跨城顺风车旅客协议

跨城顺风车旅客协议合同目录第一章总则1.1本协议的签订宗旨1.2本协议的适用范围1.3协议当事人1.4协议的生效、变更与解除第二章跨城顺风车服务定义2.1跨城顺风车的定义2.2服务提供者的义务2.3旅客的义务第三章服务内容与标准3.1服务内容3.2服务标准3.3服务变更第四章票价与支付4.1票价确定4.2支付方式4.3支付时间4.4票价调整第五章旅客权益保障5.1旅客基本权益5.2服务提供者的权益保障措施5.3旅客权益的实现与维护第六章行李规定6.1行李分类6.2行李额度6.3禁运物品6.4行李损失与赔偿第七章责任与赔偿7.1服务提供者的责任7.2旅客的责任7.3赔偿范围7.4赔偿流程第八章意外事件处理8.1意外事件的定义8.2意外事件的处理流程8.3责任划分第九章隐私保护与信息安全9.1隐私保护9.2信息安全9.3数据存储与使用第十章协议的履行与监督10.1协议的履行10.2监督与检查10.3违约责任第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3法律适用第十二章解除与终止12.1协议解除的条件12.2协议终止的条件12.3解除与终止后的权益处理第十三章其他约定13.1通知与送达13.2附则13.3附件第十四章签署页14.1协议签署人14.2签署日期合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订宗旨为明确跨城顺风车服务提供者与旅客之间的权利义务关系，保障双方合法权益，提供安全、便捷、高效的跨城出行服务。1.2本协议的适用范围本协议适用于服务提供者提供的一切跨城顺风车出行服务。1.3协议当事人1.3.1服务提供者：指提供跨城顺风车出行服务的自然人或法人。1.3.2旅客：指接受服务提供者提供的跨城顺风车出行服务的自然人。1.4协议的生效、变更与解除1.4.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。1.4.2协议的变更与解除必须经双方协商一致，并以书面形式进行。第二章跨城顺风车服务定义2.1跨城顺风车的定义指服务提供者在其日常出行过程中，顺路搭载旅客的一种共享出行方式。2.2服务提供者的义务2.2.1保证车辆符合安全行驶条件，具备合法的行驶证件和保险。2.2.2遵守交通法规，确保旅客安全到达目的地。2.2.3不得拒载或未经旅客同意擅自改变行程。2.3旅客的义务2.3.1遵守车辆内秩序，不影响驾驶员正常驾驶。2.3.2妥善保管自己的行李，不得占用他人座位。2.3.3不得在车内吸烟、乱扔垃圾等影响车内环境的行为。第三章服务内容与标准3.1服务内容3.1.1服务提供者应按照约定时间、地点接送旅客。3.1.2服务提供者应在旅途中提供安全、舒适的乘车环境。3.1.3服务提供者应在行程结束时，将旅客安全送达到约定地点。3.2服务标准3.2.1车辆条件：具备合法行驶证件，车辆性能良好，安全设施齐全。3.2.2驾驶员条件：具备合法驾驶证，无重大交通违法记录，具备一定的驾驶经验。3.3服务变更3.3.1服务提供者如因特殊情况需要变更服务内容，应提前通知旅客。3.3.2旅客如需要变更服务内容，应提前与服务提供者协商一致。第四章票价与支付4.1票价确定票价根据服务提供者与旅客协商一致后确定。4.2支付方式旅客可选择现金、电子支付等方式支付票价。4.3支付时间票价支付应在行程开始前完成。4.4票价调整如遇特殊情况，服务提供者需调整票价，应提前通知旅客。第五章旅客权益保障5.1旅客基本权益5.1.1安全权：旅客有权要求服务提供者保证行程安全。5.1.2知情权：旅客有权了解行程相关信息。5.2服务提供者的权益保障措施5.2.1服务提供者应保证车辆安全性能，购买相应的保险。5.2.2服务提供者应遵守交通法规，确保旅客安全。5.3旅客权益的实现与维护旅客如认为其权益受到侵害，有权向服务提供者提出投诉。第六章行李规定6.1行李分类6.1.1随身行李：指旅客携带的随身物品，体积、重量适中，便于携带。6.1.2托运行李：指旅客携带的超大、超重物品，需存放于车辆行李舱。6.2行李额度6.2.1随身行李：每位旅客携带的随身行李不得超出车辆座位旁的储物空间。6.2.2托运行李：每位旅客的托运行李不得超出车辆行李舱的容纳空间。6.3禁运物品6.3.1易燃易爆物品6.3.2腐蚀性物品6.3.3有毒害物品6.4行李损失与赔偿6.4.1服务提供者应对旅客托运行李承担妥善保管责任。6.4.2如因服务提供者原因导致行李损失，服务提供者应按行李价值进行赔偿。第七章责任与赔偿7.1服务提供者的责任7.1.1服务提供者应保证行程第八章意外事件处理8.1意外事件的定义意外事件是指在服务过程中，因不可抗力或无法预见的原因导致的人身伤亡或财产损失事件。8.2意外事件的处理流程8.2.1发生意外事件时，服务提供者应立即采取措施保护旅客人身安全。8.2.2服务提供者应立即报告意外事件，并配合相关部门进行调查处理。8.2.3服务提供者应协助旅客办理相关赔偿手续。8.3责任划分8.3.1因服务提供者原因造成的意外事件，服务提供者应承担相应的赔偿责任。8.3.2因旅客原因造成的意外事件，旅客应承担相应的责任。8.3.3因不可抗力或无法预见的原因造成的意外事件，根据实际情况协商解决。第九章隐私保护与信息安全9.1隐私保护服务提供者不得泄露旅客的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、住址等。9.2信息安全服务提供者应采取措施保护旅客的信息安全，防止信息被非法获取、使用、披露。9.3数据存储与使用服务提供者收集的旅客数据仅用于提供和改善服务，未经旅客同意不得用于其他目的。第十章协议的履行与监督10.1协议的履行双方应按照约定履行本协议，确保跨城顺风车服务的顺利进行。10.2监督与检查双方有权对对方的履行情况进行监督和检查，确保协议的履行。10.3违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十一章争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。11.2仲裁机构双方可约定在约定的仲裁机构进行仲裁。11.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二章其他约定12.1通知与送达双方应以书面形式进行通知和送达，通知和送达地址为本协议中约定的地址。12.2附则本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。12.3附件附件包括车辆行驶证、保险单等相关文件。第十三章法律效力本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。第十四章签署页14.1协议签署人服务提供者：（签字）旅客：（签字）14.2签署日期签署日期：（年）（月）（日）多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方保证车辆状况甲方应确保车辆符合安全行驶条件，具备合法的行驶证件和保险。如车辆存在安全隐患，甲方应自行排除隐患，确保旅客安全。1.2甲方不得拒载或改变行程甲方在约定行程内，不得拒载旅客或未经旅客同意擅自改变行程。如因特殊情况需要变更服务内容，甲方应提前通知旅客，并与旅客协商一致。1.3甲方应对旅客行李负责甲方在运输过程中，应对旅客托运行李承担妥善保管责任。如因甲方原因导致行李损失，甲方应按行李价值进行赔偿。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方提供真实信息乙方在预订跨城顺风车服务时，应提供真实、准确的信息，包括姓名、联系方式、出发地、目的地等。如乙方提供虚假信息，导致服务无法正常进行，乙方应承担相应责任。2.2乙方遵守乘车规定乙方在乘车过程中，应遵守车辆内秩序，不影响驾驶员正常驾驶。乙方应妥善保管自己的行李，不得占用他人座位。乙方不得在车内吸烟、乱扔垃圾等影响车内环境的行为。2.3乙方协助甲方完成行程乙方应按照约定时间、地点等候甲方接送，并配合甲方完成行程。如乙方原因导致行程延误或取消，乙方应承担相应责任。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介的职责第三方中介作为服务平台，应负责审核甲方和乙方的信息，确保双方的真实性和合法性。第三方中介应协助双方完成行程安排，并提供必要的帮助和服务。3.2第三方中介的监管义务第三方中介应对甲乙双方的服务过程进行监督，确保服务顺利进行。如发生争议，第三方中介应积极协调，协助解决。3.3第三方中介的信息保护义务第三方中介应保护甲乙双方的个人信息安全，不得泄露甲乙双方的隐私。第三方中介应采取措施防止信息被非法获取、使用、披露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.车辆行驶证2.保险单3.驾驶员驾驶证4.旅客身份证明5.行程单6.行李托运单7.意外事件处理预案8.隐私保护与信息安全协议9.第三方中介服务平台协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a.车辆不符合安全行驶条件b.拒载或改变行程c.未按约定时间、地点接送旅客d.未保证旅客安全2.乙方违约行为a.提供虚假信息b.未遵守乘车规定c.未按约定时间、地点等候接送d.未协助甲方完成行程3.第三方中介违约行为a.未履行审核职责b.未协助解决争议c.泄露甲方和乙方个人信息d.未保护甲乙双方的信息安全三、法律名词及解释：1.跨城顺风车：指服务提供者在其日常出行过程中，顺路搭载旅客的一种共享出行方式。2.履行：指双方按照约定履行本协议，确保跨城顺风车服务的顺利进行。4.赔偿：指违约方因违约行为给对方造成损失时，应承担的补偿责任。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致一方不能履行合同。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.车辆故障导致行程延误解决办法：及时通知旅客，并采取措施确保旅客安全，尽快修复车辆或安排替代交通工具。2.驾驶员迟到导致行程延误解决办法：驾驶员应及时通知旅客，并尽快抵达约定地点，如无法及时抵达，应提供替代方案。3.行李损失或损坏解决办法：服务提供者应认真核对行李，如有损失或损坏，