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3402DB3402/T19—2021汽车后市场美容养护服务规范Automotiveaftermarket—beautycareservicespecification2021-12-30发布2022-01-01实施芜湖市市场监督管理局发布I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构12规范性引用文件GB/T30681洗车场所节水技术汽车美容养护beautymaintenanceofautom采用专业设备及材料对汽车外观和内饰进行施工处理以提高汽车使用质量及延长汽车使用寿命的4.1场所要求4.1.1有专门的汽车美容养护场所，场所应有营业执照，经营许可证等经营资质，环保、污水处理符4.1.3车辆清洗区应宽敞明亮，水、电、气、地格栅等基础设施应安装到位，应符合相关环保和污水4.1.4服务信息（包括服务项目、服务内容、收费标准、支付信息、注意事项、投诉方式等）应在明4.2人员要求4.2.1应经过专业技术培训，具备所从事岗位相关技能，掌握施工安全技术、汽车美容养护耗材安全23——提醒车主将车内贵重物品取出。5.3清洗车身——轮胎轮毂无泥沙残留；5.4车漆养护5.4.1车漆养护包括研磨抛光、打蜡、镀晶等，车漆养护前要对施工面进行清洗。5.4.3打蜡应达到以下要求：——车身出现严重氧化、龟裂、蚀痕、水痕、中度或重度失光等现象，宜先进行氧化层处理抛光5.4.4镀晶应达到以下要求：——作业结束后，漆面无彩虹斑、光亮通透；5.6皮革、门内饰板养护4——皮革表面无明显污渍；——门内饰板上面无脚印污渍残留。5.7漆面贴膜5.7.4不应有折痕、划痕、气泡、划伤、视觉重影、水痕5.8交车验收5.8.1交车时对服务质量进行检查，并与车主进行确认。5.8.2提醒注意事项及下次美容养护的时间，告知客户质保要求和售后服务内容。5.8.3交车时应向客户说明全
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