旅游度假村居间服务合同

旅游度假村居间服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与争议解决第二章服务内容2.1度假村介绍与预订2.2居间服务范围与义务2.3服务项目的具体执行与安排第三章合同期限与价格3.1合同有效期限3.2服务价格与支付方式3.3价格调整与退订政策第四章客户权益与义务4.1客户信息的准确提供4.2配合度假村管理秩序4.3额外费用承担第五章度假村权益与义务5.1度假村的设施与服务标准5.2应对突发事件与紧急情况的处理5.3隐私与肖像权保护第六章违约责任6.1双方违约的情形与责任6.2因不可抗力导致的违约6.3违约赔偿方式与额度第七章争议解决7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构仲裁7.3向人民法院提起诉讼第八章隐私保护与信息安全8.1客户隐私保护8.2信息数据安全管理8.3合法披露信息的情形第九章广告与宣传9.1度假村的广告与宣传内容9.2客户形象使用与授权9.3虚假宣传与不正当竞争的禁止第十章合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.2合同终止的情形与后果10.3合同终止后的权利与义务处理第十一章附则11.1合同的附件与补充协议11.2合同的生效、修改与废止11.3合同的完整性与其他声明第十二章客户反馈与投诉处理12.1客户反馈的渠道与程序12.2投诉的分类与处理流程12.3投诉处理的时限与反馈第十三章其他约定13.1双方的其他特殊约定13.2对特定客户群体的优惠与政策13.3旅游旺季与特殊节日的特别安排第十四章最终条款14.1双方确认合同的完整性14.2双方签字盖章的有效性14.3合同的副本与正本效力相同合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（旅游度假村）与乙方（居间服务方）就乙方为甲方提供居间服务，以便甲方预订并享受度假村服务所达成的明确协议。1.1.2本合同所用词汇若有未定义之处，应参照相关法律法规及行业通用解释。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方权益与义务1.2.1.1甲方应向乙方提供真实、完整的个人信息及旅游需求。1.2.1.2甲方享有乙方提供的度假村预订服务，并应按约定支付服务费用。1.2.2乙方权益与义务1.2.2.1乙方应根据甲方的需求，提供度假村的预订服务，并确保服务的真实性、合法性。1.2.2.2乙方应妥善保管甲方的个人信息，未经甲方同意不得泄露。1.3适用法律与争议解决1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方因本合同所生之争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1度假村介绍与预订2.1.1乙方应向甲方介绍度假村的基本情况、服务项目及价格等信息。2.1.2乙方应在甲方确认预订后，为甲方完成预订手续。2.2居间服务范围与义务2.2.1乙方负责为甲方提供度假村预订的居间服务，并协助甲方与度假村沟通。2.2.2乙方应在合同约定的服务范围内，为甲方提供必要的信息和建议。2.3服务项目的具体执行与安排2.3.1乙方应确保甲方预订的度假村服务项目得以顺利执行。2.3.2乙方应在甲方需求的基础上，为甲方安排合理的度假村活动。第三章合同期限与价格3.1合同有效期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.1.2本合同有效期届满，若双方未书面提出终止合同，则自动续约____年。3.2服务价格与支付方式3.2.1乙方应向甲方明确度假村服务的价格，并在合同中予以列明。3.2.2甲方应按合同约定的支付方式和时间，向乙方支付服务费用。3.3价格调整与退订政策3.3.1若度假村价格发生调整，乙方应提前通知甲方。3.3.2甲方在合同签订后，如需退订，应按照乙方的退订政策办理。第四章客户权益与义务4.1客户信息的准确提供4.1.1甲方应向乙方提供真实、准确、完整的个人信息及旅游需求。4.1.2甲方有权要求乙方保护其个人信息，不得泄露给第三方。4.2配合度假村管理秩序4.2.1甲方在度假村内应遵守度假村的管理规定，维护公共秩序。4.2.2甲方不得损害度假村的财产，不得侵犯其他游客的合法权益。4.3额外费用承担4.3.1甲方在度假村产生的额外费用，应由甲方自行承担。4.3.2甲方应按照乙方的提示，了解并确认额外费用的承担。第五章度假村权益与义务5.1度假村的设施与服务标准5.1.1度假村应按照合同约定，向甲方提供设施完善、服务优质的环境。5.1.2度假村应保证甲方的人身及财产安全。5.2应对突发事件与紧急情况的处理5.2.1度假村应在突发事件及紧急情况下，及时采取措施保障甲方安全。5.2.2度假村应建立应急处理机制，确保甲方权益不受损害。5.3隐私与肖像权保护5.3.1度假村不得未经甲方同意，泄露甲方的个人信息及肖像。5.3.2度假村不得以任何方式，侵犯甲方的隐私与肖像权。第六章违约责任6.1双方违约的情形与责任6.1.1双方如未履行合同约定的义务，应承担违约责任。6.第八章广告与宣传8.1度假村的广告与宣传内容8.1.1度假村在进行广告与宣传时，应保证内容的真实性，不得夸大或虚假宣传。8.1.2度假村不得使用甲方的个人信息进行不实宣传。8.2客户形象使用与授权8.2.1度假村在未经甲方同意的情况下，不得使用甲方的姓名、肖像等进行宣传。8.2.2甲方授权度假村在合同约定的范围内使用其姓名、肖像等，但需尊重甲方的隐私权。8.3虚假宣传与不正当竞争的禁止8.3.1度假村不得进行任何形式的虚假宣传，损害甲方利益。8.3.2度假村不得采取不正当竞争手段，损害其他经营者的合法权益。第九章客户反馈与投诉处理9.1客户反馈的渠道与程序9.1.1甲方通过乙方提供的渠道进行反馈，包括但不限于电话、邮件等方式。9.1.2乙方应在接到甲方反馈后，及时处理并回复甲方。9.2投诉的分类与处理流程9.2.1甲方投诉分为服务质量、价格问题、设施环境等类别。9.2.2乙方应在接到投诉后，按照投诉类别及时处理，并向甲方反馈处理结果。9.3投诉处理的时限与反馈9.3.1乙方应在接到投诉后____小时内，给予甲方反馈。9.3.2投诉处理的总时限不得超过____日。第十章合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.1.1双方同意变更合同的，应签订书面变更协议。10.1.2合同变更应符合法律法规的规定。10.2合同终止的情形与后果10.2.1合同终止的情形包括合同到期、双方协商一致等。10.2.2合同终止后，双方的权利义务关系终止，但本合同的终止不影响双方的其他权利义务。10.3合同终止后的权利与义务处理10.3.1合同终止后，乙方应立即停止提供服务。10.3.2合同终止后，甲方应付清所有未支付的费用。第十一章附则11.1合同的附件与补充协议11.1.1合同附件包括甲方个人信息、度假村服务项目等。11.1.2双方签订的补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同的生效、修改与废止11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2.2本合同的修改与废止，应经双方协商一致，并以书面形式进行。11.3合同的完整性与其他声明11.3.1本合同及附件、补充协议构成完整的合同内容。11.3.2双方确认，本合同内容公开、透明，不存在误导或隐瞒情况。第十二章最终条款12.1双方确认合同的完整性12.2双方签字盖章的有效性12.3合同的副本与正本效力相同合同编号_________甲方（旅游度假村）：________________乙方（居间服务方）：________________签订日期：________________签订地点：________________甲方代表（签字）：_______________乙方代表（签字）：_______________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方主导的定义与解释1.1.1本合同中所称甲方主导，是指在合同履行过程中，甲方对合同内容的变更、解除、终止等具有决定性作用。1.1.2甲方主导包括但不限于甲方对服务项目、时间、地点等方面的要求变更，以及对乙方服务不满而提出的解除或终止合同的要求。1.2甲方主导时的权利与义务1.2.1甲方有权根据自身需求，要求变更或解除合同。1.2.2甲方要求变更或解除合同时，应提前通知乙方，并说明原因。1.2.3甲方在合同履行过程中，应遵守合同约定，履行合同义务。1.3甲方主导时的违约责任1.3.1甲方违反合同约定，导致合同无法履行或造成乙方损失的，应承担违约责任。1.3.2甲方要求解除或终止合同时，应按照合同约定承担相应责任。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方主导的定义与解释2.1.1本合同中所称乙方主导，是指在合同履行过程中，乙方对合同内容的变更、解除、终止等具有决定性作用。2.1.2乙方主导包括但不限于乙方对服务项目、时间、地点等方面的调整，以及对甲方服务不满而提出的解除或终止合同的要求。2.2乙方主导时的权利与义务2.2.1乙方有权根据实际情况，对服务项目、时间、地点等进行调整。2.2.2乙方要求变更或解除合同时，应提前通知甲方，并说明原因。2.2.3乙方在合同履行过程中，应保证服务质量，履行合同义务。2.3乙方主导时的违约责任2.3.1乙方违反合同约定，导致合同无法履行或造成甲方损失的，应承担违约责任。2.3.2乙方要求解除或终止合同时，应按照合同约定承担相应责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介主导的定义与解释3.1.1本合同中所称第三方中介主导，是指在合同履行过程中，第三方中介对合同内容的变更、解除、终止等具有决定性作用。3.1.2第三方中介主导包括但不限于第三方中介对服务项目、时间、地点等方面的调整，以及对甲方或乙方服务不满而提出的解除或终止合同的要求。3.2第三方中介主导时的权利与义务3.2.1第三方中介有权根据实际情况，对服务项目、时间、地点等进行调整。3.2.2第三方中介要求变更或解除合同时，应提前通知甲方和乙方，并说明原因。3.2.3第三方中介在合同履行过程中，应保证服务质量，履行合同义务。3.3第三方中介主导时的违约责任3.3.1第三方中介违反合同约定，导致合同无法履行或造成甲方或乙方损失的，应承担违约责任。3.3.2第三方中介要求解除或终止合同时，应按照合同约定承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方个人信息及旅游需求2.度假村服务项目及价格信息3.乙方服务记录与客户反馈4.度假村设施与环境状况报告5.合同履行过程中的相关凭证6.甲方授权书7.乙方宣传材料8.第三方中介的资质证明9.合同变更、解除、终止的书面协议10.违约行为的相关证据材料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定提供个人信息或旅游需求未按约定支付服务费用提前解除或终止合同且未按约定承担责任未遵守度假村管理规定，导致损失或纠纷2.乙方违约行为及认定未能按约定提供服务或服务质量不符合标准未提前通知甲方或乙方变更服务内容未按约定时间或方式履行合同义务未保护甲方个人信息与隐私权3.第三方中介违约行为及认定未能按约定协调甲方与乙方关系未确保合同履行过程中的服务质量未按约定时间或方式调整服务项目未履行合同义务导致损失或纠纷三、法律名词及解释：1.居间服务：指第三方为甲方和乙方提供中介服务，协助双方达成合同关系。2.违约行为：指合同当事人违反合同约定的义务或条款的行为。3.损害赔偿：指因违约行为导致对方遭受损失，违约方应承担的赔偿责任。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.合同解除：指合同当事人依法或按约定终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务项目或时间变更及时沟通，协商调整书面确认变更内