DB3401T 276-2022 人力资源服务 委托招聘

3401Humanresourcesservice—CommissionedrecruitmentspecificI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定2人力资源服务委托招聘本文件确立了提供人力资源委托招聘服务的基本要求，并规定了提供人力资源委托招聘服务的流程、要求以及评价与改进。本文件适用于经营性人力资源服务机构开展委托招聘服务。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。服务机构接受用人单位委托，利用自身资源优势和专业组织优势，为用人单位招聘选用人岗相适的工作人员的活动。4基本要求4.1.1应取得《人力资源服务许可证》等相关资质。4.2.1应具备岗位要求的相关执业资格和能力。4.2.2应具备良好的职业道德和行为操守。4.2.3应熟悉人力资源服务业相关法律法规。4.2.4应掌握人力资源委托招聘服务基本知识和操作流程。4.2.5应仪表规范，用语文明。4.3设施设备4.3.1服务机构应有独立的办公场所和电话、计算机、办公家具等必要的办公设备设施。4.3.2服务机构应有辅助人力资源委托招聘服务运营管理的网络设备、移动设备等信息化设施。4.3.3服务机构应在办公场所位置公示委托招聘相关的规章制度或服务承诺。4.4.1提供委托招聘服务应尊重性别、民族平等，在人员招用过程中尊重求职者的合法权益。34.4.2应建立招聘信息核查机制，履行核查义务，保障整个招聘活动的合法、真实、有效。4.4.3根据用人单位要求和自身服务能力，应提供切实可行的人力资源委托招聘服务方案。4.4.4在整个招聘活动中，应保护用人单位和求职者的信息。4.4.5在整个招聘活动中，应做好求职者人身、交通等安全提醒。4.4.6应建立服务情况跟踪机制，及时将招聘进展及结果反馈给用人单位和求职者。4.4.7对投诉、举报并经核实的问题采取纠正措施进行处理。5服务流程服务流程图见图1。业图1服务流程图46.1接受委托6.1.2.1整理、分析招聘需求。6.1.2.2制定招聘方案，内容包括但不限于：6.1.3.1应与用人单位签订委托招聘服务协议。6.1.3.2委托招聘服务协议内容应包括但不限于：——岗位要求 ——违约责任6.2发布招聘信息6.2.1应根据委托招聘岗位的特点和要求，编制招聘简章。6.2.2应采用适宜的方式及时发布招聘信息。6.3.2应与符合要求的求职者确认基本信息、求职意向，介绍用人单位、岗位情况等信息，从符合要56.5测评6.5.1配合用人单位，通过线上或线下方式，对候选人进行笔试，对候选人掌握相关知识的程度、运6.5.2配合用人单位，通过线上或线下方式，对候选人进行面试，以交流和观察为主要手段，对候选6.5.3配合用人单位，通过线上或线下方式，对候选人进行综合素质测评，通过定性和6.6洽谈6.8发送聘用通知书6.9协助办理入职6.10归档6.10.1服务机构在提供服务过程中，应做好服务活动的记录并整理归档，保存时间宜不少于3年。 7评价与改进7.1评价7.1.1评价方式7.1.1.1服务机构应对人力资源委托招聘服务流程中的关键环节进行监督评价并记录，每年不少于267.1.1.2服务机构宜组织满意度调查，邀请用人单位和求职者对委托招聘服务进行满意度反馈，每年不少于2次。7.1.1.3宜通过第三方评价机构对服务项目进行专业