2024收费室年终总结参考7篇

第第页2024收费室年终总结参考7篇2024收费室年终总结篇1态度决议一切，我想我们的安全管理也是一样的，必需做到用认真的态度对待安全问题，抓好了安全意识这个源头，安全事故就会少发生或不发生。如何在思想上引起充分的重视，在行动上注意安全呢？我觉得可以从以下几方面动手：一、通过思想政治工作，提高职工的思想觉悟，加强职工安全生产意识。安全是常抓不懈的主题，个别人总是认为这是老生常谈，耳朵都磨出茧子。“我知道该怎么去做！”。说这句话的人往往思想上没有对安全引起充分重视，失事的往往也是这些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情，也不是一个人两个人的事，它需要我们全员参加认真对待，所以说安全必需是常抓不懈的，安全思想政治工作也必需是常抓不懈的。二、提高自身的业务技能，杜绝安全事故显现。干一行、爱一行、钻一行，我认为这不但仅是一个爱岗敬业的问题，它更象是一个安全问题。例如由于长时间的封道造成收费广场大量车辆滞留，这时你要有礼貌同司机解释。开道时司机往往比较急，这样的结果肯定造成收费站秩序混乱，形成车辆堵塞车道，谁也出不去的局面。假如你做不出正确疏导手势，就会有事故发生，假如你思想上安全不重视，自身业务技能差，收费广场秩序就会大乱，交通事故就会频发。所以只有提高自身的业务技能才略够有效地杜绝安全事故的显现。三、加大安全管理力度与安全管理创新。加大安全管理力度就必需建立一套完善的规章制度，明确分工，做到工作安全有章可询，责任到人，杜绝违章操作。谁出了安全问题就由谁负责，并加大安全监管力度，定期检查与不定期抽查相结合，发现安全隐患及时排出，防止更大安全事故的发生。对于一些不符合安全规定的条款及时修改，真正做到安全管理创新，以此加添工作人员的责任心与危机感。四、定期组织安全生产知识学习与培训。除了日常的管理和考核严格要求外，还要有针对性地结合业务知识进行培训、考试。安全知识的学习能够有效地杜绝安全事故的发生，通过学习、相互沟通可以取长补短，吸取别人的教训，严格把关，杜绝安全事故的发生。五、加强收费站安全管理。严格落实上下岗、交接班措施，明确人员落实责任，严格执行落实收费亭上岗锁门制度。下一级的工作要对上一级负责，做到层层落实，重视防患于未然，每季度组织至少一次观看安全教育系列片，强化安全防范意识。关注生命，关爱生命。安全问题不能只停留在口头上，最紧要的是落实到行动中，安全工作是特别紧要的，所以为了我们的交通事业，为了我们的家庭，为了我们自身，请把安全思想常常树立。安全规章制度，不是捆住我们的绳索，这正如风筝和线的故事，没有了线的束缚，风筝不会飞的更高，只会一头栽下。安全也正如是鞭策我们正确行进的鞭子，只有时刻牢记安全，我们才略做出更好的成绩。2024收费室年终总结篇2xx年，我在领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。从我来到站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，相互建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作本领，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确率领下，我以创建和谐道路的紧要思想为引导，坚固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不绝强化自身收费工作的本领。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自身摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作本领，在实在的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完成了工作。我会在新的一年勇往奋进把工作做的更好。认真、定时、高效率地做好工作，乐观搭配其他同事做好工作。2、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的.形象是代表了整个成南高速收费站的形象，所以每次都依照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自身的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不行躲避会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及乐观搭配班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。3、工作质量成绩、效益方面。x年，我站以“全心全意为顾客供应优质服务”的经营理念和“不绝提高驾车人员和旅客的满意程度”的质量方针为指引，乐观参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，依照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和站领导的正确率领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，实现预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也磨练了自身，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。4、新一年的个人工作计划方面。收费站是成南高速与xx市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与xx市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，加强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在实在工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热诚服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点特别紧要：一、要有过硬的收费技能。我们要娴熟掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快速快捷。二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面对的不止单是机械枯燥的工作，有时还会面对金钱的诱惑，人情的困扰。在面对金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面对人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。三、要有高度的工作热诚。在征缴矛盾仍然存在的今日，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面对的问题。高度的工作热诚是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必需使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐性、真心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威逼，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热诚，还要有一种奉献精神，要通过自身的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决议在站领导的率领下，以严明的纪律管束自身，以真诚耐性的服务对待工作，让我们收费站这个窗口形象更加光亮起来。总结一年的工作，尽管有了确定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。譬如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不足完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!2024收费室年终总结篇3时间如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、欢快与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。作为医院效劳的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员效劳速度的快慢、效劳质量的上下直接影响到病人的心理感受。可能个别人对收费员的工作存在误会，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要特别高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承当救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。其实医院的每个工作岗位都有自身的特殊性，收费员每天要面对极多患者，这些患者可能由于生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者供应效劳，仍然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员仍然要含笑应对。所以收费员不但代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。收费员需要不绝的学习。收费员不但需要娴熟操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。近些年来，我国的医疗保险改革不绝推动，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不绝出台，这就要求我们收费员在下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，娴熟的掌握医保各项政策，为患者供应优质的效劳。收费员需要良好的耐性。收费员常常面对形形色色的患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题要回复三遍以上乃至更多，这就需要我们有特别好地耐性，不厌其烦的为这些患者做好解释。收费员要有好的身体素养。收费员常常需要坐在电脑前一天，有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的`结果是很多收费员的身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自身找推拿店推拿，但我们从来没有由于这个原因耽搁一天工作。虽然作为一名收费员，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我觉得自身的工作为患者排忧解难了，看到患者忧愁而来、满意而归时候的笑容，看到我们医院越来越好的社会形象，走在大街上听到大家议论xx医院的效劳真好的时候，我为自身的工作感到由衷的自负。2024收费室年终总结篇4在20xx年7月，我步入了人生中的第一个也是我要为之倾尽全力的工作岗位。虽然工作时间只有短短的几个月但却让我收获了很多，让我学会要严谨地面对工作、踏实地面对工作单位、融洽地面对社会。收费站是由全体员工构成的一个整体，每一个收费站的员工对待工作的态度都有可能直接影响整个收费所的效率，假如每个员工都能高效率、高水平的完本钱职工作，那它就是一个优秀的工作单位。工作岗位没有高处与低处之分，每个人都要好好工作，体现自身的价值。在过去的几个月中我不绝地在努力提升自身。一、加强个人政治思想觉悟我认为对于工作，必必需先加强个人的政治思想觉悟，树立正确的人生观、价值观，认清当前的社会形势，产生紧迫感。还应了解自身工作岗位的责任和目标。在这段时间的工作中我学会了勇于克服困难，承当压力。在这几个月中我还乐观与同事加添工作、思想上的沟通，愿和大家心往一处想，劲往一处使，实现共同进步。二、出纳工作总结在工作单位我紧要担负的职务有二，其一便是出纳。在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支、现金日记账的等级和财务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月的工作我虚心的学习专业知识，乐观搭配同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度进入自身的工作状态。首先在领导的帮忙下我了解了出纳岗位的各种制以及日常的工作流程。在同事的引导和帮忙下我学到了很多工作中的知识，很快熟识了这份新工作。在过去的几个月里我不绝改善工作方法，顺利完成了以下各项工作：1、严格执行现金管理制度，定期向会计核对现金与账目，如有不符做到及时汇报及时处理。2、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序的完成了职工工资和其他应发放经费的发放工作。3、坚持财务手续，严格恪守。凭证上必需有经手人和相关领导的签字才略支出，对于不符的凭证不予付款。出纳工作不是一蹴而就的事，它需要不绝的学习、总结经验，是一个循序渐进的过程，这就要求我不绝的学习、学习再学习，不绝提高工作本领与技巧，并结合工作实际订立适合的计划，这样才略在这份工作中创造出自身的事业。三、票管工作总结由于赛汉北收费所始终还未营业，关于票管的工作我并没有实际的操作过，但是我却不敢有丝毫懈怠，时刻为动手工作做好准备。期间去各个新老收费所学习，我信任勤能补拙，在一次次的学习中我大体掌握了票管工作的流程及注意事项。为进一步提升票管工作水平，我还从在各个所的学习过程中总结出利于我以后工作的好的方面：1.上墙图表：依照要求及时填写图表，做到清楚、准确、美观、直接；2.账务处理：用蓝黑或碳素墨水填写账薄，依照书写要求进行书写；3.报表填写：及时填写报表且要规范，报表留存规范、手续完备；4.票卡管理：依照次序发放票据，按要求填写过错票发生的.日期、原因、起止号、张数等，正确填写领票单位名称；收费员能够及时填写非正常ic卡登记表，对无法写入或读出的卡能够依照程序进行检测、恢复。做到以上内用的同时我还要求自身要提高工作热诚、加强责任意识，重视岗位职责及业务理论学习。提高工作标准，对工作中显现的问题及时进行核对、整理、修改。确定要规范各种票据填写要求，严格依照标准整理，及时查漏补缺，使资料整理工作统一规范，录入及时准确。四、回顾检查自身存在的问题及今后的努力方向1、学习不足，当前以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识工作方法等不能完全适应新的工作。2、知识面太窄有时会影响自身的工作进度，对于有关专业及相关周边常识也应有所了解。针对以上存在的问题我要加强理论及相关知识的学习，扩大知识面，进一步提高工作效率。对于工作技能方面乐观自动地学习，虚心请教领导和同事。争取明年能以全新的更优秀的面貌面对工作。在今年的工作中，付出过努力也得到过回报。成功没有捷径，严谨的对待工作，在工作中一丝不苟的执行态度便是成功的道路。只有不绝的提高业务水平，掌握好原则，把握好分寸才略使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx，我会扬长避短，更好的完本钱职工作。2024收费室年终总结篇5时间飞速，转瞬20xx年即将与我们辞别，而新的一年也日益靠近。我已经在某某某高速收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的率领下，踏实工作，不绝加强自身的工作和业务本领，把自身的全部热诚投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自身，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：一、思想方面：重视理论学习，坚决自身的政整治念，乐观参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是常常与钱打交道的地方，也常常与各种司机打交道，常常有司机会塞钱给我，假如略微掌控不了自身的.贪欲，就会在这方面倒下，正是常常的学习让我对廉政有了特别高的认得，才略做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理恳求，不做出有损高速形象、高速利益的事。二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政整治论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自身解决实际问题的本领。三、工作方面：在工作中我始终兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能依照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能特别好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能自动上前供应工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能快速的取出灭火器帮忙司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能自动去帮忙司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，常常会有一些超限车辆或不安全品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我始终都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速道路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。四、生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和顺相处，能常常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想方法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时除去在萌芽中。一年以来，在站领导及班长率领下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领悟上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我确定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互沟通好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新的台阶。2024收费室年终总结篇6我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自身去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自身变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人沟通、沟通，莫不失为一件好事。在外人看来，高速道路收费人员有着如意的工作岗位，有着特别好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自身的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上洗手间不能超时；再者，收费站是服务窗口，是呈现高速道路人良好职业形象的窗口。收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！大多在高速道路收费站上班的收费人员，阔别家人、阔别伙伴，更有缠绵的恋人天各一方，经受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站认作自身的家，把站里的同事认作自身的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮忙，在生活中相互关怀、照料，遇到困难向站领导反映恳求帮忙，在这充分温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。2024收费室年终总结篇7辉煌的今年即将过去，将今年取得的成绩和成绩将在明年发扬下去，发扬我们不怕受苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的明年，而奋斗吧!总结今年的优点和过失，规划明年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不但要把业务技能掌握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速道路和满意的高速道路而奋斗。今年刚加入收费系统，认得和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认得。收费是一个特别枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们确定要做到特别能受苦，特别能忍受，特别能奉献，将自身的光彩呈现到高速道路上。一、认清当前的形势，思想上高度重视，乐观进行准备。当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自身的岗位上放出刺眼的光芒，创造出属于自身的一片天地。二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应当争先恐后的报名，养成良好的习惯。乐观进行准备，把自身的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2、尽职尽责尽心坚固结实干好工作，克服酷寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自身的责任，尽到自身的心，坚固结实干好工作。3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自身的岗位，为争创一流成绩