产业园客户界定制度及跟踪制度

第第页财产园客户界定制度及跟踪制度资产园客户界定制度及跟踪制度（一）客户界定1、销售人员接待客户次序以签到为主,当前接待客户的人员必需事先做好准备工作。2、销售人员应乐观,自动接待上门来访的每一个客户,不得抢客户,挑客户,只要对本楼盘有兴趣,包含同行乐意接受销售人员介绍的来访人员均为客户,作为一个接待名额。3、一切来访新客户、老客户（未成交）一律都以有效登记为准则。（有效的客户登记是指客户近来一次上门至今一个月内的客户登记）。4、轮到销售人员接待时、因私事而不在现场，（包含请假探望客户等）自动跳过，但算已接待一个客户名额、不得另行补回。如因公事可补回。5、客户第一次上门未与现场工作人员约好，虽然认得现场的销售人员，但以新客户视之，由当前轮候的销售人员接待。6、老客户同介绍的新客户一块过来看楼，如同时进售楼处，找原销售人员，新老客户都视为原销售员的客户，不计其接待名额。如原销售人员没上班，则由当前销售人员按次序接待。当日和以后成交原销售人员和当前销售人员业绩5/5调配。如原销售人员正在接待客户，则可选择其一接待，另一个由当前销售人员接待，当日和以后成交5/5调配。7、打咨询电话后上门的客户，第一时间找原接受咨询销售人员的，不计原销售人员名额。如原销售人员没上班，则由当前销售人员按次序接待。当日和以后成原销售和当前销售人员业绩5/5调配。如原销售人员正在接待客户，则可选择其一接待，另一个由当前销售人员接待，当日和以后成交5/5调配。8、（1）、销售人员没有上班,其老客户上门找其本人,由当前轮侯的销售员接待.当日成交5/5调配，当日未成交，交还客户给原销售人员跟进。（2）、如原销售人员上班并正在接待客户，则可选择其一接待，另一个由当前销售人员义务接待，不管当日和以后成交与否，都要交还客户给原销售人员跟进。当前销售人员接待客户后补接轮空的轮次，不管当日还是第二个工作日，（不轮空）。9、来访不知归属的老客户,由当前轮候销售人员接待，计其一个接待名额。如当日或以后查出是其他销售人员有效客户自动交还。当日内重新补接一轮（不轮空）。当日和以后均未查出或过期，无论成交与否，都视为该销售人员的客户。10、来访的老客户（未成交）显现以下情况：（1）、老客户在当事销售人员接待过程中认出原销售员；原销售人员认出正在由当事销售人员接待的老客户；原销售人员都无任何特权优先接待。而由当事销售人员连续接待。原销售员查找登记并出示有效的客户登记以后方可接待,无论成交与否,当事销售人员都应自动交还客户给原销售员。当日内重新补接一轮。（不轮空）（2）、客户未登记或未查出以前,假如原销售员确定其有效的客户,可以接待。（当事销售人员当日内重新补接一轮，不轮空）。但接待完以后须立刻向当事销售员出示有效的原始登记,若是无效的原始登记,无论成交与否,原销售员都要把客户还给当事销售员,计接待名额，并取消原销售员当天或第二个工作日一轮的接待资格。11、客户的归属如有异议，以有效的第一次客户登记为准。12、销售现场同一时间销售人员在其他销售人员空闲时不得接待两批新客户。13、销售人员休息当天如上班可正常接待客户,不行迟到、早退。（二）客户跟踪制度1、电话客户跟踪：电话客户要求十五天内上门看房，超出三十天将来看房的，其客户登记属作废。三十天后上门看房的，以新普通上门客户接待。2、上门客户跟踪：①每个上门客户必需保持三天内跟踪一次。超出三十天未跟踪的客户视为自动放弃客户。若再上门成交的，计后接待销售人员业绩。②每次客户跟踪都必需将跟踪结果记录于跟踪本上。篇2:学院党委会研究问题决议事项内容界定方法学院党委会研究问题、决议事项内容界定方法为更好地贯彻执行民主集中制原则，规范党委内部议事和决策机制，我校于20**年3月17日修订印发了《学院党委会议制度》（校党字〔20**〕13号）。为确保党委会议议事效率，保证会议决策的科学性、规范性，特对党委会研究问题和决议事项进行如下界定:1.学习贯彻党的路线、方针、政策，转达学习*中央、国务院，省委、省政府，高校工委、教育厅，市委、市政府的文件、会议精神和决策部署，研究贯彻落实的实在措施。2.学校办学章程、办学引导思想、办学定位，各类发展规划、改革方案，服务地方经济社会发展的紧要事项，学校转型的紧要问题。3.加强和改进学校党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设方面的紧要问题；宣传思想、精神文明、德育工作的紧要事项。4.学校文化建设的紧要事项，包含精神文化、学术文化、制度文化、环境文化、行为文化，如校训、校标、校徽、校风、教风、学风、师德师风等。5.学校的人才培养方案，教育教学改革的紧要事项，保证教学中心地位和提高教育教学质量的紧要措施；学科建设与专业建设计划，教学质量工程及教学嘉奖等方面的紧要事项；普通本专科招生计划、成人教育招生计划和高校生就业方面的紧要事项。6.合作办学、合作育人、合作就业、合作发展的紧要问题；科学研究、科技开发、成绩转化和科研嘉奖的紧要事项；开展社会服务、学术文化沟通和对外合作办学的紧要问题；外事工作计划及对外沟通与合作工作中的紧要事项。7.学校的管理体制和机构改革方案，校内组织的机构设置、职能配置和人员编制（包含正式编制、临时编制）。8.学校人才队伍建设规划及紧要措施，年度进人原则及计划；老师队伍的数量、素养与结构以及培养、引进、稳定老师队伍的紧要问题；专业技术人员职务评聘的紧要事项；教授、博士、处级以上干部的调出和全部正式人员的调入。9.处级干部选拔任用的原则、条件、考察、拟任、任职、沟通，公开选拔和竞争上岗，考核奖惩与纪律监督等；科级干部考核任免的情况；校内后备干部的介绍、确定；向上级和校外其他单位介绍的领导干部人选；学校民主党派负责人人选的介绍。10.干部教育、培训、挂职的计划与原则、内容与方式、考核与评估、纪律与监督等。11.教职工年度考核的方案和看法；校级奖惩治法的订立和修改；校级荣誉称呼的授予和嘉奖，校级以上荣誉称呼和嘉奖事项建议人选的介绍；全国、省、市和区级党代会代表、人大代表、政协委员候选人的介绍。12.书记或校长担负组长（主任）的常设或临时性机构的设置及调整。13.学校的财务管理制度；年度财务预算方案、年度财务预算调整和年度财务决算；预算内100万元以上、预算外50万元以上的紧要项目大额财务开支。14.学校国有资产的投资、配置及调整，符合第13条金额的基建项目预决算方案的订立与调整、基本建设项目招标方案、基础设施建设改造以及试验仪器设备、办公用品的购置计划。15.教育收费的标准和项目调整，对外投资、合资、融资和贷还款方案、受捐赠资金、物品的使用等紧要问题；学校无形资产的授权使用（如校名使用权、校徽使用权、专利权、著作权等）。16.学校年度党政工作看法和工作总结；党代会党委工作报告、教代会校长工作报告、年度考核党政领导班子述学述职述廉报告、行风评议自查报告等。17.教代会及工会、共青团、妇联等群众组织召开会议的请示和工作提案。18.统战工作、老干部工作中的紧要问题和事项。19.维护学校安全稳定的预案和紧要措施；学校综合整治和平安学校建设的紧要问题；责任事故、突发事件和来信来访、法律纠纷等紧要事项，涉及消防、不安全品、饮食、资产、人身、网络、信息、*渗透等方面的紧要问题；学校实行综合整治等一票否定的紧要事项。20.涉及学校全面性的规章制度建设；学校调配制度改革方案，工资待遇、医疗、住房、职称等关系师生员工切身利益的紧要问题。21.学校纪律检查委员会和党委各部门提出的紧要事项。22.需要党委讨论决议的其他紧要问题和紧要事项。篇3:资产园客户界定制度及跟踪制度资产园客户界定制度及跟踪制度（一）客户界定1、销售人员接待客户次序以签到为主,当前接待客户的人员必需事先做好准备工作。2、销售人员应乐观,自动接待上门来访的每一个客户,不得抢客户,挑客户,只要对本楼盘有兴趣,包含同行乐意接受销售人员介绍的来访人员均为客户,作为一个接待名额。3、一切来访新客户、老客户（未成交）一律都以有效登记为准则。（有效的客户登记是指客户近来一次上门至今一个月内的客户登记）。4、轮到销售人员接待时、因私事而不在现场，（包含请假探望客户等）自动跳过，但算已接待一个客户名额、不得另行补回。如因公事可补回。5、客户第一次上门未与现场工作人员约好，虽然认得现场的销售人员，但以新客户视之，由当前轮候的销售人员接待。6、老客户同介绍的新客户一块过来看楼，如同时进售楼处，找原销售人员，新老客户都视为原销售员的客户，不计其接待名额。如原销售人员没上班，则由当前销售人员按次序接待。当日和以后成交原销售人员和当前销售人员业绩5/5调配。如原销售人员正在接待客户，则可选择其一接待，另一个由当前销售人员接待，当日和以后成交5/5调配。7、打咨询电话后上门的客户，第一时间找原接受咨询销售人员的，不计原销售人员名额。如原销售人员没上班，则由当前销售人员按次序接待。当日和以后成原销售和当前销售人员业绩5/5调配。如原销售人员正在接待客户，则可选择其一接待，另一个由当前销售人员接待，当日和以后成交5/5调配。8、（1）、销售人员没有上班,其老客户上门找其本人,由当前轮侯的销售员接待.当日成交5/5调配，当日未成交，交还客户给原销售人员跟进。（2）、如原销售人员上班并正在接待客户，则可选择其一接待，另一个由当前销售人员义务接待，不管当日和以后成交与否，都要交还客户给原销售人员跟进。当前销售人员接待客户后补接轮空的轮次，不管当日还是第二个工作日，（不轮空）。9、来访不知归属的老客户,由当前轮候销售人员接待，计其一个接待名额。如当日或以后查出是其他销售人员有效客户自动交还。当日内重新补接一轮（不轮空）。当日和以后均未查出或过期，无论成交与否，都视为该销售人员的客户。10、来访的老客户（未成交）显现以下情况：（1）、老客户在当事销售人员接待过程中认出原销售员；原销售人员认出正在由当事销售人员接待的老客户；原销售人员都无任何特权优先接待。而由当事销售人员连续接待。原销售员查找登记并出示有效的客户登记以后方可接待,无论成交与否,当事销售人员都应自动交还客户给原销售员。当日内重新补接一轮。（不轮空）（2）、客户未登记或未查出以前,假如原销售员确定其有效的客户,可以接待。（当事销售人员当日内重新补接一轮，不轮空）。但接待完以后须立刻向当事销售员出示有效的原始登记,若是无效的原始登记,无论成交与否,原销售员都要把客户还给当事销售员,计接待名额，并取消原销售员当天或第二个工作日一轮的接待资格。11、客户的归属如有异议，以有效的第一次客户登记为准。1