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文档简介
3402SpecificationforserviceofpublicserviceoutletsforintellectualpropertyinformationI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1知识产权信息公共服务网点服务规范GB/T21374知识产权文献与信息基GB/T39551（所有部分）专4基本要求4.2专业技术人员应具备3年以上知识产权相关工作经验4.3流程管理人员应具备知识产权相关工作经验，具备一定的知识产权知识，能够判断服务对象的问4.4服务网点具备开展知识产权信息公共服务的能力，能够利用知识产权信息资源为创新创业主体和——网点管理制度；2——人才培养制度等。4.6应具有适合开展知识产权信息公共服务的场地、网络环境、硬件设备、系统软件等基础设施。4.7应提供服务应包括商标、专利、地理标志4.8开展基本知识产权信息公共服务时，应当结4.10在提供服务过程中，利益相关方应主动申请回避。a)基本知识产权信息公共服务：5.2政策宣传5.2.1应有针对性、有深度、精准宣传。5.2.2应充分利用广播、电视、报刊、网络等载体、通过广告宣传、标识标志、发放传单、召开会议5.2.3交付结果宜为政策宣传总结，总结包括但不限于宣传重点、宣传内容、宣传开展情况、存在不5.3公益培训5.3.1应根据培训对象需求，明确培训主题，采取线上线下的培训形式，有计划有组织的实施培训活5.3.2宜采取一种或多种的互动形式，提高培训对象对培训主题的认知和理解程度。5.3.3应开展效果分析，总结培训结果。5.3.4交付结果宜为培训对象满意度分析报告，报告包括但不限于培训主题、培训内容、培训时间地35.4.1服务方应结合自身服务范围，接收服务对象的来电咨询、来访咨询、网络咨询等，宜提供公益5.4.2交付结果应及时、真实、准确、有价5.5信息检索/查询5.5.2交付结果应能真实、准确、清晰、完整传递给服务对象，为服务对象提供符合需求和有价值的5.5.3交付结果应为信息检索/查询报告，报告编制应符合相关要求，报告包括但不限于信息检索/查5.6信息分析5.6.2应选择适当的分析工具和方法，5.6.3交付结果应为信息分析报告，报告包括但不限于项目背景、拟解决的问题、研究方法与检索策略、对比文件、主要分析内容、重点竞争对5.8信息预警5.8.1应及时、准确、有针对性地了解服务对象及利益相关方的信息，明确知识产权分布情况、法律5.9知识产权数据监控5.9.1应构建完善的监控体系，监5.9.2交付
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