医院网络安全事件应急预案

医院网络安全事件应急预案一、预案目标和范围1.1预案目标本预案旨在为医院提供一套完整的网络安全事件应急响应机制，确保在网络安全事件发生时，能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少对医院正常运营的影响，保障患者信息及医院财产安全，维护医院声誉。1.2预案范围本预案适用于所有涉及医院网络系统及信息安全的部门，包括但不限于信息技术部、医疗部门、行政管理部门及后勤保障部门。预案涵盖网络安全事件的识别、报告、响应、恢复及事后总结等各个阶段。二、风险分析2.1可能出现的风险1.恶意软件攻击：如病毒、木马、勒索软件等。2.网络入侵：黑客通过漏洞或钓鱼攻击等手段，非法入侵医院网络。3.数据泄露：患者信息、财务信息等敏感数据的泄露。4.服务拒绝攻击（DDoS）：使医院的网络服务瘫痪，影响正常医疗服务。5.内部人员失误或恶意行为：因员工操作不当或故意破坏导致的数据丢失或泄露。2.2影响评估1.患者安全：影响医疗服务的正常提供，可能导致患者健康受到威胁。2.财务损失：由于服务中断或数据恢复带来的经济损失。3.法律责任：由于数据泄露引发的法律诉讼及罚款。4.声誉损害：对医院形象的长远影响。三、组织机构框架3.1应急管理领导小组-组长：院长-副组长：信息技术部主任-成员：医疗部门代表、行政管理部门代表、后勤保障部门代表、法务顾问。3.2专业应急处置组1.网络安全技术组-组长：信息技术部副主任-成员：网络安全工程师、系统管理员。-职责：负责网络安全事件的技术定位、分析及修复。2.医疗救护组-组长：医疗部门主任-成员：负责现场救治的医护人员。-职责：确保在网络故障期间，患者的医疗服务不受影响。3.后勤保障组-组长：后勤保障部主任-成员：后勤保障人员。-职责：提供场地、设备及人员支持，确保应急措施顺利实施。4.法律合规组-组长：法务顾问-成员：信息技术部法务专员。-职责：负责事件发生后的合规性审查与法律咨询。四、应急处置流程4.1事件报告1.事件识别：任何员工在发现网络安全事件后，应立即向信息技术部报告，提供详细的事件信息。2.事件登记：信息技术部应对事件进行登记，记录事件发生时间、地点、影响范围及初步分析。4.2指令下达1.信息技术部评估：对事件进行初步评估，判断事件性质及严重程度。2.指令发布：如确认事件为安全事件，信息技术部应立即向应急管理领导小组报告，并请求启动应急预案。4.3应急响应1.网络安全技术组：在接到指令后，迅速开展技术分析，确定事件源和影响范围。-对系统进行隔离，防止事件蔓延。-进行日志分析，寻找入侵痕迹或恶意代码。2.医疗救护组：确保医疗设备的正常运行，必要时手动记录患者信息，防止数据丢失。3.后勤保障组：准备应急设备和物资，确保技术组的需求得到满足。4.4恢复与恢复1.修复漏洞：网络安全技术组根据分析结果，修复系统漏洞，清除恶意软件。2.数据恢复：如有数据丢失，启动数据恢复程序，确保数据完整性。4.5现场清理1.事件结束确认：所有组别需向应急管理领导小组报告，确认事件处理完毕。2.清理现场：对受影响的系统进行清理，确保不留安全隐患。4.6事后总结1.事件报告：各组需撰写事件处理总结报告，详细记录事件经过、处理措施及结果。2.改进措施：根据事件总结，提出改进措施，完善网络安全管理规章制度和应急预案。五、资源配置和物资清单5.1人员配置-确保各应急组成员能够在事件发生时迅速到位。-定期进行应急演练，提高各部门的反应能力。5.2物资清单1.技术设备-数据备份设备-网络监控工具-恢复软件2.后勤保障-医疗急救包-通讯设备（对讲机、手机等）5.3评估机制-定期评估应急预案的有效性，进行必要的更新和修改。-每次事件处理后进行复盘，分析存在的问题和改进空间。六、预案文档编写本预案需形成书面文件，确保信息详实、语言简洁，且易于操作和执行。预案应存档于医院信息技术部，并向全体员工进行培训和宣传，以提高大家的网络安全意识和应急响应能力。七、总结医院网络安全事件应急预案是保障医院信息安全和患者安全的重要措施。通过建立完善的组织架构、明确的职责分工、详