公共设施管理服务协议

公共设施管理服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________乙方（受托方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________第一章定义及术语1.1本协议中，除非上下文另有要求，下列术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指____________；1.1.2“乙方”指____________；1.1.3“服务”指本协议项下乙方为甲方提供的公共设施管理服务；1.1.4“公共设施”指甲方拥有的、用于提供公共服务或便利的设施；1.1.5“协议”指本公共设施管理服务协议。第二章服务内容与范围2.1乙方同意根据本协议的条款和条件，为甲方提供以下公共设施管理服务：2.1.1设施的日常维护与管理；2.1.2设施的维修及故障排除；2.1.3设施的安全监测与风险控制；2.1.4设施的环境卫生与绿化管理；2.1.5设施的使用者服务与投诉处理。第三章权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用；3.1.2乙方有权根据甲方的要求，对公共设施进行必要的改动和升级；3.1.3乙方有权拒绝甲方的非法要求。3.2乙方的义务：3.2.1乙方应按照本协议约定的时间、质量标准提供约定的服务；3.2.2乙方应保证公共设施的正常运行，及时处理故障；3.2.3乙方应定期向甲方报告服务情况，并接受甲方的监督和检查。3.3甲方的权利：3.3.1甲方有权要求乙方按照约定提供服务；3.3.2甲方有权对乙方的服务进行监督和评价；3.3.3甲方有权根据协议约定调整服务内容和费用。3.4甲方的义务：3.4.1甲方应向乙方提供必要的资料和设施使用条件；3.4.2甲方应及时支付乙方按照本协议约定应收的服务费用；3.4.3甲方应协助乙方处理公共设施管理过程中的突发事件。第四章服务费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：4.1.1乙方按照本协议约定提供服务后，向甲方开具正规发票；4.1.2甲方在收到乙方开具的发票后____个工作日内，按照约定的付款方式支付服务费用。4.2服务费用调整：4.2.1双方同意，如因政策调整、物价变动等原因导致服务成本发生变化，乙方有权要求调整服务费用；4.2.2乙方提出调整服务费用时，应提前____个工作日书面通知甲方，双方协商一致后，按照新的服务费用执行。第五章违约责任与争议解决5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。5.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第六章服务期限与续约6.1本协议的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2服务期满前____个月，如双方均无书面提出终止协议，本协议自动续约____年。6.3续约后的协议条款除双方另有约定外，其余条款与本协议一致。6.4任何一方如需提前终止协议，应提前____个月书面通知对方，并说明终止协议的理由。第七章保密与信息保护7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。7.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后____年内继续有效。7.3双方应对收集、使用、存储、处理和传输的用户个人信息采取合理的安全措施，保证个人信息的安全。第八章安全与应急处理8.1乙方应制定完善的公共设施安全管理规章制度，并采取有效措施保障公共设施的安全。8.2乙方应定期对公共设施进行安全检查，对存在的安全隐患及时整改。8.3发生突发事件或紧急情况时，乙方应立即启动应急预案，采取必要措施，并及时通知甲方。8.4双方应建立应急联络机制，保证在紧急情况下能够及时沟通和协调。第九章质量控制与改进9.1乙方应保证提供的服务符合甲方的要求和国家相关标准。9.2乙方应建立服务质量监控体系，对服务过程进行全程监控，保证服务质量。9.3乙方应定期收集和分析服务质量数据，对存在的问题及时进行整改和改进。9.4甲方有权对乙方提供的服务进行质量评价，并将评价结果反馈给乙方，乙方应根据评价结果进行改进。第十章其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，由双方共同签署。10.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。10.4本协议的签订、履行、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章转让与分包11.1未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。11.2乙方在征得甲方同意的情况下，可以将部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但乙方仍需对分包部分承担全部责任。11.3乙方分包时，应保证分包方具备与本协议要求相当的服务能力和资质。第十二章保险与责任12.1乙方应为其服务人员购买相应的意外伤害保险，保证服务人员在提供服务过程中的安全。12.2乙方应保证公共设施在服务期间投保必要的财产保险，以保障公共设施的安全。12.3双方对于因对方违约或违法行为导致的损失，应承担相应的赔偿责任。12.4乙方对因其服务导致的第三方人身伤亡或财产损失，应承担相应的法律责任。第十三章通知与送达13.1双方在履行本协议过程中，如需向对方发出通知或文件，应采用书面形式。13.2书面通知或文件可通过快递、挂号邮件、邮件等方式送达，以送达时间为送达生效时间。13.3双方应保证所留联系地址、电话、邮箱等通讯方式真实有效，如有变更，应及时通知对方。第十四章法律适用与争议解决14.1本协议的签订、履行、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。14.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十五章终止与解除15.1本协议在以下情况下终止：15.1.1服务期限届满；15.1.2双方协商一致解除协议；15.1.3法律、法规规定的其他终止情形。15.2在本协议终止或解除后，双方对于协议项下的保密信息仍应承担保密义务。15.3本协议终止