄

得大家都不愉快。尽管张大爷也很想参加小组活动，但为了避免与李大

爷发生冲突，经过深思熟虑后决定不参加小组。针对这一情况，小王适

宜的做法是（）。

A.更诚恳地邀请张大爷参加小组活动

B.在组织小组活动时注意将两人分开

C请李大爷做张大爷的工作参加小组

D.在小组中增加冲突处理的相关议题

2.社会工作者小王在社区开展关爱高龄老人的服务，经过需求评估，小

王在计划书中设计的具体干预措施之一是发动所在社区中的邻里、物业

公司职工、保洁员等共同为社区内高龄老人提供支援，上述干预措施旨

在建立社区居民关爱高龄老人的0

A.个人网络B.邻里协助网络C.志愿者联系服务D.正式支持网络

3.赵大爷的老伴去世多年，儿女都在省城工作。赵大爷是村老年协会的

副会长，经常组织村里的老年人开展文娱活动，生活很充实。不久前，

赵大爷突发脑梗，因救治不及时导致瘫痪在床，儿子和女儿轮流请假回

来照顾赵大爷，与先前生活的落差和身体的痛苦，加之不想成为儿女的

负担，让赵大爷有了轻生的念头，乡镇社会工作站的社会工作者走访时

了解到赵大爷的情况，对赵大爷进行了自杀风险评估。下列属于自杀风

险直接线索的是（）。

A.赵大爷口述让儿子记录立下了遗嘱

B.赵大爷将银行卡交给儿子并告诉他密码

C赵大爷对儿女说唉，真不如死了算了！”

D.赵大爷对儿女说我太麻烦你们了，没了我你们会过得轻松点。”

4.某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，积极

践行社会工作为人民服务的专业价值理念，组织部分高校社会工作专业

师生对口高村开展社会工作，助力乡村振兴服务。在制订服务计划时，

社会工作专业研究生小薛在村民会上说：现在大家都明确了咱村实施乡

村振兴所存在的困难，齐心协力提出解决问题的具体办法和努力的方向

来，这样才能一步步走向富强，大伙说说、你觉得什么问题最重要，咱们

先从哪里开始，好吧？”上述工作所运用的方法是（）。

A.确定服务对象需要B.向服务对象解释所设定的目标C确定服务对象

问题D.向服务对象解释所设定目标的目的

5.社会工作者小李发现，初一学生小兵很少主动与同学交流。小兵告诉

小李，他也想跟大家一起学习，一起活动，但觉得自己作业做得慢，成

绩不好，拖了全班后腿，同学们一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，与

同学关系日益疏远。同学们则认为小兵性格孤僻，不愿与他交往。久而

久之，小兵出现了逃学行为。小兵的上述状况说明了青少年个体发展具

有0的特点。

A.动荡与稳定结合B.主体与客体互动C.实变与渐变统一D.理想与现实

冲突

6.社会工作者老李与郑女士面谈时发现，郑女士一会儿抱怨丈夫不管家，

只顾自己，一会儿又数落孩子的不是，不理解母亲的辛苦。对此，老李

拟应用聚焦技巧予以回应，最适宜的做法是（）。

A.让郑女士记录家庭争吵的频率

B.鼓励郑女士讲出内心的苦恼与委屈

C.让郑女士明确自己面临的问题

D.让郑女士看到丈夫与孩子好的方面

7.为落实应对人口老龄化国家战略，某社会工作服务机构整合资源，为

社区老年人提供多项服务以提高社区老年人的健康意识和行动能力。其

中，社会工作者运用资源共享方式开展的服务是（）。

A.请社区卫生服务中心的工作人员为社区的老年人进行体检

B.请社区干部与社会工作者一起入户了解老年人的健康需求

C利用自有教师资源和相邻社区的场地合作举办老年健康讲座

D.利用自己机构的场地资源为目标人群开办老年健康教育小组

8.下列关于师生联合会谈法的说法，错误的是（）。

A.通过引导老师和学生分享感受、需求及对彼此的期待，挖掘个人及环

境资源，解决问题，满足需要

B.在实施师生联合会谈之前，社会工作者只需要与学生进行单独个案会

谈

C.师生联合会谈重要的是要引导师生双方都充分地表达自己的感受、需

求以及对对方的期待

D.学校社会工作者帮助双方协调关系，整合需求和期待，达成共识，确

定解决问题的方案

9.老海是酒精依赖患者，其酒瘾严重影响了工作和生活，妻子因此与他

离婚，在酒瘾者戒酒小组中，老海从组员的分享中认识到酒瘾对个人、

家庭、社会造成的危害。在社会工作者小王的帮助下制订了戒酒计划，

一段时间后，小王通过评估分析，认为老海已经成功戒酒，可以退出小

组，结束双方的专业关系，此时小王首先应该做的是（）。

A.撰写老海的结案记录

B.解除与老海的专业关系

C.处理老海因分离而带来的感受和情绪

D.让老海认识到自己已有戒酒的意志力

10.在社区服务（活动）方案的评估中，评估者事先预设了某些答案，然

后再由参加服务（活动）的社区居民或服务对象对答案进行选择的方法

是()o

A.标准评估法B.定量评估法C.定性评估法D.整体评估法

11.社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会

发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，与其讨论了有关青少年心

理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大

张在与小刚会谈时以父母离婚时，你有什么感受?”来协助小刚表达自

己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是()。

A.询问B.咨询C.观察D.调查

12.某社会工作服务机构为拓宽青少年社会参与渠道。组织青少年志愿者

参与城市社区更新改造行动。包括参加社区居民意见征集、发挥所学专

长参加学校邻近街区的改造方案设计等活动。上述属于青少年社会工作

类型中的0服务。

A.预防性B.矫正性C.发展性D.治疗性

13.社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿

子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。王女

士希望小李能帮助她教育小强。小李在确认小强有接受服务的意愿后，

与王女士母子签订了初步服务协议。小李的上述做法属于社会工作通用

过程中的0。

A.接触B.接案C预估D.会谈

14.社会工作者小刘在某企业调研时发现，部分青年员工工作积极性不高,

对学习新技术缺乏热情和主动性。小刘联合该企业人力资源部门和工会

开展了一系列活动，包括邀请本行业获得大国工匠”称号的劳模讲述岗

位成才的故事，开展青年岗位大练兵等活动。小刘开展的上述活动是为

了（）。

A.改善员工工作环境B.提升员工劳动技能C.建立员工支持网络D.改变

员工认知偏差

15.李女士离婚后带着12岁的女儿来到城市打工，居住在城乡结合部的

平房里，工作逐渐稳定。居住环境也有了很大改善。但是，令李女士感

到困惑的是青春期的女儿总是和她对着干，随地乱扔东西的坏习惯也改

不掉，母女俩为此多次争吵；女儿还吵着不想上学要回老家，最近成绩

明显下滑，李女士为此求助社会工作者小王，根据家庭处境化原则，小

王适宜的做法是（）。

A.了解李女士对女儿的期望和要求

B.分析李女士女儿成绩下滑的原因

C探寻李女士来到城市打工的原因

D.观察李女士与女儿日常如何沟通

16.当服务对象发现没有办法可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由

延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出

现等。这种负面反应属于（）。

A.否认B.忧郁C讨价还价D.依赖

17.社会工作者小于为直肠癌术后患者开办支持性小组。在小组过程中，

小于邀请康复者向术后患者介绍顺利度过术后最初阶段的方法。小于此

举的最主要目的是帮助患者（）。

A.舒缓紧张焦虑情绪B.探索疾病因应策略C.建立社会支持网络D.提升

科学养生意识

18.钱老在某医院老年科长期住院治疗。新冠肺炎疫情防控期间，为避免

院内交叉感染，医院限制了住院患者家属探望人数和时间。这些措施使

钱老产生了不安的感觉，他对外来人员异常敏感。生怕他们带来病毒，

为此，钱老常无端指责医护人员、向同病室病友发脾气、摔东西。老年

科将钱老转介给医院社会工作部，医务社会工作者拟运用个案管理方法

进行干预，最适宜的干预措施是（）。

A.语言治疗B.行为治疗C.依从性管理D.压力管理

19.军转复退军人安置社会工作，在开展小组辅导时，在介入小组中期的

步骤是（）。

A.心态调适B.环境探知C.职业规划D.职业准备

20.下列关于系统脱敏法的说法中，错误的是（）。

A.系统脱敏法的理论基础是学习理论，即经典的条件反射与操作条件反

射

B.系统脱敏法有三个操作环节：放松训练，等级建构，系统脱敏

C.系统脱敏法可以代替应对考试所应有认识、能力、方法与技能

D.脱敏训练分为想象脱敏和现实脱敏

21.针对某村妇女参政议政意愿和能力较低的问题，社会工作者配合村委

会换届工作，推动妇女参与村两委”选举。社会工作者最适宜开展的工

作是0。

A.举办妇女参政议政能力培训活动

B.对农村妇女参选活动效果进行评估

C分析农村妇女参政议政能力低的原因

D.评选社区好媳妇”扩大妇女影响力

22.为了配合抑郁症患者大刘的临床治疗,社会工作者小赵对他进行了个

案辅导。在服务过程中，小赵引导大刘认识到他的积极改变是自己努力

的结果。小赵的这种做法属于认知行为治疗中（）。

A.行为改变的强化B.行为改变的表达C.行为改变的认同D行为改变的

支持

23.小陈随丈夫从小城镇移到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她，

小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很

沮丧，为此，小陈找到社会工作者大李寻求相助，大李与小陈一同就需

要解决的问题定了期望达到的具体目标，并一一进行了讨论，确定了优

先顺序。大李此举的目的是为了（）。

A.解释服务目标B.选择服务方案C.筛选服务目标D.执行服务方案

24.残疾人社会工作在政策方面的内容不包括（）。

A.残疾人社会保护政策体系建设

B.残疾人的民生权利和人身权利的法律确认和保障

C.实施发展残疾人事业的国家规划

D.实施发展残疾人教育事业的规划

25.健康中国”战略强调对人民健康进行全方位全生命周期呵护。身高是

学龄前儿童生长发育的重要指标之一。有些家长因为孩子身高暂时未达

标，就四处打听增高方法，购买增高用品。社会工作者针对这一情况在社

区中开展儿童健康知识讲座，让家长知道儿童成长发育有早有晚。上述知

识说明了儿童生长发育具有0。

A.顺序性B.个体差异性C.不均衡性D.分化与互补性

二、多选题（15题）

26.刘姐和大李结婚多年,一双儿女都已上中学。家里除了几亩地的收成，

主要靠大李在外打零工维持生计。大李爱喝酒，喝多了就打刘姐。刘姐

常年遭受家暴，具有典型的受虐妇女综合征”的表现。下列对刘姐的表

述中，属于受虐妇女综合征”表现的有（）。

A.大李的性格天生就是这样

B.大李的工作压力实在太大了

C大手李醉酒后我没服待好他

D.不管是婆家还是娘家都没人能帮我

E.谁家都是这样，年龄大些就好了

27.小张夫妇自有了孩子后，觉得生活一下子变了样。有忙不完的家务，

夫妻两都变得爱叨叨，经常互相埋怨，家庭气氛紧张。小张夫妇向社会

工作者求助小王求助。小王依据家庭生命周期理论，适宜的做法是让小

张夫妇（）。

A.制订夫妻角色规则B.调整夫妻的角色C.明确夫妻角色分工D.学习承

担父母的角色E.学会维护家庭角色

28.某社会服务机构采用发展型社会工作理念在某贫困农村社区开展服

务，实现由输血式扶贫”向造血式扶贫”的转变。下列做法中，正确的

有（）o

A.开办农夫集市”，实现城乡公平贸易

B.争取政府对口扶贫单位的资金救助

C.为最贫困的家庭提供小额贷款发展生产

D.为社区贫困户向社会筹集救助款

E.开发乡村采摘体验游”项目，提高村民收入

29.协助青少年开展自我探索，是青少年社会工作的重要服务手法之一，

自我认识与自我探索服务的主要目标包括（）。

A.帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性

B.提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力

C.协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发展

D.帮助青少年解决就业的困扰

E.协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现

30.某社会工作服务机构承接了政府委托的留守儿童关爱服务项目。社会

工作者小李计划采用以家庭为中心的方法开展服务，她首先在社区开展

家庭监护能力评估，筛选风险家庭。小李应采用的评估指标有（）。

A.父母的情感传递能力

B.父母给予孩子安全保障的能力

C.父母对社区资源的知晓情况

D.父母培养孩子解决社交问题的能力

E.父母为孩子提供持续一贯的情感关注的能力

31.刘姐离异多年，一直在母亲身边尽孝。近年来，刘姐身体状况欠佳,

无力再照顾母亲。母亲体谅女儿的苦处，尽管对入住养老院感到焦虑，

但还是向养老院递交了申请，并获批入院，目前正在等待入住。对此，

刘姐很自责，社会工作者了解这一情况后，适宜的做法包括（）。

A.邀请刘姐和其母亲到养老院参观

B.与刘姐保持联络疏解她的内疚感

C.帮助刘姐母亲适应养老院的环境

D.提供条件方便刘姐经常探望母亲

E.帮助刘姐母亲建立新的生活方式

32.社会工作的介入行动包括（）。

A.危机干预B.物质支持C.心理辅导D.督导E.个别化

33.家庭是儿童成长的最佳环境。为体现以家庭为中心的儿童社会工作的

理念，社会工作者可开展的服务有（）。

A.课后托管B.亲职教育C亲子关系辅导D.儿童友好社区建设E.为有未

成年子女的夫妻开展婚姻辅导

34.社会工作者老李要与案主小王解除专业关系，这时老李应该特别注意

小王的反应，如果发现小王出现了0的负面情绪反应，就应该做出恰

当的处理。

A.不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等

B对社会工作者过分依靠

C批评、攻击和挑战其他人

D.无精打采、失落而无助

E.对社会工作者的帮助充满感激

35.独居的罗奶奶与街坊关系都很好，经常去邻居家串门。去年年底，罗

奶奶因脑梗留下后遗症，罗奶奶的子女请了保姆照顾她，但因工作忙，

不经常和罗奶奶联系。因为行动不便，罗奶奶与邻居也很少来往，成天

自己看电视，很少与保姆交流，变得越来越沉默寡言。社区社会工作者

小叶在家访中了解到罗奶奶的情况，拟为其建立网络化的社区支持。为

了实现上述目标，小叶的正确做法有0

A.帮助罗奶奶申请医疗救助

B.组织社区志愿者定期探访罗奶奶

C.帮助罗奶奶学会通过微信群与病友建立联系

D.联系省级医院专家定期为罗奶奶进行康复理疗

E.与子女联系并建议他们经常与罗奶奶亲情连线

36.为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王

来到老张家中做家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，探问

老张与家人的交往状况;之后，小王又联系了老张的主治医生，了解老

张就诊和服药情况;此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述工作

中，小王运用的资料收集方法包括0。

A.询问B.问卷调查C.观察D.利用已有资料E.咨询

37.下列各项属于宏观层面青少年社会工作的有（）。

A.青少年家庭服务B.青少年个案辅导C.青少年社区工作D.青少年组织

建立E.青少年法规修改

38.依据家庭服务关注的焦点和目标的不同，可以将我国的家庭服务分为

0等类型。

A.改善亲子关系的服务B.改善夫妻关系的服务C改善婆媳关系的服务

D.家庭救助与帮扶E.改善邻里关系的服务

39.小王一直从事社会救助社会工作，服务贫困家庭，为了能有效地获得

贫困家庭的信息，小王可以采取的评估手段有（）。

A.与贫困家庭直接交流沟通

B.观察贫困家庭的居住空间

C.走访贫困家庭的邻居朋友

D.观察家庭成员的身体语言

E.运用家庭结构图

40.社会工作者要把握住政策的要点，根据当地的基本住房保障标准和救

助标准，协助住房困难群众准确评估自己的家庭收入、财产状况以及住

房状况，并做出是否申请的判断。这里，住房救助对象的特征有（）。

A.符合规定标准的住房困难

B.可能是最低生活保障家庭

C可能是分散供养的特困人员

D.一定是没有劳动能力的人

E.一定是身患绝症的人员

参考答案

LD根据题干属于小组建立开始阶段，应该建立契约，制定小组规范。

答案为D。

2.B社区社会工作者认为社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、

保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以

用最自然、最快捷的方式，为服务对象提供支持。具体做法是社区社会

工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服

务对象之间的联系，发展互助性支持，有效减低正规服务的烙印效果。

3.C直接线索。老年人若直接说”我要了结自己"或者”有时我真想结束一

切并不是随便说说引人关注，它是直接的线索，表明其正在考虑终止自

己的生命。如果老年人有这类直接表达的话，那么就要进一步筛查其自

杀倾向，包括老年人是否有具体的计划和实施计划的途径，如果有的话，

那么就要马上采取行动。老年人正在考虑的自杀手段越致命，其实施方

案的可能性就越大，完成自杀企图的风险就越高。D项属于间接线索。

4.C社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题,

例如我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包

括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决

的?”

5.B从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社

会实践活动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性

格、性意识、成长和发展性需求，都呈现出主体与客体的互动、动荡与

稳定的结合、突变与渐变的统一的诸多特点。根据题干小兵他也想和大

家一起学习，一起活动，但是同学们认为小兵性格孤僻，体现的是主观

与客观互动。故答案为B

6.C聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受

助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题作出深入的

探索，保证服务介入活动的效率。如社会工作者可以提问受助家庭成员，

让他们对需要解决的问题进行排序，从而帮助受助家庭成员聚焦需要解

决的问题。

7.C资源共享。资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，

如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改

善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各

自获得自己的利益或达到自己的目的。例如，两个社区居委会通过自愿

性的合作协议开展一个市民教育”课程，一个社区出场地，一个社区找

授课教师，形成一个完整的课程计划，这就属于资源共享过程。在这个

过程中，包含了几个重要的要素，如参与资源共享的社区至少有两个、

彼此之间都有资源可以共享、彼此有合作的协议、资源共享的目标明确

等。

8.B在实施师生联合会谈之前，社会工作者要分别与老师、学生进行单

独个案会谈，如需要，还应对家长、同学及其他老师进行个案访谈，了

解基本信息。

9.D结案阶段的主要任务：1.总结工作；2.巩固已有改变，巩固已有

改变的方法：（1）回顾工作过程；（2）强化服务对象已有的改变；（3）

给服务对象积极支持；3.解除专业工作关系；4.撰写结案记录。因此

在结束双方关系时，首先需要总结工作巩固改变，让老海认识到自己已

有戒酒的意志力属于强化服务对象已有的改变。

10.B社区服务（活动）方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。

其中，定量评估法的特点有：①用数字表现评估结果；②评估者事先预

设了某些答案，然后再由参加服务（活动）的社区居民或服务对象对答

案进行选择。

11.B收集资料的方法中的咨询的概念。咨询。为获得服务对象的准确资

料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全

面、正确、科学的认识。如社会工作者为自闭症儿童提供服务时，常常

向有关医学专家咨询自闭症的病理与临床治疗知识，以获得对服务对象

问题的科学认识和服务对象问题的有关资料。社会工作者也可以通过转

介让服务对象接受其他专业系统的服务来获取服务对象问题的资料。如

对工作适应困难的服务对象，社会工作者可转介他们去作职业评估、心

理评估，从而获得对服务对象个人资料的全面了解，以便安排适当的服

务。

12.C青少年社会工作大致可分为如下3类：一是针对青少年的生理、心

理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少

年社会工作服务；二是针对已经发生问题之青少年的个人、家庭社区环

境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务；三是针对青少年个

人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。题

干表述组织青少年志愿者参与城市社区更新改造行动。包括参加社区居

民意见征集、发挥所学专长参加学校邻近街区的改造方案设计等活动。

可知属于发展性服务。

13.B接案阶段的主要工作和步骤包括:了解服务对象的求助原因和求助

过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。根据

题干签订了初步服务协议，得知属于接案阶段。故答案为B

14.D根据题干青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动

性。小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动，包括邀请

本行业获得大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事，属于改变员工

的对于工作的认知偏差。

15.D家庭处境化原则认为，家庭是家庭成员自然生活的场景。因此，社

会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，需要把家庭成员放在家庭的

日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的

互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场

景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需要，提供符合实际

家庭处境的解决方案。

16.C常见的负面反应包括:否认一不愿承认已到结案期，避免讨论关于

结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不

在焉等。倒『恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。依W对社

会工作者过分依靠。抱怨一对社会工作者的不满意。愤好表现为对社

会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。讨价还彳务当发现没有可能

阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。忧郁一当所有延长结

案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，

对结束关系充满焦虑。

17.B小组工作强调通过小组过程及小组动力去影响成员的态度和行为。

医院小组工作根据患者需要可分为教育小组、成长小组、支持小组、心

理治疗小组、任务小组等。其中，有相同问题或经验的人组成的支持小

组近年来越来越受到患者们的欢迎。支持小组的特点在于重在分享经验、

知识与技巧，探索疾病因应策略，处理负面情绪。遭受同样疾病折磨的

患者或家庭照护者，可以通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓

励和感情上的支持，舒缓负面情绪，增强面对疾病的信心。支持小组作

用的发挥基于社会网络理论和社会支持理论。通过小组活动以及医务社

会工作人员的引导，促进组员之间进行良性的互动、形成联系，根据小

组成员问题的不同，形成具有支持、自助功能的小组。这些小组工作起

到了协助患者增强抵抗疾病信心的作用。

18.D个案管理是为正处于多重问题并且需要多种助人者同时介入的服

务对象所提供的一种服务方法，是一种协助服务对象确认其所需的服务,

并将他们链接到可以协助他们的个人和社区资源的一个助人过程。其目

的是改善特殊群体的照护品质和控制照护的成本。实务操作步骤包括接

案与建立关系、评估、制订介入计划、介入计划执行、评估与结束关系。

对于慢性疾病的成功管理取决于患者依从治疗方案和对自己疾病负责

的程度，促使患者依从治疗也就成为医务社会工作者为慢性疾病患者提

供的重要服务。所谓侬从性”即患者的行为依照医嘱的执行程度。它以

认知彳亍为理论”为理论依据，该理论相信人类所有行为都是学习得来

的，当患者有意愿改变行为并通过改变行为获得良好效果时，就容易消

除不良行为。相反，当主观愿望不强烈，或改变行为过程中有困难、不

满意时，就不能很好地坚持新的改变。医务社会工作者主要从以下三个

方面对慢性疾病患者进行个案管理工作：社会心理评估、压力管理和治

疗依从性管理。

19.B小组介入旨在帮助面对同类问题或共同需求的组员,建立同辈群体

支援网络，推进社会再适应。介入步骤包括：⑴小组初期：心态调适。

⑵小组中期：环境探知。这一阶段主要是让军转复退军人增加对个体和

所处环境的了解，从而有针对性地进行改善提升，在此基础上，帮助组

员更好地进行职业选择和准备。（3）小组末期：职业准备。

20.C系统脱敏法只能够帮助学生驱除对考试的恐惧和焦虑情绪,不能代

替应对考试所应有的认识、能力、方法与技能"系统脱敏法”与认知调整、

学习方法与学习能力训练相结合，效果会更佳。

21.A题干针对某村妇女参政议政意愿和能力较低的问题,A答案最符合

题意。

22.C行为改变的认同：患者需在行为改变后赞许自己，将行为的改变归

功于自己而非社会工作者。

23.C筛选目标:这些工作是指社会工作者与服务对象一同找出期望达到

的初步目标并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。社会工作者可

以与服务对象一起将可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进

行筛选。当不能确定目标时可以使用从17。的量变给每个待定的目标

打分，挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标。

24.D政策层面:保障残疾人合法权益的政策体系1.残疾人社会保护政策

体系建设2.残疾人的民生权利和人身权利的法律确认和保障3.实施发展

残疾人事业的国家规划

25.B个体差异性：儿童生长发育的个体差异性是指由于遗传和环境因素

的影响，儿童在具有整体共同特征的基础上，在身心发展的表现形式、

内容和水平等方面，都有不同于整体特征的个性化特点，具有不同于他

人的成长轨迹。根据题干儿童成长发育有早有晚得知答案为B。

26.CDE

27.BD本题考察的是家庭生命周期理论中的学龄前子女家庭的任务和

需求，一是学习父亲和母亲的角色，二是调整夫妻角色。

28.ACE本题考查农村扶贫开发。农村社区社会工作者在扶贫开发方面

的工作，主要有两个方面：一是执行国家扶贫开发相关政策，使政策更

好地惠及贫困人口；二是在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作

服务项目，如小额信贷项目、以能力建设和资产建立为核心的农村社区

发展项目等。

29.ABCE自我认识与自我探索服务的主要目标如下：（1）帮助青少年更

清楚地认识自己及未来发展的可能性。（2）协助青少年发掘内在的潜能，

并使之得到充分的发挥。（3）通过青少年间的互动与分享，强化其自我

表达的能力。（4）提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力。（5）强

调青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也

帮助了他人成长。（6）协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我

实现。

30.ABDE

31.BD题干中刘姐很自责”，社会工作者首先需要疏解她的内疚感，B

正确，刘姐确实无力再照顾母亲，社会工作者需要提供条件方便其经常

探望母亲，D正确。故